大学生礼仪调研报告.docx

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大学生礼仪调研报告

关于经济管理学院大学生礼仪修养的问卷调查

项目名称：

《关于经济管理学院大学生礼仪修养的问卷调查》

项目委托单位：

********

项目承担单位：

********

地址：

**************

邮编：

*************

项目负责人：

***************

报告撰写：

****************

联系电话：

****************

邮箱：

****************

二〇一五年十二月三日

（六）公共场合行为规范的调查............................................................................................9

关于经济管理学院大学生礼仪修养的问卷调查

前言:

礼仪是一个人做人的基本要求，也是一个民族、一个国家文化文化修养的外在表现形式，“知书达理，以礼待人”应当是大学生的基本修养。

但是近年来由于受各方面原因的影响大学生校园内却充斥着种种不知礼、不收礼、不文明的行为，当代大学生礼仪修养出现严重缺失现象，日常生活中不尊敬师长、服饰不当、求职面试不懂规则等等，这不仅损坏大学生个人形象，同时也影响了高校的形象和声誉。

有些高校已经认识到提高学生礼仪修养的重要性，采取各种方式提高学生礼仪水平和素养，城职院更是如此，积极开展高校师德师风、学生干部培养等活动，但通过观察经济管理学院学生中仍然存在利益缺失的现象。

为了更全面地了解目前的礼仪的情况和改变不良现象经济管理学院特此针对全院学生展开专门调查。

一、调研活动简要概述

（二）数据录入及汇总工作

录入组成员共计18人，先分专业将数据录入，再将每个人的录入数据汇总成数据库，数据汇总使用统计专业软件spss和MicrosoftExcel来完成。

（三）调查样本

本次大学生礼仪修养调查调查的范围是经济管理学院的全体在校生，被调查人员总计1026人，回收有效问卷989份，废卷19份。

有效问卷各占的份数分别为：

男生占344份，女生占645份；大一占476份，大二占513份；港口与航运管理专业占86份，物流管理专业占155份，报关与国际货运专业占181份，电子商务专业占148份，市场营销专业占142份，会计电算化专业占277份.

表一：

调查的性别所占比例

性别

有效问卷

百分比%

男

344

34.78%

女

645

65.22%

合计

989

100

由表一可以看出男生占34.78%女生占65.22%，从以上所占的百分比来看，女生接受调查的同学相对比较多。

表二：

所处年级

年级

有效问卷

百分比%

大一

476

48.13%

大二

513

51.87%

合计

989

100

由表二可以看出大一占48.13%，大二占51.87%，从以上所占的百分比来看，大二接受调查的同学相对比较多。

表三：

所处专业

专业

有效问卷

百分比%

港口与航运管理专业

86

8.70

物流管理专业

155

15.67

报关与国际货运专业

181

18.30

电子商务专业

148

14.96

市场营销专业

142

14.36

会计电算化专业

277

28.01

合计

989

100

由表三可以看出党政机关，港口与航运管理专业占8.70%，物流管理专业占15.67%，报关与国际货运专业占18.30%，电子商务专业占14.96%，市场营销专业占14.36%，会计电算化专业占28.01%，从这些所占的百分比来看，会计电算化专业的同学接受调查的相对比较多。

二、关于经济管理学院大学生礼仪修养问卷调查的数据分析

《关于大学生礼仪修养的问卷调查表》包括对大学生商务礼仪的调查，以及是否应该通过规定大学生礼仪守则且对设立大学生礼仪守则执行度调查调查、对大学生自身礼仪的调查、仪容仪表礼仪的调查、行为和言语礼仪同公共场合礼仪调查等。

（一）对商务礼仪的调查

表1-1商务礼仪的重要性

人数

百分比％

非常重要

533

53.89

很重要

372

37.61

一般

64

6.47

不重要

9

0.91

非常不重要

11

1.11

总计

989

100

由表（1-1）可以看出对商务礼仪的重要性看法各有不同，认为非常重要的占53.89%，很重要的占37.61%一般的占6.47%，不重要的占0.91，非常不重要占1.11%。

从这些所占的百分比来看，绝大部分的被调查者都认可商务礼仪的重要性。

表1-2商务活动应做方面

人数

百分比％

面试时，递交简历时应注意双手递上并将纸面正向对着面试官

920

93.02

商务着装基本规范是：

符合身份；善于搭配；区分场合

914

92.42

在会客或拜访客户时，手机要做到不响不听不出去接

592

59.86

与人交谈时三不准：

打断别人，补充对方，更正对方

635

64.21

正确的就做姿势是，上身挺直，轻靠椅背，

双腿并拢，不要用手托腮或双臂肘放在桌上

699

70.68

交际式自我介绍包括单位、部门、职务、姓名

577

58.34

其他

21

2.12

由表（1-2）可以看出对商务礼仪要求的做法，绝大部分的同学能做到在面试时递交简历应注意双手递上并将纸面正向对着面试官、商务着装符合身份；善于搭配；区分场合、在会客或拜访客户时，手机要做到不响不听不出去接、与人交谈时打断别人，补充对方，更正对方、正确的坐姿和自我介绍，但还有小部分的同学对商务礼仪的要求尚未能做到。

由表（1-1）和表（1-2）可看出绝大多数同学都认可商务礼仪对大学生的重要性而且有大部分同学都能做到部分商务礼仪但小部分同学在商务礼仪方面出现太多欠缺，由此因扩大商务礼仪的宣传。

（二）规范大学生礼仪守则的意见调查

表（1-3）制定大学生礼仪行为规范的必要性

人数

百分比％

非常必要

230

23.33

很有必要

412

41.78

一般

283

28.70

不必要

46

4.67

非常不必要

15

1.52

总计

989

100

表（1-4）：

设立了《大学生礼仪行为规范》的执行性

人数

百分比％

非常乐意，可以提高我们礼仪修养

284

28.95

很好，慢慢学习

385

39.25

中立，视情况而定

262

26.71

没必要，麻烦

50

5.1

由表（1-3）表（1-4）可看出在接受访问中有23%的同学觉得非常乐意制定大学生礼仪修养守则且乐意执行，有40%的同学觉得制定大学生礼仪修养守则很重要并愿意学习，有26%同学对制定大学生礼仪修养守则的做法觉得一般。

依据这些数据来看，大多数同学认为应该制定大学生礼仪修养守则。

（三）自身礼仪缺失的调查

表（1-5）对自身礼仪方面的评价

人数

百分比％

非常好

70

7.08

很好

262

26.49

一般

626

63.30

不好

18

1.82

非常不好

5

0.51

通过本次组织调查经济管理学院的数据显示，在接受访问的人中有70人觉得自身礼仪做的非常好，有262人觉得觉得自身礼仪做的很好，大部分的人认为觉得自身礼仪做的一般，同时大学生礼仪修养缺失只要受到家庭因素、校园环境、社会不良风气的影响。

（四）仪容仪表礼仪的调查

通过本次组织调查各方面活动分析的数据显示，在接受访问的同学对大学生应做到仪容仪表礼仪各有己见但常洗脸保持面容清洁、衣服和头发干净整洁、保持口腔清洁无异味是部分同学的共同己见；而在不应该做的仪容仪表礼仪中穿着睡衣到宿舍外的地方、穿拖鞋上课或去校园的公共场所、穿印有不健康图案的所谓“文化衫”则是同学们认为最不应该做的仪容仪表礼仪。

表1-8大学生不应做到的仪容仪表

人数

百分比％

穿着短、薄、透、漏

495

48.03

穿着睡衣到宿舍外的地方

599

60.57

穿拖鞋上课或去校园的公共场所

591

59.76

穿着过于花俏的衣服

336

33.97

穿印有不健康图案的所谓“文化衫”

527

53.29

佩戴过于夸张的饰品

485

49.04

表情过于夸张或不适合现场情景

347

35.09

着休闲或运动装出席正式场合

380

38.42

从表1-7和表1-8中可以看出应该鼓励学生在仪容仪表方面做到常洗脸保持面容清洁、衣服和头发干净整洁、保持口腔清洁无异味；监督学生穿着睡衣到宿舍外的地方、穿拖鞋上课或去校园的公共场所、穿印有不健康图案的所谓“文化衫”。

（五）行为和言语礼仪的调查

通过本次组织调查各方面活动分析的数据显示，在接受访问的人中有805人觉得在他人讲话时专注听对方说话，眼神专注，有718人觉得交流会在乎自己的姿态、忌讳、语气等方面，有647人觉得分清辈分，会用尊称，有492人觉得在他人讲话时会做出必要的表情或语言呼应，有573人不谈有辱国家、学校或他人的内容。

图2-1：

与他/她人交谈中注意事项

图2-2：

遇到师长、同学、客人时的做法

由图可看出在接受访问中有5.86%的人觉得遇到师长、同学、客人时会自顾自地低头玩数码产品，有82.41%的人觉得会主动上前去称呼、问好，有4.75%的人觉得遇到师长、同学、客人时会无视、当做没看见，有39.43%的人觉得看具体情况决定，有5.36%的人觉得仍然继续原来的事情。

有76.34%的人觉得礼让师长、客人先行，有76.44%的人觉得客人询路时，积极热情礼貌的帮助，依据这些数据来看，大多数同学自身的行为和言语礼仪做的不错，但有一部分同学的行为和言语礼仪做的不够位需要制定守则让其改正。

（六）公共场合行为规范的调查

通过本次组织调查的数据显示出，有830人无法忍受图书馆内有人高谈阔论，还兴奋地大声招呼别的同伴来看的现象，有670人无法忍受快下课时有人急着插队打饭而大声吵闹的现象，有648人无法忍受在教室、实训室、体育馆吃东西、吸烟的现象，有585人无法忍受破坏教室教学设备的现象，有556人无法忍受在公共场所里的情侣卿卿我我的现象，有553人无法忍受集会时有人嬉戏、说笑、打闹和随意走动的现象。

表11在公共场合不能忍受的方面

人数

百分比％

集会是有人嬉戏、说笑、打闹和随意走动

553

55.92

在教室、实训室、体育馆吃东西、吸烟

648

65.52

图书馆内有人高谈阔论，

还兴奋地大声招呼别的同伴来看

830

83.92

破坏教室教学设备

585

59.15

快下课时有人急着插队打饭而大声吵闹

670

67.75

公共场所里的情侣卿卿我我

556

56.22

其他

39

3.94

在表12中显示出，有633人认为在路上遇到师长时应主动上前去问好，有580人认为行走过道和上下楼梯时应靠右侧中速前进，有786人认为在图书馆不嬉闹不带食物，有852人认为用餐后应把盘子倒放干净，放置指定地点，有846人认为应自觉排队就餐，不插队，不拥挤，有552人认为在公共场合应不嬉戏打闹，有632人认为上课应不迟到、缺席、早退，有715人认为应保持教室干净，保护教室设备，有607人认为在观看演出过程中应适时鼓掌。

表12在公共场合应做的方面

人数

百分比％

在路上遇到师长时你会主动上前去问好

633

64.00

行走过道和上下楼梯时靠右侧中速前进

580

58.65

在图书馆不嬉闹不带食物

786

79.47

用餐后把盘子倒放干净，放置指定地点

852

86.15

自觉排队就餐，不插队，不拥挤

846

85.54

在公共场合不嬉戏打闹

552

55.81

上课不迟到、缺席、早退

632

63.90

保持教室干净，保护教室设备

715

72.30

在观看演出过程中，适时鼓掌

607

61.38

其他

83

8.39

在表13中显示出，在上课期间，有573人认为不应睡觉，有514人认为不应吃东西、喝饮料，有246人认为应关闭手机或将手机设为静音，有642人认为不应在教室接、打手机，有302人认为不应上网，有668人认为不应迟到、缺席、早退，有775人认为不应损坏教室设备，有871人认为不应随地吐痰，乱扔纸屑、果皮等杂物，有386人认为有事有病没有上课前请假。

表13上课时不应做的方面

人数

百分比％

睡觉

573

57.94

吃东西、喝饮料

514

51.97

应关闭手机或将手机设为静音

246

24.87

在教室接、打手机

642

64.91

上网

302

30.54

迟到、缺席、早退

668

67.54

损坏教室设备

775

78.36

随地吐痰，乱扔纸屑、果皮等杂物

871

88.07

有事有病没有上课前请假

386

39.03

由表11、12、13可看出，大学生在公共场合还是存在很多问题，但抵触的声音也很大。

号召大学生们可以在公共场合做到最好。