组织章节历年真题.docx
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组织章节历年真题
组织
考试点津：
本章可以说是管理学专升本考试中重点的重点，每年出题比例比较大，基本在30——40分之间，考点涵盖了组织章节的各个知识点，因此必须是重点复习对象。
历年真题
2001年
一、单选（每小题1分）
7．为完成某项任务而由纵横两条管理系统组成的组织结构形式是（D）
A事业部制B多维立体型C直线职能型D矩阵型
8．以下情况中最适于分权的是（B）
A政策一致性高B决策代价小C决策代价大D下属素质低
二、多选每小题1．5分
22．按组织是否自发形成，组织可以分为（CD）
A经济组织B文化组织C正式组织D非正式组织E政治组织
23．进行组织授权时，应遵循的原则有（ABE）
A适度授权原则B不可越级授权原则C弃责原则D稳定性原则E相互信任原则
24．衡量分权程度的标志有（ACDE）
A决策的数量B决策的层次C决策的范围或影响面
D决策的重要性E决策的审核
三、填空每小题1分
40．一名主管人员直接有效地管理其下属的人数称为管理幅度
41．如果下级作出的决策重要程度较低，则分权程度较（低）
42．组织内的职权有直线职权、参谋职权、职能职权等三种类型。
45．工作设计的发展经历了工作简单化、工作扩大化和工作丰富化等三个阶段。
四、简述每小题5分
52．简述事业部制的优缺点。
2001年：
单选2分，多选4.5分，填空4分，简述5分,共15.5分
2002年
一、单选2
5.“集中决策，分散经营”的管理原则体现在（C）
A.职能型组织结构B.多维立体组织结构
C.事业部制组织结构D.直线——职能型组织结构
6.为了避免一些人在组织中逃避责任或滥用职权，必须坚持（D）
A.集中统一的原则B.集权与分权相结合的原则
C.分工与协作相结合的原则D.责权对等的原则
8.关于非正式组织的论述，下列说法中正确的是（A）
A.管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现
B.非正式组织是非法组织
C.非正式组织只会对组织目标的实现起反作用
D.非正式组织不存在于正式组织之中
11.组织确定管理幅度最有效的方法是（C）
A.越大越好B.越小越好C.随地制宜D.不断调整
12.授权应遵循的原则是（C）
A.越级授权B.以功授权C.视能授权D.随意授权
二、多选3
28.职权可以分为（ACD）
A.直线职权B.专家职权C.参谋职权D.职能职权E.感召职权
三、判断2
34.判断组织结构是否合理的标准在于它是有利于组织目标的实现。
（∨）
四、简答8
41.简述环境分析对组织对策的积极影响。
（略）
43.影响管理幅度的因素有哪些？
（1）上下级双方的素质与能力。
（2）计划的完善程度。
（3）面临变化的激烈程度。
（4）授权的情况。
（5）沟通的手段和方法。
（6）面对问题的种类。
（7）个别接触的必要程。
（8）其他因素。
单选10分，多选3分，判断2分，简答16分，共31分
2003年
一、单项选择题2
10.集权会引起（B）
A.交易成本降低B.交易成本增加C.管理层次增加D.管理层次减少
13.职能职权通常较多地是由（C）
A.高层人员行使B.低层人员行使C.专业人员行使D.直线人员行使
14.某公司有员工81人，假设管理幅度为9人，该公司管理人员的人数应为（A）
A.10B.7C.9D.8
15.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（B）
A.个人负责制B.委员会制C.集权制D.专制
16.单线型组织结构是指（D）
A.职能制B.事业部制C.矩阵制D.直线制
17.一般来说，主管人员面对的问题越复杂，其直接管辖的人数（A）
A.不宜过多B.不宜过少C.多少都无影响D.以上均不对
二、多选3
5.组织工作应遵循的基本原理有（ABCDE）
A.分工协作B.统一指挥C.权责一致D.集权与分权相结合E.目标的统一性
五、论述题（15分）
在我国目前抗击“非典”战斗中，各地政府都迅速成立了由政府官员、防疫人员、医护人员以及警察等组成的应急机构。
试分析这种机构属于什么组织形式？
它有何特点？
这种机构属于矩阵式组织形式。
优点：
（1）灵活应变的能力较强；
（2）有利于提高项目成员的积极性；（3）有利于人力资源的充分利用；（4）有利于加强部门间的横向联系；（5）有利于最高主管实施分权管理；（6）有利于职能部门和项目之间的协调。
缺点：
（1）稳定性差；
（2）容易使下属工作人员无所适从。
单选12分，多选3分，论述15分，共30分
2004年
一、单选2
7．在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（B）
A机械式组织B有机式组织C虚拟式组织D分权式组织
8．按照奎因和卡梅隆的组织声命周期理论，（C）是组织的迅速成长期。
A创业阶段B规范化阶段C集合阶段D成熟阶段
9．企业组织中上级主管的管理幅度是指（A）
A直接管理的下属的数量B直接管理的部门的数量
C所管理的全部下属的数量D所管理的全部部门的数量
二、多选3
3．组织中职权的形式一般有（AD）
A直线职权B最小最大后悔值法C监督职权
D职能职权E职位职权
三、判断2
2．矩阵型组织结构的特点是“统一指挥，专业分工”。
（X）
四、简答题（每小题6分）
1．组织的外部一般环境包括哪些方面？
答案：
1、外部一般环境，或称总体环境。
是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境。
它主要包括政治环境、社会环境、经济环境、技术环境、与自然环境。
政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质、政府的方针、政策、法令等。
社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。
经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。
技术环境主要包括与企业所处领域的活动直接相关的技术手段和发展变化；国家对科技开发投资和支持的重点；该领域技术发展动态和研究开发费用总额；技术转移和技术商品化速度；专利及其保护情况等。
自然环境主要指企业经营所处的地理位置气候条件和资源禀赋状况等自然因素。
3．简述组织设计的基本原则。
专业化分工的原则
统一指挥的原则
控制幅度原则
权责对等原则
柔性经济原则
单选6分，多选3分，判断2分，简答12分，共23分
2005年
一、单项选择题（每小题2分
7.有明确的目标，强调自我管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型结构，我们称之为（C）
A.正式组织B.委员会C.团队D.社团
10.委员会制的优点有（D）
A.折中调合B.责任明确C.个人行为突出D.集思广益
18.某公司有员工36人，假设管理幅度为6人，则该公司的管理人员应为（），管理层次有（D）
A.7人，3层B.6人，3层C.7人，2层D.6人，2层
19.“物以类聚，人以群分”这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释（B）
A.X—Y理论B.非正式组织理论C.需求层次理论D.系统管理理论
二、多项选择题（每小题3分
23.下列哪种情况下，组织可采用较大的管理幅度（ABC）
A.管理人员能力强B.下属人员工作相似性高C.组织环境稳定
D.组织变革速度快E.管理工作复杂多变
四、简答题（每小题6分
42.影响集权与分权的因素有哪些？
影响集权和分权的因素有：
（1）决策的代价。
（2）政策的一致性。
（3）组织的规模。
（4）组织的成长方式。
（5）管理的哲学。
（6）管理人员的数量和素质。
（7）控制技术与手段。
六、案例分析题（18分）
47.请阅读下面的一段对话然后回答问题。
王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。
印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。
张向荣说：
“我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。
”王宏发问：
“那你为什么不来告诉我呢？
”张向荣说：
“我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。
再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。
”王宏发说：
“是嘛？
我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。
以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。
”张向荣说：
“那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。
”
请根据案例所给的内容，回答下述问题：
（1）请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？
（1）张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰。
而不应该采用横向协调的方法去处理。
二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施。
（2）通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?
（2）从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。
科学的组织设计应该遵循的原则有：
目标任务原则、责权利相结合的原则、分工协调以及精干高效的原则、适宜管理幅度的原则、统一指挥原则、集权和分权相结合的原则。
单选8分，多选3分，简答6分，案例分析18分，共35分
2006年
一、单项选择题（每小题2分，
3.以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想（B）
A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制
5.企业管理中，管理人员的管理幅度指的是（A）
A.直接管理的下属员工数量B.直接管理的下属部门数量
C.所管辖的全部下属部门数量D.所管辖的全部员工数量
14.矩阵式组织结构违背了以下原则中的（B）
A.统一领导B.统一指挥C.责权一致D.分工原则
19.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（C）
A.超级市场B.医院C.电视剧制作中心D.学校
20.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（C）
A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励
二、多项选择题（每小题3分，
23.扁平式组织结构的优点主要有（BC）
A.管理费用低B.信息纵向传递速度快、失真少
C.有利于激发下属积极性、培养下属管理能力
D.管理严密E.权力集中，指挥统一
24.事业部制组织结构类型最突出的特征有（CD）
A.结构简单B.权力集中C.集中决策D.分散经营E.结构稳定
三、判断题（每小题2分
39.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。
（√）
40.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划。
（√）
单选10分，多选6分，判断4分，共20分
2007年
一、单项选择题（每小题2分
２．保证在组织中“事事有人做”属于管理的【B】
Ａ．计划职能Ｂ．组织职能
Ｃ．领导职能Ｄ．控制职能
二、多项选择题，（每小题2分
3１.组织设计的任务包括【BCDE】
Ａ．创构柔性灵活的组织
Ｂ．设计清晰的组织结构
Ｃ．设计组织各部门的职能和职权
Ｄ．确定职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围
Ｅ．编制职务说明书
三、判断题（每小题2分，
38．大批量生产的企业，生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（×）
42．直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（√）
四、简答题（每小题6分
48．巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么？
（1）明确的目标；（2分）
（2）协作的意愿；（2分）
（3）良好的沟通。
（2分）
五、论述题（12分）
51．有人说：
“非正式组织有百害而无一利”，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。
（1）此观点是错误的。
（1分）
（2）非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。
（1分）
（3）非正式组织的积极作用或正面影响：
①可以满足员工心理上的需要；②可以增进信息的沟通；③可以加强成员之间的合作精神；④可以起到一定的培训作用；⑤可以规范成员的行为；⑥可以促进组织目标的实现。
（2分）（说明：
在所列举的积极作用中，凡答对一个得1分，最高为2分）
（4）非正式组织的消极作用或负面影响：
①会对正式组织的工作产生不利的影响；②会引发抵触情绪；③会束缚成员的个人发展；④会影响正式组织的变革。
（2分）（说明：
在所列举的消极作用中，凡答对一个得1分，最高为2分）
（5）如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突：
①要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励其的存在；②要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导其做出积极的贡献；③要通过建立组织文化规范非正式组织的行为；④要注意做好非正式组织中的“领导”或“关键性人物”的工作。
（6分）（说明：
在所列举的要点中，凡答对一个得2分，最高为6分）
六、案例分析题（52～56每小题1分，57题5分，58题8分，共18分）
当韦尔奇于80年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等，韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的"恐龙症"，机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等，在日本、德国等竞争对手面前束手无策、节节败退。
为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。
韦尔奇一上任就大刀阔斧裁减重叠机构。
当时，全公司共有40多万职工，其中有"经理"头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。
公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。
韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。
有人称他为“中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。
不过，这个比喻并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。
他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。
这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。
现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。
公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。
除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。
这与其他很多大公司不一样。
另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有"利润保存"，也不参与公司进行"利润分成"。
各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。
通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：
一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。
有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?
他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。
结合案例和相关管理学知识，就以下试题作出选择和回答：
52．从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后【C】
A．管理层次增加，管理幅度增加B．管理层次增加，管理幅度减少
C．管理层次减少，管理幅度增加D．管理层次减少，管理幅度减少
53．通用电气公司各事业部具备的基本要素是【D】
A．独立的市场B．独立的利益
C．独立的自主权D．上述均是
54．通用电气公司不是以下哪种组织结构形式【D】
A．斯隆模型B．事业部制
C．联邦分权制D．矩阵制
55．在通用电气公司，对于其高层领导韦尔奇的描述，哪一种是恰当的【D】
A．管理幅度与管理难度都较小B．管理幅度与管理难度都较大
C．管理难度较小，但管理幅度较大D．管理难度较大，但管理幅度较小
56．通用电气的金融事业部是【A】
A．独立事业单位B．战术事业单位
C．战略事业单位D．上述说法都不对
57．回答扁平式组织结构的优缺点。
（5分）
（1）韦尔齐上任后，通过增加管理幅度、减少管理层次，从而使该公司由金字塔结构变成了扁平结构（扁平式组织结构是指管理层次少，管理幅度大的一种组织结构）。
（1分）
（2）扁平式组织结构的优点：
①信息传递速度快，失真度低；②有利于发挥下属人员的积极性、创造性；③管理费用低；④便于高层领导了解基层情况；⑤主管人员与下属能够结成一体，有利于解决较复杂的问题。
（2分）（说明：
在所列举的优点中，凡答对一个得1分，最高为2分）
（3）扁平式组织结构的缺点：
①增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；②下属缺少了更多的升迁机会；③对领导人员和下属人员的素质要求较高；④主管难以对下属进行深入具体地指导；⑤由于管理幅度大，协调和取得一致性意见就会变得更加困难。
（2分）（说明：
在所列举的缺点中，凡答对一个得1分，最高为2分）
58．回答集权的优缺点。
（8分）
（1）结合案例列举集权为通用电气带来的好处。
（1分）（说明：
只要能言之有理有据即可得分）
（2）集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。
（2分）
（3）一个组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视具体情况而定。
（1分）
（4）集权的优点：
①有利于统一领导，集中决策；②有利于协调各部门的利益；③有利于管理工作的专业化；④有利于提高工作效率；（2分）（说明：
在所列举的优点中，凡答对一个得1分，最高为2分）
（5）集权的缺点：
①组织适应性差；②组织缺乏灵活性；③信息传递速度慢；④影响组织成员的工作热情。
（2分）（说明：
在所列举的缺点中，凡答对一个得1分，最高为2分）
单选2分，多选2分，判断2分，简答6分，论述12分，案例分析18分，共42分
2008年（A卷）
一、单项选择题（每小题2分
１２直线职能制结构和矩阵制结构的重大区别是（ B）
Ａ设置机构多少的不同 Ｂ机构之间的横向沟通关系不同
Ｃ领导权利不同 Ｄ基层领导的职责范围不同
１５下列组织结构中分权程度最高的是（ B ）
Ａ直线制 Ｂ事业部制 Ｃ直线－参谋制 Ｄ直线－职能制
二、多项选择题（每小题3分
2１下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（ BC ）
Ａ高耸式组织结构的管理幅度窄，组织层次少
Ｂ高耸式组织结构的管理幅度窄，组织层次多
Ｃ扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少
Ｄ扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少
Ｅ扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代高耸式组织结构
2８组织中参谋人员的主要职权有（ BCE ）
Ａ指挥权 Ｂ建议权 Ｃ协商权 Ｄ决策权 Ｅ审核权
3０组织的宏观环境包括（ ABDE ）
Ａ全球化环境 Ｂ经济环境 Ｃ组织人力资源状况
Ｄ科技环境 Ｅ法律制度
三、判断题（每小题2分
3３非正式组织的存在对于正式组织来说总是弊大于利。
（ ×）
3４一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。
（ × ）
3８正式组织是为了实现组织目标而规定的企业成员之间个人感情关系的结构。
（ ×）
3９一般来说适当的授权可以增加管理宽度。
（ √）
四、简答题（每小题6分
4４简述高耸型组织结构的优缺点。
①层次多，管理、沟通费用高；
②信息传递层次多、速度慢，容易发生失真和误解；
③权力集中在上层，下属的自主性、积极性、创造性小。
单选4分，多选9分，判断8分，简答6分，共27分
2008年（B）
一、单项选择题（每小题2分
２.在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（ A ）
Ａ反比例关系 Ｂ无比例关系Ｃ结构比例关系 Ｄ正比例关系
６.如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ D ）
Ａ立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
Ｂ深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：
不要再搞小团体
Ｃ只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
Ｄ正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导
８.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。
每一岗位均不设副职。
这时，厂长的管理幅度为（ B）
Ａ4 Ｂ7 Ｃ22 Ｄ23
９.当前管理机构变革的一大趋势是（ B ）
Ａ管理层次复杂化 Ｂ组织结构扁平化
Ｃ管理幅度日益减少 Ｄ高耸型结构更受欢迎
二、多项选择题（每小题3分
2２下面属于扁平式组织结构特点的是（ ABCD）
Ａ信息传递快、失真度低 Ｂ主管控制灵活、下属积极性较高
Ｃ管理幅度宽、监督和控制难度大 Ｄ下属提升机会少
Ｅ管理层次多、管理费用高
2３戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有（ CDE ）
Ａ决策的目标 Ｂ决策者的工作风格Ｃ决策的数目
Ｄ决策的重要性及其影响面Ｅ决策审批手续的简繁
2６影响管理幅度的因素主要包括（ ABCDE）
Ａ管理工作环境 Ｂ下属的工作特征Ｃ管理者层次的高低
Ｄ管理人员的工作条件Ｅ管理人员和下属的工作能力
2７事业部型结构的主要优点是（ ABE ）
Ａ有利于培养管理者的综合能力 Ｂ最大程度发挥参谋部门的作用
Ｃ避免活动和资源的重复配置 Ｄ命令高度统一Ｅ强调结果
三、判断题（每小题2分
3５过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率。
（×）
3６组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。
（ × ）
六、案例分析题（第47~49题每小题1分，第50题10分，第51题5分，共18分）
A公司是一家拥有800多名员工的电子器件制造企业。
除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。
总经理王朋任现职已有四年，此外还有两个副总经理杨辉和
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