关于无领导小组的面试理论Word下载.doc
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非言语沟通能力（如面部表情等）等各个方面的能力；
以及自信程度等个性特点和行为风格；
以评价参加MBA考试的这些考生之间的差别。
二．无领导面试小组的类型
（一）在无领导面试这个范畴中；
我们可以根据不同的标准将无领导小组面试分为以下类型：
1.无领导小组面试可以从两个角度进行分类。
一是根据该问题讨论的背景的情境性；
可以将无领导小组讨论分为无情境性的无领导小组讨论和有情境性的无领导小组讨论。
无情景性讨论一般针对某一个开放性的问题对考生或者应聘者进行提问；
例如“你认为什么样的管理者是一个合格的管理者”或者“你认为要成为该公司的总经理；
首先要具备的素质是什么？
”等等；
而情境性的讨论一般是把考生或者应聘者放在某个假定的情境中来进行提问；
例如；
假定每个考生或者应聘者均是某公司的高级管理者；
让他们通过讨论去解决该公司目前最紧迫的问题；
也就是比较棘手的公司裁员问题；
或者假定考生或者应聘者为某公司某个部门的经理；
针对本部门出现的一些具体问题；
发表自己的看法；
看大家能否讨论下给出一个解决该问题的好的对策。
（二）根据小组成员在讨论过程中的相互关系；
可以将无领导小组讨论分为竞争性的、合作性的和竞争与合作相结合的。
根据问题的内容；
可以将一个问题分为两方需要讨论的问题；
以对立的观点出现；
从一个无领导小组里再衍生出两个无领导小组；
这两个小组的观点是互相对立的；
需要分别陈述自己的观点；
并找出理由打败对方的观点。
合作性的讨论指的是；
双方就一个问题展开讨论；
用各自能想得出来的论据支持共有的观点；
合作起来去支持大家共同的论点。
最好一种是竞争与合作相结合的方法。
就是先合作起来共同去完成一个观点的阐述；
最后就这个观点；
主考官会要求将小组暂时结合成两个小组就其中某个问题展开竞争讨论；
最好看哪一方能够取得胜利。
（三）我们还可以从是否给考官或考生分配角色的角度来划分无领导面试小组的类型；
可以将无领导小组讨论分为定角色的无领导小组讨论和不定角色的无领导讨论。
根据是否给应聘者分配角色；
可以分为无角色的无领导小组讨论和指定角色的小组讨论。
无角色的无领导小组讨论即小组中的应聘者在讨论过程中不担任任何角色；
可以独立、自由地发表自己的意见；
发表自己对讨论问题的看法；
而在指定角色的小组讨论中；
应聘者分别被赋予一个固定的角色；
如让他们分别担任财务经理、销售经理、人事经理、生产经理等职务；
以各自不同的身份参与小组讨论；
在各角色的基本利益不完全一致、甚至是有矛盾的前提下；
一起进行自由讨论甚至是争论；
但是最终要求达成一个小组的一致意见。
（四）根据无领导小组讨论的情境与拟任工作相关性；
可以将其分为与工作相关情境的无领导小组讨论和与工作无关情境的无领导小组讨论。
顾名思义；
与工作相关情景的无领导小组讨论就是设定一个问题；
该问题是与参加面试的应聘折将来所要从事的工作相关的内容。
如；
对于要应聘教师岗位的人员；
可以提出这样的问题；
针对一个学生出现的严重的心理问题；
一个合格的老师应该怎么去处理？
或者；
对于要应聘经理助理的人员；
我们可以举这样一个与将来的工作内容相关的例子。
例如：
作为一名经理助理；
你觉得你的日常的工作包括哪些内容；
那些内容是你所不能涉及的。
这些问题都是与将来这些面试人员所要从事的工作内容密切相关的内容；
这种讨论内容就属于与工作相关的无领导小组讨论。
反之；
与工作无关情景的无领导小组讨论就是应聘者讨论的问题与将要从事的工作无关。
这些问题可以涉及到各个领域；
各个行业；
可以将应聘者假设成任何职业的人员来提问问题；
考官则通过这些问题的回答；
来观察考生或者应聘者的表现来给他们下结论；
并给予具体的评价。
看考生或者应聘者是否符合该公司所要求的人员的要求。
三.无领导面试小组的特点分析
（一）、无领导面试小组的优点
无领导小组讨论作为一种有效的测评工具；
和其他测评工具比较起来；
具有以下几个方面的优点：
1.能够提供给考生或者应聘者一个充分展现其个人才能与人格特征的舞台。
在这个讨论过程中；
考生或者应聘者的特点可以得到淋漓尽致的表现。
2.讨论的过程因为是5——8个考生或者应聘者参加；
需要几名考官在一旁观察大家的行为；
所以这个讨论过程能够同时考察若干名被评价者
3.我们都知道笔试的结果是个片面的结果；
单一面试因为没有什么可对比性不能准确看出一个考生或者应聘者与其他人员的差别；
所以无领导面试小组这种测评方式能够测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；
4.无领导面试小组因为是一个集体作业的考察方式；
是一群人一起进行的讨论；
考官可以很容易观察出各个考生之间的相互作用；
可以看出一个考生是否受到其他考生的影响。
可以进一步分析该考生的性格特征以及处理问题的能力。
5.通过对一个组的考生或者应聘者的观察；
观察他们的发言；
肢体行为；
辩论方式；
考官可以依据考生所表现出来的行为言论来对考生进行更加全面、合理的评价
6.无领导小组面试能够克服单一面试中给考生或者应聘者造成的紧张感；
大家一起讨论；
会让许多习惯紧张的考生能够很快融入到讨论中；
表现出自己的个性和优点。
7.因为在整个讨论过程中每个人都要发言；
而且这个过程也有个比较长的时间限制；
所以考官能够观察到涉及考生的多种能力要素和个性特质；
8.因为可以畅所欲言；
许多考生在辩论或者讨论的过程中；
出于各种想法可能会积极发言；
有时候却使该考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点；
因此无领导面试小组这种测评方式还对预测真实团队中的人员行为有很高的效度。
9.因为在这个讨论面试的过程中；
考官并不表示什么；
也很少发言；
局面完全由考生控制；
每个人都有均等的发言机会；
也就是如果该考生愿意发言；
他发言就可以了。
这样能够使考生有平等的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异；
10.这是个显著的优点；
就是这种测评方式能节省时间和成本。
因为几个考官同时观察一组考生的表现；
不但节省了考生的时间；
也节省了考官的时间；
同时还能够对竞争同一岗位的考生的表现进行同时比较（横向对比）；
更有利于帮公司挑选出合适的人选。
11.这种测评方式应用起来很灵活；
应用范围也很广泛；
不但能够应用于非技术领域、还能够应用于技术领域、管理领域和其他专业领域等。
（二）无领导面试小组的缺点
任何事物都有自己对立的两个方面；
无领导面试小组这种测评方式也有自己的缺点。
因为基于同一个背景材料；
各个不同的小组围绕同一背景材料的讨论的气氛和基调可能完全不同。
一个考生或者应聘者的表现会过多地依赖同一小组中的其他参加人员的表现；
导致绝对的评价标准与相对的评价标准的混淆
具体的缺点有以下几点
1.具体的评价标准相对不易控制掌握；
2.该测评方式对测试题目的要求较高；
3.该测评方式对考官的评分技术要求较高；
要求考官具有比较高的反应能力；
考官应该接受专门的培训；
因为这个不固定的测评方式会发生很多令考官也想象不出来的答案。
所以对考官的要求也很高；
4.总体对一个考生的评价容易受到某个考官的影响；
如第一印象；
特别是容易受到某个考官的主观意见的影响（如偏见和误解）；
从而导致考官对考生评价结果的不一致；
5.每个考生或者应聘者由于经历和经验的不同；
对于这样的小组讨论场合反应不同；
有些性格外向；
经常参加这种活动的考生可能因为自身的语言或者表达能力优势可能存在做戏；
表演或者伪装的可能性；
6.因为考官给考生指定角色的随意性；
可能导致考生之间地位的不平等。
例如随意指定某个考生为领导者；
指定另外一名考生为普通职员；
那样对一个问题；
两个人由于角色地位的不同；
看法也会有很大的差别。
7.经验丰富的考生必定会得到很好的评价；
考生的经验可以影响其能力的真正表现。
8.这种目前比较流行的面试形式对参加的考生或者应聘者的要求也较高；
要求考生必须有很好的反应能力；
有很强的逻辑思维性；
有很好的应变能力。
因为一旦一个考生卡住；
整个讨论就无法进行下去。
（三）关于无领导小组面试的评价
1.无领导小组面试的评价标准
在无领导小组讨论的过程中；
考官评价的依据标准大概有以下几个：
考生参与有效发言次数的多少；
次数的多少可以很明显的表现出考生对这个问题的积极性；
可以表现出来该考生对问题的反应速度。
考生是否敢于发表不同的意见；
支持或肯定别人的意见；
在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点；
考生是否善于提出自己的独到的新的见解和方案
考生是否善于寻找机会消除整个面试的紧张气氛；
说服别人；
调解争议；
是否有能力创造一个使不大开口的人也想发言的气氛；
把众人的意见引向一致；
考生是否愿意倾听别人意见；
是否尊重别人；
是否侵犯他人发言权；
是否有半路截断别人发言的行为。
另外考官还要看每个考生的语言表达能力如何；
看考生分析问题的能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。
2.无领导小组面试测评具体内容
无领导小组面试测评具体的内容有以下几点
（1）.仪表风度
这里指的是考生的一般体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。
对于每个参加测评的考生而言；
仪表风度的要求较高。
研究表明；
仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人；
一般做事是有规律的而且这种人注意自我约束、责任心强。
仪表风度好的考生；
也会给考官留下良好的第一印象。
（2）.专业知识
考查考生掌握专业知识的深度和广度；
其专业知识更新是否符合所要申请该职位的要求；
并以此作为对笔试的补充评价。
无领导小组面试对专业知识的考查还可以具有更深的灵活性和深度；
所提问题也更可以更接近申请者所从业岗位对专业知识的需求。
（3）工作实践经验
一般根据查阅考生的个人简历或自我陈述；
作些相关的提问。
查询考生有关背景及过去工作的情况；
以补充、证实其所具有的实践经验；
通过工作经历与实践经验的了解；
还可以考查考生的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事反应能力；
以及可以考察考生的理智状况等
（4）综合分析能力
也就是考查考生是否能对主考官所提出的问题；
通过分析抓住本质；
是否能够在回答的时候达到说理透彻、分析全面、条理清晰这几个标准。
（5）人际交往能力
在面试中；
通过询问考生经常参与哪些社团活动；
喜欢与哪种类型的人打交道；
在各种社交场合所扮演的角色；
尤其可以了解考生的人际交往倾向和与人相处的技巧。
（6）口头表达能力
这个测评方式最能体现出来一个考生的口头表达能力；
所以考查考生是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。
考查的具体内容包括：
表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。
（7）自我控制能力与情绪稳定性
自我控制能力对于企业的管理人员显得尤为重要。
这也是对任何一个能够领导别人的管理者一个基本的要求。
一方面；
在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时；
能够克制、容忍、理智地对待；
不致因情绪波动而影响工作；
另一方面工作要有耐心和坚忍不拔的劲头。
（8）反应能力与应变能力
就是考查考生对考官所提问的问题理解是否准确；
回答的时候是否具有迅速性、准确性这些特点。
还要考察考生对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。
对于意外事情的处理是否得当、妥当等。
（9）工作态度
一是了解考生对过去学习、工作的态度；
二是了解其对现在所报考所持的态度。
在过去学习或工作中态度不认真；
做什么、做好做坏都无所谓的人；
如果把他放到了其他的岗位；
很难说他在其他工作岗位能够勤勤恳恳、认真负责。
（10）进取心
每一个上进心、进取心强烈的人；
一般都确立自己在事业上的奋斗目标；
并为之而积极努力。
表现在努力把现有工作做好；
尽量做到让领导满意；
让自己满意的。
但是这样的人一般都不安于现状；
工作中常有创新。
上进心不强的人；
一般都是安于现状；
无所事事；
不求有功；
但求无过；
对什么事情都不是很热心。
（11）报考动机
考查考生为何参加这个面试及其对应的岗位中；
对哪一个层次的领导工作最感兴趣；
在工作中追求什么；
判断未来所就业的单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望等。
（12）业余兴趣与爱好
可以考查下考生休闲时喜欢从事哪些运动；
喜欢阅读哪些书籍；
喜欢什么样的电视节目；
喜欢什么样的电影；
有什么样的嗜好等；
由此可以了解一个人的兴趣与爱好；
这对被录取后的进一步为考生安排具体适合他的岗位非常有好处。
另外，面试的过程中考官还会向每个考生介绍自己单位及所在职位的一些情况与相应职责要求；
并且会进一步讨论有关岗位职责、领导或管理风格和方式等主考官关心的问题等。
选择哪些素质项目作为面试内容；
各项目之间的结构比例及搭配方式如何；
每个项目都是有规律可循的。
把握规律是考生面试成功的第一步。
在明白规律的基础上；
在面试前做好充分的准备；
才可能在面试的过程中取得成功。
3.在具体的面试过程中；
一般都会有具体的评分模式；
就我们经常能够看到的情况而言；
对于无领导小组讨论的计分有以下三种：
（1）每个考官对每个考生的每一个测评要素打分。
（2）不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分。
（3）各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。
在具体实施期间；
考官之间可根据考官水平和考官特长等具体情况；
有针对性地选择使用某一种计分方式。
计分的内容一般包括三个方面。
（1）语言方面。
包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等；
这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。
在具体实施过程中；
可根据具体情况；
确定测评的要素和各要素的权重；
以和具体的岗位、职位相对应。
无领导小组讨论评分表之一：
语言方面
ABCDEF
组别
测评
要素
发言的主动性
论点的正确性
组织协调能力
口头表达能力
辩论说服能力
（2）非语言方面；
如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势；
根据不同的考生的不同表现；
面试考官都可以按照下表中的项目给予评分。
无领导小组讨论评分表之二：
非语言方面
面部表情
身体
（3）考察考生的个性特点；
根据考生的表现记录考官认为的考生的进取心；
自信程度；
责任心；
以及考生的情绪等多方面进行打分。
无领导小组讨论评分表之三：
个性特点
自信程度
进取心
责任心
情绪
灵活性
稳定性反应
四.无领导小组面试的程序以及功能
（一）无领导小组面试分为以下几个阶段
无领导小组面试的过程一般分为三个阶段：
第一阶段；
考生自由落座后；
得到考官所分发的试题；
然后是考生大概去了解试题；
给考生时间独立思考；
要求其在分发好的草稿纸上简要列出自己的发言提纲；
一般整个过程要求的时间为5分钟左右；
第二阶段；
一般是从第一个考生开始；
每个考生轮流发言阐述自己的观点；
要尽量清晰准确简短地表达自己的观点；
这个过程也有时间限制；
一般为三分钟。
超过这个时间考官会要求其停止发言。
第三阶段；
不分顺序；
各个考生自由交叉辩论；
继续阐明自己的观点；
这时候的发言是自己掌握的；
同时还可以对别人的观点提出不同的意见；
并最终让整个小组能够得出小组的一致意见。
（二）无领导小组面试的具体程序是：
（1）面试前按照事先分好的组；
有顺序的进入到面试的房间；
一般每个讨论组5～8人为宜；
（2）考场按易于面试的方式设置；
一般采用圆桌会议室；
面试考官席设在考场四边；
也可以面试人员相对；
考官集中坐在横截面的位置（或集中于一边；
以利于观察为宜）；
（3）应试者落座后；
监考人员为每个应试者发一根铅笔；
还有空白纸若干张；
供草拟讨论提纲用；
一般不允许在有题目的试卷上写画。
（4）主考官向考生或者应聘者讲解无领导小组讨论的要求（纪律）；
并宣读讨论题；
（5）之后确认每个考生或者应聘者都明白了题目内容；
然后统一给应试者5～10分钟准备时间；
主要给考生或者应聘者构思讨论发言提纲所需要的时间；
（6）主考官宣布讨论开始；
依考号顺序每人阐述观点（3——5分钟）；
依次发言结束后开始自由讨论；
（7）各面试考官不发表言论；
只是观察并依据评分标准为每位应试者打分；
并且切记考官不准参与讨论或给予任何形式的诱导。
（8）一般无领导小组讨论的时间以40～60分钟为宜；
主考官依据所观察到的考生的讨论情况；
宣布讨论结束后；
收回应试者的讨论发言提纲；
同时收取各考官评分成绩单；
要求考生退场；
（9）记分员按照歌唱比赛的评分方法去掉一个最高分；
去掉一个最低分；
然后得出平均分的方式；
计算出最后得分；
主考官在成绩单上签字。
以上是我们总结的具体的无领导小组面试的程序；
关于程序有多种说法；
比如有人说无领导小组面试的程序大致如下：
第一步；
是全体小组成员一起阅读案例；
在阅读的过程中可以作简单交流；
还可以一起确定每个人的简要分工；
确定每个人的职责范围。
第二步；
一起面对考官；
找一个代表简要复述案例。
第三步；
小组成员一个个发言；
提出自己的观点和论据。
第四步；
由考官提问；
小组仍然会派一个大家推举的代表回答
第五步；
最后是整个小组都回答完考官问题；
然后小组推举出来一个代表总结。
这和上面我们讨论的程序差不多；
只是这种说法是一个简单的总结。
（三）无领导小组面试的功能
无领导小组面试应该具备三个功能：
（1）区分功能；
这个功能要求所进行的无领导小组面试在一定程度上能够区分出考生能力素质上的相对差异；
并且能够比较清楚的让考官能够区分考生的具体能力。
比如沟通交流能力；
口头表达能力。
（2）评定功能；
这个功能要求考官通过测评能够在一定程度上评价、鉴别考生某些方面的能力、素质和水平是否达到了规定的某一标准；
是否符合用人单位所要求的标准。
（3）预测功能；
这个功能要求考官能够通过测评过程中所记录下来的数据；
能够在一定程度上预测考生未来的能力倾向和发展潜力；
预测考生在未来岗位上的表现；
预测未来该考生可能成功的可能性和成就。
一次成功的无领导小组面试必须具备以上几项功能；
只有具备这样的功能；
只有通过这样的面试；
只有能够得到这样的数据；
得到这样的结果；
才能算是一次成功的面试。
整个面试如果不能为公司挑出来适合的人选；
没有得到无领导小组面试所应该具备的功能；
只能算是一次不成功；
没有任何效果的面试。
在准备面试题目；
挑选可以参加面试的人员等方面；
一定要做足工作；
才能得到一个满意的结果。
（四）无领导小组面试的命题形式
1.开放式问题
所谓开放式问题；
是其答案的范围可以很广；
很宽。
主要考察考生思考问题时是否全面；
是否有针对性；
思路是否清晰；
是否有新的观点和见解；
你认为什么样的领导是好领导?
关于此问题；
考生可以从很多方面来回答；
如从领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和力、领导的管理取向等方面来回答；
可以列出很多的优良品质；
可以很全面的得到考生对领导这个概念的认识；
可以了解考生心中的领导到底是一个什么样的形象。
优点：
开放式问题对于考官来说；
容易出题；
容易得到需要的信息。
缺点：
开放式问题不容易对考生进行评价；
因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩；
所考察考生的能力范围较为有限。
例如上个问题；
对于什么样的领导才是好领导？
考生的回答肯定都是朝着一个大的方向发展的；
并不会产生很大的意见分歧；
考生之间就没有争辩；
这也让考官不能进一步了解考生的个性特征；
考生的理解能力以及沟通交流的能力。
关于开放式的问题；
我们可以看以下几个例题：
（1）你认为一个合格的国家领导人应该具备哪些方面的特性？
（2）你认为美国现任总统布什有哪些优点与缺点？
（3）你认为现在世界的主要环境污染是哪些？
哪些污染的危害性最大？
为什么？
（4）如果不再建核电站；
你觉得国家应通过什么样的途径提供更多的电力？
（5）一个领导干部最重要的任务是什么?
（6）怎样才能提高下属的工作积极性?
（7）中国加入WTO对于国家行政机关工作人员的思想有什么影响?
（8）聘请外国教练来华执教对于中国足球的未来发展有什么影响?
（9）中国如何才能成为世界强国?
这些问题的特点就是没有固定的答案。
而且回答者容易产生共鸣。
考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。
2.两难问题
所谓两难问题；
是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。
主要考察考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。
在你的观念里；
你认为以工作取向为重的领导是好领导？
还是以人为取向的领导是好领导?
这一类的问题对于每个有点文化水平的考生而言；
不但通俗易懂；
而且能够引起充分的辩论；
另外对于考官而言；
这类题目不但在编制的时候比较简单方便；
而且此类题目在评价考生方面也是比较有效的。
但是；
我们要注意的一点是；
此种类型的题目的两种备选答案一定要有同等程度的利弊；
不能是其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。
只有这样才能让考生可以根据自己的想法认真的选出答案；
并且给出自己的依据和观点。
给出如下几个例题：
（1）你认为一个公司对你而言；
是给你良好的发展机会对你有吸引力？
还是给你比较可观的薪水更能吸引你？
（2）如果给你吃葡萄；
你会选择先吃已经有点发坏的普通还是选择好的葡萄先吃？
这类问题的特点就是无论你选择哪个答案都不会错；
关键是看你考生的个性和分析问题的能力
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