房产文员实习心得.doc

房产文员实习心得.doc

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实习报告

班级：

姓名：

实习单位：

易佳房产

实习时间：

2012.2—2012.6

实习岗位：

文员

指导教师：

郝巧红

2012年6月19日

摘要

毕业实习时大学一次重要的实践性教学环节，通过毕业实习不仅可以使我们

在实践过程中接触与专业相关的实际工作，了解未来就业工作环境，还能增强我们的感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识。

全文从实习的时间、地点、单位、岗位、实习内容以及实习总结六个方面阐述了本次实习。

我所在的实习单位是易佳房产，它是山西省三大房地产经纪公司之一，本文还着重介绍了该公司的行业精神和企业文化，通过人力资源分析和管理分析两个方面，明确了公司的现状，并且提出如果公司想在未来的房地产行业立足，想发展的更好，就必须进行改革，本文从市场严格准入制度，提高员工素质，加大监督力度，提高客户法律意识4个方面为企业提出了改革的建议。

在实习的过程中我担任的岗位是文员，本文详细介绍了实习内容，以及在企业中所扮演的角色，并且通过工作，让我的知识得到了巩固，培养了我的语言交际能力，锻炼了我的文笔，也知道了知识在工作中的重要性，找到了自己的不足。

为了使自己的工作生涯走的更好，我明确制定了自己的职业生涯规划，他不同于以往，本次职业生涯规划的制定，以及他的真实性，行动性将会对我以后的工作之路产生重要的影响。

目录

一.实习时间..............................................1

二.实习地点..............................................1

三.实习单位..............................................1

3.1企业介绍..........................................1

3.2行业精神和企业文化................................1

3.3企业人力资源分析..................................2

3.4管理分析..........................................2

3.5企业现状的改革建议................................5

四.实习岗位..............................................6

五.实习内容..............................................7

5．1、所用到的专业知识................................7

5．2、工作内容........................................8

六.实习总结.............................................10

6．1、实习成果.......................................10

6．2、实习感受及体会.................................10

6.3、职业规划........................................11

七.致谢.................................................13

一.实习时间

2012年2月25日—2012年6月13日

二.实习地点

太原市小店区学府街202号

三.实习单位

易佳房产经纪有限公司

3.1企业介绍

易佳房产成立于2008年，现已成为山西省三大房产经纪公司之一，以房屋租赁、二手房买卖、房产委托过户、个人房产金融服务为一体的知名的大型品牌经纪企业。

历时三年，在企业领导层及广大员工的共同努力下，易佳房产形成了一个以跨区域连锁为基础，三网（店面、互联网、呼叫中心）合一，含括租售贷一体服务的全新中介模式，发展成为一个拥有80多家连锁店面、500多名员工的知名的大型品牌经纪企业。

成为行业发展的领跑者。

3.2行业精神和企业文化

三年来，易佳坚持以人为本，重视人才的培养、积累与沉淀，逐步完善的管理制度，不断提升品牌的美誉度和员工的专业素质。

强烈的归属感与自豪感，让家人们团结拼搏、用自己的辛勤与成绩，铸就了易佳的辉煌，也沉积了深厚的文化底蕴。

易佳从成立以来，一直保持着勤奋学习的优良传统，基于易佳宏伟战略目标之上的人才战略目标，易佳始终坚持着“学历代表过去，能力代表现在，学习力代表未来”的宗旨，始终坚持着“一个人走的快，但一个团队才能走的远”的观念，公司上下通过各种形式的培训，不断在提升业务水平，不断在提高综合实力，不断在创新发展。

通过提炼、传承，易佳逐步形成具有自己特色和丰富内涵的企业文化——“感恩、诚信、团结、创新、共赢”。

“易佳”含义：

同音是“一家”的意思；“易”在易经里是变化的意思；“佳”是好的意思；就是咱们“易佳人”一家人越变越好。

易佳的文化使易佳成为一个坚不可摧的精神一体。

企业文化作为企业之魂，有效地发挥着号召力、凝聚力和向心力作用。

公司为员工建设最好的服务平台和最好的成长环境，员工为客户提供永远领先于对手的服

1

3.3企业人力资源分析

企业的竞争归根结底是人才的竞争。

员工素质高低对于房地产中介企业竞争力有着决定性影响。

从业人员总体素质不高，是中介行业中的普遍现象。

据了解，山西省现有的中介经纪人中有大学学历的大概不到10%，很多从业人员没有职业资格，大多数人仅接受过公司自己组织的房地产知识教育和培训。

随着房地产市场需求的变化，投资性购房需求的增加和购房群体职业层次和收入层次以及个人素质的提高，房地产中介服务市场对中介企业服务品质的要求也在提升，人才素质问题显得越发重要。

易佳房产现有员工500多名，但是市场准入门槛过低导致中介机构和人员素质良莠不齐，招聘人员素质标准不一。

目前岗位员工构成：

3.4管理分析

1、管理流程：

2篇二：

房地产办公室文员实习报告

2009年11月至5月5个月期间,我在广天地地产行政文员岗位实习。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。

每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。

从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同.在这巨大的转变中,我感到了彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境.看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语.很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活.而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。

常言道：

工作一两年胜过十多年的读书。

两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

工作职责负责公司前台信息，资料的收集，传递和管理，考勤，员工出入登记，车辆出入登记

工作内容和职责：

1,负责制定前台信息管理工作细则,经审批后严格执行;2,负责公司文件,通知,通告等资料的内部发放和传递;3,负责来宾的来访的登记,接待和接见引领;4,负责内部有关工作指示和会议精神的传达;5,负责公司会议室布置和有关会议的准备工作;6,负责内部人员的上传下达工作的沟通和联系;7,根据上级的安排,负责起草有关通知,通知等文件;8,负责公司有关文件的打印,复印和传真收发事务;9,负责收集和妥善保管有关文件和信息资料;10,负责票务,酒店,餐厅的预定工作;11,负责员工出入登记,员工考勤统计,车辆出入登记工作;12,负责办公用品领用,发放,登记工作;13,负责图书,资料,图纸借阅登记管理工作14,负责电话转接工作,做到接转迅速,准确,服务态度热情,语言文明,口齿清楚;15,严格执行交接班制度,接班人未到,交班人应坚守岗位,做到交接手续清楚,责任明确,前后衔接;16,及时处理和反映前台信息管理的有关问题,并采取改进措施;17,完成上级安排的其他工作。

工作权限1,有对前台信息管理工作的建议权;2,有向各部门收集与工作相关的文件和资料的权力;3,有对前台接待和信息管理工作违规的纠正权和处罚建议权;4,有对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权

工作重点考核项目1,接待工作规范和礼仪行为执行的有效性;2,会议布置和准备工作的充分性的符合性;3,工作态度和服务的良好性,电话转接的及时性和准确性;4,资料收集,建立的准确性和有效性;5,传达指示的准确性,报送文件的资料的及时性;6,内外部人员和前台工作的满意度.自学能力

在学校时,老师总强调我们要培养自己的自学能力,参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心.我担任的是文员一职,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识.在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的的.所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累.遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰.工作辛苦由于自己是实习生,所以要早早的到办公室打扫卫生,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算天气再寒冷再差,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的时间更少.虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多.每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦.象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的,显得枯燥乏味.但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成.犯错遭领导责骂时不能

扔脸色更不能赌气说不干就不干.理财能力一直以来,花的都是父母的钱,没有了便伸手和父母要,过着衣食无忧的日子.可是工作以后,才体会父母挣钱有多么不易.所以我们要开始有意识地培养自己的理财能力,我们刚毕业,工资水平普遍不高,除掉房租餐费和日常的开支,常常所剩无几,一不留神可能成为月光一族,因此我们要学会合理支配我们手中的钱,不能想买什么就买什么,要三思而后行.人际关系初入社会,开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事.由于存在着竞争与利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖.而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门真的无法适应.我想我能做的就是学会察言观色,多工作,少闲话.工作环境环境往往会影响一个人的工作态度.一个齐乐融融的工作环境中,自然心情就好,大家工作开心,便有利于公司的发展.总结总之,在实习的这5个月中,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,为自己以后的工作积累各方面的经验,宝贵的经验.篇三：

房地产文员工作总结

工作总结

本人自2011年8月份加入公司,任职成本管理中心资料员,转眼2011年快接近尾声,在即将踏入2012年之际,我感慨良多。

回首过去,在各位领导的悉心关怀与同事们的帮助下,通过自身的不懈努力,在短时间内适应了新的工作环境,在新的工作岗位上我虚心学习、忠于职责,较好地完成了各项工作任务,工作上取得了一定的成效,现将本人入职以来的工作情况总结如下:

1、制了案卷目录等档案检索工具索引；将收集到的档案信息编制成文件汇编等汇编资料，以确保利用档案的各种需要；建立各类档案统计，如各类档案借阅登记薄、文书档案移交登记薄、档案收进、移出登记表等，做到清晰规范。

2、资料录入和文档编排工作:

根据工作需要及领导安排,及时高效地完成了各项请示、报告、工作联系函等文件的草拟工作;

3、档案管理工作:

对于成本管理中心日常文书档案按相关工作标准进行规范化的分类管理,再运用平时维护与定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记工作。

4、其次，认真核登规范了内部发文。

2005年全行共发文500多份，每份文件都经过认真登记编号。

第三，每年年底，每个部室处理完毕的文件，都要分门别类，妥善保管，为以后装订档案做好预备。

5、拟草了成本管理中心管理方案。

6、完成了2011年的造价经济指标分析。

7、图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；

在公司工作的半年时间以来,在同事们的积极配合下我得以完成各项工作,取得了一定成绩,与此同时我得到了以下方面的经验和收获:

1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;

2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;

3、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把份内的工作做好。

二、工作中存在的不足

由于工作实践不够全面,我在2011年工作中仍存在以下的不足:

（一）日常工作中与其它同事的沟通欠缺,工作开展得还不够充分;

（二）对公司的发展史及企业文化不够深入了解;

（三）岗位专业知识不充足,实际工作中走了一些弯路。

三、.2012年度工作计划

针对2012年工作中存在的不足,为了更好地完成下一年度的工作,我将重点做好以下几个方面:

（一）利用工作之外的时间,多学习房地产相关专业服务知识;

（二）加强对本岗位知识的学习,以便进一步地提高工作效率。

（三）加强部门会审文件的跟进力度;

（四）认真制作各类报表,仔细核对相关数据,以保证报表的正确率。

（六）更深入了解公司的发展历史与企业文化,使自己更好地融入公司这个大家庭;

（七）加强与同事之间的沟通,以利于工作的更高效开展。