中渝广场通信系统技术建议书12101.docx
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中渝广场通信系统技术建议书12101
中渝广场通信系统技术建议书
构筑行业应用体系提升行业客户价值
中国移动通信集团重庆有限公司
2013年10月21日
目录
1概述3
1.1项目背景3
1.2移动公司信息化技术应用介绍3
1.3移动公司4G网络介绍5
2通信系统需求分析5
2.1智能化WLAN需求分析5
2.2室内覆盖4G需求分析6
2.3语音通信需求分析（商户&办公）6
3智能化WLAN方案6
3.1建网需求6
3.2建网原则7
3.3WLAN网络设计7
3.3.1.网络架构8
3.3.2.网络部署9
3.3.3.覆盖方案11
3.3.4方案其他说明17
3.4集中管理平台系统说明17
3.5方案特点20
4室内覆盖4G网络方案24
4.1建网需求24
4.2建网原则24
4.3室内覆盖4G网络设计24
4.4方案特点25
5语音通信系统方案25
5.1方案编制依据及设计原则26
5.1.1编制依据26
5.1.2设计原则26
5.2语音网建设方案27
5.3方案特点28
6配套系统29
6.1配套弱电布线系统29
6.1.1电缆部分29
6.2机房配套系统29
6.3配套传输系统30
7配置清单30
8服务与技术支持32
8.1服务承诺32
8.2技术培训33
8.3售后服务33
9商务报价33
1概述
1.1项目背景
随着“智慧城市”和“无线城市”的到来，它不仅改变了个人信息生活的质量，且以它优越的灵活性和便捷性在生活中发挥着日益重要的作用。
以Wi-Fi接入为代表的无线网络正悄然而生，终端用户正在受益于无线连接的自由和灵活性。
中渝·国际都会项目系香港中渝置地控股有限公司（香港联交所股份代号：
1224）的全资子公司—重庆中渝物业发展有限公司倾力打造的大型城市综合体——地处两江新区门户新牌坊，位于两江新区核心地域和重庆城市向北拓展中轴线上，210国道、新溉路、松牌路、新南路、轨道交通3号线及6号线均在此交汇，江北机场、寸滩保税港口、重庆火车北站、观音桥商圈、江北城CBD即刻可达。
该项目区位条件优异，具有承接南北、左右传递，助推两江新区的先天优势。
中渝·国际都会一期——中渝广场项目由一座超五星级酒店、一座大型购物中心、两座甲级写字楼、一座类甲级写字楼、一座乙级写字楼、一座展示厅、四座住宅公寓组成，其中大型购物中心在建的有8.3万平方米，计划2014年底开业运营。
中渝广场如何在众多百货公司中脱颖而出，这就需要体现不同的服务特色。
建设无线网络，俨然成了当下最流行的方式。
为顾客提供便利Wi-Fi服务便利之际，如何获得进一步的增值服务?
如何深度挖掘有效客户，以便实际精准营销，从而为企业打开业务新蓝海。
1.2移动公司信息化技术应用介绍
中国移动至成立以来长期关注信息化工作，将信息化作为提升企业管理水平和实现差异化竞争的手段。
中国移动通信集团被评为08年度央企信息化程度最高（A类）的企业之一，被国资委指定参与对央企的信息化帮扶工作。
图1.1-1资质证书
中国移动的产品和服务已得到290万家集团客户的支持和认可。
图1.1-1中国移动信息化产品服务的对象
重庆移动公司的信息化经历了四个阶段的发展：
图1.1-2重庆移动公司信息化技术演进图
1.3移动公司4G网络介绍
4G是第四代移动通信及其技术的简称，以传统的通讯技术为基础，是集高速无线网络与有线网络WLAN于一体的通讯网络，能够传输高质量视频、图像和数据，让人们体验真正的高速上网，它的最大数据传输速率达到100Mbit/s，上传的速度也能达到20Mbps，完全超越我们现有的城市光纤速度。
此外，4G可以在DSL和有线电视没有覆盖的地方部署，让多媒体传输变得更为方便。
TDD-LTE是由中国主导的4G网络标准，技术成熟，具备了大规模推广的条件，目前已进入试用阶段。
到2014年，中国移动TD-LTE基站将达到35万个，将成为世界上最大的TDD-LTE4G网络运营商。
2通信系统需求分析
2.1智能化WLAN需求分析
竞争愈加白炽化的，在提高服务质量，抓住消费者进入大量的软硬件投入的同时进行产出，使商场服务部分不在只是投入，还能在投入的同时带来一定的经济收益，商场服务提升与经济收益两手都要抓两手都能硬。
现代顾客逛商场，不只是为了买东西而来商场，大部分顾客都是把逛商场当成一种休闲娱乐的手段，是一种减压释放自我的途径。
随着WI-FI手机的大量普及应用，顾客在逛累了或陪女士逛商场的男士无聊打发等待时间时都可用商场提供的无线网络上网冲浪，把顾客留在商场里消费的时间拉得更长。
为客人的购物体验提供更多的便利。
目的是让客人更喜欢来，来了留得住，今后还会再来。
根据目前使用网络的情况分析，年龄在18-45左右的人员对网络的使用频率最高，依赖性最强，此类人员每天的上网时间平均在4小时左右，包括收发电子邮件、浏览网站、网络购物、网络实时交流、收发微博等。
越来越多的用户对手机网络终端的依赖性很强，在很多年轻人眼中，建设WLAN无线网络俨然成为了衡量一些公共场所是否现代化的重要标准之一。
2.2室内覆盖4G需求分析
中渝广场是重庆市一座大型的集商业、高档酒店、高档办公场所于一体的5A甲级写字楼。
出入中渝广场的都是高端商务人士、高级白领，对无线上网的需求很大，优质高速的4G网络能够很好的满足他们的办公娱乐的无线上网需求。
同时，4G网络的建设也可以极大提高中渝广场的办公娱乐软环境，增强竞争力，从而提升中渝广场的品牌形象。
2.3语音通信需求分析（商户&办公）
本次工程需在中渝广场新增固定电话，以满足物业办公人员日常工作生活所需以及商场入驻商户办公需要，需设计语音交换容量500线。
根据商户及物业办公业务需求，本期设备配置语音通话功能、传真功能、彩铃功能。
3智能化WLAN方案
3.1建网需求
1）商场无线覆盖，向顾客提供良好的网络接入服务，提升客户购物体感。
2）定制登陆界面，自定义跳转指定网址以及定时推送小窗口信息；按照不同商场，不同终端客户推送不同页面。
3）短信认证，密码发送至手机，支持短信内容自定义，界面自动匹配各类不同终端屏幕。
4）一次认证和漫游，无需重复认证即可漫游于整个品牌体系；可以设置再次登陆认证间隔时间；漫游支持跨城市跨运营商。
5）支持对终端用户黑白名单管理，有效限制特定用户上网；可自定义WLAN的开放时间，防止非营业时段被蹭网。
6）过滤不良网站，可以方便地选择需要屏蔽的网站，避免敏感事件的发生。
7）流量管理，可实现流量控制和上网应用控制，避免大量下载导致带宽被占用。
8）认证信息汇总，收集终端用户号码信息和消费习惯，提取精确营销数据。
9）精确营销，对客户消费信息和习惯推送定向信息和高效广告。
10）与会员系统联动，支持入店欢迎提示以及发送商场定制短信。
11）终端设备定位，数据引流；支持动线管理，提供用户聚集度的统计数据和图形报告。
12）商场地图导航，品牌列表搜索，支持品牌位置与地图自动匹配和对应。
3.2建网原则
结合WLAN的实际应用和发展要求，无线局域网（PWLAN）网络系统设计，主要遵循以下系统总体原则：
⏹安全性原则：
WLAN运营网络，即是一个开放网络，同时作为运营网络对用户的安全以及网络的安全要求较高。
⏹可靠性原则：
系统设计能有效的避免单点失败，在设备的选择和关键设备的互联时，应提供充分的冗余备份，一方面最大限度地减少故障的可能性，另一方面要保证网络能在最短时间内修复。
⏹成熟和先进性原则：
由于WLAN应用于运营网络仍然属于新新技术，需要及时将新技术引用进来，更好的开展业务，同时也要求保证网络与业务的可靠性。
⏹规范性原则：
系统设计所采用的技术和设备应符合WLAN国际标准、国家标准，为系统的扩展升级、与其他系统的互联提供良好的基础。
⏹开放性和标准化原则：
在设计时，要求提供开放性好、标准化程度高的技术方案；设备的各种接口满足开放和标准化原则。
⏹可扩充和扩展化原则：
所有系统设备不但满足当前需要，并在扩充模块后满足可预见将来需求，如带宽和设备的扩展，应用的扩展和办公地点的扩展等。
保证建设完成后的系统在向新的技术升级时，能保护现有的投资。
⏹可管理性原则：
整个系统的设备应易于管理，易于维护，操作简单，易学，易用，便于进行系统配置，在设备、安全性、数据流量、性能等方面得到很好的监视和控制，并可以进行远程管理和故障诊断。
3.3WLAN网络设计
无线网络建设以覆盖为主，容量为辅。
充分利用现有的网络系统建设网络，建设无线网络投资少，建设周期短，无线信号分部均匀质量好。
本次设计在中渝广场1楼-4楼商场及负一楼商场实现WLAN网络全覆盖，停车场部分和5层餐饮、电影院外面的公共区域进行WLAN网络覆盖，同时能够对所有用户上网行为的监控和管理。
因商场内需建设移动手机网络室内覆盖系统，因此，本无线覆盖方案总体上采用与拟建室内覆盖系统合路方式，采用室内放装AP和室内AP+天线相结合的建设方式可保证WLAN网络的良好覆盖。
香奈公馆：
综合办公楼的室外公共区域、商业广场、商业步行街等、室外综合健身场、幼儿园室外活动场等室外区域，北区1～5号超高层住宅及南区6～10号楼的大堂，B1、B2层车库电梯前室，共计33个大堂或前室，南北区6个车库出入口及北区大门出入口，等室内外目标覆盖区提供良好的WLAN覆盖。
3.3.1.网络架构
整体组网架构采用PON网络+认证系统+汇聚交换机+POE交换机+AP方式组网，AC旁挂汇聚交换机，认证系统串接在汇聚交换机和PON网络间；后台数据网管系统与认证系统IP可达即可，根据机房条件，可选择分开部署或集中部署。
组网拓扑如下图所示：
1）接入层
主要包括天馈系统、AP和POE楼层交换机，完成对目标区域的覆盖，满足用户接入需求。
2）汇聚层
主要包括：
核心交换机、AC及认证网关，完成对AP的集中控制和管理、用户接入认证以、用户上网行为管理、流量管理等。
3）应用层
主要为数据集中管理平台，该平台设置可根据管理需求与认证网关、核心交换机放置在同一机房（旁挂核心交换机）或者分开设置（IP可达认证网关）；实现认证页面定制、推送，用户数据分析等，最终达到精确营销的目的。
3.3.2.网络部署
A.购物中心网络拓扑图
B.总部云中心网络拓扑图
C.整体网络部署逻辑图
WIFI项目在云中心的管理下，可以延伸到整个商业环境的各个业态，可以统一管理和统一策略下发。
3.3.3.覆盖方案
1）覆盖质量指标
✓无线覆盖信号强度
设计目标覆盖区域内95%以上位置，接收信号强度大于等于-70dBm（室外-60dBm）。
✓信噪比（SNR）
设计目标覆盖区域内95%以上位置，接收到的信噪比（SNR）＞20dB。
✓信号外泄
室内WLAN信号泄漏到室外10m处的强度不高于-75dBm。
✓其它指标
设计目标覆盖区域内95%以上位置：
接入成功率≥99%（SIM或WEB）；误帧率＜5%；WLAN终端在全速模式下，丢包率（误包率）≤3%；认证失败次数≤1次；Ping时延（PingAC）＜50ms。
2）室内区域覆盖
拟采用室内分布型AP+室分天线与直接放装型AP相结合进行部署，AP及天线安装位置可根据目标覆盖区域特点灵活调整，保证覆盖的有效性同时可有效控制AP的覆盖范围，统一规划频点、避免网内干扰。
对于商场商铺专柜区主要采用直接放装型AP进行覆盖，便于对用户的定位及分析，相邻两个AP间隔控制在30m左右；对于公共区域（卫生间、电梯厅等）、餐饮休闲区及商务办公区等主要采用室内分布型AP合路4G分布系统来进行覆盖，兼顾覆盖和容量需求。
AP及POE交换机安装在弱电井内或各楼层检修孔旁，AP与POE间网线长度控制在80m内。
交换机采用24口，单个交换机下挂AP数在16个内，交换机上联采用GE光口或电口，确保对AP的稳定供电及数据带宽保障。
天线、器件、馈线及网线等安装、布线在楼层吊顶内，绑扎固定牢固，避免对室内装潢的破坏。
3）室外区域覆盖
拟采用室外型AP+室外天线（美化天线）方式，室外AP、天线的安装、线缆走线尽量隐蔽，与周围景观保持一致，设备、线缆的防尘、防水需要重点关注。
AP侧广播的SSID由客户根据需求指定（暂定：
CMCC-ZYGC、CMCC-XNGG），用户通过该SSID接入访问Internet，通过认证系统和网管平台实现对用户的认证和管理，AP侧支持广播多个SSID。
4）频段使用
室内放装型AP、室外型AP采用2.4GHz及5.8GHz双频设备，室分型AP采用2.4G频段入室覆盖。
5）信道规划
为了提高带宽使用效率，减少同信道、邻信道的干扰，在信道规划方面要求如下：
2.4GHz频段：
由于存在较多干扰，建议采用20M带宽，选择1、6、11三个互不重叠的信道进行规划组网。
在某些干扰较少且规划AP数量不多的地区，可以采用40MHZ或一个20M、一个40M信道组网。
2.4GHz工作频段子信道分配见下图：
2.4GHz工作频段子信道分配示意图
一般情况下，推荐使用1、6、11频点进行复用；当选用的AP杂散指标较差时，可采用1、7、13频点进行复用；在频率复用困难或者网络容量需求很高的情况下，也可采用1、5、9、13频点进行复用。
楼内频点配置示意图如下：
同一楼层覆盖区域内使用7个AP示意图
同一楼层覆盖区域内使用3个AP示意图
三个楼层AP频率规划示意图
5.8GHz频段：
由于总体干扰较少，建议在AP稀疏部署地区，采用2个40M、1个20M的3个信道组网；在AP密集部署地区，使用5个20M信道组网。
5.8GHz工作频段子信道分配见下图：
2.4GHz工作频段子信道分配示意图
5.8GHz信道复用方式与2.4GHz类似，为最大限度地减少信道之间的重叠和干扰，在分配信道时，应尽量错开分配相邻频点，使重叠区域的信号不受邻频干扰。
混合信道规划:
对于采用双频覆盖的区域，为保证覆盖质量和充分吸收容量，信道频点配置示意如下图：
双频信道配置示意图
6）链路预算
设发射机的输出功率为Pt，空间路径衰耗为PL（d），电缆及各类器件损耗为Ls，发射天线增益为Gt，接收天线增益为Gr，则终端接收的功率电平Pr可用下面公式表示：
Pr=Pt+Gt-PL（d）-Ls+Gr
根据此公式可以计算得到各处的接收电平，进而确认AP覆盖范围。
下面讨论在室外、室内的WLAN信号传播损耗。
（1）室外环境
无线局域网小区的覆盖范围较小，因此采用自由空间传播模型。
2.4GHz自由空间电磁波的传播路径损耗符合下式：
其中：
为自由空间损耗；d为传输距离，单位km；f为工作频率，单位GHz。
（2）室内环境
选取衰减因子模型作为室内无线传播模型，其表示式如下：
其中：
，一般取
=1m，当频率为2.45GHz时，其值为40dB；
n：
衰减因子，与传播环境有关；
FAF：
附加衰减因子，指由于楼板、墙体等引起的附加损耗。
衰减因子典型值
环境
衰减因子n
自由空间
2
全开放环境
2.0～2.5
半开放环境
2.5～3.0
较封闭环境
3.0～3.5
典型障碍物附加衰减因子参考取值
障碍物
对2.4GHz衰减量（dB）
对5.8GHz衰减量（dB）
4.5cm厚金属门
13
25
4.5cm实木门
6
10
4.5cm中空门
4
7
4.5cm内部隔断墙
4
6
9cm砖墙
6
10
45cm混凝土墙
18
30
70cm混凝土外墙
45
53
1.5cm玻璃隔断
8
12
由于AP功率较小（直放型AP为100mW，合路型AP和室外型AP为500mW）导致其覆盖范围也小，覆盖范围受到建筑物内部设施、房间分隔的影响，实际应用中2.4GHz一般以不穿透墙或只穿透一堵墙为宜；5.8GHz以视距传播为主。
因此本次室内区域覆盖以天线入室覆盖为主。
根据链路预算，本次室内区域天线口功率在控制在6～10dBm，公共区域覆盖，天线口功率在控制在10～15dBm；室外覆盖，天线口功率在控制在20～27dBm。
直放型AP间隔距离控制在30m左右，天线间隔控制在15左右。
7）电磁辐射防护
根据中华人民共和国国家标准《电磁辐射防护规定》，即国标GB8702-1988，电磁辐射的限值为：
公众照射，在一天24小时内，环境电磁的场量参数在任意连续6分钟内的平均值应满足功率密度小于0.4W/m2（频率为30~3000MHz）；
职业照射，在一天8小时工作时间内，电磁辐射功率密度的平均值（连续6分钟）应小于2W/m2（频率为30~3000MHz）；
根据国家环境电磁波卫生标准推算，本方案中室内天线的发射功率均完全满足电磁辐射要求。
3.3.4方案其他说明
（1）容量设计
本方案采用支持802.11n的AP设备，单个AP设备可支持25-30人同时上网且传输速率不低于1Mbps，AP需求量根据各楼层用户数量分布进行计算配置同时考虑一定容量的预留。
（2）带宽设计
热点有线带宽需求计算公式=网点总用户数*单用户最大带宽*用户在线率*用户并发率*流量校正系数；参考取值：
单用户最大带宽限制为1M或2M，在线率取60%，并发率取80%，流量校正系数取0.2；实际参数取值可根据需求进行调整。
（3）传输网络设计
POE交换机与汇聚交换机间通过千兆口连接，根据连接距离，灵活采用光口或电口连接，汇聚交换机上联移动PON网络完成对用户上网的数据承载。
（4）基础网络管理设计
通过集中管理平台及AC网管软件对AP设备运行状态进行监控和管理，对故障AP进行报警提示、标明故障类型，同时标示故障AP位置，便于网络维护人员对故障进行快速诊断和排除、确保网络良好运行。
（5）集中管理平台可扩展性设计
集中管理平台具备广告发布等营销管理功能和用户数据的导出功能，导出后的格式为Excel表格；提供接口，配合用户今后与CRM系统，VIP系统等第三方系统平台对接，或有偿提供服务为用户定制开发CRM，VIP动态管理系统。
3.4集中管理平台系统说明
1.
2.
3.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
部署方式
采用数据集中管理平台+认证网关架构部署。
通过数据集中管理平台可以监控、配置认证网关，实时调整认证网关的各种状态和策略。
短信认证
用户连入无线网络，打开网页后系统自动跳转至认证界面，要求用户以手机号作为登陆凭证，用户只需输入手机号，随机验证码以及动态密码即可完成身份认证，系统自动记录用户访问所使用的手机号。
跨店漫游
支持集中管理平台下所有接入点的无线漫游，首次通过认证后，在有效期内同一台设备再次上网无需再次认证自动连接，支持跨城市跨区域漫游。
广告管理
可在数据集中管理平台上配置认证界面、认证成功界面跳转页面、网页弹送窗口等图片和弹出广告的弹出间隔。
平台中内置多种页面模板供选择，也可根据用户的需求定制页面模板。
示意图如下：
上网时段控制
可以自主设定Wi-Fi的开放时间，防止非营业时段被蹭网。
过滤不良网站
共场所Wi-Fi上网很容易陷入钓鱼AP，即伪造的无线网络，这也是无线网络安全的巨大隐患。
对于已经注册成功的用户，在整个商场体系均可自动连入无线网络，而无需再次验证，从而有效避免用户接入伪造的Wi-Fi网络。
无线认证系统内置URL过滤，能够过滤需要屏蔽的网站。
流量管理
认证网关可执行各类流控策略，实现高效精确的流量控制和上网应用控制，避免有人大量下载导致带宽被占用。
这些策略可通过数据集中管理平台集中可以下发。
黑白名单
支持基于手机号码和MAC地址的终端用户黑名单功能，可实现限制特定用户通过WLAN上网。
在平台上配置黑名单后下发至认证网关。
上网人数统计
在数据集中管理平台上可以折线图的形式展现指定时间范围内每天的上网人数。
信息统计
✓手机号码定位用户：
以手机号标识用户，对用户的定位更加精确；
✓虚拟身份：
将用户的虚拟账号（如邮件账号、QQ号码、论坛账号等等）和真实身份的对应。
✓敏感信息：
封堵违法访问和过滤有害信息，对敏感信息记录、上传以备查询。
✓实时告警：
可以对特定人员和特定内容设置告警，当发现有关人员或特定信息时，立即通过系统告警。
设备管理
通过数据集中管理平台，可对认证网关的运行状态和关键参数实时进行监控。
会员管理
可通过定制，与会员系统接口结合，实现根据会员及会员级别区分上网权限和更佳优化的信息推送效率。
举例如下：
1.认证用户的手机号为非会员，每天累计限时上网3小时；
2.认证用户的手机号为普通会员，每天累计限时上网6小时；
3.认证用户的手机号为VIP用户，则给该用户上网更大的带宽，不限制上网时间等等。
4.针对会员用户在WLAN登录后实现商场官网的会员自动登录，跳转到会员信息和会员积分查询等服务内容。
3.5方案特点
3.5.
移动广告，营销随行
该套认证系统，支持多种广告（Portal认证界面、跳转至指定网页、页面弹送等）。
通过Portal界面，用户在首次登陆系统时自动跳转至指定界面，可以将网点信息，打折信息、优惠信息等发布到页面中。
系统内嵌有多种广告模版，用户可以定制登录界面，还可以设定定时弹出广告小窗口。
一次注册，全网漫游
首次连入Wi-Fi网络的用户需通过手机号以获得动态密码上网，再次连入该网络时，则无需重复验证身份，并且在所有AP覆盖区域，无需短信认证，可自动连入，该功能不受区域或运营商限制。
过滤网站，安全保障
对于已经注册成功的用户，在整个认证网络体系均可自动连入无线网络，而无需再次验证，从而有效避免用户接入伪造的Wi-Fi网络。
认证系统内置URL过滤，可有效屏蔽指定网址。
顾客调研，提升服务
反馈，是创造价值的起点；价值，是赢得顾客的关键。
传统纸质的调研样板不仅采集困难，且周期过长；通过网络在线调查并采用数据统计方式，将有助于商场管理人员调整市场战略。
深度挖掘，精准营销
根据目标用户的群体特征，利用数据挖掘技术可以对用户数据收集和处理，分析用户成长值，从用户访问的网页内容中分析用户偏好，并向用户提供感兴趣的内容以此来提升广告的关注度，使商家和会员之间保持着贴身的沟通、提供最及时的服务，提升会员对品牌的好感度与忠诚度；帮助品牌在会员中开展品牌理念与文化上的传播，这具有极大的商业价值和应用前景。
同时对客户行为的深度分析，结合自身的客户分析系统，有效的客流分析（上网时长、登录次数、应用排名，到访频率）。
APP定制，创意无限
可完全按照客户个性化需求来设计产品和制定开发计划，APP创新性开发，始终是用户的关注焦点，而通过APP进行盈利也是各大电商平台的发展方向。
由于手机移动终端的便捷，APP可为企业积累了更多的用户，使得用户的忠诚度、活跃度都得到了很大程度的提升，从而为企业的创收和未来的发展起到了关键性的作用。
无线收银，超级收款
重大节假日、店庆日，商场人流量猛增，收银等待时间过长将直接导致消费者满意度下降，通过在商场部署WLAN，商场随时可以根据客流情况增加临时款台，实现无线收银。
无线收银比有线收银的优势在于灵活移动，补点便利，不破坏原有装修，不占据固定位置，这种特性高度契合了对空间利用率非常高的大型商贸连锁行业。
商场导航，终端设备定位
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