银行面试无领导小组讨论整理.docx
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银行面试无领导小组讨论整理
一、小组讨论经历
无领导小组讨论
之前也看过一些网上的面经，但是到了实战时发现一点用都起不上了……网上很多人说要争做leader啊timecontroller啊summarist之类的，说晋级的概率很大，结果到了实战时，你会发现面经不仅仅只有你一个人看了，所有人都会搜集相关的资料，大家对于leader还有timer抢的还是蛮厉害的。
我是从来不带表的，因为我一直只拿手机看时间，面试时自然不能开手机，所以timer我是没机会了，至于leader……我对这个东西一点没兴趣，觉得那么多名校的研究生，怎么会听我这么个小本指引呢，summarist我只干过一次，因为那场面试很多都是认识的同学，大家觉得我在辩论队干过所以让我起来总结，话说那次说的真是不咋地……呵呵，所以我所有的无领导的策略是：
做一个好的contributor！
1．中行山东分行
中行当天的面试题是这样的：
某银行火星开分行了，要推出一个新的金融产品，可以打开市场，获取高额利润。
群众纷纷表示热切期盼，火星国王还要来发行仪式上剪彩，前期营销工作已投入巨大。
然而在发行前一天该产品被发现可能给客户带来巨大损失，并且监管部门已经开始对其他几家已经推出类似产品的银行进行了处罚，问你作为火星开分行行长现在该怎么办，继续发行，还是取消？
前几个人的意见都很一致，都是取消发行，基本上都是从公众利益方面出发的，我自己也是很同意这一观点，不过到了四号同学开始，说的内容就有些开始重复前面几个人说的话了，我觉得这在无领导里是经常遇见的一个问题，就是别人把你的观点给说了……你是继续重复呢，还是彻底颠覆？
我当时因为时间紧迫，重新提出新的观点是不可能了，不过我当时阅读时注意到这样一个问题，就是这个火星国王的问题，之前几个同学可能没太考虑这个问题，所以我当时陈述是，和前几位同学观点一致，从公众利益角度出发应该取消发行，但是我觉得还有一个问题需要我们注意，就是火星国国王的问题，毕竟他的影响力和公信力我们是不能忽视的，处理好国王的问题也是我们亟待解决的问题。
所以，一直到我在后期讨论过程中，我一直也是提醒大家把注意力放在这一点上。
当然我也提出一条弥补方案就是更换推销产品类型，以减少沉没成本，这个建议最后大家也比较认同。
所以我个人觉得，当各位在面试中遇到一个比较不容易回答的问题时，可以从细节出发，我认为从细节出发可以避免自己说过多的空话套话，以至于最后都感觉没什么可说的了。
这种方式我之后一直使用，也都取得不错效果。
意见一定要中肯，要有建设性，还有注意你的眼神，要适当的和面试官和队友有个眼神交流，别老盯着你自己的底稿看，这样会给人一个很不大方的第一印象。
2．交通银行山东分行
交行的题是这样的：
某个公司需要对新员工进行一次培训，但资费不足，如果你作为人事部经理，你是会选择以理论学习为主的培训还是选择以上岗实践为主的培训？
当时交行的情况让我表示压力很大，我们组里有一个清华大学的研究生我们俩的座位正好正对着……（顺便说一句，无领导讨论时这个号实际上是没有什么作用的，就是让大家在讨论时可以互相以此相称，不能说出名字来，陈述观点阶段也不是按照序号来的，谁想好了就先说，中行那次我们真的是太和谐了……大家都是按照序号顺序来陈述观点的，这种情况还是比较少见的。
）
5分钟的阅读时间结束之后，大家貌似都在等待我这个一号先发言……GOD，我当时就是在那装傻，就是不说话，因为我真的还没组织好该说什么……呵呵，终于有个海大的哥哥先开始陈述观点了，我也松了口气，然后大家便开始积极发言了。
在这里无领导中又会经常出现一个比较棘手的情况，就是在陈述或讨论时大家过于激动，以至于自己抢不上发言的机会。
实际上陈述阶段，不管怎么样，你都会发言，只不过是个先后问题，没必要你争我抢的，尤其不要表现的非常aggressive，因为打断别人说话时很不礼貌的，如果你和另一位同学同时想发言，那就礼让一下，不差这一个是吧。
呵呵，任何情况下，mannermatters~~当然我比较喜欢中间阶段发言，第四五个差不多，我一般都是在上一个人说完的时候立刻接上一句话：
我比较（部分）赞同**号同学的观点，我个人觉得…………说这句话的时候眼睛从刚才发言的同学逐渐转移到面试官这边，这样也是让面试官注意到你这边。
我觉得这场面试清华姐姐基本上成了leader，而我又非常悲情地上来就和她的观点不一致，她选了实践培训，我选的理论培训，不过我最终选择妥协，因为队友大部分还是偏向清华姐姐那边，如果我再固执己见，显得很不团结。
在这里提醒大家一句，这就是个面试，没必要太较劲，该妥协就妥协，咱换一种方式也可以嘛，既然自己和别人观点不一致，那肯定觉得对方的选择有些欠妥的地方，那就把这些欠妥的地方提出来，提醒大家注意这些可能发生的问题，我的经验证明这种选择是对的~~呵呵。
3.中国工商银行青岛分行
工商青分的题目如下（记得不太清了）：
一家公司由于业绩良好，准备将盈余资金进行基金投资，投资方向有债权基金和股票基金两种方向，目前有几家基金公司可供选择，以下是各家基金公司的基本情况介绍，请你根据这些参考信息，为公司选择两家基金公司：
A公司：
运营规模大，资金实力雄厚，经营时间长，经验丰富。
B公司：
成立时间不是很长，规模不大，但是在债权投资方面业绩突出。
C公司：
具体情况忘了
D公司：
是一家外资公司，有着先进的风险评估系统。
对于风险控制能力较强。
E公司：
是本公司的一家控股公司，没有太多成功经验，但是本公司在当初收购时曾承诺要扶持E公司业务发展。
F公司：
具体情况忘了。
先说工行青分的安排的确有些不人性化，12个人一组，在一个很小的青岛大学的办公室里，而且没有暖气，穿着正装的女生开始都有些发抖。
这让我之前对于工行的高评价立刻减分。
个人陈述完观点之后，我们立刻就把C与F给排除掉了，因为没有一个人选择他们俩，我是第四个发言的，前面三个人比较认同的观点是选择A进行债券投资，选D进行股票投资，我提出了由B公司进行债券投资，因为债券本身的特点是低风险低收入，稳定性好，风险低，选择B公司可以降低我们的投资成本。
这个观点还是最终得到大家认同，并最后成为我们的定论。
整个面试还是被两个美女给控制住了，但是她们俩真的也是非常厉害，是我在经过的所有无领导里见过的最好的leader，说话大气得体，观点明确中肯，而且长得也非常漂亮，名校研究生出身……O（∩_∩O哈哈~~~尤其是其中一个美女提出的多样化投资方案，我觉得真的是好厉害，佩服的五体投地，这才有leader的范儿嘛~~~~所以开始我对自己晋级并不抱希望，最后收到通知我觉得也是蛮意外的~~呵呵。
所以，从工行青分的面试来看，在无领导小组讨论当中，不当leader，不当timer，不当summarist,只要成为一个好的contributor，依旧可以取得很好的结果。
关键是提出的意见一定要constructive,说话要得体，表达清楚，不要罗嗦。
记得当年面试前，问了问我小哥代栋同学，他就跟我说了一句话：
少说话，说到点上。
最终我也是照他这样说的做的，结果也挺满意。
我在讨论时发言不是很多，到了后期讨论白热化的时候我通常就不大发言了，坐观大家激烈辩论，呵呵~~~主要是我也插不上嘴了~嘿嘿，其实面试这个东西吧，都是一样的，我曾经在学生会面过下一届的，从这个人一走上讲台，开始说第一句话开始，心里就大体有个数了，接下来就是根据他的表现来看看是不是和自己的第一印象一致，如果没有太大偏差，那基本就定了。
所以大家一定注意自己刚进去的几分钟的表现，这是决定你命运的时候，说话时眼神不要飘忽不定，表达要连贯，不要老是加入一些“嗯……啊……”这种很口语化的表达，语速可以慢一些，但一定要有逻辑，表达清楚，最最重要的是，不要打断别人说话，有时候无领导时你会遇见一些很难缠的对友，他们目中无人，特立独行，永远都是一种不合作的态度，对待这种情况，一定要沉得住气，不要偏激，要相信，面试官的眼光是雪亮的，你要是和他较劲，最后受伤的只会是你自己。
永远记住，mannermatters~~不管是在面试，还是在其他场合，都要注意自己的言行举止的礼仪，这是个潜移默化的东西，需要各位在平时注意。
4.中国银行
一面：
无领导小组讨论。
一组6到7个人
先给每人一张材料，个人思考是7分钟（桌上都有笔和纸的，建议大家边看边把自己的观点记下来，这样你说起来就很有条理）小组讨分钟35分钟最后得出结果。
在讨论出结果后主考官要求其中一个人总结一下今天的讨论，然后再每个人就自己今天扮演的角色定个
位，自己的弱点是什么以及给自己打个分（总分十分）
讨论的主题很多都是选拔人推荐人之类的。
我们那天的主题是推荐最具校园影响力的人（其中有刘翔，杨澜，吴仪，马云等））有的是选优秀员工，有的是做中国银行理财产品的营销策划。
虽然你要坚持自己的观点，但是记得最后一定要达成一致意见，因为完不成任务都会被扣分的，一定要把握好时间（这里有个细节性问题，我开始的时候以为没有表，还自己带了块，其实不必要，在正中间都放有一个大钟的，你可以看的很清楚^_^）还有要注意的是无领导小组讨论的时候要摄像哈要注意仪表，注意笑容，要表现大方一点哈！
二、小组讨论技巧
1.简单介绍无领导小组讨论面试
是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。
它通过一定数目的考生组成一组（一般5----7人，最多不超过10人，进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。
1、无领导小组讨论的答案本身并不重要，陈述你的答案之理由的过程极其重要；
2、每次发言时，都要保持条理性、流畅性；
3、要有全局观念，在讨论中没有领导，你要争取扮演了实际上领导的角色；关键环节、出现冷场、争论过分时，你要挺身而出；
4、最后代表小组发言的角色不见得是分数最高的选手，你如不能保证做到上面第2条，就不要去争取代表小组发言；
做到以上几条，面试你肯定获得高分！
2.详细分析
一、精要提示篇：
1、得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发言者
2、评价者来观测考生的组织协调能力、洞察力、口头表达能力、非言语沟通能力（如面部表情等，辩论的说服能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性。
分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导力
3、目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者
4、小组面试或者小组讨论的实质是一个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决方案、相互尊重、相互妥协、达成结论的一个过程。
5、不是发言越多越好，如果没有独到、深刻的观点，那么发言太多反而会被扣分。
而认真倾听他人观点、不紧不慢表现从容的发言者，往往会获得较高的评价。
6、在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。
这三者都要靠个人的长期修养才能得来。
在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。
7、在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。
8、考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处
考生应注意，在交谈中表示出诚意来：
1发言积极、主动
2奠定良好的人际关系基础
3把握说服对方的机会
4言词要真诚可信
5要抓住问题的实质，言简意赅
6论辩中要多摆事实，讲道理
7可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议
8广泛吸收，以求取胜
———对自己充满信心。
无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各个应试者都是一样地公平竞争。
———放下包袱，大胆开口，抢先发言。
对于每个小组成员来说，机会只有一次，如果胆小怯场，沉默不语，不敢放声交谈，那就等于失去了考查的机会，结局自然不妙。
当然，如果能在组织好表达材料的基础上，做到第一个发言，那效果就更好，给人的印象也最深。
———讲话停顿时显得像是在思考的样子，这么做能使你显得是那种想好了再说的人。
这种做法在面对面的面试时是可以的，因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。
另外，在电话面试和可视会议系统面试时，不要做思考的停顿，否则会出现死气沉沉的缄默。
———论证充分，辩驳有力。
小组讨论中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分，考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力，夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只会在大庭广众中出丑，将自己不利之处暴露无遗。
语不在多而在于精，观点鲜明，论证严密，一语中的，可起到一鸣惊人的作用。
及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到既能够清楚表达自己的立场，又不令别人难堪。
———尊重队友观点，友善待人，不恶语相向。
相信每一个成员都想抓住机会多发言，以便“突显”自己。
但为过分表现自己，对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向，往往只会导致自己最早出局。
没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人。
———千万别搞“一言堂”。
不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。
每次发言都必须有条理、有根据。
———准备纸笔，记录要点。
随身携带一个小笔记本，在别人滔滔不绝地讨论时，你可以作些记录，表明你在注意听。
———逐一点评，充当领导者。
最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。
尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。
在讨论结束之前，你将各成员交谈要点一一点评，分析优劣，点评不足，并适时拿出自己令人信服的观点，使自己处于讨论的中心，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功“入阁”增加了筹码。
———上交讨论提纲。
将最后讨论纪要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流畅的文字功底，又给人办事得力、精明能干的好印象，这样的人谁不爱？
二、评分扣分篇
试想HR是为公司的团队招入一个合适的团队成员，太aggresive的、迫切以强势领导讨论的、不仔细倾听别人意见的、盲目否定别人方案又没有理据的、以教条的专业学术模型试图压服别人的。
一、通常小组面试考察的个人加分项包括：
1.仔细倾听别人的想法或意见并给予反馈
在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点。
2.及时地对别人正确的想法或意见予以支持
团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务。
支持是相互的。
3.适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持
在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见，并理性地证明自己的观点的优点和缺点，以期得到别人的支持。
4.对别人的方案提出富有创造性的改进点
有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时，可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度
和广度，会给HR感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素。
5.在混乱中试图向正确的方向引导讨论
有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。
这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。
包括提示大家“时间”，当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等。
即便引导最终没有成功，但是HR会欣赏你有这样的意识。
6.在需要妥协的时候妥协以便小组在deadline前达成结论
小组讨论通常都会有一个明确的目标，比如在什么场景下，遇到什么问题，运用什么资源，提出什么方案，达成什么结论，这是一个有特定任务和时间限制的团队项目。
所以在任何情况下，只要有一丝可能都要尽量在deadline前小组成员达成一致，得到共同结论。
结论没有十全十美的，这时妥协就成了达成结论的必要手段。
妥协的实质是“大局观”，在紧迫的时间点上，妥协的魄力同样会被HR赞赏。
7.具有时间观念
工作中的团队对时间观念非常在意，能否在deadline前delivertheproject是很重要的。
能够在自己陈述观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。
8.能够对整个讨论进行领导
通常这是一把双刃剑。
领导需要得到大家的支持，如果大家反对或无人配合，则自告奋勇的充当领导者角色会成为败笔。
领导同样可以通过比较隐形的驾驭方式表现出来。
二、小组面试中个人的扣分项可能包括：
1.完全忽略别人的论述
通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知，并片面地认为只要表达自己的观点就足够了。
2.不友好地打断别人
当别人在论述过程中，听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述。
通常正确的做法是记下这些有异议的观点，待对方发言完后或讨论过程中再适时提出。
3.啰嗦
繁冗的陈述会令团队成员生厌，并表现出毫无时间观念。
4.避免太Negative的语言表述
当不同意对方的观点时，尽量避免使用“我完全不同意XX的观点”或“XX的观点是完全错误的”等表达方式。
更合理的表达可以为，“XX的观点虽然比较全面地分析了……，但是在某些方面可能还有改进的地方……”。
这里涉及到了communicationskills的一些问题，需要平时的锻炼。
5.搬出教条的模型以期压服别人
在分析某些案例时，很多人喜欢说：
“我觉得这个问题可以用XX模型来分析”，抛出所谓的“SWOT”、“4P”等等理论，以期说服别人。
可是理论永远是理论，代替不了实事求是、具体问题具体分析的方法。
用理论模型套活生生的案例从一开始就不会被HR所认可，因为这样会显得你学院派味道太浓，不懂变通，与现实隔离。
如果团队成员中有人不懂或者从未听说这个理论，则提出这个方法的人肯定会被减分，因为没有考虑到团队的其他成员。
可行的方法是，切忌说出这些理论的名字，而是根据具体问题，综合不同的模型，删减之后直接从浅显的地方入手，引导其他成员。
6.否定一切，太aggressive
否定一切别人的观点，只认为自己的观点是正确的，这样很没有sense。
7.充当领导者是把双刃剑
极力想表现自己的决策能力或者领导能力会招人反感；充当领导者的度很难把握，太强
则会太aggressive，太弱则又与领导者的应有作用不相匹配。
建议没有十足的把握不要轻易尝试这个角色。
三、关于小组面试的一些误区：
1.小组面试绝不是你死我活，而是一个团队与协作精神的展现
团队表现得好，成员都有加分，成员很有可能全部通过这一轮。
小组面试混乱，大家争持不下，没有达成结论，则很有可能全军覆没。
2.个人标新立异有别他人的性格特点不是小组面试考察的重点
太过独立会被认为不是一个良好的团队成员。
所以在通过小组面试这一关后，在一对一的面试中，再表现出自己特立独行的一面也不迟。
三、角色扮演篇
在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：
受测者参与有效发言次数的多少；
受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见；
受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。
受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；
受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；
受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。
角色很重要，在整场面试中，角色清晰，并在自己选定的角色方向，贡献值最大，那你就pass了（注意，并不是leader更容易pass，任何一个角色的pass机会都是均等的，只要你在选定的角色方向贡献最大）
如何选取自己的角色方向，需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业构成（如你原先选定的方向，在面试中遇到一个更适合更优秀的人，那就没必要争着做了，可以选择其他相近的方向，或者担当这个方向的辅助角色），最重要的是根据自己平时生活和工作中，更善于做那个角色（与学生会工作中的职位无关，想想自己平时生活是启发别人思考多些呢，还是善于独自思考；是善于总结陈述呢，还是善于表达灵感；是善于遵循和执行纪律呢，还是鼓励自由和创新；是善于思路引导呢，还是执行思路；是善于大局观呢，还是善于解决具体的问题；是善于活跃讨论气氛呢，还是认真发现问题等等）。
只有角色定位适合自己惯常的表现，才能更自然地，更出色地，在这个方向上，贡献最大。
参考角色：
leader、第二leader、time-keeper、记录总结员（比较适合女生的一个方向）、和事佬（团队润滑剂）、点子王（群面中占多数，在某个知识领域熟悉，有灵感，多建议，善于解决具体问题）。
当然还有其他个性角色方向，只要你想出来，结合自己的性格和能力，知道如何担当，并在这个角色方向贡献最大，goahead！
同一个角色，不同的人来担任，会有很多不同的表现。
在这里，谈的是我理解中的角色，并谈谈如何在这个角色方向，贡献最大。
1.Leader篇
很多人认为leader容易pass，原因是leader的戏分多，表现时间和机会多，容易为自己加到更多的分数（如果职位要求leadership的话，加分就更多了）。
那么群面中，如何做一个出色的leader呢？
面试前，了解清楚参加面试同学的名字，学校和专业背景，爱好和特长等（不用问得太明显，闲聊时熟记于心），面试时，根据个人的专业和特长，恰当分工合作，并恰当地把各阶段的陈述和总结机会，让给恰当的同学。
总之，在面试前，让大家认同和信任你，这比什么都重要。
我们往往不是因为某句话有道理而相信，而是先信任了某个人，进而相信他说的话。
所以，做leader，面试前，多跟大家熟络尤为重要。
面试中，leader领导团队的方式有很多种，而我认为思路引领是首选。
只有团队成员信任你的思路，能出色解决面试问题时，他们才愿意配合你，一起来充实这个解决思路。
这个思路不一定全部由自己提出，可以综合众人心智。
你也在引导和总结其他同学思路的时候，体现自己的领导能力和团队合作能力。
（群面中，我一般首先说话“我们遇到的是一个****问题，目的是要实现****，在讨论具体解决方法时，我们先确定一下总体解决思路。
”“我先谈谈我的想法，大家看看补充和改进一下，好吗？
我的思路是这样…”。
往往我说完我的思路后，同学都普遍认同，并在这个总体思路上，加进自己的建议，完善一下，就确定了我们的总体思路。
接下来，我们就在总体思路的每个步骤上，讨论具体的执行方法，我也很自然地成为了小组的leader。
感谢小组成员把主要精力集中在方案解决上，感谢大家对我的信任和支持！
在各公司的小组面试，我认识了一帮朋友，至今还一直保持联系。
wishallofus！
）总体思路确定后，接着讨论具体的执行方法和步骤（有时案例题目较难，涉及很多方面的资源，困难和影响，一时难想到总体思路时，可以大家轮流发言，一起解读案例材料，然后慢慢思路成型。
但这种方式，会出现各说各的，耗费很多时间，却没有形成系统的思路。
这个时候，需要leader记录和总结好各人的讲话要点，及时提炼出思路，并让大家在这个思路上进一步讨论）。
在讨论具体执行方案时，leader的任务不是提点子，而是鼓励团队成员一起讨论，并在这个过程有效控制讨论流程，让讨论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。
在这过程，要跟组员互动和反馈（比如，“你说的是降低成本吗？
”，“那通过什么方式降低成本呢？
”；“你讲的是重视员工培训和提高生产效率这
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