管理信息系统习题答案文档格式.docx

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36．Ｂ

37．Ｄ

38．Ｃ

39．Ｃ

40．Ｃ

41．Ｃ

42．Ｄ

43．Ｄ

44．B

45．Ｂ

46．Ｃ

47．A

48．Ｃ

49．Ｂ

50．Ｄ

51．Ｃ

二、多项选择题

1.ABC2.ABCD3.ABD

三、填空题

1.动态，信息

2.知识

3.带动，促进

4.客观事实

5.国家信息基础设施

6.客观事实，可通信

7.战术信息，作业信息

8.自然，生物

9.二次，三次

10.解释

11.全局，重大

12.时间间隔，效率

13.大

14.文字处理，数字处理

15.特征

16.经常，重复

17.数字，图像

18.物质，能源

19.高，高

20.熵

21．信息处理器信息用户信息管理者

22.计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科

23.管理，社会

24.决策支持系统

25.计算机的应用

26.决策层

27.应用数学，运筹学

28.信息

29.决策级，控制级

30.基本机构，软件结构

四、判断改错

1．T

2．T

3．T

4．F为中层管理者服务的系统通常称为管理控制子系统

5．T

6．T

7．T

8．T

９．F中层管理属于战术级且是半结构化的决策

五、名词解释

1．信息化：

由工业社会向信息社会前进的动态过程。

在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。

2．信息系统：

信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

3．管理：

为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理的计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。

4．信息报告系统是：

管理信息系统的雏形，其特点是按事先规定的要求提供管理报告，用来支持决策制定。

5．计划：

对未来做出安排和部署。

6．管理信息：

经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。

7．决策支持系统：

一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。

8．战略信息：

关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面，如产品投产、停产，新厂厂址选择，开拓新市场等。

9．系统：

系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若于组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

10．作业信息：

解决经常性的事务问题的信息，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。

例如，每天统计的产量、质量数据，打印工资单等。

11．管理控制信息：

是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施以更有效地利用资源的信息。

12．决策过程：

人们在一定的人力、设备。

材料、技术、资金和时间因素的制约下，为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。

13．数据：

记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。

可以通过加工转换成信息。

14．决策：

是人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。

15．管理信息系统：

管理信息系统（ManagementInformationSystems，简称MIS）是一个以人为主导，以科学的管理理论为前提，在科学的管理制度的基础上，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的竞争优势，改善企业的效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层作业的集成化的人机系统。

六、简答题

1.信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由电子数据处理到管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的过程。

这个发展过程大致经历了以下几个阶段。

电子数据处理系统（ElectronicDataProcessingSystems,简称EDPS）、管理信息系统（ManagementInformationSystems，简称MIS）、决策支持系统（DecisionSupportSystems,简称DSS）

2.我国现在不能跳过工业化而直接实施信息化。

我国作为发展中国家，与世界上其它发展中国家一样，正同时面临着工业化与信息化的双重任务，为了在较短的时间内赶上世界发达国家，并实现我国的现代化，中国的工业化理应通过信息化的方式来实现，即是说在进行工业化的构想的时候要站在现代科技，尤其是现代信息技术发展的制高点上来提高所构建的工业化体制的信息化水平和程度。

不能放弃远未完成的工业化，但也不能等到工业化完成以后，再实施信息化。

因为信息化或基本信息技术的发展和普及不是一定要在工业化完成以后才能发挥作用的。

虽说历史上先进工业国家的信息化是始于工业化完成以后，但无论在工业社会还是在工业化阶段就已经有效地利用信息技术了。

当今时代，信息化是一种全方位改变社会面貌和状态的催化剂，离开信息化谈论什么工业化、谈论什么发展问题、现代化问题都是短见之举。

3.数据是负荷信息的物理符号。

可以对数据进行加工形成信息。

4.管理信息系统是一个广泛的概念，其分类方法有很多，从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。

5.管理信息系统的基本组成部件有四个：

即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

信息源是指原始数据产生地。

根据原始数据的产生地不同，可以把信息源分为内信息源和外信息源。

内信息源主要是指组织内部管理活动所产生的数据，例如生产、财务、销售和人事等方面的信息；

而外信息源则是指来自企业外部环境的数据，如国家的政策、经济形势、市场状况等。

信息处理器是能完成信息的管理存储、加工处理、传递、显示及提供应用等功能的计算机软件与硬件设备，它把原始数据加工成有用信息后传输给信息用户。

信息用户是信息的使用者，并分析和应用信息进行决策；

信息管理者负责信息系统的设计和实现，并负责信息系统的维护和协调，保证管理信息系统的正常运行和使用。

6.信息化正在从以下一些途径促进工业化的发展：

（1）新兴信息技术产业。

（2）用信息技术改造和提高工业的整体素质和国际竞争力。

（3）为工业降低成本、提高效益、减少污染、增加商机创造条件。

7.信息高速公路旨在建立一个能提供超量信息的，由通信网络、多媒体联机数据库以及网络计算机组成的一体化高速网络，向人们提供图、文、声、像信息的快速传输服务，并实现信息资源的高度共享。

8.所谓“三金工程”，即金桥工程、金关工程和金卡工程。

“三金工程”的目标，是建设中国的“信息准高速国道”。

9.管理信息系统（ManagementInformationSystems，简称MIS）是一个以人为主导，以科学的管理理论为前提，在科学的管理制度的基础上，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的竞争优势，改善企业的效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层作业的集成化的人机系统。

管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统，是个社会系统。

10.信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。

11．就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。

从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。

所以管理信息系统既是技术系统，同时也是社会系统。

12．企业战略信息往往用于确定新产品投产、停产、新厂址选择、开拓新市场等。

13.信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，所以信息是有价值的。

14．管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策等特有功能。

具体是：

（１）数据处理功能。

包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工和输出。

（２）预测功能。

运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况。

（３）计划功能。

根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告。

（４）控制功能。

根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制。

（５）辅助决策功能。

采用各种数学模型和所存储的大量数据及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理地利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。

15．管理信息系统是为解决具体的管理问题而存在，因此它必须和具体的管理内容相联系。

从使用者的角度来看，管理信息系统总有一定的目标，具有多种功能，而各种功能之间又有各种信息联系，构成了一个有机结合的整体，即由一个个功能子系统形成了一个功能结构。

功能的划分没有标准的分法，因组织不同而异。

如市场营销、生产管理、物料供应、人事、财务会计、信息处理、高层管理等。

16.根据管理信息系统的定义，可看出其有以下特点：

（１）面向管理决策；

（２）综合性；

（３）人机系统；

（４）与现代管理方法和手段相结合的系统；

（５）多学科交叉的边缘科学。

17．战略层：

所需要的信息一般来自于企业外部，加工方法不固定，保存寿命较长，数据精度一般较低，使用频度不频繁。

作业层：

所需要的信息一般来自于企业内部，加工方法固定，保存寿命较短，数据精度一般较高，使用频度很频繁。

管理控制层对信息的要求居于战略层和作业层之间。

18.管理信息系统学科是一个交叉性的学科，学者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成管理信息系统的理论基础，从而使其成为一个有着鲜明特色的边缘学科。

计算机科学与技术提供实现管理信息系统的技术手段；

管理理论、决策理论为管理信息系统学科提供管理指导，管理信息系统是以先进的管理思想和科学的管理制度为前提的；

应用数学、运筹学等相关学科为管理信息系统学科提供了模型参考和预测方法。

19．管理信息系统具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能，具体作用表现在：

用统一的标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的数据；

完整、及时地提供在管理及决策中需要的数据；

利用数据关系式分析数据，客观预测未来；

向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释的时间；

用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。

管理信息系统并不能解决管理中的所有问题，特别是一些非结构化的问题，这些问题更多的依据于决策者的个人经验判断，管理信息系统只能提供支持。

20．我国企业管理信息系统存在的问题包括：

人们的认识还有限，具体实施时思想上还存在着抵触情绪，积极性不高；

缺乏管理信息系统人才，需要进行培养。

在系统实施过程中，会因为用户需求的把握不清而导致系统失败等一些问题。

可以多进行企业信息化思想的培养，管理信息系统人员在具体的系统实施过程中，引入IT项目管理和IT项目监管等来保障管理信息系统的成功。

21．EDPS电子数据处理系统是面向业务的信息系统；

MIS管理信息系统是面向管理的信息系统；

DSS决策支持系统是面向决策的信息系统。

EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。

22.在管理信息系统中，人占主导地位。

管理信息系统虽然是一个人机系统，但机器并不一定是管理信息系统的必要条件。

计算机的强大处理能力可以使管理信息系统更加有效。

在实际中，把什么样的信息交给计算机处理？

什么工作交给管理人员？

力求充分发挥人和机器各自的特长，才是管理和处理信息的目的。

人机系统组成一个和谐有效的管理信息系统，是需要系统设计者认真考虑的事情。

23．信息系统对人们的生活与工作方式有许多有利的影响,如可以利用信息系统进行数据处理、计划、控制、预测和辅助决策，可以帮助企业提高效率，获取盈利，给人们的生活带来便利。

信息系统对人们的生活与工作方式也有不利的影响，如很多人开始利用一些先进的信息技术获取非法利益。

24．信息可以消除对客观事物认识的不确定性，帮助人们做出决策。

（１）信息是企业重要的资源。

企业的主要资源有：

人力资源、原材料资源、机器资源、资金资源和信息资源。

信息资源为概念资源，最为重要。

（２）信息是决策的基础。

现代管理的核心是决策，决策取决于充分的信息。

25．数据是记录下来可以被鉴别的符号。

信息（Information）是有一定含义的、经过加工处理的、对决策有价值的数据。

知识是让从定量到定性的过程得以实现的、抽象的、逻辑的东西。

知识是需要通过信息使用归纳、演绎的方法得到。

知识只有在经过广泛深入地实践检验，被人消化吸收，并成为个人的信念和判断取向之后，才能成为知识。

26．信息技术的发展对企业组织有很大的影响。

因为信息技术的发展使原有企业中的手工操作被计算机取代，业务流程被规范化，为了更好的发挥信息技术的作用，就必须对企业组织进行调整来满足信息技术的要求，如原有的高尖的金字塔型的组织结构被扁平化的组织结构所取代。

27．只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和完整、准确的原始数据的基础上，才能考虑应用管理信息系统。

只有推行现代管理方法，才能充分发挥管理信息系统的作用。

推行现代管理方法是充分发挥管理信息系统作用的关键因素之一，否则，如果没有使用先进的管理思想和管理制度，只使用管理信息系统来加速落后了几十年的工作流程，取得的效果只能是对原始手工的模拟，不能发挥管理信息系统的作用。

28．如果人们获得了信息，不一定就能保证管理决策效率的提高。

必须要有配套的信息处理的技术，信息要通过高效的收集、加工、存储和传递过程，才能保证管理决策效率的提高。

29．在信息时代，企业所处的环境发生了巨大变化。

随着信息技术特别是互联网的发展，推动了经济全球化，扩大了市场地域，有更多的企业加入竞争，使市场竞争日益激烈。

由于生产力的提高和信息的快速传播，顾客的选择余地增大，需求偏好变化更加迅速，信息技术促进了产品创新，产品变化快，产品生命周期缩短。

每一个企业要想在市场竞争中立足，就必须实现企业信息化。

第二章　

2．D

3．C

4．B

5．A

7．D

10．A

11．B

12．B

13．A

16．C

17．A

18．C

21．D

22．A

25．A

27．D

29．D

30．D

31．B

32．D

33．D

35．C

36．C

37．A

38．A

39．A

40．A

41．A

42．D

43．B

44．C

45．C

46．C

48．A

49．A

50．A

二、填空题

1.终端设备

2.记忆

3.存取要求，存取路径

4.结构化查询语言SQL

5.数据库（数据库技术或数据库系统）

6.物理

7.数据设计

8.查询/检索

9.10

10.关系

11.逻辑结构

12.二维表

13.通信设备，网络软件

14.索引项

15.并发控制和数据库恢复

16.微波，卫星信道

17.计算机技术，通信技术

18.系统资源的管理者，用户与计算机之间的接口

19.中央处理装置，终端设备，通信线路

20.半双工通信，全双工通信

21.逻辑结构，物理结构

22.顺序存储，链接存储，索引存储，散列存储

23.顺序文件，索引文件，直接存取文件（散列文件）

24.一对一联系，一对多联系，多对多联系

25.层次模型，网状模型，关系模型

26.数据的安全性，完整性，并发控制和数据库恢复等

27.点-点信道网络，共享信道网络

28.局域网（LAN），广域网（WAN），综合业务数字网（ISDN），Internet

29.索引，数据区（与次序无关）

30.数据处理

31.线性表

32.数据

33.信息互通，资源共享

三、名词解释

1．数据通信系统：

数据通信系统是以计算机为中心，结合分散在远程的终端装置或其他计算机，通过通信线路彼此连接起来，进行数据的传输、交换、存储和处理的设备总称。

2．系统软件：

是指为管理、控制和维护计算机及外设，以及提供计算机与用户界面等的软件。

3．数据组织：

是指将具有某种逻辑关系的一批数据组织起来，按一定的存储表示方式配置在计算机的存储器中，目的是使计算机在处理时能够符合速度快、占用存储器的容量少、成本低等多方面的要求。

4．数据结构：

是指数据的存储结构及在此结构上的运算或操作。

5．计算机网络：

是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。

6．数据库系统：

是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。

7．线性表：

是指数据的结构形式本质上是一维的线性关系，其中的每个节点都是同一类型的数据结构。

8．树：

节点之间有分支及层次关系的结构，类似于自然界中的树。

9．数据文件：

数据文件（简称文件）是为了某一特定目的而形成的同类记录的集合。

10．主键：

记录中能惟一标志该记录的数据项。

11．索引文件：

有时为了便于检索，除文件本身外，另外建一张指示逻辑记录和物理记录之间对应关系的索引表，这类包括文件数据区和索引表两大部分的文件称为索引文件。

12．数据模型：

是对客观事物及其联系的数据化描述。

13．数据的完整性：

是指数据的正确性、有效性与相容性。

14．网络拓扑结构：

是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构。

四、简答题

1．数据通信系统主要由中央处理装置、终端设备、通信线路及相关设备（如调制解调器、集线器）三大部分组成。

中央处理装置包括主处理机、前端机及通信处理机，其主要功能是完成两个部件之间通信以及在通信系统与计算机主机之间形成一个接口，用以实现速度缓冲或串/并行转换。

终端设备是向系统发送数据或程序并从系统接收信息的设备。

通信线路是连接所有设备的通道，它可以是电话线路、双绞线路或光纤线路等。

通信线路的优劣常由传输速率和出错率两个指标衡量。

通信线路的连接方式有点-点连接、分支连接和集线式连接，通信线路的通信方式有单工通信、半双工通信和全双工通信。

调制解调器可将终端或处理机的脉冲信号转变成载波信号送入电话网络系统或将电话网络中的载波信号转变为脉冲信号传送给终端或处理机。

集线器是将两个以上的通信信道组合在一起、形成一个更高速的通信信道、以降低通信线路费用的设备。

2．数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统和数据库系统阶段。

在简单数据处理阶段，数据与程序没有分离，需要手工安排数据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据计算的场合。

文件管理阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂数据处理的需要。

数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织，数据及其联系被统一考虑到数据库结构中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。

3．顺序存储结构物理地址与记录的逻辑顺序一致，为直接存取结构，可以根据初始地址和记录长度直接读取所需记录，但插入删除操作时，为了保持记录的有序，需要做大量的数据移动操作，适合记录比较稳定的情况。

链表结构插入删除记录不需要移动记录，但查找时需要从头一个个查起，适合经常需要进行插入删除操作的情况。

4．数据文件有顺序文件、索引文件等结构。

顺序文件查找方便，但在有新记录加入时，需要进行排序操作，在文件很大时，很费时间。

索引文件建立了记录与索引的对应关系，只需要对索引进行排序，但索引文件需占用额外的存储空间。

5．系统资源的管理者：

OS的首要功能就是通过CPU（中央处理机）管理、存储管理、设备管理、文件管理及作业管理对各种资源进行合理的调度与分配，改善资源的共享和利用状况，最大限度地提高计算机在单位时间内处理工作的能力；

用户与计算机之间的接口：

用未配置操作系统的计算机（“裸机”），用户要面对的是难懂的机器指令，配上OS后用户面对的是操作方便、服务周到的操作系统软件，从而明显地提高了用户的工作效率。

6．错。

索引表是文件查找的工具，需要排序。

而数据文件不需要排序，只要建立和索引文件的对应关系，即可通过索引表查找。

7．数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组成。

8．计算机软件分为系统软件和应用软件。

系统软件是指为管理、控制和维护计算机及外设，以及提供计算机与用户交互的界面等的软件，如操作系统（OS）、数据库管理系统（DBMS）、各种语言编译系统等。

应用软件是指面向用户的、为用户服务的软件，如科学计算类软件、数据处理类软件、辅助设计类软件等。

9．关系模型是一种数据的逻辑结构，采用二维表描述事物的属性，并通过二维表之间的关联，表示事物之间的联系。

关系模型的特点有：

概念统一，实体和联系都以关系来表示；

关系必须是规范化的关系；

有关系代数作为数学基础，操作简便。

10．直接文件采用散列法直接把记录对应到存储地址上，可以直接读取相应记录，不需要查找过程，是所有文件组织里查找速度最快的。

11．磁盘是随机存取的存储设备，不要求记录按顺序存储，但对大型文件，按顺序存储记录会提高存取效率。

12．数据库系统中数据独立性是指数据与程序的独立。

数据库系统不仅提供了数据的存储结构与逻辑结构之间的映射功能，而且提供了数据的总体逻辑结构与局部逻辑结构之间的映射功能，从而使得当数据的存储结构改变时，逻辑结构保持不变，或者当总体逻辑结构改变时，局部逻辑结构可以保持不变，从而实现了数据的物理独立性和逻辑独立性，把数据的定义和描述与应用程序完全分离开。

13．C/S模式的优势：

首先，交互性强是C/S模式固有的一个优点。

在C/S中，客户端有一套完整的应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由切换。

B/S虽然由JavaScript、VBScript提供了一定的交互能力，但与C/S的一整套客户应用相比是太有限了。

其次，C/S模式提供了更安全的存取模式。

由于C/S是配对的点对点的结构模式，采用适用于局域网、安全性比较好的网络协议（例如：

NT的NetBEUI协议），安全性可以得到较好的保证。