ERP概念与基本原理Word文档下载推荐.docx
《ERP概念与基本原理Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ERP概念与基本原理Word文档下载推荐.docx（12页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
以开放的ERP系统平台为技术支撑的，有大批软件商、咨询商、服务商、集成商加盟的分工合作的ERP产业链将是未来ERP的模式，同时，ERP应该是个全方位向用户开放的，包括技术开放、文档开放、实施开放、源代码开放、其中开放源代码的ERP必将打破企业依赖供应商的习惯。
三、ERP应用对企业的影响和作用
ERP系统给企业带来的效益大致可以分为两类：
直接效益和间接效益。
所谓直接效益是指企业应用ERP系统以后，通过应用先进的管理模式和方法，提高了企业的生产经营管理水平，而使企业获得的可用数字表达出来的经济效益。
据美国生产与库存控制学会APICS（美国生产与库存管理协会AmericanProductionandInventoryControlSocietyInc.创建于1957年）统计，使用一个MRPII/ERP系统，平均可以为企业带来如下直接经济效益：
1．库存下降30％～50％。
这是人们说得最多的效益。
因为它可使一般用户的库存投资减少1.4~1.5倍，库存周转率提高50%。
2．延期交货减少80％。
当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，使用ERP/MRPII企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，这就使销售部门的信誉大大提高。
3．采购提前期缩短50％。
采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。
4．停工待料减少60％。
由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会大大减少。
5．制造成本降低12％。
由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。
6．管理水平提高。
管理人员减少10％，生产能力提高10％～15％。
但是，我们千万不能忽视ERP系统给企业带来的另外一种隐性的效益，它不象直接效益表显的那样直白和定量化，但它会给企业带来间接的、潜移默化的影响。
这些变化通常称为间接效益，或称为社会效益。
这些效益虽然不能直接用数字描绘出来，但它们对企业管理水平的提升、生产经营状况的改善、对企业未来的发展等会有重大的影响。
因此，在分析实施ERP系统给企业带来的经济效益的时侯，不应该忽视间接效益给企业带来的影响，更应该引导这些效益的发挥。
1、ERP系统使企业实现了集成化管理
传统的以手工处理为主的企业管理模式的信息处理方式处于落后状况。
在信息采集、处理、传输、存储等方面速度慢、存储容量小、而且信息处理的质量得不到保证。
引进ERP系统以后，通过计算机数据库和网络系统，形成了企业内外信息的集成平台。
使企业实现了企业管理数据的共享，打破了传统企业信息隔离和信息孤岛状态。
使信息获得了统一的维护，并使数据和信息得到及时、准确、动态地更新。
2、ERP系统提高了企业的应变能力
随着社会经济的快速发展，市场竟争的规律也发生了根本性的变化，从过去的企业生产的产品“供不应求”发展到现在的“供过于求”。
客户在购买产品的时侯有了更多的选择，除了产品的性能、质量、价格因素以外，客户在选择产品的时侯有了更多的个性化需求，并且在交货期、售后服务等方面更加苛求。
企业间的竟争演变成对客户的争夺。
客户的需求成为市场的导向，企业的经营方针从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”，由市场和客户的需求“拉”动企业。
这种经营策略上由“推”转变为“拉”的变化，对企业的反应能力和应变能力提出了更高的要求。
由于客户需求的个性化倾向，使产品的花色品种大量增多，而且客户的采购提前期和交货期都在缩短。
这种市场环境的改变，企业为了生存就必须彻底改变传统的管理模式，重组企业的业务流程，采用先进的管理工具—计算机和网络技术，引进先进的管理应用软件ERP等。
改变企业的信息运行机制，采用现代化的管理理念、模式和方法。
使企业快速地获取市场的信息和客户的需求，企业的管理系统能快速根据客户的需求和市场预测，编制出企业的生产计划和采购计划，快速组织生产和采购活动。
企业只有建立起这样的快速反应、高效的管理系统，才能在激烈的市场竟争中生存和发展。
3、ERP在物料管理中所取得的效益
制造业企业应用ERP系统以后，加强了对物料的管理，使物料这种重要的制造资源得到了优化管理。
通过加强物料的计划管理，在保持企业生产顺利运行的前提下，尽量降低物料的消耗和库存积压，从而减少企业用在物料方面的资金占用。
据统计，成功运用ERP制造业企业可以取得降低库存20~30%的直接经济效益。
4、ERP系统对资金提供有效的监督和控制
ERP系统对企业的物流和资金流进行了有效的集成控制，使物流的每一个活动都能及时地反映为资金的变化。
例如，销售部门将产品卖给客户以后，ERP系统就会根据发票信息自动生成相应的应收账款信息，并与财务总账相关联。
又如，采购部门在从供应商购买的物料到货以后，ERP系统会自动生成应付账款信息，并与总账相关联。
同样，如库存动态、固定资产、人员工资、车间生产零部件或产品时各项费用（材料费、工时费、制造费用等）的变化也都能动态地反映为财会信息的动态变化。
这样财务和资金就成为控制企业生产经营活动的经济杠杆。
与ERP系统预算机制相配合，财务系统可以有效地监督各部门资金的使用情况，并在超限额花费时给予报警。
ERP系统还设置了完善的成本核算和成本分析的功能，针对不同的生产类型提供了不同的成本要素设置和核算的方法。
ERP系统可随时采集和记录企业生产的每种产品在制造过程中发生的各种制造费用（材料费、人工费、其它制造费用），并计算出各种产品（或半成品）的实际成本。
ERP系统还可以将实际成本与标准成本、同期成本、计划成本等进行对比分析，找出本期实际成本变动的原因，以便进行有效控制。
从而达到降低成本，提高效益的目的。
据某些统计资料显示，成功应用ERP系统可使企业降低成本5%~12%左右。
5、ERP系统提高了装配水平和准时交货率
在离散制造业生产过程中装配车间的管理最为困难，这是因为产品的装配是整个生产过程的最后阶段，在生产前几个阶段（车间）产生中发生的问题都会积累在装配阶段而产生严重的影响到装配车间的按期交货，降低了客户服务水平。
ERP系统有效地改善了装配过程中的齐套问题。
首先ERP系统在计划层通过MRP计划严格地安排了产品各个零部件的投入和产出时间及其数量，如果车间不发生意外能严格执行计划就能保证零部件的按期交货。
其次，ERP系统在库存管理模块提供了齐套和缺件分析功能，在装配前可提前对零部件库存进行成套和缺件分析，及时预警，并打印出缺件表来，使缺件问题得到事前控制，采取有效的调控手段，保证生产的正常进行。
据统计资料显示，ERP系统可使装配车间生产率提20%~40%，提高按期交货率35%~55%。
6、ERP系统的实施是对企业管理的一次整顿过程
作为一种先进的企业管理模式—ERP系统必须建立在一个良好的管理环境和基础上，才能有效地发挥它应有的作用。
ERP软件的应用是对企业原有的管理模式和业务流程的一次改造和创新。
在ERP系统实施的过程中，必须以ERP提供的流程为模板，对企业基于传统手工管理的现有业务流程进行重组；
对现行的组织机构以及职能的设置进行必要的调整；
重新制定与ERP新管理模式相适应的管理规章制度、绩效考核制度和激励机制；
全面整顿和补充各项管理基础数据，如各项定额、期量标准等。
为ERP系统的成功运行打下良好的基础。
ERP系统的应用将企业管理人员从繁重的重复性的手工劳动中解放出来，使他们能够有时间学新知识，提高企业管理人员的素质，使他们能够从事更高层次的管理活动，从而从本质上提高企业的管理水平。
第二节ERP中包含的管理思想
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：
一、体现对整个供应链资源进行管理的思想
现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供应链之间的竞争，即企业不但要依靠自己的资源，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能在市场上获得竞争优势。
ERP系统正是适应了这一市场竞争的需要，实现了对整个企业供应链的管理。
二、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
ERP系统支持都混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两各方面：
其一是“精益生产LP（LeanProduction）”的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
其二是“敏捷制造（AgileManufacturing）”的思想。
当市场上出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE，SimultaneousEngineering）”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。
三、体现事先计划与事中控制的思想
ERP系统中的计划体系主要包括：
主生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。
另一方面，ERP系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。
从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，便于实现事中控制和实时做出决策。
第三节ERP应用策略与ERP软件市场
一、我国ERP的实施现状及难点
1.目标不明确。
目标设得过高或过低，就很容易模糊不清。
很难落实到具体的实施工作中，不顾重点，胡子眉毛一把抓，导致投资过大、收效甚微、实施乏力的状况。
2.认识不明确。
对ERP项目只视为计算机项目，对管理思想、管理软件、管理信息系统三个概念缺乏深刻的理解和认识。
计算机系统不是管理目的，而是管理工具；
ERP项目不是计算机项目，而是管理工程，是企业管理模式的全面创新，是一场深刻的管理革命，工作量大，涉及面广，实施周期长，是一项非常复杂的管理系统工程。
3.企业基础管理薄弱。
中国企业基础管理薄弱，长期缺乏先进理念始终如一的贯彻，势必无法实施与运用奠定在一定管理哲学指导下的ERP系统，即使是素质优良的企业也会因外部市场环境的不规范而难以规范运作。
4.实施矛盾多。
ERP的集成性与实施中部门间协调困难的矛盾；
ERP的先进性与企业人员素质差的矛盾；
应用范围广与数据准备工作量浩大的矛盾；
计划的精确性与IT系统基础数据差的矛盾；
较长的实施周期与IT技术快速更新的矛盾；
企业需求与系统工作重心偏差的矛盾；
高投入与慢收益的矛盾；
较长的实施周期与企业“一把手”重视程度及心理承受力的矛盾等。
二、ERP项目的实施策略
1.建立和健全适应ERP应用的组织结构。
信息系统和组织机构是相互联系的。
ERP的应用牵涉到企业的方方面面，领导的决策、承诺和参与是ERP系统的要求，在组织机构上做必要的调整。
有必要由各部门富有经验的管理者组成一个企业管理专门小组，负责不断分析研究和规范公司业务工作流程，推进整个公司的信息管理。
2.一把手坚决支持，中低层员工积极参与。
ERP的实施不是一个简单的技术软件培训，不仅仅是一个IT项目，更是一个管理项目，包括业务流程重组、管理模式和业务架构转变、岗位职能调整等许多方面。
由于损害到部分人的长期或短期利益，ERP的实施常常会遇到或明或暗的阻力。
只有得到一把手的坚决支持，才能排除干扰，克服困难，成功地实施。
企业的中层管理者，扮演着局部目标和政策的制定以及企业管理政策执行者的双重角色；
企业的基层员工是业务流程的日常参与者，软件的日常操作者，必须让他们理解如何利用ERP提高日常决策的及时性和正确性，提高工作的效率和效益。
因此应当注重对中层领导和业务骨干的培训，使他们理解在ERP的实施过程中，自己应当如何配合项目小组、管理咨询公司、软件厂商的工作，调整工作方式、工作内容，才能使为ERP实施付出的时间、金钱得到切实的收益。
3.良好的管理基础。
企业管理基础涉及许多个方面，总结起来较为关键的有以下几点：
①制度基础。
特指企业的产权制度、法人治理结构和激励约束机制等企业基本制度。
良好的制度基础是企业建立和使用信息系统的动力源泉，也是突破实施障碍的关键；
②业务流程基础。
企业的业务流程应该较为固定而且固化成为管理制度。
即使业务流程经常发生变化，企业各个部门也应该根据规定按部就班地进行各种调整；
③数据基础。
不知道有多少项目因为数据问题而失败，以至于项目实施人员经常发出“一分技术，两分管理，七分数据”的感慨；
④人力资源基础。
人力资源基础包括了企业员工素质、能力、责任心以及各种人力资源政策。
4.做好需求分析。
将营销、财务、车间管理集成到ERP系统中去，充分了解业务需求和ERP功能。
5.长远规划，分阶段实施。
应当从提高企业整体竞争力的角度出发，从那些“瓶颈”业务流程入手，对于业务流程内的功能需求，优先考虑哪些对改进关键增值活动有明显效益的需求。
只有这样，才能既有效控制ERP项目的时间、成本，又能切实看到效益，这样后续的ERP项目才能进行。
6.选择好的ERP软件供应商和管理咨询公司。
各个企业实施的ERP项目中所覆盖流程、流程中要求的功能点不尽相同。
不同的ERP供应商在所适应的行业范围、覆盖的业务流程、产品功能的全面性、与第三方软件的集成性、可扩展性、二次开发难易程度等方面各有千秋。
7.加强对有关人员的培训。
ERP的使用最终要落实到业务管理上，它的主角是各级管理者而不是电脑工程师。
实施ERP能取得初步成功，也正是管理人员的理解和积极投入的结果。
要扩大ERP的应用，必须对广大管理者进一步进行深入的培训以提高他们的应用水平。
总之，ERP实施的过程就是体制与观念变革的过程。
实施ERP，首先要学习和领悟先进的管理思想。
只有企业内部对ERP代表的先进管理思想有充分认识，才能加强企业上下级之间、各部门之间、企业与ERP软件厂商和管理咨询公司之间的沟通和协作，共同把ERP实施工作做好。
三、ERP软件及其市场特点
1、需求增长较快
国外跨国公司在中国的机构、合资企业已开始全面应用ERP，以取得在中国市场上的竞争优势。
国内一些上规模的大型企业也已开始纷纷实施ERP系统，并取得较好的实施效果，如中国民航、联想、康佳、华为、美晨、海尔等。
2、客户关系管理系统（CRM）成为ERP市场上新热点
受Internet迅速发展的影响，1999年ERP开始转向以供应链为核心、以满足顾客需求为目标，以处于前台的客户关系管理“拉动”产品生产或服务，客户关系管理（CRM）成为ERP最重要的组成部分之一，成为ERP市场上新的热点。
四、影响国内ERP软件使用的因素
1、软件的购置费用与年维护费用较高
实施一套标准的ERP系统，软硬件的采购、培训、咨询等费用一般需要几百万甚至上千万元人民币，整套软件的实施周期一般在一年以上。
就中国目前情况而言，只有经济实力强、管理基础好、预计通过ERP的实施能够在2至3年内收回此项投资的企业才愿意考虑购买。
国内不少用户面对高昂的ERP价格望而却步。
2、企业管理思想落后及自身需求不明确对ERP市场有制约作用
ERP的实施应用需要实现企业在管理思想上的革命、在管理流程上的重组以及管理手段上的更新。
就整体而言，国内企业的管理思想仍相对落后，而ERP应用成功的前提是必须首先对企业进行业务流程重组。
此外，计算机应用水平的落后，使企业的管理基础与ERP的管理思想有较大的差距。
因此，虽然有一些企业购买并实施了ERP系统，但应用并不成功，没有产生明显的经济效益。
这又使其他企业对ERP的使用价值产生了怀疑，成为制约ERP市场发展的一方面因素。
3、企业的管理基础水平不能适应软件的需要
ERP的成功实施是有条件的，从基础数据的正确与完备、企业各个部门的协同配合，到具体的业务使用部门、计算机人员的素质水平，都会对ERP软件的应用效果产生影响，特别是国外的ERP软件对管理者及使用者的素质要求较高，软件的设计相对复杂，这些都限制了ERP软件目前在国内的广泛使用。
五、对国内未来ERP软件市场发展趋势的预测
我国目前拥有约15000家大中型企业和1000万家小型企业，预计到2003年将有50%～70%左右的企业实现现代化管理，这给ERP软件在中国的推广带来了无限的发展空间。
此外，中国经济已经连续几年实现7%以上的增长速度，综合国力的增强为ERP市场保持持续高速增长提供了保障。
而在国内的企业中，中小企业用户市场具有很大潜力。
中小企业的管理不像大型企业那样复杂，它们往往成为企业实施信息化管理的切入点。
国内的财务软件公司已经拥有了一大批用户，这些用户很容易接受财务软件公司的ERP软件产品。
可以预计，ERP软件的未来发展趋势将会呈现以下特点：
1、迅速向以客户为中心、开放式的、以internet为基础的企业管理平台靠拢
2、从庞大的系统转变为模块化的系统
3、专业咨询公司开始介入ERP软件市场
4、国内ERP市场的竞争将会更加激烈
思考题
1、举例说明MRPII、ERP的管理思想。
2、简述业务流程再造与ERP应用的关系。
3、举例说明企业众多经营决策为何以及如何需要各职能部门的信息交流和协作完成。
4、试述企业资源及其管理的范畴，以及企业资源计划与企业管理的关系。
升级会员 