xx集团信息化管理平台建设方案Word文件下载.doc
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3.1.4 易用性原则 26
3.1.5 开放性原则 27
3.1.6 可维护性原则 27
3.1.7 高效性原则 27
3.1.8 先进性原则 27
3.2 系统结构设计 28
3.2.1 数据支撑平台 28
3.2.2 应用支撑平台 29
3.2.3 企业信息门户（EIP） 29
3.2.4 协同办公应用 29
3.2.5 建筑行业应用系统 29
3.3 系统性能设计 30
第四章 基础环境建设方案 31
4.1 网络架构方案 31
4.2 服务器部署方案 32
4.2.1 双机方案的简单描述 32
4.2.2 服务器的可靠性 33
4.2.3 数据存储的可靠性 33
4.2.4 数据访问的安全性 33
4.3 网络安全方案 34
4.3.1 基于防火墙的典型数据安全解决方案 34
4.3.2 基于防病毒软件的解决方案 36
第五章 支撑平台设计 39
5.1 技术实现路径 39
5.1.1 基于J2EE的分布式计算技术 39
5.1.2 构件技术 40
5.1.3 UI技术 41
5.1.4 单点登录技术 42
5.1.5 SOA技术 43
5.1.6 Portlet技术 43
5.1.7 自定义工作流技术 44
5.1.8 可信的WebService技术 45
5.2 系统安全保障设计 47
5.2.1 安全体系设计原则 47
5.2.2 系统安全体系设计 49
5.2.3 CA的建设与接口 52
5.2.4 邮件系统接口设计 52
5.2.5 财务系统接口设计 53
5.3 系统运行环境 53
5.3.1 数据库服务器IBMSystemp5561 53
5.3.2 应用服务器IBMSystemp5550A 55
5.3.3 数据管理与备份方案 56
5.3.4 电子签章软件 56
5.3.5 即时通讯软件 68
5.3.6 短信平台 69
第六章 企业信息门户 70
6.1 公司企业信息空间的构建 70
6.2 公司企业门户设计理念与规划 71
6.3 企业信息门户平台 72
第七章 综合办公应用 73
7.1 协同办公设计理念与规划 73
7.2 公文流转 75
7.2.1 主要功能特点 75
7.2.2 普通用户的界面操作功能 77
7.2.3 公文管理员的管理功能 79
7.3 综合事务 81
7.3.1 会议管理 81
7.3.2 车辆管理 83
7.3.3 办公耗材管理 84
7.3.4 宣传品（礼品）管理 85
7.3.5 合同管理 85
7.3.6 出差管理 85
7.3.7 请假管理 86
7.3.8 信息化运维管理 86
7.3.9 计算机类资产管理 86
7.4 知识管理 86
7.4.1 综合信息 87
7.4.2 信息收集和发布平台 90
7.4.3 企业社区 90
7.4.4 在线帮助 90
7.5 项目管理 91
7.6 个人工作平台 95
7.6.1 待办工作 95
7.6.2 员工通讯录 96
7.6.3 个人文档管理 96
7.6.4 电子邮件 96
7.6.5 日程安排 96
7.6.6 工作委托 97
7.6.7 即时通讯 98
7.7 系统管理 98
7.7.1 综合管理 99
7.7.2 组织信息 99
7.7.3 权限维护 99
7.7.4 系统审核日志 100
第八章 建筑行业应用系统 101
8.1 集成招投标、进度、竣工管理工具软件 101
8.1.1 招投标管理 101
8.1.2 进度管理 103
8.1.3 竣工管理 105
8.2 核心业务系统 106
8.2.1 合同管理 106
8.2.2 物资管理 106
8.2.3 机械设备管理 106
8.2.4 质量管理 107
8.2.5 安全管理 107
8.2.6 风险管理 107
第九章 项目实施方案 108
9.1 项目组织管理 108
9.1.1 项目组队 108
9.1.2 项目组职责分工 110
9.1.3 投入本项目的力量 113
9.1.4 项目管理 114
9.1.5 软件质量管理 120
9.1.6 系统环境质量控制 127
9.2 项目实施计划 130
9.2.1 项目计划 130
9.2.2 需求调研 130
9.2.3 规划设计 131
9.2.4 系统配置与开发 132
9.2.5 安装调试 133
9.2.6 用户培训 134
9.2.7 系统试运行 135
9.2.8 项目验收 135
9.3 系统环境安装实施方案 136
9.3.1 基本要求 136
9.3.2 场地准备 136
9.3.3 系统联调 137
9.3.4 系统测试 137
9.4 项目培训方法 138
9.4.1 针对公司特点的培训策略 139
9.4.2 培训师资 139
9.4.3 培训方式 140
9.4.4 培训对象 140
9.4.5 培训环境 141
9.4.6 作息时间 141
9.4.7 培训内容 142
9.4.8 培训费用 144
9.5 需求变更管理 144
9.5.1 提出修改 145
9.5.2 双方的反应 145
9.5.3 双方的认可 145
9.5.4 实施 146
9.5.5 修改程序流程 146
9.6 项目文档管理 146
9.6.1 文档编码规范 146
9.6.2 文件命名规则 147
9.6.3 文档鉴定制度 147
9.6.4 文档管理流程 148
9.6.5 项目文档 148
9.7 项目风险管理 151
9.7.1 项目风险管理方法 151
9.7.2 项目风险预测与识别 152
9.7.3 项目风险评估与分析 152
9.7.4 项目风险处置 152
9.7.5 项目风险及化解办法 152
9.7.6 人力资源风险 154
9.8 系统验收管理 154
9.8.1 系统验收前准备 155
9.8.2 系统验收过程 156
9.8.3 组成验收小组 156
9.8.4 工程上线验收 157
9.8.5 系统设备及软件安装调试初步验收 159
9.8.6 系统设备及软件系统试运行 159
9.8.7 系统设备及软件安装调试最终验收 159
第一〇章 售后服务与技术支持 164
10.1 呼叫中心热线服务 164
10.1.1 服务内容 164
10.2 技术支持 167
10.3 客户跟踪 168
10.3.1 项目实施阶段的客户跟踪 168
10.3.2 项目验收后的客户跟踪 169
10.4 驻场服务与应急服务 170
10.4.1 保修期服务 170
10.4.2 保修期后服务 171
10.5 升级策略 172
10.6 系统环境售后服务承诺 172
10.6.1 安装调试 172
10.6.2 保修期内服务内容和方式 173
10.6.3 保修期外服务内容和方式 175
前言
本建议方案是在建设部对建设施工企业特级资质考评提出信息化建设要求的背景下，针对XX建设有限公司企业信息化建设的现状和实际需求，提出集团公司总承包特级资质企业信息化建设整体解决方案。
重点针对企业的薄弱环节——应用系统部分进行研究，提出构建企业信息化管理平台的思路及方案。
1、方案对平台的基础运营环境包括网络环境、数据支持及应用支持平台的关键技术进行阐述。
2、企业信息门户EIP与协同办公应用模块（人力资源和薪酬管理、档案管理、绩效管理、资产管理、知识管理、财务管理、办公自动化系统、移动办公平台）形成一个完全集成的基于Web的方案。
3、对建筑行业特有的综合行业项目管理系统、核心业务系统，包括合同管理、物资管理、成本管理、机械设备管理、质量安全管理模块进行详细说明。
本方案还提出了应用系统问题集成的解决方案，包括项目实施、安装、培训、售后服务方案。
第一章项目背景
1.1信息化管理平台建设的背景
2007.10.18，建设部建筑市场管理司发布了《建筑业企业资质管理规定实施意见》（建市[2007]241号），文件的附件2给出了“施工总承包企业特级资质标准信息化考评表”（以下简称“信息化考评表”），对申报特级资质的施工企业的信息化建设提出了要求。
同时，各大建筑施工企业面临着许多企业管理困境，需要借助信息化手段提高企业的管理水平。
对于许多不熟悉信息化建设的施工企业来说，急需施工企业信息化建设解决方案来帮助企业建立管理信息化系统，逐步实现信息化。
“信息化考评表”给出了6大项24小项的考核点及考核内容，可以概括为基础环境建设（包括网络设备硬件环境及管理制度软环境）及应用系统两大部分内容。
基于施工企业的实际需求及应用现状，结合“信息化考评表”的考核点及考核内容，施工总承包特级资质企业信息化建设整体解决方案包括基础环境建设方案及应用系统整体解决方案。
当前公司面对国内外巨头的直接竞争与挑战，为更好地应对挑战，急需以信息技术为支撑点，以信息化为突破口，通过建设信息管理综合平台推动企业的业务流程再造与组织结构重组以提升竞争力。
这种通过信息化求生存谋发展的迫切需要，与整个建筑行业面临的生存与发展挑战是分不开的。
1.1.1行业发展的需要
党的十六大提出了“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的要求，建设部也制定了《建设部信息化工作管理办法》、《2003～2008年全国建筑业信息化发展规划纲要》、《建设事业信息化“十五”计划》等一系列文件。
全面贯彻十六大精神，坚持用新型工业化和高新技术改造传统产业，加快信息化建设步伐，是实现我国建筑行业跨跃式发展和提高竞争力的根本途径
因此建设企业信息化平台是落实建设部关于企业资质管理纳入信息化的新要求并与诚信建设相结合的工作思路，提高企业核心竞争力，转变企业发展方式，化解多样化风险的具体措施。
1.1.2企业内部发展的需要
如何实现资源的优化组合使“1＋1＞2，这是当前公司面临的主要问题，实现企业内部资源互补，资源融合，资源协调，资源统一，从而实现企业在战略目标上的实现。
要注重的是不同企业文化的融合、品牌的集中，不但要整合行业内资源，还要完成企业内部业务流程重组与再造、建立科学高效的管理方式。
面对多点离散办公的集团本部与相隔千里的下属生产点，如何实现一体化运作呢？
答案就是信息化，即“在信息的空间重建企业的运作”——将改革、发展规划与信息化建设充分结合起来，利用信息化手段建立电子工业企业联合重组下的改革、管理、运营支撑体系，辅助推进和落实改革的各项任务，使管理横跨全省、业务遍布全国的公司成为一个完整、流畅的管控一体化企业系统。
1.1.2.1企业信息化管理平台化解整合危机
要实现这样一个“信息空间”，仅有ERP系统与传统的办公自动化系统是远远不足够的，要建设一个包含办文、办事、办会、沟通、信息发布与获取以及涵盖各部门职能业务、涵盖员工各种日常办公工作的综合性办公系统，该系统不但能够与财务、ERP、人力资源管理等系统互联互通，还能够通过互联网让总厂全省员工在任何时间任何地点使用，无分时间地点地协同工作，建成一个用户范围最广泛的总厂一体化运作管理的大平台。
1.2本项目建设目标与范围
1.2.1建设总则
随着公司经营规模和市场领域的扩张，对集团内部材料、成本、费用控制提出了更高要求，必须通过对环节成本、费用的控制，确保公司利润顺利实现。
09年集团将遵循“先进、实用、高效、安全、规范”的原则，全面升级公司信息化管理平台，健全信息汇集分析、跟踪反馈机制，将公司材料、物资管理、工程项目管理、财务管理、行政人力资源管理、监察管理、对异地项目及分公司管理、企业宣传等整合在综合信息平台上，通过降低管理成本，实现沟通及时，提高管理效率。
建立以先进的系统为主的管理服务平台，为高品质服务的实现奠定了良好的软、硬件基础。
XX的信息系统建设遵循“先进、实用、高效、安全、规范”的原则。
先进是指先进技术与管理思想的完美结合；
实用是指符合市场与管理的实际需求；
高效是指系统匹配，运转流畅；
安全是系统管理与信息管理的安全可靠，防止系统破坏及公司商业信息机密的泄漏；
规范是通过IT规范公司的所有管理行为。
XX致力于将信息技术运用于公司管理的各个环节，并通过最准确、最安全的数据收集和分析，最终实现信息应用价值的最大化。
1.2.2建设目标
系统应实现XX公司两级用户和应用系统的协同，提高办公效率；
按照“全公司一套系统、一个平台、一个门户、二级应用”的总体建设思路，构建一个基于互联网的、电子一体化的、覆盖公司信息产业的、统一的现代化办公协同平台和企业信息门户，满足公司工业公司跨时间、跨区域、跨部门的集团化协同办公要求；
根据不同的业务，建立分类的企业知识库，形成企业的知识地图，将人员、流程和业务知识紧密集成在一起，促进信息的有效利用和科技创新。
系统应提供对各个业务环节进行整合的方案，建设一个可以面向整个业务过程来进行管理的协作平台。
从应用的层面看，本平台以部门之间、跨部门以及企业内部与外部的工作流程带动知识信息流、物流、资金流等在企业内外的无障碍流动，并完成相关数据库的更新。
对于系统本身，任何一个模块都可以看作是系统应用层面上的核心，其他所有的模块都围绕本平台工作，共同完成本平台所要求的相关应用。
从管理的层面上看，本平台的设计应基于资源协同，实现“以点带面”和“协同运作”，任何一个因素的变化都在系统中的相关点反应出来，并通过本平台提供给企业各部门、以及企业的外部资源，从而使业务过程达到高效、协作的目的。
用户只需在统一的平台和界面中便可获得所有的信息及完成必要的操作，而不必在不同的平台、数据库和应用系统之间切换。
1.2.3建设范围
本系统涵盖以下建设范围：
1）覆盖公司集团以及下属4个分公司的信息化管理平台。
下属分公司一个是做建设，1个分公司是做建材物流，1个分公司是矿业，1个分公司是做房地产开发的，该系统必须要覆盖到公司的所有业务上。
2）系统配套的网络设备，服务器，系统软件，机架式安装所需的零配件如显示器、键鼠、切换装置和支持所有应用模块所需购买的第三方软件产品的采购、安装、调试和集成工作；
3）建立一套完整的配套管理体系。
第二章公司技术与实施分析
随着公司业务的不断发展，公司企业规模不断扩大，原有的管理体制已经不能适应企业管理需要。
现在存在的问题有：
管理层次过多，响应环境变化的能力不强；
生产、经营部门授权不足、制度执行不力；
流程运行不畅、效率低下，资源未能充分有效整合；
职工危机意识、竞争意识不强；
信息传递效率低，沟通不及时，信息数据没有充分共享等。
公司为适应市场化改革和新一轮联合重组需要，力求通过充分利用信息化管理工具切实推动企业管理变革，理顺绩效考核机制，实现公司更高层次、更高水平的科学管理，不断进行业务流程重组，理顺核心业务流程，提高信息化水平，确立公司在建设行业下一轮竞争中的优势地位，使企业各项管理工作再上台阶，最终达到资源有效整合，发挥最大效益的目的，推动企业做大做强、做实做好。
2.1公司管理目标分析——六大整合
对于任何大型企业集团，规模不等于效益，做大不等于做强，尤其对于多地、多层的集团公司，必然会遇到战略分散、组织分散、流程分散、信息分散、资源分散、文化分散的发展瓶颈，必须通过信息化手段来推动管理的“六大整合”目标：
战略一致、组织扁平、流程结合、信息集中、资源共享、文化一统，从而突破瓶颈，从做大走向做强，从实现规模扩展走向实现规模效益。
n从“战略分散”到“战略一致”
将多家原来各自为政的下属企业，在公司统领下，统一传递、执行与落实共同的企业战略，为同一个目标而不是多个目标而共同努力。
n从“组织分散”到“组织扁平”
面对不同管理模式的下属企业，基于扁平式组织管理模式，建立系统、科学、规范的管理制度体系去保障企业管理有序、高效运行。
n从“流程分散”到“流程优化”
企业当前有大量的工作缺乏约束和指导，尚未形成规范的工作流程体系。
下属企业自身已经存在各种隐性与显性流程，须在全省范围内进行流程清洗、梳理、整合、优化并贯彻落实执行。
n从“信息分散”到“信息集中”
随着企业日益发展，各种信息资源也越来越丰富多样化，但分散在各个部门和各个下属企业的信息资产缺乏有效的管理。
须以领导决策为导向，在全省范围内进行信息采集、汇总、存储、管理、统计分析、统一发布。
n从“资源分散”到“资源共享”
集团本部与每个下属企业都有广泛的内部企业资源与外部社会资源，这些都是公司发展壮大的宝贵资源，资源唯有一体化整合、管理与利用才能发挥公司整体综合优势。
n从“文化分散”到“文化一统”
面对具有多种多样的部门小文化的下属企业小文化，如何从全集团统一文化的高度去整合各种文化，取其精华，继承、发展、融合为全新的XX集团公司统一的企业文化，并向各部门与下属企业进行传播、实践与再创新。
2.2信息化建设总体目标
2.2.1管理及经营的创新
经过了多年的迅速发展，XX建设（集团）面临着管理和经营的创新、与现有的先进信息技术紧密结合的创新，将公司材料、物资管理、工程项目管理、财务管理、行政人力资源管理、监察管理、对异地项目及分公司管理、企业宣传等整合在综合信息平台上，通过降低管理成本，实现沟通及时，提高集团的管理效率，这种管理将是精细的、明晰的、高效的。
同时，经过多年的努力经营，集团内部在项目、管理决策方面积累了很多的宝贵经验，通过采用先进的信息技术，不仅可以输入以往的数据形成基本的决策支持库，更可以对大量的内外信息进行自动采集、处理及分析，从而可以对决策在很大程度上提供支持，大大减少了以往的人工数据收集、分析的工作强度，可以给集团公司的经营带来显著的效益，从而凭借先进的信息技术给集团公司带来经营上的创新。
2.2.2实现对资金流、物流、工作流、信息流的统一配置
通过先进的信息技术，实现对集团公司的资金流、物流、工作流、信息流的统一配置。
对企业内外信息进行及时、高速地处理分析，才可能给企业的管理和经营以基本保证。
2.2.3通过信息化带来管理及经营的标准化
建筑行业企业都面临着从粗放式的管理方式走向集约化、精细化的管理方式。
而这种管理方式通过现代先进的信息技术，是可以大大促进管理的效率，促使管理标准化，促进企业提高经营效率。
2.2.4利用EIP（企业信息门户平台）技术，消除信息孤岛
消除信息孤岛是EIP的重要作用，通过EIP技术进行集团公司信息化的全面规划。
注重将EIP的应用同企业的具体业务结合起来，以真正地促进客户的管理和经营效率。
只有这样，才能体现出消除信息孤岛之后的真实价值。
实现对下属公司及项目的实时监控，并连接下面各级职能体系。
对于项目的实施、跟踪及日常管理，将涉及到集团公司及下属公司内部的多个系统及部门。
因此，可以利用现有的EIP平台的管理后台，实现对经营平台的统一控制。
2.3公司信息化目标分析——六化
为了支撑上述六大管理目标的达成，我们认为公司信息化的目标是：
“在公司的管辖范围内，最大限度地实现数字化的运营与管理，以全面实现信息化对业务流程的支持为起点，通过提高信息质量，整合信息管理，在先进技术手段的支持下，推动公司专业化和精细化的管理需求，借助先进技术和管理平台，实现集成的、科学的、精细化的企业管理体制，提高公司的核心竞争力。
”
公司信息化目标具体可展开为以下“六化”：
n流程规范化
电子信息产业本部实行标准管理，各个部门与下属企业执行相对标准的流程，通过信息系统得以推行和固化。
n资源一体化
实现信息建设的统一标准，统一平台，统一数据库和统一网络。
n管理精细化
不但利用信息化保障管理水平的提升，而且通过信息手段来驱动企业改革。
n决策科学化
利用高质量的实时数据分析经营现状、预测趋势，为经营决策提供有力支持。
n数据集中化
通过信息平台的建设，实现核心应用和关键平台的物理及逻辑集中化，从而共享资源，降低成本和管理风险，实现系统集成和信息协同效应。
n服务专业化
建立专业的IT治理体系，关注核心领域，拓展差异化优势，外包非核心领域。
2.4公司应用系统目标分析——六大平台
任何一个信息系统应用与建设是解决企业实际管理问题、实现企业信息化目标的手段与工具。
针对上述管理目标与信息化目标，公司企业信息化管理平台需要用协同工作管理机制来重建企业运作空间，用流程管理机制来规范行政管理流程和业务管理流程，用信息门户技术整合企业信息资源，用知识管理机制来进行知识资产的整理利用，打造公司“六台合一”的综合数字化管理平台：
图：
XX集团公司“六台合一”的综合数字化管理平台
n统一集成工作平台
公司各级领导与人员都以企业信息化管理平台作为工作的主要平台，平台除了集成本项目各种办公应用，还具备充分的扩展性，能够链接与集成目前与未来各种专业业务系统，使所有用户在统一的界面上使用不同的软件系统。
并且，平台的集成框架具备个性化定制能力，可以按照不同部门、不同领导的需要，为不同类型的用户实现不同的界面风格与定制不同的软件功能使用权限。
通过网络与通讯平台的支持，使出差或外地人员可以随时随地实现移动办公。
n统一信息发布平台
协同办公平台也是一个内部信息发布系统，为信息发布交流提供一个有效的场所，实现企业内部各种信息（办公信息、文件、函件等）的统一管理和发布，以及个性化的服务。
平台也支持发布互联网上的各种信息，包括行业信息、社会信息以及网上订票订购、网上银行等在线服务。
n统一实时通信平台
提供了点对点或点对多个点的信息通讯的功能，包括电子邮件、即时通信、短信收发、网上传真、留言、意见征询、文件传阅、视频会议等
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