媒体接待流程Word下载.doc

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2、专题专访接待流程

三、新闻发布接待步骤

1、邀请、确认邀请的媒体，较重要的主流媒体需准确确认，并对此次发布会进行精准的沟通，为宣传做好准备，同时向财务部门申请相应的媒体费用。

（提前7天）

2、组织有关宣传资料、此次活动宣传物料（宣传单页、产品详细内容、流程表、签到本、笔、）（提前10天）

3、提前3天确认勘察发布会现场。

具体事项：

确定现场大小、位置、桌椅布局、区域划分（媒体区、嘉宾区）

确认休息室、专访区

确认现场签到处、接待处

确认现场布置时间、形式以及布置人员、协调人员

4、发布会开始前3小时到达现场，最后确认所需物料是否准备完善，布置是否完成

5、签到时做好登记，财务人员做好登记，媒体签到与嘉宾签到分开，礼仪小姐进行引导，安排媒体协调人员登记媒体专访需求

6、发布会结束，安排媒体进行专访及交通食宿。

流程图：

发布会拟订（包括发布内容、宣传资料等所需物料）—→高层审核—→发布会定稿—→媒介分析拟订名单—→高层审核—→媒体邀请—→会场勘察—→会场确认—→邀请函送达—→现场布置设计—→现场布置确认—→媒体接待

参考：

媒体签到登记表

****年**月**日****发布会

序号

媒体

姓名

职务

费用

签名

备注（是否安排食宿）

媒体专访登记

采访提纲、内容

采访人员

采访时间

播出或发布时间

联系电话

四、专题专访

1、根据专题要求组织不同部门不同人员接受采访，合理安排时间（提前7天）

2、邀请、确认专访的媒体，并对此次专题采访内容进行精准的沟通，同时向财务部门申请相应的媒体费用。

（提前5天）

3、采访相关内容及采访提纲送达媒体（提前3天）

4、勘察采访场地，并进行适当布置。

（提前3天）

5、采访当天，提前30分钟到达现场，安排相关事宜，并与采访媒体进行采访沟通。

6、采访结束，根据媒体需求安排交通或食宿。

五、后期跟踪

及时整理采访纪要、挑选图片、关注电视播出时间、报纸发稿时间。

一般报纸会在第二天发稿，电视播出的会滞后一天到若干天，需要反复确认时间。

所有媒体活动都需存档，一般情况下，平面媒体提供样报；

电视、广播媒体的报道提供视频或音频光盘，交由管理部归档。

同时，相关媒体报道需在网站、刊历和办公平台上展示通报

六、接待标准

媒体接待人员及采访人员代表着公司形象，其言行举止直接影响到大众对企业印象的好坏，规范专业的媒体接待能展现良好的企业形象、树立良好的品牌效益。

1、着装整洁（最好着正装或企业工装）

2、讲普通话，礼貌用语

3、佩带公司统一工作牌及公司LOGO徽章

4、采访人员需严格按照采访提纲进行采访、严禁透漏公司内部数据（价格、工艺、配方、包装、方案等）

5、冷静思考，充分准备，不说行话、套话，不发表个人观点。

严禁出现“我觉得、无可奉告”之类的词汇

6、对于涉及敏感问题、有可能造成负面影响或有恶意报道倾向的，应坚持做到有理有节、诚恳谦和，不随意发表意见。

严禁出现“领导不在、不由我部门负责、不知道”等话语拒绝回答。

应诚恳婉言饶开此话题

如“首先我们非常感谢大家及媒体朋友对我公司的关注，上周（必须从事件发生之日）我们就已经成立专门小组联合食品、质检、工商等职能部门，进行彻底核查，公司高层非常重视，一有结果我们将会在第一时间通知大家，由此给大家带来的不便，希望大家能够理解，同时我也充分的相信我们公司的品质是值得大家信赖的”

采访稿拟订（采访内容、采访题目）—→高层审核—→定稿—→媒介分析拟订名单—→高层审核—→媒体邀请—→会场勘察—→邀请函送达—→媒体接待