社会文明礼仪PPTWord文件下载.docx
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就如一些农村人不适应城市生活一样。
在田野上长大的人如同自然之子，自由自在，与物相融。
但在城市，高度集中的陌生人群就不得不被各种复杂的规则所限制，必须具备公共生活的文明礼仪。
现代社会，身份转变剧烈。
现代化是市场化、工业化、城市化三者之间良性互动的复合状态，农业人口等迅速转变为工业人口或城市人口中的市民、商人，大多由原来的农民、牧民、渔民转化而来的现代市民，文化相对底蕴不足，礼仪意识淡薄。
在公共空间肆无忌惮地大声喧哗；
碰撞别人后毫无感觉，也不致歉；
在车上哄抢座位，拒绝向老人和孕妇让座；
随地吐痰和小便，等等。
社会现代化的实质是社会生产力和生活质量的提高，富而求德，富而求序，日益富裕起来的中国人，在满足了衣食住行后，现在正在追求一种更有质地的生活。
不仅一些新城区、新市民需要增强文明意识和礼仪规范，许多老城区、老居民，面对日新月异的生活变迁和社会转型，同样迫切需要提高自身的文明素养。
现代社会，信息交通进步。
信息传播进入了电子时代。
昔日是“君住长江头，我住长江尾，日日思君不见君，共饮一江水。
”而今通讯交流十分迅捷，截至2007年7月底，我国电话用户逾8.8亿户，手机普及率近40％。
由信息技术和网络技术所支撑的全球化浪潮正在强烈冲击着社会生活的各个角落，这就有了信息交流的文明礼仪问题。
在当代，公路与地铁建设突飞猛进的奇迹，各种现代交通工具的车水马龙、川流不息，已是社会繁荣标志的显象。
行有车当有仪。
穿行于繁华的都市大街或乡镇道上，遵守交通规则，这不仅是公德礼仪，更是对生命的尊重。
现代社会，商品化的市场经济社会。
在我们的生活中，你与你的客户、供应商、邻居或者亲属之间打交道，甚至菜场里讨价还价而成交，每人每天都在不知不觉中进行着谈判，我们都成了“嘴力劳动者”。
类似的商务洽谈活动经常发生，在礼仪上就有一大套学问。
比如商务谈判在准备阶段，男士应刮尽胡须，穿西服扎领带；
女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，不能搞露透瘦那一套，且应化淡妆。
在谈判之初，要互相微笑示意，创造轻松友好谈判气氛，把宾客的主宾安排在门右手的中心位置；
在谈判中，要做到文明礼貌，报价诚恳，善于处理冷场；
谈后签约要共同进入会场，互相致意握手，创造热烈气氛。
现代社会，人际交流的障碍客观存在。
住于钢筋水泥筑成的丛林，一扇门、一堵墙、一幢楼，就像一道道鸿沟，楼道里狭路相逢，别说问候，淡淡一笑也成奢望。
在中国，越来越多居民开始对“躲进小楼成一统”、邻里之间“对门不相识”的现状感到不满。
中国是礼仪之邦，向来注重邻里关系，俗话说“远亲不如近邻”，从建立和谐邻里关系的文明礼仪的小事做起，就是为市民民搭建相识相知、交流平台，重拾和建立新型的融洽和谐、互帮互助的邻居关系。
由于上述特点，所以，在每个人的日常生活中，礼仪就显得极其重要的。
多交朋友，广结善缘，一个人不管你愿意不愿意必然要跟别人打交道，古人亚里士多德认为，一个人不和别人打交道，不是神就是兽。
既然要跟别人交往，你就要有交往的礼仪、准则。
什么样的礼仪才是符合现代社会标准的礼仪呢？
有没有人们所谓的最好的礼仪呢？
我们说，只有与周边环境、现场氛围，与社会进步相一致的礼仪才是最好的礼仪。
反过来，一旦现实生活与礼仪脱节，马上都会出现不和谐，甚至会引发严重后果。
有很多民事纠纷最后演变成了刑事案件，有的就是从缺乏礼仪引发的。
“礼仪”这个词和尊重分不开。
大家都知道“敬人者，人恒敬之”，每个人都希望在这个世界上有所作为，都希望能得到大家的尊重。
在社会交往中，人们总是有这样的经历，一句不经意的赞美，一个小小的鼓励，总会使人感到心情舒畅，精神愉快。
道理很简单，从中人们感到自己受到了别人的尊重，感受到自己存在的价值。
礼者，敬人也。
但是你光说尊重有时候没用，心里想什么，你得善于表达，它需要形式。
不仅要有礼，而且要有仪。
“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。
现代人讲究教养，教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。
比如说穿衣服，谁愿意穿的让人觉得你老土？
待人接物，谁愿意让人说你糊涂、傻？
我深信我国人民不管是城市的还是乡村的，不管是企业家、知识分子还是农民、工人，都有学习礼仪、运用礼仪的愿望，因为没有人愿意让人家觉得自己没有教养，没有人愿意丢人现眼，更没有人愿意伤害别人，之所以弄巧成拙是他（她）不懂。
从这个意义上说，遵循礼仪规则，少丢人，少得罪人，使得问题最小化，实际上就是效益最大化。
向下攀比是没有底线的，只会变得越来越粗鲁。
文明礼仪在我们的现代社会生活中几乎须臾不可或缺。
在外交、政治生活中需要讲礼仪，在我们的日常生活中更需要讲礼仪。
下面的章节里我们就日常生活工作中的礼仪问题展开来探讨。
第二章“衣”字层面的文明礼仪
此处的“衣”，指的是我们人类的外包装，就是这个人外部轮廓、容貌、表情、服饰给我们的总体印象。
大家或许听说过“个人形象”这个词，个人形象就是一个人外在形象和内在素质相结合，在日常工作生活交往中所表现所出来的样子。
我们说到某人的时候，立刻就会形成一个对对方外观的概念，而一个好的外观可以通过一定的手段，遵守一定的交往礼仪来达到。
本章节所写就是关于给各位读者就怎样更好的包装自己的外在形象的建议。
一．仪容礼仪
人的一切都应该是美好的，美的心灵、美的仪表、美的语言、美的服饰、美的风格，而且要表里如一。
一个人仅仅徒有其表是不够的，但是外表不修饰，或者修饰不规范也是不可以的。
如果把外观打理得比较吸引人，获得的关注就相对来说比较多，也就增加了交际成功的机会。
那么首先我们就应该注意自己的仪容。
所谓的仪容是指一个人的外在容貌.，包括个人卫生.、发式、面容（男士、女士、场合、时间）以及人体所有未被附属遮盖的肌肤（如手部、颈部等）
容貌通常是天生的，但也不是绝对一层不变的。
有人对美女进行了定义：
头要椭圆型，也就是所谓的“瓜子脸”，五官端正，青丝如黛，身高和身体宽度比是37：
24，还要所谓的什么“九头美人身”。
相信大部分人都做不到。
不管是男的还是女的，总有些人就是天生长得比其他人漂亮，比别人帅，但是长得比较不怎么样的人可以通过化妆、整容等手段改变自己的样子，也就是人们可以通过修饰来隐藏、改变自己的容貌缺陷。
.
对于女士来说，有以下几个方面的点可供参考：
关于头发
对头发的最基本的是保持清洁，没有头皮屑。
头发的护理很重要，保持其应有的光泽，会给人留下清爽、生机勃勃的感觉。
至于发型，每个人的情况不同，但不管是谁都有适合自己的长发和短发。
可以到好一点的美发店根据自己的喜好叫发型师设计一个适合自己的发型。
但也要注意，如果是坐办公室的话，发型最好不要过于夸张、花哨，披肩的长发也不合适。
可以适当的染发。
有时候自然的发色未必适合一个人，如果换种颜色会让你感觉更好，看起来更好，和你的肤色更相配，.那就不一定要执着于中国人就一定要黑发了。
注意，并不是所有的时尚杂志上的发型都是适合你的漂亮的，不能盲目照搬。
关于面容
面部通常是最引人注意的地方。
为了使其更加吸引人，通常要注意化妆，眉型，鼻子和嘴巴。
化妆要注意场合和时间。
白天或去上班的时候最好化淡一点的妆，让人感觉自然一点；
夜晚去参加宴会或是晚间活动的时候可以适当的化浓一点的妆，当然淡妆是不论什么时候都为人们所接受的。
香水的使用要避免过量，最好涂在象手腕内侧、耳后等没有直接露在外面的动脉活动处。
化妆时要注意：
不能当众化妆或补妆；
最好不要借用别人的化妆品；
妆如果残缺了要及时补妆；
化妆要突出眼部；
使用和肤色相配的唇膏；
粉底不要太厚；
睫毛膏要在睫毛上涂均匀。
眉型，对于脸型来说也很重要，请专业修眉的师傅帮忙设计一个适合的眉型，会使一个人的容貌焕然一新。
鼻子，主要是鼻孔的毛不要外露，如果鼻毛过长，要及时剪掉。
口腔，要保持清洁，牙缝里没有食物的残留物，口气清新，在与人交谈前最好不要吃蒜、韭菜等会使发出异味的东西。
关于颈部
它和手部一样是最能显示一个人年龄的地方。
平时要加强保养，使其保持紧绷、光洁。
最好在还年轻、皮肤还美开始起皱的时候就开始保养。
关于手部
手可以说是人的第二张脸，因为手也很容易引起别人的注意。
平时要保持手部的清洁，这很重要，任何人都不会喜欢和一双很脏的手相握的对不对？
女士的指甲在工作中不易过长，.最好不要让自己在拨电话时，指甲敲到键盘上。
指甲油最好是柔和点的颜色，还要考虑与衣服色彩、化妆风格的搭配。
如果你没时间经常换指甲油，那么让指甲保持本色也没有关系。
关于脚
女士的脚有时会因为鞋子等问题耳露再外面，有一双光洁柔软的脚也很能增加美感。
女士们平时就应该又意识的对脚进行保养，如果又脚气问题，要把它治好。
对于男士来说，有以下几个方面的点可供参考：
头发天天清洁，把握成功瞬间。
清洁，没有头皮屑也是对男士头发的最基本要求。
男士最好都留短发。
所谓的短发的标准是前面的头发不遮住眉毛，侧面的不遮住耳朵，背后的不会抵住领口。
对于一些追求时尚的男士来说，头发虽然短，但是也可以有型，也可以有一些变化，比如说挑染，把头发烫一下。
当然，对于从事商业活动的人来说，最好不要染，也不要烫，保持其自然的颜色。
男士的面容最主要的就是保持整洁。
应养成每天剃胡须的习惯，如果真相留落腮胡或是小胡子之类的，也要保持胡子的清洁、大方。
对于男士的化妆问题，可以做点护肤的工作。
香水的话用淡淡的古龙水就好。
如果实在要化点妆的话，也要注意千万不能露出化妆的痕迹。
和女士一样，男士鼻孔的毛如果外露，也要及时剪掉。
口腔要保持清洁，无异物，口气保持清新。
关于手部
通女士一样，男士的手最主要的就是保持干燥、洁净。
男士手部的指甲最好都剪短，最长也不要超出指甲肉，并且要修理整齐。
男士的脚虽然没有那么多的讲究，但做到没有异味是必要的。
二．着装礼仪篇二：
小学生文明礼仪课件
读到这里，你也许会哑然失笑。
笑过之后，你从故事中是不是可以
得到这样的启示：
启示之一：
动作姿势是&
lt;
aname=baidusnap0&
gt;
&
/a&
一个人
&
/b&
思想感情的文化修养的外在体现。
一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必
然优雅。
一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。
启示之
二：
在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。
因为我们的动
作姿势，是别人了解我们的一面镜子。
启示之三：
在人际交往中，我们可以
通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。
“修养”一词原意包括修身
养性、反省自新、陶冶品行和涵养道德。
马克思主义赋予“修养”新的含义，就
是要进行自我教育、自我改造。
这种教育和改造离不开群众的社会实践，离不开
在实践中个人的主观努力。
“修养”这个词，从广义看是指人们政治、道德、学
术以至技艺等方面进行的勤奋学习和涵养锻炼的功夫，以及经过长期努力达到的
一种能力或思想品质；
从狭义看，“修养”通常是指思想品德修养。
思想品德修
养是以人的政治态度、思想意识和道德品质为基本内容的。
修养的本质如同人
的性格，最终还是归结到道德情操这个问题上。
为什么学礼仪?
对个体不学
礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量
个人道德水准高低和有无教养的尺度对社会塑造组织形象，提高办事效率是
一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯的反映***岗位育人材料一个人&
走进酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋发现忘带钱了,便对老板说“店家，
今日忘带钱了，改日送来”店老板连声“不碍事，不碍事”并恭敬地把他送出了
门。
这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，吃完后摸
了一下口袋对店老板说“店家，今日忘带钱了，改日送来”。
谁知店老
板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。
无赖不服说：
“为什么刚才
那人可以记帐，我就不行？
”酒店老板与无赖店家说：
“人家吃
饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个
有德行的人，岂能赖我几个钱，你呢？
筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，
脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室，食无
定餐的无赖之徒，我岂能饶你！
”一席话，说得无赖哑口无言，只得留
下外衣，狼狈而去。
一个人&
的行为好似一面镜子，反映出他的文化蕴
涵，知识水准和道德修养。
礼仪是塑造形象的重要手段。
在社会活动中，
交谈讲究礼仪，可以变得文明；
举止讲究礼仪，可以变得礼貌。
礼仪
是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们
在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下
来。
对一个人&
来说，礼仪是一个人&
的思想道德水平、文化修养、交际能
力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生
活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
?
?
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、
表情、服饰、谈吐、待人接物等；
从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客
与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
礼仪在人际交往过程中的行为
规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
加强道德实践应注意礼仪，
使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言
行。
一个中国留学生曾到英国留学，住在一个叫坎贝尔的老人家里。
坎
贝尔夫妇待人热情大方，他们只是象征性地收留学生几英镑的房租。
没过几天，
这位留学生就感觉坎贝尔先生对他的态度有些转冷。
一天晚上11点多他从学校
回来，洗漱完毕刚想脱衣睡觉，坎贝尔先生蹑手蹑脚地走进他的房间，说道：
“孩
子，你们中国人，半夜回家时，不管父母睡没睡觉都使劲关门，噼劈啪啪地走路
和大声咳嗽吗？
我太太有失眠症你每次晚上回来都会吵醒她，而她一旦醒来就很
难再睡着。
因此，以后你晚上回来如果能安静些，我将会非常高兴。
”不
久后的一天中午，这个留学生从学校回来刚坐下，坎贝尔先生就说：
“孩子你小
便的时候是不是不掀开马桶的垫子？
这怎么行？
难道你不知道那样会把尿液溅
到垫子上吗？
这不仅仅是不卫生，还是对别人的不尊重！
”坎贝尔愈发激动的说：
“替别人着想，顾及和尊重别人，这是一个人&
最起码的修养，而修养正是体
现在小事上。
孩子考取学位和谋得一个好的职位固然重要，但与人相处，良好的
习惯和修养同样重要。
如果说学位、职位代表一个人&
身份的话，那么，习惯
和修养就是人的第二身份。
”一个人&
礼仪修养――是一个人&
第二张毕
业证礼仪的内涵与实质内涵：
1、礼仪是人内在的文化、艺术、道德、思想素
质的外在表现形式。
凡是把人内心待人接物的尊敬之意，以令人愉快的方式通过
美好的仪表形式、规范的言谈举止表达出来，就是礼仪。
2、礼仪是指人们在各
种社会交往活动中形成的用以美化自身、完善自我、修身养性、敬重他人的约定
俗成的行为规范与准则。
具体体现为：
礼貌、礼节、仪表、仪式等。
实质：
尊
重礼仪修养是现代人必备的基本素质,礼仪作为人们内在修养的外在表
现,直接影响着人们的交际、生活和事业的成败,影响着集体、国家、民族的形象
与事业的兴衰。
中华民族有“礼仪之邦”的美称,五千年悠久的历史形成
了中华民族的传统美德。
如今,同学们都是家庭中的小少爷，小公主,大家也更因
此成为家长关注的焦点,可是有些家长为了使自己孩子在精神和物质上得到满足,
真可谓是“捧在手里怕摔了,揣在兜里怕碎了,含在嘴里怕融了”。
所以我认为大
家应该自觉养成一个良好的文明礼仪习惯。
迎送用语：
欢迎用
语，最常用的欢迎用语有：
“欢迎！
”、“欢迎光临！
”、“欢迎您的到来！
”、“见到您
很高兴！
”、“恭候您的光临！
”等，往往离不开“欢迎”一词。
但在客人再次到来
时，可在欢迎用语之前加上对方的尊称，如“先生，真高兴再次见到您！
”、“欢
迎您再次光临！
”等，以表明自己尊重对方，使对方产生被重视之感。
礼貌：
是
言语、动作上的表现。
礼节：
在人际交往中所惯用的形式和规范。
仪表：
是指
人的外表，容貌、服饰、气质。
仪式：
是礼的程序形式，指在一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。
如：
签字仪式、颁奖仪式等。
在现代社会交往过程中，一个人&
的仪表与着装往往决定着别人对你印象的好
坏。
仪表与着装会影响别人对你专业能力及任职资格判断。
设想一下，有谁会将
一个重要商务谈判任务交于一个蓬头垢面的人呢？
中国有句古老的谚语：
“人靠衣妆马靠鞍”，还有：
“佛要金装，人要衣装”。
如果你希望建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表。
从衣着、发式、
妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。
其中，着装是最为重要的，衣着某
种意义上表明了你对工作、对生活的态度。
篇三：
文明礼仪培训讲稿
文明礼仪培训讲稿
第一章礼仪概述
一、礼仪――中华文明的核心
2004年雅典奥运的开幕式，没有向全世界炫耀希腊的现代化，而是展示了一个原汁原味的古希腊文明，这是他们高明和成功的地方。
作为有着五千年文明的中国，北京奥运会开幕式的主题是明确的，就是展现我们中华文明的人文精神。
二、礼仪的涵义
礼仪是人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和。
具有以下基本特征：
一是规范性。
礼仪既有内在的道德准则，又有外在的行为尺度，对人们的言行举止和社会交往具有普遍的规范、约束作用。
遵循礼仪规范，就会得到社会认可和嘉许；
违反礼仪规范，就会到处碰壁招致反感、受到批评。
正所谓有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。
二是操作性。
礼仪规范以人为本，重在实践，人人可学，习之易行，行之有效。
“礼者，敬人也。
”待人的敬意，应当怎样表现，不应当怎么样表现，礼仪都有切实可行、行之有效的具体操作方法。
三是差异性。
礼仪规范约定俗成，不同国家、不同地区，由于民族特点、文化传统、宗教信仰、生活习惯不同，往往有着不同的礼仪规范，“十里不同风，百里不同俗。
”这就需要增加了解，尊重差异，不可唯我独尊，我行我素。
四是时代性。
礼仪一旦形成，则具有世代相传、共同实践的特点。
但是礼仪并非一成不变，而是随着时代发展变化而吐故纳新，随着内外交往日益频繁而互相借鉴吸收。
这里举个例子：
大家都可能看到一些地方的厕所还在使用“w.c”的标识。
w.c是对厕所最早的表达方法，全称是watercloset（抽水马桶），意思就是告诉别人“我要去拉屎撒尿蹲茅坑”，这种很粗俗的表达方式是英美等国一二百年前使用的。
去年1月1日，上海发布公告，厕所不能再用“w.c”标识。
现在天安门附近的厕所标识已经改为toilet，北京所有五星级宾馆内的厕所也已改成rest－room（休息室）标识了。
最近又有zyb系列增压泵介绍，北京的厕所标识toilet也是国外20多年前的表达方式了，老外后来又发明了wash－room（洗手间）、bath－room（卫生间）等标识。
由此可见，礼仪是不断更新发展的。
三、礼在当代的价值
1、物质文明的发展需要精神文明的引领
人类在追求物质生活的同时，从来就是伴有精神追求的。
新石器时代，人类生存条件非常恶劣，即便如此，他们还会在陶罐上面画画，用海蚶壳、石片做成佩饰；
他们还会思考地球以外的事物，许多神话就是这一时期的产品，这就是精神追求啊！
改革开放之初，有不少人认为，只要走上市场经济的道路，什么难题都不难解决。
没想到，制假、贩假之风随之而起，不仅损害了消费者的利益和健康，而且败
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