马云分享未来新商业文明的力量Word格式文档下载.docx

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　　同样，施瓦辛格的到来其实也提醒了我们另外一个易被忽略的事实：

那就是一直在追求梦想的阿里巴巴也正在发生着一种堪称彻底的变化。

其实，阿里巴巴一直在“拥抱变化”，那是因为阿里巴巴一直在变。

　　在一个以不确定性为主要特征的波诡云谲的时代，变化是必需的。

　　更新使命

　　今年开春之后，3月22日这一天，阿里组织部的“同学们”被几辆大巴浩浩荡荡拉到滨江园区阿里巴巴B2B公司新总部，感受了集团最“引人注目”的一次改变。

　　在阿里巴巴首席人力资源官、支付宝CEO彭蕾主持下，召开了阿里集团2010年第一次组织部大会。

在这里分享了集团对未来十年使命、愿景和目标的重新定义。

　　负责主讲的是阿里巴巴集团参谋长曾鸣，在他演示文件第一页清晰地写着一行字“使命：

促进‘开放、透明、分享、责任’的新商业文明”，这令到场的组织部同学们感到新鲜而兴奋。

这份文件是这天上午阿里总裁联席会议讨论的结果。

彭蕾在开场主持辞中透露“上午最后的讨论非常激动人心，直到现在还很激动”。

　　毫无疑问，这对于阿里巴巴而言是一次意义深刻的变化，阿里集团重新定义了公司的使命。

　　虽然马云去年在阿里10周年庆典晚会上发表演讲时，就清晰地提出“阿里巴巴未来的使命是打造新的商业文明”，但是作为总裁联席会议的决议，将新的企业使命在组织部会议上对中高层管理者们正式部署下来，这还是头一次。

　　曾鸣在介绍中为大家解释了这一变化的缘由：

尽管大家非常熟悉也非常喜欢原来“让天下没有难做的生意”这个使命，但是它已经很难全面涵盖整个阿里巴巴下一步要做的事情。

这个使命用在阿里巴巴B2B公司还是很准确的，但是对于阿里集团已经不适用了。

因为，阿里巴巴现在有一种更令人兴奋的选择，那就是：

在这样一个时刻，阿里巴巴有机会去承担历史赋予的更大的使命——推动新商业文明的形成。

　　在反复讨论中，大家认为新商业文明的核心价值观就是“开放、透明、分享、责任”。

因此阿里巴巴将集团的使命加以修正、重新定义为——促进“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。

　　马云在随后与大家的交流中指出，曾鸣分享的东西其实是阿里集团高管们一直在思考和讨论的事情。

尽管这个变化并不是所有人都能够理解和认同。

但是马云指出阿里巴巴必须再上一个高度：

“假如没有高度，阿里巴巴即使聚集了很多的资源，也只是一家企业。

假如我们还停留在简单的企业层面上，很有可能会被淘汰掉。

任何的企业都必须适应未来时代，我们必须要学会判断未来。

　　实际上，在最近的2年多来，阿里巴巴一直在利用金融危机以来形成的机遇，积极探求实现自身的变革超越之道。

去年5月份我在杭州见到曾鸣时，他就告诉我：

“这三五年是阿里巴巴新商业实践的一个节骨眼。

这个节骨眼，是决定阿里巴巴能否在内外部超越自我，把初步领先优势，变成一个持续发展优势的关键点。

　　2008年末马云在江南会的一次内部讲座上就曾开玩笑说他有一种跟风水先生大不一样的风水观，“在我看来，风是看天，看整个大局；

水是看你的员工，看你的客户”，他认为做企业要经常看风水、观大局、测水温，要主动拥抱变化，及时调整。

　　早在2007年阿里巴巴B2B香港上市之后不久，马云就观察到世界经济的“风水”要变了。

因此2008年7月他在飞行途中给员工们写了一封公开信，发出呼吁“我们准备过冬吧！

”。

　　马云判断，全球经济将会出现较大的问题，未来几年可能进入一个较为困难的萧条时期。

但同时指出，危机之中也有机遇。

“这次危机将会使单一依靠美元经济的世界经济发生重大变化，世界经济将会更加开放、更加多元化！

由电子商务推动的互联网经济将会在这次变革中发挥惊人的作用!

　　因此，在鼓励员工充满信心和勇气准备过冬的同时，马云呼吁阿里人抓住这次历史机遇，以乐观的心态拥抱变化，回归基点，坚持使命，积极参与变革。

这封信的题目便是《冬天里的使命》。

　　接下来的几个月里，经济局势真被马云说中了，人们越来越真切地感受到寒流来袭时的焦虑与冰冷。

当人们随即纷纷陷入到对具体经济数据的关注以及如何精简业务、裁员截流的探讨中去时，马云却对经济危机的本质有了更进一步的洞察。

　　马云清楚地认识到，这次经济危机在本质上是新旧商业体系交替之中的一次价值观危机。

危机的爆发表明以美国商业价值观为基础的商业体系已经无法继续存在下去。

所有问题表明，世界在呼唤一个新的商业文明。

旧商业文明是在英美“股东利益最大化”的价值观基础上，以企业利润为中心；

而新商业文明要求在新的格局中，对企业与社会的关系、企业与环境的关系、企业与客户的关系、企业与员工的关系，进行重新的思考和定义，并为此做出实质性的转变。

　　2008年11月初，在日本东京举行的第十次世界经营者会议上，马云预言：

经济体系变革正在兴起，基本货币从单一的美元向人民币、欧元、日元等多元化发展，这一轮金融风暴之后，以诚信、透明化、责任和全球化为前提的新的商业文明将会诞生。

他认为现在正是诞生新的商业文明的良机。

作为一个企业家，最重要的工作就是描绘未来的蓝图。

因此，在2008年12月初的中国企业家领袖年会上，马云呼吁中国企业家应该行动起来，为世界商业体系重建而积极努力。

　　马云意识到这是世界提供给中国和中国企业的一次机遇。

正是在商业秩序的变动和调整之中，中国和中国企业真正开始有机会参与制定新的商业游戏规则，参与世界商业体系的重建。

这样就必须对企业家和企业的使命有一个重新的思考和理解。

　　为此，在2009年3月，马云带领卫哲、彭蕾等13名阿里巴巴高管赴美国考察了Ebay、雅虎、Google、微软、星巴克、GE等公司，进行调研学习，并与克林顿、索罗斯作了交流。

在此期间，马云在美国亚洲协会纽约总部发表了讲话，他认为金融危机会带来商业秩序的调整，会促使企业反思自己的价值体系，让商业游戏规则重回基础。

他希望通过互联网打破原有不公正的暴利体系，利用电子商务重塑人类商业文明，建立一个分享、责任、透明、公平的商业环境。

　　在美国10多天的考察中，马云和13名阿里高管感受深刻，美国当时一片萧条，人人陷入恐慌，绝大部分美国公司失去了梦想、使命和愿景，都在消减业务、进行裁员。

没人去想五年以后、十年以后做什么。

公司业务规划首先考虑是绩效和利润，而不是客户价值和社会价值。

经过十几天的考察，马云和阿里巴巴管理团队对自己的信心越来越大，更加坚定了自己坚持核心价值观、推动新商业文明建设的信心和决心。

　　两个月之后，2009年5月5日香港君悦酒店举行的开放式股东大会上，马云正式表达了这种决心，“我们希望未来十年利用电子商务、利用互联网创造整个世界的商业文明，我们不愿再看到欺诈、不诚信，我们更不愿意看到不透明的公司、那些以赚钱为主的公司，希望通过互联网影响这个世界，完善商业世界，这是我们未来的使命”。

　　与此同时阿里巴巴开始谋求战略变革，在2009年6月接受《绿公司》记者采访时，马云表示：

“全球化正面临一次重新洗牌，我觉得世界正酝酿着下一个巨大的机会，中国的活力会在这个过程中迸发出来。

世界一定会走向开放、责任、分享的新商业文明。

如同建大楼，我们需要有图纸、有规划、有愿景。

　　在这两年的思考中，马云和阿里巴巴管理团队想得最多的是两个问题：

第一个问题是“进入21世纪之后，什么样的企业最受欢迎并能够持续保持成功？

”讨论的结果是，未来只有解决社会问题的企业才会获得持续发展；

第二个问题是“为什么互联网发展会这么快？

”，结论是，互联网具有一种新的价值观：

开放、透明、分享、承担责任。

阿里巴巴过去10年之所以成功，就是与这种价值观高度吻合的必然结果。

　　对了，阿里巴巴还有一个基点，那就是中小企业。

在去年6月份的采访中曾鸣告诉我“互联网和中小企业是阿里巴巴的两个灵魂。

我们就是把两者融合在一起，利用互联网把握中小企业的需求。

抓住中小企业就会有根，抓住互联网，就会有前瞻性的方向”。

　　在2009年9月以“小企业、大梦想”为主题的APEC中小企业峰会上，马云第一次明确地将中小企业视为世界经济体未来的驱动力量，他认为消费者导向的商业体系将成为未来，中小企业将成为商业社会的主体，未来20年是属于中小企业的时代。

因此，马云提出一个很漂亮的口号“小即是美”。

　　这一观点在马云一个月之后发表在《纽约时报》网络版上的同名文章中得到了更清晰的阐述。

“全球经济衰退的来袭令许多国际企业都濒临倒闭，它预示着一场崭新的商业革命正徐徐拉开序幕。

　　马云指出未来经济三种趋势，互联网技术为小企业提供了与大企业同台竞争的平台和技术，全球化的发展使得小企业更易获得发展壮大所需的资本，而长尾效应使得小企业更能够充分满足消费者的个性化需求，这三种趋势为小企业提供了颠覆现有商业体系的充沛动力。

未来十年，互联网企业家将成为全球创造就业机会的首要力量，这些虚拟商业组织提供的就业岗位将解决全世界数亿人的温饱生计。

在此过程中成长起来的小企业，也将是走出金融危机的希望。

　　马云认为这是一次世界经济秩序的颠覆，是一场新商业文明的革命。

　　正是在这种对未来的思考判断之上，马云在2009年9月10日阿里巴巴10周年庆典上提出：

阿里巴巴未来十年将持续坚持自己的价值观，以“推动新商业文明形成”为自己的使命。

并且提出了阿里巴巴未来10年推动新商业文明建设的三个具体目标：

第一，希望为全世界1000万家小企业，创造一个生存、成长、发展的平台；

第二，希望为全世界创造1亿的就业机会；

第三，希望为全世界10亿人解决消费的问题。

　　马云也明白，这三个目标在外人看来未免很显得有些自大而且狂妄。

但是他强调“如果没有这种理想，我们可能就要失去将来的方向。

如果不提出一个十年以后的目标，我们公司可能会失去目标。

　　按照马云的说法，今天的阿里巴巴集团拥有了近2万名员工，现金储备可能是整个全国互联网公司最多的。

旗下的阿里巴巴B2B拥有5000万小企业用户，淘宝有近2亿用户，支付宝3亿多用户。

假如阿里巴巴仍旧做一家仅仅是为赚钱而存在的公司，马云认为，这是没有意义的。

　　那么，重新确定了使命和目标的阿里巴巴，就不再仅仅是一家以盈利为存在前提的普普通通的公司，而是一个以重塑商业价值观为使命的新商业秩序构建者、一个商业社会的再造者，马云正在带着阿里巴巴往一个新的高度攀升，这“将会创造新的世界”，也将创造历史。

　　马云有一句惯用的话，“Ifnotnow，When？

!

Ifnotme，Who？

”（此时此刻，非我莫属）。

　　对于一批十多年为“追求梦想”不要命的人来说，还有比“创造历史”更激动人心的事情吗？

　　马云谈感恩和敬畏

　　我已经到了知天命的年龄，知天命不是悲观而是乐观，知道未来还能干多少年，知道该做什么事。

想清楚之后我越来越积极。

　　我心里充满了感恩，首先感谢这个时代，感谢中国经济的发展，感谢互联网的发展。

我还要感谢我的同事，正是他们没日没夜的努力一点一滴把梦想变成现实。

任何一个互联网概念，假如没有别人的参与，几乎不可能实现。

　　我感谢客户的信任，没有大批用户的信任，今天不可能有阿里巴巴，也不可能有淘宝网。

　　除了感恩以外就是敬畏。

很多时候成功不是我们自己的原因，而是背后总有一股莫名其妙的力量支持着我们，对这种莫名其妙的力量，我们充满着敬畏，并不断改变自己。

　　敬畏，是对未来的敬畏，对正义的敬畏，对理想的敬畏，对规则、对规律的敬畏，对不可知的敬畏。

对所有东西，我们怀着好奇之心、敬畏之情，我们会改变自己，我们会坚持原则。

　　定位之变

　　“我们无比兴奋地看到，一个新商业文明正在快速地形成。

我们现在可能还没有到转折点，转折点在三五年之后，但现在我们能够看到它的力量。

”在采访中，曾鸣谈到这一点时充满激动。

　　变革的逻辑除了在金融危机传导引起的价值观反思及其制度文化重建层面展开之外，也将在另外一个层面展开，那便是由于技术革命引发的商业创新和生产-消费模式变革。

两个层面上的变革此时此刻出人意料地交会在一起，阿里巴巴发现自己面临着一次百年难遇的大好机会。

　　曾鸣认为，我们现在的工业化生产标准和现代商业文明，都是三次工业化革命的产物，尤其是以公共电网技术为代表的技术革命的产物。

但是经过两百多年的发展，世界经济正在转向后工业化时代。

眼下出现的“互联网开放平台”和“云计算”等根本性的技术革命，正在加速催生信息时代的新商业文明。

通过十年电子商务实践，阿里巴巴真切地感受到了这种新商业文明的涌现。

　　福特汽车、通用电气就是在100年前抓住第二次工业化革命的机会，成就了一番伟业才领先世界的。

而现在出现了“中国经济超越的机会，工业时代200年来中国落后于西方，如果这次能够走在世界前列，是真正的领先。

”曾鸣说。

　　对于阿里巴巴来说，这确实是一次创造历史的颠覆性机会。

　　马云在不同场合数次表示过这个想法：

“我坚信世界最强大的互联网公司一定会诞生在中国，阿里巴巴有这个机会。

至于能不能成为这一家我不知道，但我们会为此而努力。

　　“工业文明时代的‘福特模式’、‘丰田模式’对工业文明产生了巨大影响，我们有没有可能创造信息文明和新商业文明时代的‘阿里巴巴模式’？

”在一次内部培训会议上，阿里巴巴集团高级研究员、副总裁梁春晓提出这样的问题。

　　这个问题的实质是：

如何实现在商业模式、创新机制、组织架构、管理和文化的“升级”，把阿里巴巴打造成一个与其新使命相匹配的新商业文明时代的组织？

梁春晓指出，这非常重要，他说“无法想象，我们能以工业文明的组织、管理和文化方式来承担和实现构筑新商业文明的使命”。

　　梁春晓认为，新商业文明可以分成“基础设施、商业模式、企业竞合、企业组织、社会生活、商业文化、制度变迁和治理框架”等八个层次。

“展望未来，每个层次都会有巨大的变化。

”梁春晓说。

而现在，阿里巴巴正通过自身的“模式再造”在各个层面加速这种变化。

　　阿里巴巴成立十年来有一个显著的特色就是“阿里巴巴是一家使命驱动的公司”，并且一直强调企业战略、业务布局和核心价值观的高度统一。

马云说“我们整个公司是根据愿景制定战略的，我们主要靠文化、靠价值观来管理这家公司”，卫哲将之概括为“愿景驱动战略、价值观驱动管理”。

　　在今年开春的组织部大会上，除了提出新的阿里巴巴集团使命之外，曾鸣分享的第二部分内容便是阿里巴巴的新愿景，这是缔造未来“阿里巴巴模式”的机枢所在。

　　曾鸣现场在PPT上列出关键的三条：

“分享数据的第一平台”、“幸福指数最高的企业”、“活102年”，这是阿里巴巴未来10年新的愿景目标。

翻到这一页时，他看到现场组织部的同学们眼睛一亮。

　　曾鸣说“我们要做21世纪第一家真正的数据公司”。

“分享数据的第一平台”，这是集团未来的战略定位。

他解释道，人类社会正在从工业文明走向信息文明，数据会前所未有的重要，我们就必须做全世界第一家真正意义上的数据公司，不是简单的“数据化运营”，而是真正地去运用数据，让数据为消费者、为小企业服务。

这是阿里巴巴在电子商务基础设施层面作出的重大选择。

　　如同爱迪生当年提出的中央电厂加电网的“发电解决方案”成为工业文明的基础设施一样，“开放的数据平台”也将成为信息时代新商业文明的基础设施。

曾鸣解释道，“既然如此，阿里巴巴就不再是一个简单意义上的公司，而是全社会共同拥有、共同建设的一个信息化基础平台”。

　　如何打造这一数据分享平台？

曾鸣指出，需要两个核心环节。

第一个是继续推进三年来努力以淘宝、支付宝、阿里巴巴B2B为核心构建的“电子商务生态圈”；

第二个是同步展开“以阿里云为代表的”、以数据标准为核心的电子商务的基础设施和互联网基础设施建设。

这二者结合就是阿里巴巴新的商业模式，曾鸣称之为“CBP为核心的数据分享平台”。

　　在具体实施策略上，曾鸣规划的路线是，首先实施“C2B战略”，这个C2B既包括淘宝也包括阿里巴巴B2B公司。

通过C2B业务获取初始交易数据，进而带动和吸引生态圈合作伙伴加入提供更多数据，才能够推进阿里云基础数据标准和数据结构平台建设，才能与更多合作伙伴进行数据交换。

　　因此接下来阿里巴巴需要打造和提升的两个核心能力，首先就是数据在线实时处理的核心技术能力，包括海量数据的大规模存储、预算等等；

其次，就是数据收集、分享和应用的商业能力。

　　关于数据收集，阿里巴巴有一定优势，阿里巴巴B2B公司拥有强大的销售团队，覆盖了绝大部分中小企业。

下一步可以变成一个强大的数据收集渠道，将外部环境变化和企业数据实时传回数据平台，成为公司的战略资源。

而数据分享则是一个巨大的商业难题，涉及到权益规则和知识产权方面的问题，对于阿里巴巴是一个挑战。

　　在曾鸣介绍完之后，马云紧接着强调了“分享数据的第一平台”这个新定位之中一个重要的关键词——“分享”，这是阿里巴巴独特的价值主张。

　　对于阿里巴巴这样的企业而言，数据是整个公司的核心资产与战略资产。

马云认为上个世纪企业的核心资产无论是英特尔的芯片、微软的操作系统、谷歌的搜索系统，都是“为我所有”，而阿里巴巴的数据平台是要“分享”给小企业和消费者。

此外，马云认为“数据不是信息”，信息是处理过的数据。

而阿里巴巴并不做正确与否的判断，只是提供原始的数据分享，满足顾客的需求。

　　曾鸣也指出这个新定位背后其实有着跟Google完全不同的哲学意义和理念，Google“不作恶”原则的前提是，还有一个evil与right的判断，还有一个最终的决定着和掌控者。

但是阿里巴巴不作判断。

只是顺其自然地做对社会利益最大化的工作。

首先是“分享”而不是“掌控”。

“掌控”还是带有主宰、控制、垄断、分配等含义。

而阿里巴巴要的不是主宰而是平等，不是控制而是交换，要的是共享和一起成长。

这是“分享数据的第一平台”的指导思想。

　　曾鸣说“所以我们分享出去的是，尽可能多的原始数据；

请进来的是，尽可能多的合作伙伴；

创造出来的是，一个共同分享、共同繁荣的平台。

　　实际上，就在阿里巴巴召开这次组织部大会的前一天，也就是3月31日，淘宝网就在上海正式对外宣布向全球开放数据。

商家、企业及消费者将在未来分享到来自淘宝全网的海量原始数据。

淘宝商户平台事业部总经理喻策在发布会上指出，未来电子商务核心竞争优势来源于对数据的解读能力以及配合数据变化的快速反应能力，而开放淘宝数据就旨在有效地帮助企业建立这种数据运用能力。

　　2个月以后，5月14日阿里巴巴在深圳举行的2010年全球股东大会上，马云进一步指出“21世纪核心的竞争是数据的竞争”。

上个世纪的竞争无论是微软的操作系统、英特尔的芯片、IBM的服务器，其实都是在工具层面的竞争。

而未来，马云说，“谁拥有更多数据，谁就拥有未来”。

　　因此，在去年9月成立的阿里云公司，在阿里巴巴内部被称为“二炮和战略部队”。

　　模式再造

　　在淘宝开放数据发布会上，喻策表示淘宝网开放数据目的就是为了打造开放的电子商务的生态商业系统。

其实这一举措只是阿里巴巴计划庞大的“商业模式变革”中至关重要的一环。

这场以“建立电子商务生态圈”为战略目标的“商业模式变革”，实际从三年前就拉开了大幕。

“第一数据分享平台”的新定位不过是变革进程中最新成果的集中体现。

　　早在2007年8月，马云带领阿里巴巴的几十名高管倾巢出动，赴蒙牛乳业考察学习了一次，蒙牛的产业链建设令他们受到很大触动。

　　蒙牛自创业初期就采取了一种“公司+奶站+农户”的原料采购模式，蒙牛不仅与政府、银行合作向奶农提供低息贷款，帮助他们购买乳牛，还提供全方位养殖技术支持，与数百万奶农结成“利益共同体”，形成一个巨大的“乳业生态链”，通过扶持奶农致富实现驱动企业持续成长。

　　回来后，大家开始反思阿里巴巴生态链。

马云认为阿里巴巴的发展与蒙牛应该有异曲同工之处。

电子商务的发展也不能仅仅依靠互联网企业自身的力量。

只有产业链建立完善起来后，才会让电子商务得到长期的发展。

只有带动整个产业链的发展，网商才能富起来，阿里巴巴也才能做得更好。

于是阿里巴巴确定了在未来几年内大力推行电子商务产业链变革的想法。

　　马云说:

“其实阿里巴巴生态链是从蒙牛的生态链里面学来的。

”一个月之后，在2007年9月15日的第四届中国网商大会上，马云宣布：

“未来几年以内，将在产业链上作重大的改革，我们希望投资100亿元建立电子商务产业链。

　　在此基础上，在2008年初阿里巴巴正式提出新的战略构想，集团今后的目标将是致力于打造电子商务基础设施，培育“开放、协同、繁荣”的电子商务生态圈。

阿里巴巴将协同IT、金融、物流等领域的合作伙伴，共同致力于实现“培育根深叶茂的电子商务生态圈”这一宏大目标。

　　随后，基于“坚信消费者导向的商业体系将成为未来”这一判断，2008年9月4日阿里巴巴正式启动“大淘宝”战略，开始朝构建“生态型”企业的目标迈进。

　　马云宣布将投入50亿元人民币支持这个计划，并且寄予期望，“‘大淘宝’战略将在淘宝网的基础上超越自己，通过‘非常规’的发展路线，实现‘10年交易量超越沃尔玛全球交易量’的目标。

　　所谓“大淘宝战略”是指，通过打通淘宝C2C平台和阿里巴巴B2B平台整合“制造-营销-消费”电子商务全产业链，同时通过淘宝自建或引入外部合作伙伴，整合IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务产业链各个环节的服务，为所有的电子商务参与者提供基础设施服务，将淘宝打造成为能够影响整个经济链条的电子商务生态系统的核心。

　　在2009年7月初淘宝网6周年庆典活动上，陆兆禧曾经对“大淘宝”有一个形象而明确的定义，淘宝=eBay+乐天（Rakuten）+亚马逊（Amazon）。

eBay是全球最大的C2C电子商务平台。

亚马逊（Amazon）是全球最大的B2C电子商务平台。

而乐天市场（Rakuten）是日本第一大网络购物商城，商业模式为介于eBay和亚马逊之间的所谓B2B2C模式。

亚马逊还有与众不同的一点是，从2006年开始布局云计算，建立起其遍布全美IT基础设施与物流设施，可以为众多外部企业提供互联网基础设施配套服务。

　　通过大淘宝战略打通阿里巴巴B2B和淘宝之后，阿里巴巴的模式是“C2b2B2S”。

其中C是消费者，b2B中的小b是渠道商，大B是制造商，S是诸如物流、银行、保险等贯穿价值链始终的服务。

　　这个模式的整个思路是：

定制端的C即淘宝先去抓消费者和需求，实现小批量、个性化的定制；

然后与B2B对接起来，将消费者个性需求反馈给制造商，实现柔性化的生产；

而通过社会化物流，产品从厂家直接送到消费者手里，将真正实现零库存。

“制造-营销-消费”真正变成以客户为中心。

而所有交易都由阿里巴巴提供支付、物流、信用、数据等基础服务，这样整个阿里巴巴集团就形成了“C2b2B2S”。