eBay外贸快速入门 三步曲Word格式文档下载.docx

eBay外贸快速入门 三步曲Word格式文档下载.docx

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售后服务

是否提供退还商品或者其他售后服务？

有无明确条款？

✓9

商品分类/子分类

商品应该登录在哪个合适的分类中？

●研究和观察以上各个方面，仔细琢磨榜样卖家的商品标题、商品描述、使用的销售方式（竞价还是

　一口价）等；

●善于从成功卖家那里学习他们的定价、物流、收款和售后服务、以及如何推广他们的物品等；

了解为

什么相同的商品，各卖家之间的定价、浏览量、被关注的情况都不一样。

1、市场研究——网下市场研究

根据网上研究结果，进行网下市场研究

根据网上市场研究结果，有目的地进行网下市场研究：

总体研究自己周围的网下市场，掌握基本市场概况

看看国外热卖的哪些商品类别，周围市场也能找到

分别研究这些商品类别的市场优势和销售潜能

看看在国外销售有无可观利润、能否持续经营

根据网下研究灵感，创新网上市场

根据网下市场研究的灵感，创造性地开拓网上市场：

通过对周围网下市场的研究，看看有没有什么新的市场灵感

这种市场灵感可以是一种全新的商品类别，适合国外市场

也可以是一种创新的经营方式，能化劣势为优势

这种新的灵感必须是来源自己周围市场的强力支持

根据对网上、网下市场的研究，确定想在国外销售的商品类别范围。

1、市场研究——外贸规则研究

登录国外平台，研究允许销售的商品范围

登录所销售国家的交易平台，研究哪些商品允许出售：

允许销售的商品种类

允许销售的商品数量

允许的商品促销手段

允许的销售方式

登录国外平台，研究禁止销售的商品范围

登录所销售国家的交易平台，研究哪些商品禁止出售：

哪些商品种类禁止销售

哪些销售方式禁止使用

哪些销售行为禁止出现

充分了解所销售国家的商品销售范围，严格按外贸规则经营。

2、寻找货源

根据确定的商品范围，确定想销售的商品类别

登录所销售国家的交易平台，有目的地研究所确定的商品范围：

研究所确定的商品范围

逐一进行筛选、缩小范围

最后确定所要销售的商品类别

根据商品类别，选择最佳商品

根据所确定的商品类别，在周围市场寻找货源：

在周围市场寻找同类货源

选择同类中各方面条件最好的商品

✓从身边的闲置物品中进行选择

•打折特卖冲动购买后不用的物品

•追逐潮流淘汰在家的产品

•自己制作的各种工艺或美术作品

•旅游时淘来的民族小玩意等等

✓从过季物品中进行选择

•通过你自身的人脉网去寻找货源，尤其是那些过季、剩余物资和品牌库存商品，在网上有明显的价格优势。

•了解和寻找你所在城市的有规模的批发市场，开发适合网上销售的物品。

✓从其他成本低、易配送的商品开始尝试

•你可以先尝试将一些低价值的商品在网上销售

•也可以先选择一些方便包装和运输的商品在网上销售

•

3、注册认证

4、付款方式简述

在eBay外贸交易中，选择合适的收款方式至关重要，它直接决定着你的

交易能否顺利进行，因此，作为外贸卖家，你首先要研究当前可行的国

际支付方式，确定适合自己的收款工具。

目前，PayPal是大多国外卖家首选的收款工具。

银行电汇（BANKWIRETRANSFER,T/T）

优点:

付款收款及时迅速，基本公平合理。

缺点:

1）买家风险。

卖家的国家如果法律不健全，买家即使知道卖家的联系方式以及银行帐号也没有办法追索。

2）银行费用比例较大，买家支付成本高，不利于扩大业务。

操作流程：

需要告诉付款人自己的银行名称（分行级），银行地址，银行SwiftCode，银行帐户名、银行帐号。

银行支票（CASHIERCHECK）

安全公平

卖家资金占用时间太长，不利于业务的扩展。

对于中国eBay外贸卖家，其它支付手段由于非主流，不做分析。

1.买家寄给卖家支票，买家作为出票人签名；

2.卖家收到支票后向银行申请托收；

3.银行托收支票，银行到账；

4.卖家确认银行到账，卖家出货。

概况：

国外比较普及，多采用于酒店支付，特别是香港招行有相关服务。

5、物流方式简述

物流方式的重要性

合适的物流方式是跨国交易中的重要一环，速度快、安全高、收费少的物

流方式不仅可以帮你赢得更多的国外买家，更可以其高性价比带给你额外

的利润收入。

因此，作为外贸卖家，你要全面掌握目前国际上使用的物流方式，选择适

合自己的物流方式。

中国邮政国际配送方式（仅供参考,具体操作还以中国邮政实际发送情况为准

中国邮政小包

国际空运包裹

国际水陆路包裹

EMS快递

运输形式

国际平常邮件业务运输形式

采用航空包裹

采取水运及陆运方式

采用航空形式

计重方式

只接受2000克以下的小包裹

以1千克为单位计算重量

（不足1千克按1千克计）

1千为单位计算重量

起重500克收起始资费，续重以500克为单位计算（不足500克按500克计

算）收取续重费。

送达时间

10-30天

10-15天

1-2个月

7-15天

资费标准

在所有国际配送方式中最低廉

以重量、运输方式及送达国家计算

按区域制订寄往各国的资费，共分为十个区域分资费标准。

开通国家

可投递至加入国际万国邮政联盟的所有国家和地区

美、澳、英、德、

瑞士、日、香港、

新加坡等

美、澳、英、德

瑞士、日、香港

常见国际快递配送方式

UPS全球快递

FedEx（联邦快递）

送达时间（美国西岸）

1-2天

隔日（大约）

估价服务

提供线上及电话估价服务，提供货物资料即可计算出最合适的运送方式及费用。

可通过FedEx的客服人员帮你进行估价计算。

运送追踪

提供线上物品追踪服务，让你上网查询运送进度。

货物运送保险

无

运费计算方式

以重量及体积比较，取较重的为计算单位。

免费包材

有,且提供多种不同尺寸的包材。

EMS、DHL、TNT、UPS、FeDEX等快递方式的利与弊分析：

（1）价格方面比较

走小件货物、时间无要求，用EMS最便宜；

要求速度快、到美、加、英、美洲国家时：

5.5公斤以下货物：

用DHL较便宜；

5.5—21公斤货物：

用UPS要便宜得多；

21—100公斤货物：

DHL要比UPS便宜得多；

100公斤以上货物：

UPS又便宜过DHL。

TNT在西欧国家清关能力强，速度快，但价格较高，适宜敏感货物的发送。

发送21公斤以上货物到东南亚国家，可首选FeDEX，价格低一半，可时间一样。

但FeDEX的缺点是在西欧、美、加、美洲、非洲，却没有这样的价格和速度优势。

（2）服务质量比较：

EMS：

运输时间不是很稳定，在运送贵重商品时，建议选择：

DHL、UPS、TNT。

6、制作完美图片

7、关注当地文化

研究当地文化差异

eBay外贸市场跨度惊人、文化差异巨大，不同的文化认同影响着不同的

消费行为。

因此，国内卖家在做外贸前要充分研究所在国家的当地文化，

以充分了解其消费习惯，正确制定策略：

•关注当地商业文化。

包括：

整体商业环境、经济发达程度、国家商业背

景、经济政策导向等宏观商业文化背景。

•关注当地民族文化。

国家精神、民族传统、价值观念等宏观民族

文化背景。

研究当地顾客喜好

另外，当地顾客的喜好决定着你所售商品的种类和销量大小，例如：

•当地顾客是喜爱东方文化还是钟爱西方文明？

•是眷恋传统还是热衷现代？

•注重娱乐消费还是侧重生活开支？

......

充分了解特定顾客的喜好，可帮你有效把握当地的市场走向。

二、卖法、定价技巧和收费规则

1、卖法技巧——卖法分类

三种卖法比较

竞拍

竞拍＋一口价方式

只设一口价（没有竞拍）

买家可以在若干天内多次出价

新用户提交商品数量受限制

适用于：

独特的商品或收藏品

非常抢手的商品

难以定价的商品

新品刚上市的推广

要清仓的商品

数量库存不多，时尚流行，热门好卖的商品

实用或耐用商品

配件商品

大宗商品

已知价格的商品

库存量大的商品

•只设竞拍方式

竞拍方式是eBay交易平台上是大多数卖家较常用的销售方式，也为喜欢还价、追求热闹、注重销售感受的买家们喜爱，是一种较为凝聚人气的销售形式。

尤其被国外的顾客所接受，通过这种卖法的外贸商品的成交率是最高的。

•一口价方式

一口价是那种喜欢速战速决、对价格不太敏感的买家们的首选方式，在eBay外贸交易平台上，这样的买家也不在少数。

•竞拍+一口价

这种拍卖方式是eBay外贸交易中比较常用的卖法，同时满足了速战速决者和喜欢还价者两类买家的需求。

在此卖法下，买家可以通过两种方式购买商品：

一种是竞拍，到商品结束时出价最高者得；

一种是速战速决，直接通过一口价拍下此商品。

1、卖法技巧——卖法建议

卖法建议

确定商品的卖法是eBay外贸销售策略中的重要一环，合适的卖法是提高你商品成交率的重要前提。

所以，eBay外贸建议你要根据自己的商品特性选择恰当的卖法。

•在eBay外贸上，很多成功的大卖家都较多采用多种卖法相结合的方法：

既用低价起拍吸引买家出价，又设置一口价满足喜欢立即购买的人。

尤其是竞

价卖法低价起拍，可以吸引人气，成交率也较高。

•还有一种使用较多的方法是一口价比起始价高5-10元，然后说明一口价包邮费

•更多使用竞拍的方式可以提高你的成交率。

2、定价策略——定价分类

起始价是指你愿意将你的商品出售的最低价格。

这种定价方式一般是在拍

卖时使用，卖家先以有诱惑力的价格来吸引人气，让买家在此价格的基础

上对你的商品开始出价。

●起始价是公开的。

在不设底价的条件下，商品竞标结束时，无论买家出价高低，

你都要按照所出价格中的最高价出售；

如另外再设置底价，则按底价出售。

●商品的登录费根据你所定起始价的价格来收取。

●起始价设置过高可能会影响商品成交率，因此eBay外贸建议你将其设置

得接近你所能接受的心理价位，而不只是单纯追求利润。

底价

底价和起始价的不同：

•一般来说，底价要高于起始价。

在竞拍时，设置起始价主要是为了制造噱头，而

设置低价则代表了卖家可以接受的价位。

•eBay平台不会将你的商品底价向买家公开，只会告知他们你的商品有底价以及

他们的出价是否达到底价。

•设置底价可让你在商品结束时，保留出价低于该价格时拒绝出售商品的权利。

•所有有底价竞标都要支付底价设置费。

当你的商品成功在eBay售出后，该费用

将退还给你。

如果你的商品没有卖出，该费用不予退还。

使用底价注意事项：

•设置底价可帮你解决因起始价过低所带来的损失。

但是底价的设置可能会减少

买家出价的热情度（因为买家的多次出价一直没有达到底价，买家容易产生放

弃心理）。

•在登录商品时，你可以设置底价及起始价。

•如果你不想使用底价，请将底价栏留空。

ReserveFees（fullyrefundedifitemsells）

底价费（商品成交后全额退还）

ReservePrice

（底价）

Fee

（费用）

$0.01–$49.99

$1.00

$50.00–$199.99

$2.00

$200.00andup

（$200.00以上）

1%ofReservePrice（upto$50）

底价的1%（最高$50）

注:

ReserveFees是在eBay美国平台上进行交易时，采用底价形式拍卖成交后所收的费用。

一口价

以你指定的价格快速销售商品，简单明了，速战速决，但与竞拍方式相比，

少了一些人气和销售氛围。

你在选择以一口价卖法登录商品时，只需指定你想卖出的价格，买家就可按

此价格立即购买你的商品了。

一口价+竞标

一口价+竞标方式，可让你的商品以两种方式卖出：

一种是买家通过竞标成

功价格购买你的商品；

另一种是买家通过你设置的一口价立即购买你的物

品，而跳过竞标过程。

因为这种定价方式简单方便，所以许多新买家很喜欢。

在此定价方式下，如果某个买家愿意以你的一口价成交，你的商品会立即

卖出，此时商品竞标结束。

2、定价策略——如何定价

如何给你的商品合理定价

•较低的起始价（仅采用竞拍方式）

能够吸引和鼓励买家出价；

同时增强价格竞争优势。

•较高的起始价

在减低卖家风险的同时，也会影响买家的出价热情。

•设置底价

确保了卖家不会亏本；

可能会影响买家出价的热情（如果一直感觉出价达不到

底价，可能就不会继续出价了）；

另外，设置底价是要收费的。

•一口价（仅采用一口价方式）

可迎合喜欢“速战速决”型买家；

适于日用品的销售。

3、收费规则——eBay外贸费用

eBay外贸的费用种类：

•基本费用：

包括商品登录费和商品成交费；

•可选费用：

包括仓储费、一口价费用、特色功能费、图片服务费、

卖家工具费等。

•特殊类别费用：

工商固定资产&

工业用机械设备、房产、汽车等类别需

支付特殊费用；

3、收费规则——基本费用：

登录费

InsertionFees（登录费）

StartingorReservePrice（起始价或底价）

InsertionFee（登录费）

$0.01–$0.99

$0.20

$1.00–$9.99

$0.35

$10.00–$24.99

$0.60

$25.00–$49.99

$1.20

$2.40

$200.00–$499.99

$3.60

$500.00ormore

$4.80

InsertionFees是以eBay美国平台为例，在该平台上进行交易时，所收取的商品登录费。

交易服务费

FinalValueFees（交易服务费）

ClosingPrice

（成交价）

FinalValueFee（交易服务费）

Itemnotsold

（商品未卖出）

NoFee

（不收费）

$0.01–$25.00

5.25%oftheclosingvalue（成交价的5.25%）

$25.01–$1,000.00

5.25%oftheinitial$25.00（$1.31）,plus3.00%oftheremainingclosingvaluebalance（$25.01to$1,000.00）

首价的5.25%+余额（$25.01-$1,000.00）的3.00%

EqualtoorOver$1,000.01

（等于或超过$1,000.01）

5.25%oftheinitial$25.00（$1.31）,plus3.00%oftheinitial$25.00-$1,000.00（$29.25）,plus1.50%oftheremainingclosingvaluebalance（$1,000.01-closingvalue）

首价的5.25%+次价（$25.01-$1,000.00）的3.00%+余额（$1,000.01-closingvalue）的1.50%

FinalValueFees是以eBay美国平台为例，只要商品在该平台上成功卖出，eBay向卖家收取的交易服务费。

3、收费规则——特别费用：

工商固定资产&

工业用机械设备类特别费用

Business&

IndustrialCapitalEquipmentCategory

SpecificFees（工商固定资产&

工业用机械设备类别特别费用）

InsertionFees

（登录费）

$20.00

ReserveFee

（设置底价的收费）

$5.00

FinalValueFees

（交易服务费）

1.00%oftheclosingvalue（maximumcharge$250.00）

成交价的1.00%（最高费用$250.00）

Business&

IndustrialCapitalEquipmentCategorySpecificFees是在eBay美国平台上销售此类特殊商品所收取的不同于其他分类的特殊费用。

房产类特别费用

RealEstateFees（在美国eBay平台上出售不动产类，需要收取下面表格中的登录费;

在某些情况下，当您售出该物品，将按下面表格收取公告费）

ListingType（登录类型）

Duration（登录时间）

InsertionFee（登录费）

Timeshare,LandandManufacturedHomes（分时度假、地产和厂房）

AuctionFormat（拍卖形式）

1-,3-,5-,7-,or10-daylisting

1,3,5,7或10天

$35.00

30-daylisting（30天）

$50.00

AdFormat（广告形式）

$150.00

90-daylisting（90天）

$300.00

RealEstateFees是在eBay美国平台上销售此类特殊物品所收取的不同于其他分类的特殊费用。

Residential,Commercial&

OtherRealEstate（居住建筑、商业建筑和其他不动产）

1-,3-,5-,7-,or10-daylisting

$100.00

FinalValueFee（交易服务费）

ItemCategory（物品类别）

NoticeFee公告费

Residential,CommercialandOther（居住建筑、商业建筑和其他不动产）

NoFee免费

在下列情况中将不予收取公告费，

●当你所售的物品无人竞拍时；

●当买家的竞拍价格达不到你所设置的底价时；

●当你的物品类别属于居住建筑、商业建筑或其他不动产时；

●当你的物品作为广告形式登录时；

否则，不论你与买家是否达成出售，都将对您收取公告费。

汽车类特别费用

在汽车类别登录物品时，只需支付登录费和办理服务费即可。

办理服务费是在您登录的物品未设底价时首次买家竞价的情况或设置底价后买家竞价达到底价时所收取的费用。

物品出售成功后，不会产生其他费用。

InsertionandTransactionServiceFee登录费和办理服务费

Category类别

InsertionFee登录费

TransactionServicesFee

办理服务费

PassengerVehicles客用载具

$40.00

Motorcycles摩托载具

$30.00

Powersports动力运动载具

PowersportsVehiclesUnder50cc

50cc以下有动力的载具

$3.00

OtherVehicles其他载具

PartsandAccessories部件和配置

SameaseBInsertionFees同一般类别物品

备注：

对于一口价购买的收费，如10天，21天和预定登录物品，请至查询具体的选择性费用。

MotorsFees是在eBay美国平台上销售此类特殊物品所收取的不同于其他分类的特殊费用。

3、收费