天津电大一体化课《社交礼仪》复习题答案.doc
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天津电大社交礼仪一体化复习题2013
题目
选项
正确答案
（） 曾说过：
“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁
A荀子B孔子C老子D孟子
A
现代礼仪通常具有以下四个基本特征:
普遍性、规范性、对象性、（）。
A操作性B尊重性C随意性D正确性
A
所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式。
正确
学习现代礼仪，首先可以内强素质；其次，可以外塑形象；最后可以增进友谊。
正确
尊重别人，具体要求往往有所不同：
尊重上级，是一种天职尊重同事，是一种本分；尊重下级，是一种美德，；尊重客户是一种常识；尊重对手，是一种风度；尊重所有人，则是一种做人所应具备的基本教养。
正确
对外人称自己的家人，加（）是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。
A、大B、家C、舍
B
俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为（），次为父名，末为姓氏。
A本名B妻名C母名
A
被称为相见礼仪五要素的是（）
A称呼B介绍C握手D名片E交谈
ABCDE
在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下”（）
A国王B王后C公主 D王子E亲王
AB
根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。
即（）
A、要合乎常规B、要照顾习惯C、要照顾饮食D、要入乡随俗
ABD
在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。
具体方法是（）
A．直呼姓名B.只呼其姓C.只呼其名D用昵称
ABC
在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）方法称呼
A同志B先生／女士／小姐／夫人／太太C以职务职称相称D入乡随俗
ABCD
介绍两人相识的顺序一般是（）
A先把上级介绍给下级B先把晚辈介绍给长辈C先把客人介绍给家人D先把早到的客人介绍给晚到的客人
B
介绍集体时，应注意的顺序是（）
A熟人B负责人的身份为准C女士
B
自我介绍要不失分寸，必须注意（）。
A注意时间B热情洋溢C讲究态度D力求真实
ACD
根据介绍者的不同，介绍可以分为（）
A自我介绍B介绍他人C介绍集体D介绍自我
ABC
在和很多朋友见面时，问候和致意的顺序是（）。
A先女后男B先长辈后晚辈C先男后女D先晚辈后长辈
AB
自我介绍时所表述的的内容不同，将其分为五种具体形式（）
A应酬式B公务式C交流式D礼仪式E问答式
ABCDE
介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年长者，后介绍年幼者。
（）
错误
介绍女士与男士认识时，应介绍男士，后介绍女士（）
正确
下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（）。
A握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时，应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时应职位低的先伸手为礼
D
握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约（）米处。
A1米B0.5米C1.5米
A
握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。
A1秒钟B3秒种C5秒钟D7秒钟
B
友善式握手是指手掌（）。
A手掌向下B手掌向上C手掌垂直于地面
B
双手相握不适宜（B）。
A女士或初次相识者B亲朋好友C老朋友
A
行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（）。
A手掌与地面垂直B掌心向下倾斜C随意D手掌向上倾斜
B
遇到以下（）几种情况，则不适宜握手。
A对方手部有伤B对方手上提着重物C对方正在忙于他事D对方与自己距离较远E对方所处环境不适合握手。
ABCDE
握手的原则（）。
A女士主动将手伸向男士B男士主动将手伸向女士C年轻者主动将手伸向年长者D年长者主动将手伸向年轻者E上司主动将手伸向下属F下属主动将手伸向上司
ADE
下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（）
A握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时，应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时职位高应先伸手为礼
CD
与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（）。
A3秒B5秒C6秒D4秒
A
握手时应注意（）
A神态、姿态B手位 力度C时间D地点
ABD
行握手礼时，错误的是：
（）。
A男士可以带着手套B不能跨着门槛握手C可以双手迎握D可以交叉握手
AD
握手时可以只握住对方的手指尖。
错误
与他人握手后可以立即揩拭自己的手掌。
错误
握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖动不停，或长时间握住不放是表示亲近。
错误
女士在社交场合可以戴着薄纱手套与他人握手。
正确
握手的时间应控制在3秒钟以内。
正确
握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。
正确
世界各国最通行的礼节是握手礼。
正确
呈递名片中不正确的说法是（）。
A只能用右手呈递B要将名片正面朝向接受方C接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
A
看过别人名片后，应将名片放在（）。
A桌子上B裤袋里C包里D西装左胸内衣袋
D
递名片给他人时，要郑重其事，应该（）。
A起身站立走上前去B使用双手或者右手将名片正面面对对方交与对方C不要以手指夹着名片给人。
AB
印制名片的纸张为了吸引别人的注意，可以选用黑色、红色、粉色、紫色、绿色。
正确
名片的字体可以采用行书、草书、隶书或花体字，也可以自己手写。
错误
递名片给他人时，应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，，恭恭敬敬交予对方。
正确
随身携带的名片，可以把它放在裤袋、裙兜、提包、钱夹里。
错误
索取他人名片的方法：
向对方提议交换名片、主动递上本人名片、询问对方今后如何联系。
正确
在交谈中一个人的每次发言，最好不要长于（）
A5分钟B3分钟C10分钟
B
交谈基本原则包括（）。
A表情认真B动作配合C语言合作D用词委婉
ABC
在交谈中，语言必须准确，否则不利于双方之间的沟通。
要注意的问题主要有（）。
A发音准确B口气谦和C内容简明D少用方言E慎用外语
ABCDE
时尚的主题，即以（）正在流行的事物作为谈论的中心。
A此时B此刻C此地D它地
ABC
交谈由（）等三个要素组成。
A谈话者B听话者C主题D地点
ABC
社交礼仪规定，在交谈中应遵循（）规则。
A专一B排斥C双向D共感
CD
在日常生活里，被誉为（）的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。
A顺风耳B千里眼C蓝牙
A
通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A内容B情感C声音D手势
B
通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟
B
在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。
A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟
C
打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。
A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米
C
接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。
A一声B两声C三声D四声
B
外出携带手机的最佳位置有（B）
A皮带上B公文包里C上衣口袋内D后裤袋里
B
日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:
（）
A礼尚往来B尊重隐私C记忆准确D传达及时
ABCD
手机是现代化通讯工具，在会场里应该注意（）。
A把手机关闭或搁在无声档B到场外去接听C会场内接听尽量放小音量
AB
按照惯例，通话的最佳时间每日上午7点之前、晚上10点之后。
正确
根据社交礼仪规范，发话人要做到内容简练，必须做到：
事先准备、简明扼要、适可而止。
正确
接听电话时，以铃响三次左右拿起听筒最为适宜，这就是铃响不过三声的原则。
正确
在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。
（）
正确
一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成。
正确
在驾驶汽车时可以进行手机通话。
（）
错误
网络交流应注意的礼仪（）
A不要随意散发无法断定的信息B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C不要盗用他人的ID与密码D不要有妨碍其他网络系统的行为。
ABCD
接收和回复电子邮件时，通常应注意以下几个具体要求：
（）
A定期打开收件箱B尽快回复重要邮件C因出差没有及时回复的邮件应迅速补办具体事宜，尽快回复，向对方致歉D不要未经他人同意向对方发送广告邮件E认真尊重隐私
ABCDE
由于网络便捷、快速，工作中可以把自己所知的机密相关的话题，在网上传播。
错误
写家书必须（）。
A打印B复印C手写
C
撰写感谢函，通常要注意以下（）要点
A内容简练B面面俱到C尽量手写D尽早寄达
ABCD
从程式上看，每一封正式书信的信文，大体上都由（）等三部分。
A信文的前段B信文中断C信文后段
ABC
对现代人来说，使用书信，意味着落伍、守旧。
错误
通信，是人际交往中迄今为止最古老、最实用的一种通联。
正确
感谢函要尽量亲自动笔撰写，而不宜打印。
正确
根据现行的习惯做法，通过邮局寄达的信件，其信封一律封口。
而托请他人代交的信件，其信封原则上不宜封闭。
正确
签名可以签（）
A一无所知的化名B熟知的艺名C熟知的小名
B
签名的位置：
为他人签名时，必须选择适宜的签名位置（）
A请求者本人所指定的位置B事宜签名的空白位置C礼让他人的位置D随意
ABC
赠言的内容必须合乎下列三点要求：
（）
A品味高雅B思想健康C言之有物D语言简练
ABC
赠言是指为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写的一段文字。
正确
正常情况下，签名就是认真地写下本人的姓名。
正确
要具有适应性，对于富裕家庭应送（）。
A有品位、有思想的物品B食品、物品C钱
A
列关于馈赠的说法中错误的是（）。
A礼品包装要精美B给关系密切的人送礼可以在公开场合进行C赠送礼品时,要平和友善D赠礼选择在相见或道别时,最为恰当
B
下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）。
A烟、酒B书画C纪念章D产品模型
A
拒收他人赠送的礼品应（）
A态度坚决,婉言谢绝B礼品接受后退还C可以拆启封口后再退还D收下物品,退还现金
AB
关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（）。
A在日本，礼品包装是一种精巧的艺术B大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇C欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装D第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌 E法国人最受欢迎的礼物是书
ADE
外国人选择礼品时要重点突出民族特色（）
A手工艺品B年画C中式服装D茅台酒
AB
赠送和接受礼物的礼仪要求（）
A选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌,对礼物进行适当包装。
B送礼的最佳时机是进入主人住处后，将礼物送出。
回赠礼物的最佳时机是客人提出告辞时把礼物当面赠送。
C接受礼物时，双手接过并致谢；征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。
ABC
拒收他人赠送的礼品应（）
A讲明原因B婉言谢绝C拒之门外
AB
接受他人礼品馈赠时,应注意的环节是:
（）
A神态专注B双手捧接C认真道谢D当面拆封,表示欣赏
ABCD
在一般情况下,选择礼品的标准是:
（）
A适应性B纪念性C独立性D时尚性
ABCD
接受他人赠送物品时，应该注意（）
A神态专注B双手捧接C认真道谢D欣然笑纳
ABCD
在对外接待工作中，要明确以下不送的（）。
A不送现金、信用卡和有价证券B不送价格过高的奢侈品C不送不合时尚、不利健康之物D不送易使异性产生误解之物E不送触犯受赠对象个人禁忌之物F不送涉及国家机密之物G不送其他有违国家法律、法规之物
ABCDEFG
在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑和着用吧”，诸如此类自我贬低的话。
正确
会见和会谈时不是赠送礼品最好的时机是（）。
A会谈时B会谈前C会谈后D随时
BC
西方国家送人的鲜花通常为（）。
A双数B数量自定C单数D越多越好
C
在花语之中，（）表示和平。
A香B橄榄C柠檬
B
我国的国花是（）。
A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香
A
花语中万万不可送给西方人的花是（）
A黄菊B梅花C茉莉D荷花
A
送人鲜花绝对不能是13枝。
在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。
（）
正确
黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。
（）
正确
通话之初，要向受话人恭恭敬敬问一声“你好”，切勿一上来就“喂”对方。
（）
正确
选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也要看民俗的寓意，二者应并行不悖。
正确
日常生活中为他人代接电话时，需要注意礼尚往来、尊重隐私、记忆准确、传达及时。
（）
正确
正式场合年轻女士裙子下摆可在（）。
A3-6厘米B4-7厘米C3厘米左右D4厘米左右
B
穿西服套裙时，应（）。
A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜
D
领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。
A第四与第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六
A
佩戴首饰原则上不应超过（）件。
A五B四C三D二
C
领带的下端应（）。
A在皮带上缘处B在皮带上下缘之间C在皮带下缘处D比皮带下缘略长一点
B
选择正装色彩的基本原则是（）原则。
A两色B三色C五色D没有限制
B
应坚持经常洗头，最好是（）。
A每周洗一次头B每周洗两次头C每天洗一次头D每天洗两次头
C
男士剃胡须的次数应该是（）。
A每天至少一次B每两天至少一次C每三天至少一次D每星期至少一次
A
在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（）补妆。
A办公室B洗手间C公共场所D什么地方都行
B
站姿应该是自然、放松、优美，而且身体一定要保持（）。
A挺直B挺腹C颔胸
A
衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（）。
A印花B格子C细竖条D不规则图形E无任何图案
AE
休闲型派对的着装应选择（）。
A.牛仔装B.时装C.运动装D.礼服E.休闲装
AE
袜子应选（）色。
A白色B黑色C藏青色D蓝色E、棕色
BCE
最好的领带是由（）制成的。
A．真丝B．皮C．棉D．羊毛E．麻
ADE
所谓着装过异可分为（）三种。
A款式过异B头型过异C搭配过异D穿法过异
ACD
在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。
除此之外，（）有时亦可加以考虑。
A灰色B蓝色C黑色D黄色E绿色F紫色
ABC
男士出席正式场合，以下哪些物品不可佩戴（）。
A戒指B领带夹C项链D耳环
ACD
穿着西装时要注意（）。
A西装洗了再穿B拆除袖口的商标再穿C外套的口袋不能装东西D双排扣的上衣只系中间一个
BCD
男子穿西装时要注意“三一定律”，即（）应控制在一种颜色，以黑色为首选
A鞋子B腰带C公文包D袜子
ABC
参加集会应提前5分钟进入会场，以便有一定的时间进行个人必要的会前准备。
（）
正确
正确的坐姿是立腰挺胸、双肩平正、双膝并拢。
（）
正确
普通场合的拜会时间应控制在（）
A一小时B半小时C2小时
A
做客时入座动作要（）。
A快捷B轻稳C缓慢D急促
C
你去别人家做客，离开时请人勿送应说（）。
A拜托B奉还C留步D劳驾
C
很久不见一个朋友，见面后应说（）。
A久违B幸会C恭候D久仰
A
主人一般应该送客人到（），后转身离去。
A办公室门外B楼门外C院门外D自己的视野之外
D
做客礼仪的核心之处在于（）
A客随主便礼待主人B要遵循有约在先C上门有礼D为客有方的原则
A
宾主双方共同面对房门并座时，以（）。
A右侧为上B请来宾就座C以左侧为下D由主人自己就座。
AC
宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以（）
A距离房门较远的座位为上座B应该请来宾就座C距离房门较近的座位为上座
AB
与来宾交谈时，要聚精会神，切不可（）
A一心二用B所答非所问C更不可忙于其他事务。
ABC
拜访的礼仪包括（）。
A按时到达B礼貌登门C进门问候D言行适当
ABCD
饮料、糖果、水果和点心。
它们被戏称为中国人款待来宾的“四大名旦”。
正确
在剧场，下面正确的礼貌行为有（）
A看戏的观众应该在开场前入座B议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C为演出所打动，随时应报以掌声D陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子E如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌
ABDE
看完体育比赛后，如果身边有杂物你应（）。
A带走自己的垃圾或杂物B起身就走C连邻座的垃圾和杂物一并带走
AC
现场演出结束后，观众即可自行退场。
（）
错误
每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。
在演出进行期间不要频频鼓掌。
（）
正确
领舞者与伴舞者之间应该有（）厘米左右的距离
A20厘米B25厘米C30厘米D35厘米
C
下面跳舞的说法中错误的是（）
A跳舞者的舞姿要端庄、大方B跳舞动作要协调舒展,和谐默契C跳舞时女方不可挂在、扑在对方身上D男方用右手扶住女方腰肢时,应用右手手掌心贴女方腰部
C
下列关于拒绝邀请的礼仪说法中，错误的是（）。
A女士如果不愿与前来邀请的男士跳舞,应婉言谢绝,不要表现出轻视别人的表情B在拒绝前来邀请的男士时,若有心仪的男士同时也来邀请可以接受C如果两位男士同时邀请一位女士跳舞,最礼貌的做法是同时礼貌拒绝两位邀请D男士在舞曲结束后要把女士送回原座并致谢
B
参加舞会时下列哪些行为是错误的（）。
A女士不能主动邀请男士B男士可以拒绝女士的邀请C同性之间可以相邀共舞D跳舞时双方胸部相距30厘米左右
BC
舞会上女士不能主动邀请男士跳舞。
（）
错误
舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。
（）
错误
正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。
（）
正确
餐桌上你应该坐下座，把最好的座位让给（）。
应等长辈动筷之后你才能动筷。
A、同辈B.长辈C.晚辈
B
在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A前侧B左侧C右侧D随意
B
餐饮礼仪的基本要求是“六M法则”的内容：
A费用B会见C菜单D举止E音乐F环境
ABCDEF
宴会的形式有（）。
A国宴B正式宴会C早宴D便宴
BD
使用筷子忌讳（）。
A忌敲筷B忌叉筷C忌插筷D忌挥筷
ABCD
中餐上菜的顺序一般是先上（），后上（）
A热菜B冷盘C汤菜D甜食
BA
吃自助餐应当注意（）。
A排队取菜B多次少取C避免外带D送回餐具
ABCD
在中餐宴会上，你取不着菜时，可以站起来取。
（）
错误
自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。
（）
错误
自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。
（）
错误
享用中餐时，尽量不要当众剔牙。
（）
正确
就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜。
（）
错误
在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带。
（）P142
错误
排列圆桌的尊卑次序时，当两桌横排时，其桌次是以左为尊，以右为卑。
（）
错误
排列圆桌的尊卑次序时，当两桌竖排时，其桌次是近左为上，远右为下。
（）
错误
餐饮礼仪的基本法则是费用、会见、菜单、言语、音乐、环境。
错误
中餐席位的排列，在不同情况下没有差异。
（）
错误
在用餐之际，尽量不要进行自我修饰，不要梳理头发、化妆补妆、宽衣解带、脱鞋脱袜。
正确
宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。
（）
错误
进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（）。
A桌面上B椅子背上C椅子面上D随手带着
C
一顿内容完整的正餐，一般需要（）
A1.5小时B2小时C半小时D1小时
B
完整的一套西餐由（）道菜组成。
A8B7C9
A
西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）。
A餐桌上B餐巾上C菜单上D食盘上
D
西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形。
A八字形B二字形C十字形D随意形状
A
西餐中以（）为第一顺序
A男主人B女主人C男客人D女客人
B
吃西餐的时候，刀叉应该怎样拿（）
A右刀左叉B右叉左刀C根据自己的喜好D只用刀不用叉或只用叉不用刀
A
吃西餐时，汤不太多时应该怎样用（）
A将盘子由外则向内侧倾斜用勺子舀着喝B将盘子由内则向外侧倾斜用勺子舀着喝C将盘子端起直接倒入口中D把盘子端起舀着喝
A
吃西餐时，发现汤太烫，错误的做法（）
A不喝B用勺子搅动C用嘴吹D边吹边喝
A
吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。
（）
错误
餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。
（）
错误
西餐吃水果时，不能用手取。
（）
错误
西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉。
（）
错误
吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。
（）
正确
西餐用餐过程中，掉落到地上的刀叉可以自己捡起再用。
错误
西餐喝汤时，讲究以右手持握汤匙，由近而远，向外侧将汤舀起然后就嘴而饮之。
正确
一年四季中都适宜饮用的茶是（）
A绿茶B红茶C花茶D乌龙茶
C
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