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1《同仁堂品牌管理实施办法

北京同仁堂商业投资集团有限公司

同仁堂品牌管理实施办法

第一章总则

第一条为认真贯彻中国北京同仁堂（集团）有限责任公司（以下简称集团公司）保护品牌和无形资产的规定，规范公司及各子公司广告宣传行为，规范同仁堂商标、字号的使用，加强商品质量管理，打击社会上假冒同仁堂品牌制假、售假的现象，维护同仁堂品牌形象，提高全员自觉保护品牌的意识，增强与损害同仁堂品牌的行为作斗争的责任感，特制定本实施办法。

第二条同仁堂品牌是一种无形资产，是历代同仁堂人历炼形成的“同修仁德济世养生”企业精神、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”古训、“以义为上，义利共生”经营哲学、“修合无人见，存心有天知”的自律信条、同仁堂人“德、诚、信”的行为、“重仁守信”的品格等独一无二的核心价值观。

同仁堂品牌是同仁堂商标、字号、商誉、属性、名称、包装、价格、历史、信誉、广告方式等无形的总称，是同仁堂科学发展，做长、做强、做大的基石。

第三条本实施办法，依据中华人民共和国《药品管理法》、《公司法》、《广告法》、《商标法》《药品、医疗器械、保健品广告发布企业信用管理办法》、《价格法》等法律法规和集团公司《广告宣传管理办法》、《关于进一步加强品牌管理工作办法》及《同仁堂字号使用的管理办法》《关于商标使用的管理办法》等相关规定。

第四条本实施办法适用于北京同仁堂商业投资集团有限公司（以下简称：

商业集团）各单位（包括职能部室、物流中心、各子公司及所属药店，以下简称各单位）的经营管理活动。

第二章维护品牌职责及权限

第五条维护同仁堂品牌是全员性的系统工程，要贯穿企业的经营管理各个环节，融汇在每名员工的服务行为中。

各单位一把手对维护同仁堂品牌负全责，对本单位的一切经营行为全过程负责，无论哪个环节出现问题都要承担首要的管理责任。

第六条各单位要建立品牌管理监控责任制，提高业务人员商品鉴别能力，在规范自我经营管理、服务行为的同时，对盗用、侵害同仁堂商标字号行为，涉嫌假冒同仁堂产品行为，影响同仁堂品牌形象行为进行监督，并及时反馈给商业集团品牌管理部，主动维护同仁堂的合法权益。

商业集团品牌管理部按照程序逐级报告，在上级做出答复前，各单位要严格控制事发现场事态，任何人不得擅自答复或表态，防止扩大负面影响。

第七条“同仁堂”商标、字号属于集团公司所有，商业集团各单位需要使用“同仁堂”商标、字号时，必须按照规定的程序申请授权，并在许可范围内使用。

第八条品牌管理职责

一、各单位投资人和职业经理人，是本单位维护同仁堂品牌的第一责任人，根据本单位实际建立健全品牌管理职能和基础工作。

全体员工要承担起维护同仁堂品牌的责任和义务。

已经成为连锁公司的单位要明确品牌管理部门及人员，其他各单位要明确品牌管理负责人，并向商业集团品牌管理部报备。

二、品牌管理部。

在集团公司品牌管理部专业指导下、公司主管副总经理领导下，负责商业集团的品牌管理工作，对公司各部室及各单位的同仁堂品牌维护工作，实施监督、指导、检查、协调服务管理。

1、负责强化贯彻落实集团公司关于品牌管理相关规定的检查、督导。

2、会同相关部室对各单位广告宣传发布前的合法、合规性审核把关。

3、负责对商业集团各单位影响同仁堂品牌的信息进行监控、报告、整改、反馈。

4、负责各单位上报的有损同仁堂品牌的信息的整理、核实，及时上报集团公司牌管理部。

5、协同各相关部室、区域经理，对各单位同仁堂品牌管理的督导。

6、协调商业集团相关部门处理好顾客投诉。

7、负责商业集团品牌管理基础档案的建立管理，协调办公室指导子公司品牌管理基础档案工作。

三、人力资源部。

负责制定品牌培训计划，对各级领导干部进行品牌专业知识培训；将品牌管理列入北京连锁员工的入职培训和在岗员工继续教育；指导子公司员工品牌管理培训计划的制定、落实、检查；指导子公司做好相关法律、法规的培训。

四、质量管理部。

负责公司经营商品的质量管理，把住商品质量关；广告宣传中商品内容的审核把关；协助品牌管理部处理好顾客投诉及涉及产品的司法诉讼；会同人力资源部做好质量管理人员的法律法规及专业技能的培训。

五、市场开发部。

负责新开药店、中医诊所同仁堂品牌日常管理的监管。

1、负责门店形象广告、灯箱广告、店内文化广告的设计、施工，保证其合法合规。

2、负责子公司、门店形象广告、店内文化广告的指导、审核把关。

3、负责起草子公司《公司合同》、《公司章程》等法律文书的修订和续签管理，保证在法律文书中维护同仁堂品牌条款的完整。

4、负责各子公司的中医诊所及其从业人员的合法性的审核把关、备案和专业指导。

六、运营管理部协同相关部室，做好子公司、门店维护同仁堂品牌的监督管理工作。

七、其他部室在正常开展经营管理活动中，强化同仁堂品牌管理的意识，依法经营、规范运作，承担本部门维护同仁堂品牌的责任。

第三章品牌管理程序

第九条使用“同仁堂”商标。

“同仁堂”商标属集团公司所有。

使用单位要填写《“同仁堂”商标使用申请表》，报请集团公司审核批准后，签订《“同仁堂”商标使用许可合同》和《公司合同》，合同中明确商标使用范围和权限，不得超范围和越权使用。

未经集团公司许可，不得使用同仁堂商标、字号开办分支机构、子公司、专柜、诊所、美容院等关联企业，使用“同仁堂”商标或以“同仁堂”名义加工、监制、特许经营。

更不得转让他人、它企业使用。

“同仁堂”商标仅限于授权登记企业在以下范围内使用：

一、本公司工商登记核准企业名称。

二、本公司营业场所的“同仁堂”牌匾。

三、本子公司（门店）经营范围内合法的经营活动。

第十条使用“同仁堂”字号。

“同仁堂”、“北京同仁堂”字号属于集团公司所有，使用单位要提出使用申请。

商业集团开办药店及分店、中医诊所时，须填报《“同仁堂”字号使用申请书》（附表一），集团公司批准后出具《“同仁堂”字号许可使用授权书》，明确使用授权范围和权限。

一、在本授权企业工商登记的经营范围内开展合法的经营活动，不得在未授权的单位和分支、关联企业内使用。

二、在授权本企业经营场所内使用。

三、在授权的各公司、药店及中医诊所设计安装户外灯箱广告标识时，要标示企业全称或简称（例：

北京同仁堂xxx药店或北京同仁堂xxx药店公司xxx药店），不得只标示“同仁堂”、“北京同仁堂”。

四、各单位开展经营促销活动，举办开业、店庆活动，需要标明单位时，要标示药店全称或简称，不得只标示“同仁堂”或“北京同仁堂”。

第十一条开办子公司及分店时，在集团公司批复“建店请示”立项后，由市场开发部如实填写《“同仁堂”字号使用申请书》，包括：

使用单位、使用地点、使用方式、使用期限等内容，报请集团公司规划发展部审批，集团公司出具《“同仁堂”字号许可使用授权书》。

市场开发部将原件交给使用单位，并将复印件一份送品牌管理部备查。

第十二条各子公司及分店获得“同仁堂”字号使用许可授权后，在《“同仁堂”商标使用许可合同》、《公司合同》约定范围内使用。

第十三条市场开发部按照集团公司CIS手册，为许可使用单位提供“同仁堂”商标、字号样本。

使用单位必须合法使用统一的商标样式，无权做任何修改。

第十四条组建子公司的《公司合同》、《公司章程》，由市场开发部根据子公司的基础信息、组建方式、地区工商、药监、卫生部门的规定，起草《公司合同》、《公司章程》文本，报请集团公司品牌管理部提请律师进行审定，修改后的文本交商业集团办公室，由办公室报请商业集团董事长（和各位董事）签批、盖章，并送达子公司签字盖章。

子公司报请当地工商部门核准备案。

工商核定后的《公司合同》和《章程》文本，办公室留存原件，品牌管理部、市场开发部留存复印件。

第十五条广告宣传实施报批管理。

各经营单位凡做经营性、文化性、品牌性的广告宣传，在履行当地政府相关部门报批前，填写《广告宣传审批表》（附表二）并附广告宣传方案和相关材料（涉及商品的要附合法的广告批文、说明书的复印件）报品牌管理部，品牌管理部会同相关部门审核并报请主管领导签批。

具体规定程序按照商业集团《广告宣传管理实施细则》执行。

第十六条商品采购进货要严格审核生产厂家、供应商及其产品质量。

一、严格按照GSP规定的内容，做好商品供货商的资质审核和商品资质的审核、验收把关。

二、作为同仁堂的零售终端，质量管理要高于GSP的要求。

各子公司要登陆国家食品药品监督管理局（数据查询），核对药品生产经营企业资质及药品的如下信息：

1、生产（经营）企业资质，要复核企业的许可证编号（证号）、企业名称、法定代表人、企业负责人、注册地址、经营企业的质量负责人、生产地址（仓库地址）、生产范围（经营范围）、发证日期、有效期截止日。

2、药品质量审核，处方药要复核药品批准文号、商品名、生产单位、规格、剂型、批准日期等信息；非处方药要复核药品批准文号、产品名称、功能主治、规格、用法用量、禁忌、注意事项、药物相互作用、储藏、包装、有效期、执行标准、说明书修订日期、生产企业信息等内容。

3、同仁堂系内药品的质量管理是重中之重。

采购同仁堂自有品种必须从集团公司指定的供货商处购进；各子公司对从指定供应商处采购的同仁堂系内药品产生疑异时，要填写《同仁堂品种查询函》，报商业集团质量部，由质量部联系同仁堂相关产品公司协助复核。

以上信息与上报材料符合后，方可购进。

第十七条严格市场物价管理，北京地区门店要严格执行九统一管理，严禁自采和私自定价涨价。

一、遇有政府调价,由物价员填写《商品调价申请审批表》,报主管领导审批后方可调价。

二、首次经营药品的价格的确定，由物价员填写《首次经营药品审批表》，提出药品零售价初步意见，报请总经理签批。

三、外埠子公司要严格执行当地政府的价格政策。

同仁堂系内自定价品种，要严格在集团公司价格规定范围内执行，不得随意涨价、降价。

第十八条严格新闻媒体采访上报制度。

子公司、门店接待媒体记者采访、拍照，要谦和，不卑不亢，要了解记者姓名（记者证或媒体单位介绍信）、媒体名称、采访主题、采访目的。

北京地区子公司、门店不论是正面宣传采访还是负面采访，都要报商业集团党委办公室，由党委办公室请示商业集团领导后，再请示集团公司宣传部，给予是否接受采访的答复或采访口径。

外埠子公司、门店遇有媒体记者正面采访，要给予高度重视；如媒体做负面采访，在了解情况后，报商业集团党委办公室。

第十九条零售终端每名员工都要自觉成为维护同仁堂品牌的成员。

商业窗口服务是同仁堂品牌形象的第一现场，员工要严格执行《中国北京同仁堂零售药店文化管理手册》中的行为规范，积极化解矛盾，努力避免纠纷，维护同仁堂品牌形象。

第二十条各子公司、门店的中医诊所，要严格执行医疗机构管理的法律法规。

加强对诊所医生的管理，强化同仁堂文化、维护同仁堂品牌的培训和教育。

医生在同仁堂诊所的一言一行，不是医生个人行为，而是同仁堂的行为，必须要承担维护同仁堂品牌的责任。

外埠子公司中医诊所开业后一周内，将《医疗机构许可证》《营业执照》、坐诊医生（包括：

长期和不定期）的《执业证书》、《职称证书》复印件，一并报商业集团市场开发部备案。

市场开发部实施备案、指导管理。

中医诊所（包括医生）的广告宣传，要认真遵照国家工商总局、卫生部颁发的26号令《医疗广告管理办法》执行。

第四章考核与责任追究

第二十一条为维护好同仁堂品牌形象做出成绩的各经营单位、子公司、门店取得下列成绩的，在商业集团年度表彰会上，给予表彰奖励。

一、依法经营、规范管理、优质服务，得到当地政府部门表彰的（颁发证书、奖状、奖牌）。

二、严格执行国家《药品、医疗器械、保健食品广告发布企业信用管理办法》规定，连续两年以上被当地药监部门认定为广告发布“守信”等级的。

第二十二条商业集团职能部门、各单位，未按规定落实品牌责任或责任不到位的，按以下标准给予经济处罚：

一、扣直接责任部门负责人年终奖的30%以下，扣责任人年终奖的20%以下；

二、扣责任经营单位、子公司负责人、门店经理年终兑现

奖的20%以下，具体责任人由所在子公司考核。

第二十三条被当地药监部门公示为广告发布“失信”、“严重失信”，发生媒体不良报道的商业集团经营单位、子公司、门店，按如下标准给予经济处罚：

一、广告发布“失信”单位的负责人，在商业集团内给予通报批评，并扣除责任子公司负责人、门店经理年终奖50%的处罚。

二、广告发布“严重失信”单位的负责人，扣除责任子公司负责人、门店经理年终奖的100%。

三、由于管理不到位，发生媒体不良报道的单位负责人，扣

除责任子公司负责人、门店经理年终奖50-100%。

第二十四条药店经营假劣药品，被药监部门查处的，责任单位的负责人按如下规定处罚：

一、属于《药品管理法实施条例》第81条规定情节的，视情节轻重，对责任单位在商业公司范围内通报批评，给予一定经济处罚。

二、不属于《药品管理法实施条例》第81条规定情节的，扣除责任子公司负责人年终奖的50-100%。

三、各子公司、门店，出现第二十四条二、三款情况、第二十五条二款的，视情节加重处罚，直至收回《同仁堂商标、字号授权》，中止《合资合作合同》。

第二十五条对积极处理事件，把事件的影响降到最低或消除一切负面影响的责任人员，酌轻处罚。

第二十六条建立健全品牌管理基础工作，各相关部室、

子公司要建立品牌管理档案、基础资料（包括：

维护品牌管理办法、涉及品牌管理事件的来往文件资料和报表及审批表、广告宣传方案和报批存件、厂商和经销商在本经营场所广告的广告批文、顾客投诉记录及处理结果等），明确专人管理。

第五章附则

第二十七条以上考核条款的落实，涉及到领导干部的，按

同仁堂集团、商业集团、子公司董事会、子公司经营班子的管理权限，实施考核。

第二十八条不在上述范围的员工考核，由人力资源部、运营管理部、质量部、品牌管理部，根据事件发生的原因、产生的后果，提出考核意见，提请商业集团经理办公会或子公司董事会讨论决定。

第二十九条本实施办法的考核条款，涉及广告宣传条款考核时，按《商业集团广告宣传管理实施办法》考核条款执行。

第三十条本实施办法由品牌管理部负责解释、修订。

第三十一条本制度自下发之日起执行。

附件一“同仁堂”字号使用申请书

编号：

字[]号

申请单位名称

北京同仁堂公司

申请单位负责人

联系人

电话

申请使用的名称

出资单位出资额及股比

出资单位名称

出资额（万元）

占总资本％

申请使用方式

加盟

申请使用时间

年月日－年月日

申请使用地点

预计年销售额（新开办企业为可行性分析中数据）

申请理由及承诺：

本申请如获批准，申请单位同意依据《中国北京同仁堂（集团）有限责任公司关于字号使用的管理办法（试行）》办理相关手续，履行规定的义务。

申请单位负责人：

（加盖公章）

年月日

同仁堂集团审批意见：

年月日

附表二北京同仁堂商业投资集团有限公司

广告宣传审批表

填报时间：

年月日

单位名称

广告投放起止时间

广告形式

报刊（）电视（）网络（）其他（）

广告宣传

媒体名称

费用预算

广告宣传

具体内容（附广告清样）

子公司

意见

经理签字：

年月日

商业集团