现代管理学复习题.docx
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现代管理学复习题
现代管理学复习题
篇一：
《现代管理学》复习题
《现代管理学》复习题
一、填空题
1.管理就是在一个特定的环境中，对组织所拥有的各种资源进行有效地计划、组织、指挥、协调和控制，以实现组织的目标。
2.管理的两重性是指管理的自然属性和管理的社会属性。
3.管理的任务有三项，形成合力、满足员工的需要、关注对社会的影响。
4.泰罗认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
5.为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。
6.要使工人掌握标准化的操作方法使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
7.差别计件制工资支付的对象是工人而不是职位。
8.差别计件制通过工时研究和分析，制定出一个定额或标准。
9.为了提高劳动生产率，泰罗主张明确划分计划职能与执行职能。
10.泰罗的职能工长制是以机械行业为依据提出的，但他认为也适用于其他行业。
11.例外原则就是，企业的高层管理者只保留对例外事项（重要事项）的决策和监督权。
12.法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。
13.法约尔认为经营是包含技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动六种活动的大概念。
14.法约尔认为管理活动包含有计划、组织、指挥、协调、控制这样五种要素。
15.劳动分工不只限于技术工作，同样也适于管理工作，适用于职能的专业化和权限的划分。
16.法约尔指出，纪律是以尊重而不是以恐惧为基础的。
17.在一个企业里，一个人或一个部门的利益不能置于整个企业的利益之上。
18.秩序意味着每件东西和每个人都在恰当的位置上。
19.公平是善意和公道产生的，为处理企业同雇员之间的关系提供了一条原则。
20.决定法约尔管理理论的实质是统一指挥和等级系列这两条原则。
21.行政组织体系这个概念按照韦伯的原意就是通过职务或职位而不是通过个人或世袭来进行管理。
22.韦伯认为存在着三种纯粹形态的合法权利，分别是理性―法律的权力、传统的权力、超凡的权力。
23.理性―法律的权力，其依据是对标准规则模式的合法性的信念，或对那些按照标准规则被提升到人的权利的信念。
24.行为科学有广义和狭义两种理解。
25.广义的理解把行为科学解释为包括研究人的行为以及动物的行为的多种学科。
26.狭义的理解把行为科学理解为运用心理学，社会学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
27.行为科学基本上可以分为早期和后期两大阶段，早期的侧重于社会人的论述，后期的行为科学则侧重于自我实现的论述。
28.霍桑试验主要包括照明试验、访谈计划试验和绕线圈试验。
29.人们首先追求满足较低级别的需要，如生理的需要和安全上的需要。
30.马斯洛把人的各种需要按其重要性和发生的先后次序归纳为五大类：
生理上的需要、安全上的需要、社会的需要、受人尊重的需要、自我实现的需要。
31.企业中新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气。
32.对团体有三种不同的领导方式，即专制的领导方式、民主的领导方式以及自由放任的领导方式。
33.在当代行为科学理论研究中，有关领导问题的研究大体上经历了“特质论”、行为论和情景论这样三个阶段。
34.团体的内聚力是指团体对每一个成员的吸引程度，团体的规范就是团体成员所期望的行为。
35.由于非正式组织的实质在于人与人之间的关系，所以基本团体趋向于规模小，以便其成员能经常地相互交往。
36.古典管理理论在美国以科学管理及其泰罗为代表。
37.古典管理理论在法国以一般管理及其约尔为代表。
38.古典管理理论中影响最大的有美国人泰罗的科学管理，法国人法约尔的一般管理以及德国人韦伯的“理想的行政组织体系”。
39.赫茨伯格“激励因素”、“保健因素”理论，也称作双因素理论。
40.麦格雷戈认为科学管理是强硬的X理论，人际关系学说是温和的X理论。
41.麦格雷戈在《企业的人性面》一书中把Y理论叫做“个人目标和组织目标的结合”。
42.社会系统学派从社会角度来研究管理问题，它把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统。
43.系统管理学派是20世纪60年代前后从社会系统学派和决策理论学派中派生出来的一个学派。
44.决策理论学派的代表人物有美国的西蒙和马奇等。
45.决策理论认为决策贯穿管理的全过程，决策是组织及其活动的基础。
二、名词解释
1.管理的任务实现组织的目标、满足员工的需要、关注对社会的影响
2.第一流的工人泰罗所说的“第一流的工人”是适合于其工作而又愿意积极努力干的工人，不是有些人理解的那种体力超常的“超人”。
3.差别计件制这种付酬按照工人是否完成其定额而采取不同的工资率
4.精神革命泰罗做过如下阐述：
“不能把科学管理理解为任何一种效率措施，?
?
科学管理实质上包含了任何企业或工业中工作的工人方面的一种完全的精神革命，一种他们对自己的工作、同事、雇主的责任方面的完全的精神革命。
5.例外原则企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关企业重大政策的决定和重要的人事任免等。
6.行为科学运用心理学，社会学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
7.正式组织人是社会的动物，人们在企业内共同工作的过程中，相互之间必然发生一定的关系而形成非正式的集团或团体。
在这种团体中，又形成了共同的感情，进而构成一个体系。
8.经济人他们只是追求高工资和良好的物质条件的
9.社会人通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中形成的一系列的行为模式的人。
10.新的领导能力就是能够区分事实和感情，能够在经济的逻辑同感情的逻辑之间取得平衡。
11.霍桑试验20世纪20年代中至30年代初共8年左右的时间，在美国西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列试验
12.非正式组织人是社会的动物，人们在企业内共同工作的过程中，相互之间必然发生一定的关系而形成非正
式的集团或团体。
在这种团体中，又形成了共同的感情，进而构成一个体系。
新的领导能力----就是能够区分事实和感情，能够在经济的逻辑同感情的逻辑之间取得平衡
13.双因素理论美国心理学家赫茨伯格1966年提出的一种工作动机理论。
又称激励-保健理论。
4.目标期望模式理论是行为科学家佛隆提出来的一种激励理论。
一个人从事某种活动（目标）的动力（激励力）的大小，取决于“该项活动所产生成果吸引力（效价）的大小”和“该项成果实现机率（期望值）的大小”这两项因素。
15.X理论—Y理论这是美国行为科学家道路拉斯·麦格雷戈（DouglasM·McGregor.1906-1964）提出来的。
把传统的管理观点叫做“X理论”；需要有一个关于人员管理工作的新理论，把它建立在对人的特征和人的行为动机的更为恰当的认识基础上，于是他提出了“Y理论”
16.团体团体是处于均衡状态的各种力的一种“力场”，这些力涉及团体在其中活动的环境，还涉及团体成员的个性、感情及其相应的看法
17.不成熟—成熟理论这是美国的行为科学家，社会活动家克里斯·阿吉里斯（Chris·Argyris）提出的一种理论，又叫做“个性和组织”的假设。
18.团体的内聚力这是指团体对每一个成员的吸引程度。
三、简答题
1.何谓古典管理理论？
古典管理理论是指在19世纪末到20世纪初在当时西方主要先进国家研究企业管理的过程中形成的较为系统的、公认的管理科学理论。
古典管理理论是当时西方许多国家科学管理研究运动的直接成果。
其中影响最大，最为著名的有美国人泰罗的“科学管理”，法国人法约尔的“一般管理理论”以及德国人韦伯的“理想的行政组织体系”。
2.马斯洛“人类基本需要层次论”把人的各种需要分成了哪五大类？
按其重要性和发生的先后次序，可排成一个需要等级
第一级，生理上的需要第二级，安全上的需要第三级，社会的需要，
第四级，受人尊重的需要，第五级，自我实现的需要，
3.“管理理论的热带丛林”意思是指什么？
发源于西方国家的管理科学理论，在古典管理理论和行为科学理论相继出现以后，特别是在第二次世界大战之后，又出现了许多新的理论和学说，形成了许多学派。
这一时期管理科学发展之繁荣，学派、学者观点、理论、学说之多，象热带丛林里的植物一样，品种繁多，数量巨大。
包括一、社会系统学派二、系统管理学派三、决策理论学派四、情景理论学派五、经验主义学派
四、论述题
1.试论人际关系学说与古典管理理论之异同；
古典管理理论是指19世纪末到20世纪初在西方国家所形成的较为系统的、公认的管理理论，它包括泰罗的“科学管理”，法约尔的“一般管理理论”和韦伯的“理想的行政组织体系”。
古典管理理论较系统地探讨了企业管理中的理论和实践方面的问题。
古典管理理论的出现距今已经有一个世纪了，这一理论不但在当时起了重要作用，而且对以后管理理论的发展也有着深远的影响。
在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。
主要内容是：
a.职工是“社会人”。
b.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键。
c.企业存在着“非正式组织”。
“正式组织”与“非正式组织”有重大的
区别，在“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准，而在“非正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。
相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不中。
霍桑试验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。
同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
人际关系学说在纠正古典管理理论忽视人的因素这一点上是有贡献的，并且在管理实践中取得了一定的成效。
当然，它也有许多不足之处，主要的是过于偏重于非正式组织而忽视了正式组织，过于偏重人的感情和社会因素而忽视了理性和经济因素。
其实，构成社会的基础不是非正式组织而是旨在实现一定目的的正式组织。
人的感情和社会方面的因素固然相当重要，而理性和经济方面的因素更是不容忽视，另外，人际关系学说关于人在企业中追求的个人需要和生产效率由职工满足程度决定的假设也还不够完善。
这些都是应予充分注意的。
2.结合生活实际，谈谈对马斯洛“人类基本需要层次论”的看法；
亚伯拉罕·马斯洛是美国著名的人本主义心理学家，行为科学家。
他的代表性著作有《人类动机的理论》、《动机与人》等。
马斯洛发展了前人关于人的需要的论述，把人的各种需要归纳为五大类，这五类需要互相有关，按其重要性和发生的先后次序，可排成一个需要等级。
第一级，生理上的需要第二级，安全上的需要第三级，社会的需要，也叫感情和归属上的需要。
第四级，受人尊重的需要第五级，自我实现的需要。
在实际生活中以上五类需要，人们并不是都能得到满足的，一般讲来，等级越低的越易得到满足，等级越高的则能得到满足的比率越小。
马斯洛认为，人们一般按照这个梯级由低至高地来追求各层次需要的满足。
当然，这并不是说不同级别的需要不能在同一时间发挥作用，而且说在某一特定时期总有某一级别的需要发挥独特的作用，处于主导地位，其他的需要处于从属地位。
人们首先追求满足较低级别的需要，如生理上的需要和安全上的需要。
只有在较低级别的需要得到合理满足后，较高级别的需要才会发展起来而起推动作用。
但当较低级别的需要受到威胁时，也会采取一种相反的方向发展。
人的需要还带有发展的、动态的性质。
拿个人来讲，同年龄和地位的发展变化有关。
同时，随着地位的上升和收入的增加，高级的需要也越显强烈，拿社会来讲，在经济不够发展的社会中，生理的需要和安全的需要占主要地位，人们为衣食而奔忙；在经济发达的社会中，由于衣食和安全已不成问题，人们就追求满足更高级的需要了。
马斯洛在20世纪40年代提出了人类基本需要层次论以后，人们较普遍地注意到人的需要这个重大问题，因而多年来广为传播，影响很大。
但他当时提出这一理论，主要根据观察和分析，缺少严密地试验材料作为依据。
因此，他的一些观点，也不同程度地受到了一些质疑。
3.结合工作实际，谈谈如何学习、借鉴现代管理学。
篇二：
交大现代管理学复习题及答案
现代管理学
一、名词解释（5题20分）结构性维度
描述组织的内部特征状态的参数。
决策树
是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。
网络计划方法
网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。
前馈控制
是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
企业文化
或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
关联性维度
反映整个组织特征状态的参数。
矩阵结构组织
是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式管理方格图
是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。
反馈控制
管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。
决策方式
决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。
经济人假设
主要观点：
人总是追求个人利益最大化，资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。
影响力
领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。
权利
组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。
管理幅度
又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
网格结构组织
是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。
二、单选（20分）
第一章管理概论
二、单选题
1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：
（）
A概念技能、技术技能、人际技能B技术技能、概念技能、人际技能
C概念技能、人际技能、技术技能D人际技能、概念技能、技术技能
2、（）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色
A泰勒B法约尔C孔茨D明茨伯格
3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。
A信息情报方面B决策方面C人际关系方面D业务经营方面
4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说（）A授权和技术一样重要B人际关系是第一位的
C人际沟通比技术更重要D技术不是最重要的
5、美国一公司总裁说:
“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。
我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。
但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。
”这种认识反映了哪种管理原理?
（）
A.管理幅度原则B.例外管理原则C.等级链指挥原则D.权变管理原则答案：
ADCCB
二、单选题
1、法约尔在1916年岁时发表了他的划时代名著《________》。
（）
A．国富论B．工业管理和一般管理
C．政治经济学原理D．新教伦理和资本主义精神
2、“X理论－Y理论”是由行为科学家________提出的。
（）
A．克莱顿?
奥尔德弗B．戴维?
麦克利兰
C．道格拉斯?
麦格雷戈D．维克托?
弗鲁姆
3、管理过程学派的代表人物孔茨的代表著作是（）
A．管理哲学B．组织原理
C．管理学D．管理的科学与实务
4、通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织，叫做（）
A．Z型组织B．A型组织
C．理想的行政组织D．学习型组织
5、（）作为行为科学理论的奠基人，进行了著名的霍桑实验。
A．韦伯B．麦克利兰
C．麦格雷戈D．梅奥
答案：
BCCDD
二、单选题
1、以下属于直接利益相关者的是（）
A．社区B．公共组织C．政府D．工会
2、以下属于间接利益相关者的是（）
A．社区B．供应商C．顾客D．工会
3、（）在20世纪80年代初，提出了企业文化
A．彼得-圣吉B．德鲁克C．松下幸之助D．迪尔和肯尼迪
答案：
ADD
二、单选题
1、下列（）不属于决策的特点
A．超前性B．适时性C．目标确定性D．风险性
2、按决策的重要程度，决策可分为战略决策、（）决策和业务决策。
A．集体B．战术C．程序性D．风险性
3、按照决策的起点不同，可以将决策分为初始决策和（）
A．非确定性决策B．常规决策C．追踪决策D．战略型决策
4、你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是什么？
A．确定型决策B．风险型决策C．不确定型决策D．冒险决策
5、有位先生想买辆小轿车，拟在A.B.C.D四个品牌中做出选择。
他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，其权重分别为8.7.6.5，经过一番考察，他对四种品牌的汽车做出了如下评价：
请问：
这位先生最可能买哪种品牌的小汽车？
（）
A.B品牌B.D品牌C.A品牌D.C品牌
答案：
BBCBB
二、单选题
1、计划按所涉及的组织活动内容可分为（）
A．战略、战术和作业计划B．综合、专业和项目计划
C．指导性计划和具体性计划D．战略、程序、规则、规划等
2、一个组织最综合、最长远的目标是。
（）
A．战略B．宗旨C．规划D．政策
3、用于编制和调整长期计划的一种十分有效的方法是（）
A．滚动计划法B．网络计划法C．运筹学法D．投入产出法
4、按内容的明确性，计划可分为（）
A．战略、战术和作业计划B．综合、专业和项目计划
C．指导性计划和具体性计划D．战略、程序、规则、规划等
5、在管理中，居于主导地位的工作是（）
A．计划B．组织C．人员配备D．指挥
答案：
AAACA
二、单选题
1、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?
（）
A．按职能性质B．按产品业务C．按顾客类型D．按销售渠道
2、（）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。
A．矩阵制组织结构B．直线职能制组织结构
C．事业部制组织结构D．动态网络型组织结构
3、韦伯被誉为（）之父。
A．组织理论B．经营管理理论C．科学管理理论D．现代管理理论
4、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。
由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（）
A．2人B．4人C．3人D．15人
5、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（）。
A．效率原则B．统一原则C．平衡原则D．灵活原则
6、组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈（）
A．正比关系B．指数关系C．反比关系D．相关关系
答案：
BCABAC
二、单选题
1、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是（）性质的强化
A、正强化B、负强化C、惩罚D、消除
2、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。
因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（）：
A、从参与型向说服型转变B、从参与型向命令型转变C、从说服型向授权型转变
D、从命令型向说服型转变
3、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。
尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论，老张的作风最接近于（）。
A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型
4、侧重研究领导者的个性特点对领导有效性的影响的理论是（）。
A．领导特质理论B．领导环境理论C．领导权变理论D．领导行为理论
5、马斯洛需求层次论认为，人的最高需求是（）。
A．生理需求B．安全需求C．自我实现需求D．社交需求6、弗鲁姆提出的激励理论认为
A．激励力=期望值×效价B．激励不是一种简单的因果关系
C．人是社会人D．对一主管来说，最重要的需求是成就需求
答案：
BCCACA
二、单选题
1、能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）。
A．领导B．组织C．控制D．协调
2、即时控制通常又被称作（）。
A．前馈控制B．反馈控制C．作业控制D．同步控制
3、控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动。
A．高层管理人员B．中层和基层管理人员
C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员
4、控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。
这就是控制的（）。
A．随机性原则B．灵活性原则C．多变性原则D．弹性原则
5、QC小组的概念是由（）管理专家提出的。
A．美国B．中国C．日本D．德国
6、成本控制的主要对象是管理过程中的（）。
A．作业层B．物C．财D．人
7、全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（）完成的。
A．质量小组B．技术小组C．检测小组D．临时小组
三、多选题（5题20分）
1.
科学管理，一般管理，行政管理
泰罗与科学管理理论，法约尔与一般管理理论，韦伯与理想行政组织理论
2.
直式结构，扁平结构
3.对人的关心，对生产的关心
4.视察，报告，统计资料
5.
绩效与奖励的关系，个人努力与绩效的关系，奖励与满足个人需要的关系
四、简答题（4题20分）
1.技能：
技术技能，人际技能，概念技能，（政治技能）
基本素质：
远见卓识，健全的心理，真诚待人
2.不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测，因而结果不确定。
不确定性决策方法又包括：
（1）等可能性法；
（2）保守法；（3）冒险法；（4）乐观法；（5）最小最大后悔值法。
3.
“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。
权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。
该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。
4.又称激励保健理论。
双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：
一是保健因素，二是激励因素。
只有激励因素才能够给人
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