社交礼仪Word文档格式.docx
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在“文化大革命”的十年动乱中，我国的礼仪文化遭到了严重破坏，礼仪教育停滞，社会的道德水准普遍下降，整个社会变得十分混乱。
一些青年人由于缺少基本的礼仪教养，不懂起码的礼仪规范。
出言粗俗，行为不羁，不尊敬师长、父母、老人、妇女，失礼不道歉，无礼搅三分。
党的十一届三中全会以来，我们党和政府在政治上拨乱反正，经济上加快建设步伐的同时，投入了大量的人力物力，在全国范围内大力开展社会主义精神文明建设。
但是破坏容易建设难，“文革”给我们国家造成的灾难性影响，直到今天也没有彻底肃清，要使我们的国家长治久安，具有一个稳定、良好的社会秩序，我们仍然需要进行长期不懈的艰苦努力。
礼仪的学习和运用可以使人发扬气质的长处，克服弥补气质的短处，形成个性化的、优雅的、令人愉悦的气质形象。
英国哲学家洛克也曾就礼仪对气质的影响说过这样一段话：
“礼仪的目的和作用使得本来的顽梗变柔顺。
使人们的气质变温和，使他敬重别人，和别人合得来。
”可见，礼仪知识的学习和礼仪规范的实践是培养优雅气质的有效途径。
有利于培养优美的仪表风度
优美的风度是一个人的德、才、学、识等内在素质，具体通过言谈举止、装束打扮、态度作风反映出来的受人欢迎的整体形象。
人们常常用文质彬彬、风度翩翩来形容一个人的风度。
人们也都希望自己与人交往时潇洒大方，不拘束、不呆板，气度不凡，招人喜欢，受人尊敬。
但优美的风度不是一蹴而就的，不仅需要有丰富的内涵，而且需要言谈举止得体，这就需要人们在漫长的社会生活中不断学习、积累。
礼仪知识的学习，既可以丰富人们的内涵，又能教会人们如何规范自身行为、塑造良好的仪表形象，因而是培养优美风度所不可或缺的。
事实上，受过良好礼仪教育或注重礼仪修养的人，无论是在内在素质上，还是在外在行为方式上，都与缺少这种训练的人有着明显的不同。
美国前总统尼克松在就任前，曾在1961年参加过总统竞选，由于仪表风度不佳，被肯尼迪击败。
当时尼克松反应敏捷，善于表达，富有经验和坚强的毅力，被大多数美国人认为是仅次于总统艾森豪威尔的政治人物。
在竞选前夕的民意测验中，尼克松以56%：
44%的多数票遥遥领先于肯尼迪。
不幸的是尼克松在电视辩论前不久因车祸撞伤膝盖。
在尼克松与肯尼迪面对美国七千万电视观众辩论时，身体消瘦，眼窝下陷，衣服宽大松垮，显得疲惫憔悴，萎靡不振。
而肯尼迪高大魁梧，健康结实，衣着合体大方，精神饱满，气宇轩昂。
结果肯尼迪以49.9%：
49.6%美国历史上总统竞选最微弱的多数获胜。
在1968年的美国总统大选中，尼克松再次角逐。
他吸取第一次竞选失败的教训，雇用一大批公共关系顾问和广告专家，精心策划竞选活动，塑造形象，终于成功的当上了美国总统。
有利于建立融洽的人际关系
美国《幸福》杂志，对美国500位年薪50万美元以上的企业高级管理人员和300位政界人士进行的一项调查表明，93.7%以上的人认为人际关系畅通是事业成功的最关键性因素。
JR人才调查中心一份调查报告显示，中国每100位头脑出众、业务过硬的人士中，就有67位因人际关系障碍而在事业中严重受挫，难以获得成功，他们共同的心理障碍是难以启齿赞美别人。
美国布吉尼提出“三A规则”
一是accept接受对方，待人宽容（还珠格格里的皇后和容嬷嬷），Nooneisperfect（美国谚语）
二是appreciate重视或欣赏对方，善于发现别人身上的优点，不要带着成见、偏见的有色眼镜接人待物，
三是赞美admire对方。
位置决定态度。
不是原则问题不随意批评别人。
礼仪的核心是关心人、尊重人。
对礼仪的学习有利于培养人们理解、宽容、谦虚、诚恳的待人态度，热情友好、庄重大方、高雅文明的行为举止，与人为善、助人为乐的道德品质。
应当说，热情、谦恭、有礼的态度是表现对他人尊重的一种重要方式。
在社会交往中，礼仪不仅可以使人充满自信，胸有成竹，处变不惊，而且能够规范交际行为，更好的向交际对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进彼此的了解与信任，造就和谐、融洽的人际关系。
而且，外表的魅力——美的容貌、优雅的举止、得体的谈吐、翩翩的风度等等，往往有形无形的左右着人际关系的建立与发展。
我们每一个人都渴望成功，在争取成功的道路上，礼仪起着促进的作用。
社会学家调查表明，形象在一个人的成功因素中占有很大比例。
在—般人看来，进行形象设计，只是将人的外形美化，训练一下形体动作等，但事实上不是这么回事，它会让人看起来更诚信，工作效率更高，显得更智慧。
●北京某外贸公司的一位业务员，为了开展向中东某国的出口业务，潜心了解阿拉伯国家的民俗礼仪，在去该国推销产品时，尊重阿拉伯国家的习惯，穿上素服，戴上头巾，不露秀发。
在客户应邀来北京谈判时，他又处处注意礼仪，坚持平等互利。
每逢伊斯兰教节日，便中止谈判，安排客户前往北京牛街礼拜寺进行宗教活动。
这样既与客户建立了友谊，又赢得了客户的信任和尊重，不仅当时签署了上百万元的出口合同，而且以后这位客户的所有进出口业务都找这位女士办理。
●“张良纳履”在中国是一个家喻户晓、妇孺皆知的故事。
辅佐汉高祖刘邦夺得天下的张良年轻时，有一次步游到下邳桥上，有一老者故意堕鞋桥下，叫他给拾起来。
张良二话没说不仅从桥下拾来鞋，而且恭恭敬敬地为老人穿上。
老人说：
“孺子可教矣。
”就把《太公兵法》这部奇书交给了张良。
中国古代这样的故事很多，如“不耻下问”、“三顾茅庐”等，都说明待人谦恭有礼，才能得到别人的信任，才能获得广泛的支持，取得事业的成功。
有利于养成良好的行为习惯
良好的行为习惯也是人们获得机会和成功的重要因素。
有一家有名的私营企业，需要招聘一位厨师，由于待遇较高，应聘的人很多。
经过几关测试后，留下了三位进行“真刀真枪”的实际操作。
考题就是做同一道菜，甲、乙、丙按顺序一个一个地完成。
考试完毕后，主考官们认为三个人都很不错，技术上不相上下。
只是在整个操作过程中，乙每次清洗完后，都要用手捧水把水龙头冲洗干净，特别是用肥皂冼完手后，水龙头上沾了泡沫，如果不清洗干净，别人使用时会弄脏手。
说明了这个人不仅具有好的技术，而且还具有良好的卫生习惯。
所以录用了乙。
录取的原因看似很简单，但仔细想想，这决不单纯凭借的是运气。
同学们读到此一定深有感触：
不论在什么岗位，扮演什么样的社会角色，都要具有良好的素质和修养。
当机会出现在你面前时，才不会因小失大，才不会使得令人艳羡的机遇从你手中悄然滑落。
形象沟通
美国行为学家迈克尔·
阿盖尔曾做过一个实验：
他以不同的形象装扮出现在同一个地点，得到的反馈截然不同。
当他身着西装以绅士的面孔出现时，无论是向他问路还是向他打听事情的陌生人都彬彬有礼，显得颇有教养；
而当他装扮成衣衫不整的无业游民模样时，接近他的人以流浪汉居多，或是来对火或是来借钱。
这个实验告诉我们：
不同的仪表形象代表了不同的人，随之就会有不同的际遇。
生活中，每个人都希望自己仪表堂堂，受人喜欢。
仪表形象是一个人的精神面貌和内在气质的外在表现，是一个人的“门面”“招牌”，又是一个人的内在素质，内心修养的显露。
道德修养高、文化素质好的人，懂得如何修饰自己的形象。
仪表端正在一定意义上体现了一个人的素养、自尊和品位格调，也是对他人和周围环境的尊重。
金玉其外，败絮其中。
秀外慧中。
形象即仪表的综合效应，即人的外表，包括容貌、着装、形体、姿态等。
给陌生人留下的大多是这个代表你的无声名片。
人活一张脸，树活一张皮。
没脸没皮活着也没意思，别人不接受你，容纳不到社会中去，心中的苦会有多痛？
随着社会文明程度的提高，形象美成为人们的一种共识，美丽俊俏的容貌，协调和谐的服饰，自然得体的仪态，高雅大方的举止，往往是美的主要标志。
人们通常用容貌俊秀、着装得体、举止潇洒、风度翩翩等来赞扬一个人的仪表美。
仪表能给初次相识的人留下深刻的第一印象，这种第一印象给人的影响常常造成“先入为主”的思维定势，直接影响以后的交往。
所以，不要忘记时刻展示你的文明形象。
公关人员强调6点：
仪表、举止、表情、谈吐、服饰、待人接物。
一、美丽的仪容仪表
1、整洁美
周恩来总理青年时代在天津南开大学读书时，学校教学楼门口的一面大镜子，上方写着一段镜铭：
“面必净，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平……”周恩来总理一生的风度和仪表，堪称楷模，为世人所景仰。
仪容仪表的整洁卫生所表现出的人格力量，远比衣着的时髦与华贵更重要。
整洁是仪容美的关键，体现的是人的自然美，也是仪表礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华丽，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感，也会影响与他人的交往。
某男不讲卫生，牙齿发黄，口腔有异味，长时间不换洗衣服。
坐在那里都很快成为专座。
为什么？
浓“香”型的。
要毕业的某女到某药业集团求职，那天刚好是总经理面试，阿芬以为抓住了好机会，便滔滔不绝地自我“推销”。
正在兴头，总经理突然一句：
“小姐，你的‘庐山真面目’我还未见到哩。
建议你回家把头发弄清爽了，再去求职，这是必要的礼仪。
”原来，阿芬长发披肩，“刘海”把清秀的脸遮去一大半。
可见，干净、整洁是与人交往的最基本条件。
每个人都应该养成良好的卫生习惯，要努力做到身体无异味、无异物，坚持不懈地维护仪容仪表的每一处细节，即做到头齐、面洁、口清、手净、体整。
1）头齐：
即保持头发的清爽整洁。
在正常情况之下，人们观察一个人往往是“从头开始”的，头发经常会给他人留下十分深刻的印象，因此，必须保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。
要真正达到以上要求，就必须在头发的洗涤、梳理、养护等几个方面好自为之。
头发松软亮泽，加上整齐的发型梳理，衬出光泽的面容，才能展现你良好的素养和气质。
注意不要让你的上衣和肩背上落有头皮屑和散落的头发，否则，就会给人一种不洁的感觉。
异味扑鼻，发屑满目。
大学生发型应该简洁明快，适合学生的年龄特点，避免过分奇异化。
男生剪个出字母头、秃头、梳小辫子、留披肩发、漂染发色等不太合适，发型应接近成人。
经常洗、理、梳、整，长短适度。
男士头发最长不超过7厘米，前发不遮额，后发不及领，侧发不掩耳。
不蓄胡须，民族信仰、宗教信仰、高艺术的除外，处理胡须的物理手段：
刮、拔、拽、掐、薅、揪。
整的跟胎毛或鼠须似的，也不自然。
耳毛鼻毛的，要及时处理掉。
不要装出一幅“我思故我在”的怪异模样。
女生比较随意，但切忌太短，男生秀，更有大胆者剃光头，刮眉毛、甚至搞个小胡子，严重脱离常规审美标准，自以为标新立异，实则是丑化，缺乏自重。
上班之后，最好不留披肩发，长发一甩，给人搔首弄姿之嫌，容易引起麻烦。
总之给人以清新、活泼之感显得精神饱满、富有朝气、富有青春气息和智慧为美。
2006年1月28日，正在陕西省延安市考察工作的中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛来到安塞县沿河湾镇侯沟门村，与当地村民一起跳起陕北秧歌，共迎新春。
在村民康海发家与他们一起吃年饭。
那天清晨，康海发一家早早吃完饭，等待着总书记的到来。
“我站在门台上，看到总书记向我家走过来，把我紧张的，赶紧回到窑洞里拿了把梳子，胡乱梳了几下头发，又拿了点卫生纸把鼻子擦了擦。
见总书记么，我一个农民也得注意注意形象。
”康海发憨厚地笑了，“收拾完，我刚站到门台上，总书记就进了院门，我赶紧迎了上去。
”
2）面洁：
面容看上去应当润泽光洁。
眼角、鼻孔、耳后、脖颈等易于藏污纳垢之处，洗脸时切勿一带而过，予以疏忽。
一个连脸面都收拾不好的人，人们很难认为他是一个精明干练的人。
另外，润泽光洁的面容还需要你具有良好的精神状态，即保持积极健康的心态和乐观向上的情绪。
与人为善、笑口常开、睿智果敢的你一定是个容光焕发、朝气蓬勃的现代大学生。
记住，不要小看面容洁净，面容是一个人最突出的代表部分。
一个有教养的人，绝不会是那种不修边幅，蓬头垢面，萎靡不振的人。
3）口清：
口腔卫生也是个人仪表整洁的重要内容之一，主要应注意消除口中的异味即口臭。
与人交谈时，如口中散发出难闻的气味，便会使对方很不愉快，自己也很难堪。
通常情况下，口腔异味多为口腔疾病或不注意卫生引起的，也可能是由身体内部疾病引起的，有的吃了葱、蒜、韭菜等食物，也会产生强烈异味。
口臭会使一个人美好的印象大打折扣。
因此，应查明口臭原因及早消除；
同时，早晚刷牙，饭后漱口，多吃清淡食物，多喝水，也是很重要的。
吃生蒜能预放流脑。
约会前刷牙。
4）手净：
在人的仪表中，手占有重要的位置，常被称作人的第二张脸。
做手势、握手、递物、学习、伏案工作等使自己的手常被人看到或触及到，如果伸出的一双手很肮脏，指甲很长、里面脏乎乎的，那美好的印象一下子就被打破了。
一个仪表风度不凡的人，绝不会长着又黑又长的指甲。
此外，指甲也不要过于修饰，尤其是青年学生。
若涂得大红大紫，与身份、年龄都很不协调。
同时，一定要杜绝在人面前咬指甲、搔头皮、掏耳朵、挖鼻孔、用指甲剔牙等不良习惯。
不在人前发出怪异的声响：
打嗝、打喷涕、擤鼻涕、放屁等。
5）体整：
服装鞋帽要平整、洁净。
袜子要经常洗换，特别是汗脚的人，更要注意袜子的清洁，有些场合需要入室换拖鞋，如果袜子有臭味，会令人讨厌，自己也很难堪。
身体异味同样是令人反感的。
如果有狐臭的毛病，应及时治疗或使用药水。
有些人喜欢使用过多的香水，走到哪里香到哪里，这是不恰当的，也是不礼貌的。
经常洗澡，勤换内衣，是防止身体异味的重要途径。
男生宿舍味道好呛鼻子，尤其是体育课后。
入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
2、修饰美
经过修饰打扮及后天环境的影响而形成的美，为人的修饰美。
人们在社会交往中或者我们在参加演出和重大礼仪活动中适当的外貌修饰，可以扬长避短，使自己容光焕发，充满活力，充满自信。
俗话说：
“三分长相七分打扮。
”在当今社会中，人们的生活水平不断地提高，美容化妆已逐渐被越来越多的人所重视。
同时，适当的美容化妆可显示出一个人对他人的尊重和对生活的热爱。
1）护肤：
皮肤是青春与美丽的载体。
美的皮肤是无暇、润泽、弹性、柔软和红润的。
“只要青春，不要痘”，除了合理的饮食和保证足够的睡眠外，正确的护肤非常重要。
完美护肤要坚持三步：
A、洁肤。
油脂分泌、风沙尘垢、花粉等都会令皮肤变得不洁净，如果没有及时清洁，便容易引起“痘痘”和皮肤过敏。
因此，一天至少洗2次脸是必须的。
用清洁霜或洗面奶涂在脸的各部，稍做按摩后用水清洗，用毛巾擦干。
B、调肤。
清洁后用紧肤水帮助肌肤调整到酸碱度平衡的理想状态。
每周定期使用特效皮肤护理用品，能够帮助去除皮肤表面积聚的死皮细胞。
另外，适度的按摩还有助加强肌肉的活动能力，增加皮肤弹性，令肌肤更饱满、结实。
C、润肤。
风吹和日晒会带走皮肤中的水分，使皮肤干燥，容易出现细纹。
所以，应适当使用润肤产品帮助防晒和保湿。
用膏霜类（日霜.晚霜.润肤霜.雪花膏适用于油性皮肤）、乳蜜类（适用于中性皮肤，偏干皮肤亦可）、冷霜、香脂类（适用于干性皮肤），将其均匀地涂于皮肤，令肌肤长时间保持光润柔软，水嫩动人。
贴黄瓜片。
●千万别抠、挤、挑青春痘。
保持乐观的情绪是最好的“润肤剂”。
保证充足的睡眠才能容光焕发。
多喝水维护皮肤的弹性和光泽。
合理饮食，皮肤才有自然健康的美。
●胡箩卜、番茄、柑、桔、橙及动物肝脏等，含有大量的维生素A，具有润滑皮肤、防止皮肤粗糙的作用。
●牛奶、鸡蛋、瘦肉、豆类、谷物、菠菜、油菜及海产品的贝类食物等，含有维生素B，能够消除色素斑，烫平皱纹。
●绿色蔬菜、柠檬、苹果、草莓等蕴含大量的维生素C，可以活血，使皮肤上的色素沉淀，消除斑点，使肤色洁白。
●鱼类、蛋黄、花生、鱼肝油等含维生素D，能够增强皮肤抵抗力。
●黄豆、木耳、芝麻、花生、蜂王浆、卷心菜、甲鱼、萝卜等含有丰富的维生素，可以促进人体荷尔蒙分泌，增强细胞的活力，避免早衰和容颜憔悴。
2）化妆：
化妆是为了出于自然而高于自然，美化自己，是职业女性的工作礼节之一。
在工作岗位上，适当的淡妆关系到对工作是否热爱，对客人、对交往对象是否尊重的问题，同时，它能无形中激发你的工作热情，提高积极的工作态度。
那么如何化好职业淡妆呢？
1）洁肤护肤。
化妆以前要清洁和保护皮肤，使脸部轮廓更清晰明净，以保证妆面效果。
2）涂粉底。
涂粉底打基色，掩盖瑕疵使皮肤显得细腻，肤色均匀，脸型标准。
注意要根据人的脸型而施以粉底。
例如，方型脸涂粉底时，两侧颔骨处勿涂抹，这就保持了鹅蛋形的脸庞。
以此类推，不论那种脸型都以鹅蛋形的轮廓为准。
3）擦香粉。
上粉底后以香粉定妆，粉不要擦得过厚，要均匀。
4）修饰眉毛。
用眉笔沿着眉的生长方向画短笔，眉头宽，眉峰重，眉梢轻而窄，然后用眉刷使之均匀自然。
修理眉毛时应注意自己的脸型。
如果脸盘宽大，眉就不宜修得过细；
五官纤巧的人，则不适宜修得太浓密。
5）修饰眼睛。
涂眼影，画眼线，涂染睫毛膏。
眼影的颜色要与服装的色彩谐调。
涂眼影的位置、轻重要考虑眼型。
画眼线时，使用眼线笔紧贴睫毛根部画，上眼线可重一些，下眼线切忌画得过粗过重。
涂睫毛膏之前，先用睫毛夹夹翘睫毛。
6）涂口红。
涂口红的方法，应先用唇线笔勾出理想的唇型，唇线的颜色应略深于所用唇膏的颜色。
画唇线时，若嘴唇太厚，就沿唇内缘画唇线，只在线内涂口红；
若嘴唇太薄，就沿唇外缘画唇线。
7）涂腮红。
涂腮红能修整脸型，如果你脸型较圆，可以自颧骨最高处侧竖着向下刷，不要向两边延伸，让腮红恰在面部中央。
如果脸型较方，宜从面颊中央开始斜刷腮红，经过颧骨，止于太阳穴的位置。
8）全面检查。
检查一下你的化妆与衣着、发型是否相宜，与你自己的年龄、身份、气质等是否相称。
作为在校学生，一般情况下是不用化妆的。
“清水出芙蓉，天然去雕琢”这种本色的自然美是世界上最美的，青春时期是大自然赋予人生最美的时期，青年学生天真活泼，充满青春魅力，肌肤白嫩、面额红润，本身就具有青春之美。
如果不知珍惜这些宝贵的自然美，花很多的时间去妆饰，最终所得不过是不合身份的、虚假的秀色，自然清纯的美就被破坏了。
特殊场合如参加演出或重大礼仪活动时可适度化妆修饰，弥补自身之不足，但应着重体现自然美，以淡为主，从而烘托出自身特有的青春活力，如果不注重自己的特点，发挥“优势”，一味地模仿成年人的化妆，常常会弄巧成拙，结果适得其反。
●不借用他人化妆品。
不在他人面前化妆。
不浓妆艳抹。
不非议他人的化妆。
●美是一种距离，光天化日摸腮红，当窗理云鬓，对镜贴花黄不妥。
在国外当众化妆，黄色娘子军是也。
●腮红眼影应是一个色系，抹的噴的应是一个品牌的，不一样的香型混合在你的身上，菜园子香型、厨房味香型，甚至是熏死耗子、熏蚊子的敌杀死味道，那就弄巧成拙了。
还有的人就是香，香就是人，整个一个“大闻香”。
●香水喷抹的部位是有讲究的：
耳垂、下颌之下一两指的地方，裙摆部位。
3、服饰美（详见第三专题着装艺术）
二、礼貌的表情神态
表情是指人的面部情态。
由于表情具有十分敏感的特点，所以能够把人们各种复杂的内心世界，如高兴、悲哀、痛苦、畏惧、愤怒、失望、忧虑、烦恼、疑惑、不满等心态、情感，通过面部表情充分地表达现出来。
美国心理学家艾伯特·
梅拉比安曾总结了一个公式：
感情的表达=7%的语言+38%的声音+55%的表情。
可见，表情是人们表达思想感情的重要途径。
从礼仪的角度讲，表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼、可亲，主要表现在眼神和微笑两个方面。
在人际交往中，一双正视对方的坦诚眼神，一付面带微笑的脸孔会使与你交往的人产生真诚和敬重的美好感情，自然受人欢迎。
1、坦诚的目光
眼睛是心灵的窗口。
印度诗人泰戈尔说：
“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。
”这说明眼睛语言的表现力是极强的。
一双炯炯有神的眼睛，给人以感情充沛、生机勃发的感觉，而目光呆滞麻木，则使人产生疲惫厌倦的不良印象。
良好的交际目光应当是坦诚、亲切、和蔼、有神的，使交往对象能充分地感觉到你的稳重、宽容和有教养。
在与人交谈时，目光应礼貌注视对方，把握好三个礼仪方面的问题。
（1）注视的时间要适当。
与人交谈过程中，注视对方的时间长短很重要。
从向交往对象表示友好的角度来看，注视对方的时间一般应控制在全部相处时间的30%～60%。
长时间地直盯着对方是失礼行为，上下打量人则更是一种轻蔑和挑衅的表示。
（2）注视的区间要得体。
礼貌注视对方，应使目光局限于上至对方的额头，下至对方上身的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框里，且放松精神，把自己的目光放虚一些，不要聚焦在对方脸上的某个部位，而是好象在用自己的目光笼罩住对方的面部。
不要盯住对方的某一部分“用力”地看。
特别是初次相识，或一般关系及异性之间，更应该注意这一点，不要超越注视的“许可区间”。
（3）注视的方向要合宜。
与人见面要正视对方。
尽量不要站在高处自上而下地俯视于人，更不应斜视、瞪视、扫视、瞥视别人。
另外，目光应用还要注意场合时机。
2、识趣的眼色
双方见面时，不论是见到熟悉的人，或是初次见面的人，不论是偶然见面，或是约定见面，首先要眼睛大睁，面带微笑，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，显示出喜悦、热情的心情，对初次见面的人，还应头部微微一点，行注目礼，表示出尊敬和礼貌。
在集体场合，开始发言讲话时，要用目光扫视全场，这表示：
“我要开始讲了，请予注意。
交谈和会见结束时，目光要抬起，表示谈话的结束。
道别时，仍用目光注视着对方的眼睛，面部表现出惜别的深情。
●当双方缄默不语时，或羞涩脸红时，或尴尬拘谨时，不要看着对方。
切记：
不说话不等于没话说。
要有眼色（会来事）。
目光运用的差异性
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日本人在闲谈时喜欢看着对方的脖子，他们认为直截了当地盯着对方的脸是不礼貌的举动。
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英国人在谈话时很少对视。
瑞典人在交谈时
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