环卫作业质量考核细则.docx

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环卫作业质量考核细则

环卫作业质量考核细则

考核内容

评分细则

道

路

清

扫

1、监管人员跟班作业，每日对所辖区域进行两次巡查，如实记录工作台帐、工作表等，并及时上报，及时向领导汇报检查中发现的问题及处理措施和结果，根据不同季节、时段，适时调整管理方式和管理重点。

未按要求进行巡查、没有工作台帐、工作表的每项每次扣1分；

监管人员未跟班作业、隐瞒业务、堆积问题的每项每次扣1分，造成严重后果的每人每次扣5分；

创新工作方法，并取得明显实效的每项每次加2分。

2、作业人员上班时间不得拾费品，严格执行上下班、交接班制度。

违反其中一项每人每次扣1分；

3、作业人员每日按时完成普扫，达到“六无六净”，且不得将垃圾、泥沙扫入下水道进水篦。

未按时完成普扫、丢段、落段，普扫质量达不到“六无六净的”每人每次扣1分；

将垃圾、泥沙扫入下水道进水篦的每人第次扣2分。

4、每班作业人员必须清除果皮箱内垃圾，每周擦洗一次果皮箱。

未按要求清除果皮箱垃圾和擦洗的每人每次扣1分

5、作业人员上班时穿着工作服和安全反光背心，且服装干净、整洁。

未按要求穿着服装或服装不干净的每人第次扣1分。

6、保洁时，作业人员不得坐岗、擅离作业岗位，要巡回走动清理垃圾，确保路面、人行道、树坑、果皮箱周围干净、整洁。

保洁时，作业人员坐岗、擅离作业岗位的每人每次扣1分；

作业时间内保洁人员坐岗，路面、人行道等有纸屑、饮料瓶等垃圾每次每处扣1分。

7、普扫、保洁时使用统一的清扫工具。

未使用统一工具或工具达不到要求的每人每次扣1分。

8、普扫、保洁时推车整洁、无悬挂物，车内垃圾倾倒至垃圾点或巡回收集车内。

推车上有悬挂物、不整洁的每人每次扣1分；

作业人员乱倒垃圾的每人每次扣2分。

考核内容

评分细则

垃

圾

收

集

清

运

1、监管人员跟班作业，每日对所辖区域进行两次巡查，如实记录工作台帐、运行记录、工作表等，并及时上报，及时向领导汇报检查中发现的问题及处理措施和结果，根据不同季节、时段，适时调整管理方式和管理重点。

未按要求进行巡查、没有工作台帐、运行记录、工作表的每项每次扣1分；

监管人员未跟班作业、隐瞒业务、堆积问题的每项每次扣1分，造成严重后果的每人每次扣5分；

创新工作方法，并取得明显实效的每项每次加2分。

2、作业人员上班时间不得拾费品，严格执行上下班、交接班制度。

违反其中一项每人每次扣1分；

3、垃圾封闭运输，不沿途撒落，做到“车走地净、车动盖蓬、运输途中无撒漏”的作业标准。

垃圾末封闭运输，造成沿途撒落的每车每次扣2分。

4、池点垃圾每日按时完成两次清运，做到日产日清，无存留、无垃圾死角，回扫干净，池点4米内干净整洁。

未按时完成两次清运、池点内有存留垃圾、回扫不干净、池点4米内不干净、整洁的，每次每项扣1分。

5、驾驶员必须着装上岗，衣帽整洁，严格执行八不准。

未按要求穿着服装或服装不干净的每人第次扣1分。

违反八不准的每人每次扣2分。

6、收集车辆按时出车、收车，慢速并按规定路线行驶，司机随时下车清理路两旁的垃圾和洒落在车外的零星垃圾，收集完成后，放下两侧箱盖。

未按时出车、收车和收集完毕后未放下两侧箱盖的每车每次扣1分；

收集车司机未及时清理路两旁和洒落在车外的零星垃圾每次每处扣1分。

7、垃圾收集车和清运车辆每日将垃圾运至中转站，进入中转站后听从车间人员指挥，到指定机位卸车，不得在车间逗留。

未将垃圾运至中转站的每车每次扣5分；

车辆进入中转站不听从指挥或在车间逗留的每车每次扣1分。

8、车容干净、整洁、无悬挂物，与居民沟通时必须礼貌用语。

车上有悬挂物、不整洁的每车每次扣1分；

9、小区垃圾及时清运，确保垃圾无外溢，垃圾口（桶）外回扫干净。

小区垃圾未及时清运、垃圾外溢的或垃圾口（桶）外回扫不干净的每车每次扣1分；情节严重有业主投诉的每次扣3分。

10、按时完成超市、饭店的定点清运工作。

未按时完成清运或有业主投诉的每次扣2分。

考核内容

评分细则

公

厕

及

污水井

清

掏

保洁

1、监管人员跟班作业，每日对所辖区域进行两次巡查，如实记录工作台帐、工作表等，并及时上报，及时向领导汇报检查中发现的问题及处理措施和结果，根据不同季节、时段，适时调整管理方式和管理重点。

未按要求进行巡查、没有工作台帐、工作表的每项每次扣1分；

监管人员未跟班作业、隐瞒业务、堆积问题的每项每次扣1分，造成严重后果的每人每次扣5分；

创新工作方法，并取得明显实效的每项每次加2分。

2、作业人员严格执行上下班制度。

未按时执行上班制度的每人每次扣1分；

3、公厕每日按时完成两次普扫，全天巡回保洁，做到随脏随清，确保公厕及周围在早七点至晚七点达到“五无四净”

未按时完成普扫、保洁质量达不到要求的每次每处扣1分。

4、定期消毒，夏季每两天喷洒药物一次，每周撒白灰一次，每月擦一次门窗，厕内照明灯具完好，无积灰、污物。

违反其中一项的每次每处扣1分。

5、作业人员必须着装上岗，衣帽整洁。

未按要求穿着服装或服装不干净的每人第次扣1分。

6、公厕粪便清掏保持坑深距地面1米，清掏粪便随时清运，存留不超过1小时，且无痕迹。

违反其中一项每次每处扣1分。

7、普扫、保洁时使用统一的清扫工具。

未使用统一工具或工具达不到要求的每人每次扣1分。

8、每日按时完成污水井清掏，确保井内无垃圾杂物、井口无堵塞管道畅通、污水井周围干净，并将清掏的垃圾倾倒在指定地点。

违反其中一项每次每处扣1分。

考核内容

评分细则

垃圾中转站

及转运车间

1、监管人员跟班作业，如实记录转运及压缩台帐、工作表等，并及时上报，及时向领导汇报检查中发现的问题及处理措施和结果，根据不同季节、时段，适时调整管理方式和管理重点。

没有转运及压缩台帐、工作表和未及时上报的每次每项扣1分；

监管人员未跟班作业、隐瞒业务、堆积问题的每项每次扣1分，造成严重后果的每人每次扣5分；

创新工作方法，并取得明显实效的每项每次加2分。

2、作业人员严格执行上下班和交接班制度。

未执行上下班和交接班制度的每人每次扣1分；

3、压缩机设专人管理、操作，不许其他人员乱抓、乱动，开机器前做好检查，各项指示灯合格后再进行操作，每台压缩机设专人指挥车辆倾倒垃圾，保证安全。

违反其中规定每次每项扣1分。

4、垃圾集装吊运设备规范操作，发现故障及时汇报。

违反操作每次每项扣1分，如违反操作规程，人为造成事故，所发生的一切费用由操作人员负责。

5、作业人员必须着装上岗，衣帽整洁。

未按要求穿着服装或服装不干净的每人第次扣1分。

6、严格执行消毒制度，确保场区、站内、车间设备达到“八无”。

违反其中一项每次每处扣1分。

7、工具、物品摆放有序整洁。

未使用统一工具或工具达不到要求的每人每次扣1分。

8、中转站用电线路（含搭接线路）布置整齐，安全防护措施得当，照明及机械用电设有规范示。

违反其中一项每次每处扣1分。

考核内容

评分细则

垃

圾

转

运

车

1、监管人员如实记录转运记录，并及时上报，，根据不同季节、时段，适时调整管理方式和管理重点。

没有转运记录和未及时上报的每次每项扣1分；

创新工作方法，并取得明显实效的每项每次加2分。

2、作业人员遵守车间工作时间，按时上下班。

未执行上下班制度的每人每次扣1分；无故旷工造成垃圾堆积，责任由司机全部承担。

3、驾驶员着装上岗，衣帽整洁。

未按要求穿着服装或服装不干净的每人第次扣1分。

4、垃圾密闭运输，在运输过程中无垃圾扬、撒、拖、挂和污水滴漏。

违反其中一项每人每次扣1分。

5、车容整洁，车内外无污物和吊挂垃圾，环卫标识清晰。

违反其中一项每人每次扣1分。

6、垃圾装卸服从中转站和垃圾场管理人员指挥，不得在非指定的地点乱倒、乱卸、乱抛垃圾。

不服从指挥每人每次扣1分；

在非指定地点乱倒、乱卸、乱抛垃圾的每人每次扣2分。

7、垃圾装运应以车辆额定荷载和集装箱的有效容积为限，不得亏载运输，驾驶员严格执行“八不准”，车辆按指定路线行驶，正常行驶不得超过60迈，合理安排加油时间。

违反其中一项每人每次扣1分，车辆未按指定路线行驶造成交通事故的责任由驾驶员负责。

8、驾驶员加强车辆的日常保养维护工作，不得带病行驶，车辆故障应按规定及时报修。

车辆故障未及时报修的每次扣2分，因此造成交通事故的责任由驾驶员负责。

考核内容

评分细则

物业管理与服务

1、监管人员跟班作业，每日对所辖物业小区进行两次巡查，如实记录工作台帐、收纳台帐、工作表等，并及时上报，及时向领导汇报检查中发现的问题及处理措施和结果，根据不同物业服务项目、季节等情况适时调整管理方式和管理重点。

未按要求进行巡查、没有工作台帐、工作表的每项每次扣1分；

监管人员未跟班作业、隐瞒业务、堆积问题的每项每次扣1分，造成严重后果的每人每次扣5分；

创新工作方法，并取得明显实效的每项每次加2分。

2、作业人员上班时间不得拾费品，严格执行上下班制度。

违反其中一项每人每次扣1分。

3、每日按时完成小区清扫保洁工作，确保门厅、公共走廊、门、窗、玻璃、扶手等区域干净整洁、无尘土、无污渍，院落内场地、绿化地等公共场所地面无垃圾、绿化地内无异物。

违反其中一项每次每处扣1分；

有业主投诉经核实后每次扣2分。

4、检查小区院落各项安全设施以及公共照明的正常运转，发现问题及时上报、维修。

违反其中一项的每次每处扣1分。

5、作业人员着装上岗，衣帽整洁，且清扫保洁时使用统一的清扫工具。

未按要求穿着服装或服装不干净的每人第次扣1分；

使用工具不合格，每人每次扣1分。

6、收取费用的票据按规定领取，真实、准确填写，并做好保管工作，收取的费用及时上交，不准座支挪用。

违反其中一项每次扣2分。

7、按时完成与代征单位征费的核算；物业收取率达到95%。

未按时与代征单位进行征费核算的每次扣2分；

物业收取率第小一个百分点扣1分。

8、门卫实行24小时轮流值班制，严格执行出入登记手续，维护小区进出秩序，发现可疑人员及时报告。

违反其中一项每人每次扣1分。

考核内容

评分细则

吸粪车管理及化粪池清掏

1、吸粪车统筹兼顾，在完成日常工作的同时，及时完成临时性任务，填写工作验收单并及时上报。

未按时完成日常工作及临时性任务每次扣2分；

未填写、上报工作验收单每次扣1分。

2、驾驶员遵守交通规则，严格执行“八不准”，及时维修保养车辆，确保无故障行车，保证车容整洁、无悬挂物。

违反其中一项每人每次扣1分。

3、化粪池（检查井）中清理出的残渣及粪便必须倾倒至粪便处理场

未将粪便及残渣倾倒至粪便处理场每车每次扣2分。

4、化粪池（检查井、管道）每季度至少清理一次，并根据设施情况合理安排化粪池的清理频率，确保化粪池检查井不满溢、管道不堵塞。

违反其中一项的每次每处扣1分。

5、作业人员着装上岗，衣帽整洁。

未按要求穿着服装或服装不干净的每人第次扣1分。

6、作业过程中保持环卫设施完好，不损坏周围绿地、设施，不污染周围环境。

违反其中一项每次每处扣1分，损坏的环卫设施由作业人员负责维修。

7、化粪池（检查井、管道）作业时，按设施走向依次清理、疏通，暂时不作业或无人看管的井口盖上防护盖，作业完成后盖好井盖，池口、地面要及时冲洗干净。

违反其中规定每次每项扣1分。

8、门卫实行24小时轮流值班制，严格执行出入登记手续，维护小区进出秩序，发现可疑人员及时报告。

违反其中一项每人每次扣1分。

考核内容

评分细则

垃圾处理场及粪便处理场

1、垃圾处理场和粪便处理场专人专职进行管理，有工作记录、工作表并及时上报。

无工作记录、工作表和未及时上报的，每次扣1分。

2、垃圾处理场作业人员做好道路及掩埋场库区的养护工作，按时处理当日的垃圾并进行行掩埋。

违反其中一项每次每处扣1分。

填埋区作业面、机械设备、办公区、场区道路定期进行消毒，场区内严禁烟火。

未定期进行消毒的每次每处扣1分；

由于吸烟等造成事故的作业人员承担全部责任。

4、粪便处理场每日进行清扫，场区及周边环境保持干净整洁、无杂物；场区内各种设施、设备经常保持整洁，避免水、泥、气的泄漏。

违反其中一项每次每处扣1分；

由于管理失职造成水、泥、气泄漏每次扣3分。

5、作业人员着装上岗，衣帽整洁。

未按要求穿着服装或服装不干净的每人第次扣1分。

6、粪便处理场作业人员严格按照设备操作规程开展工作，全面做好安全生产工作，爱护公物，保养维护好场内的设施，按时巡视检查设施、设备及电器、仪表的运行。

违反其中一项每次扣1分；

作业人员违反操作规程造成的设施、设备损坏，每人每次扣2分。

7、密闭卸粪，卸粪接受口及周边区域整洁，无粪便残留、遗洒现象，及时清理及洗刷接受口。

违反其中规定每次每处扣1分。

考核内容

评分细则

管

理

人

员

1、建立健全各项规章制度、考核标准及要求、岗位责任制等。

制度不健全每少一个扣3分。

2、全面负责所管分公司的各项工作，抓好内部管理、业务培训、日常督导检查、工作落实、票据管理、考勤及协调等工作，各项工作日志、记录、报表齐全并及时上报，妥善处理突发事件。

违反其中一项每次扣2分。

3、工作大胆，方法妥当，保质保量完成各项任务及交办的临时性任务，保证所分管的环卫工作符合规定要求。

未按时完成工作及临时性交办的工作任务的每次扣2分，情节严重给公司造成不良影响的每次扣5分；

被领导批评、媒体曝光、同一事件群众投诉两次以上（含两次）的每次扣5分；

管理方式、方法有创新，运用到工作中效果明显，每次加5分。

考核内容

评分细则

承

包

人

员

1、承包人员每天必须到承包路段检查，及时处理路上发生的问题，每周五到所属分公司汇报本周工作情况，接受公司、分公司的整改意见。

违反其中每项每次扣2分。

2、承包人有事外出须请假。

未按考勤制度要求请假私自外出的，发现一次扣2分。

3、承包人必须保持联系畅通，按时完成公司、分公司交办的各项工作任务，服从管理和调度。

承包人作业时间内手机必须开通，因工作事宜联系不上的每次扣2分；

未按时完成成公司、分公司交办的工作任务每次扣5分；

不服从公司管理和调度的，特别是重大迎检等活动，每次扣10分，情节严重取消承包合同。

4、承包人加强对作业人员作业安全管理，尤其是恶劣天气下作业人员的安全管理。

承包人每月应对作业人员至少召开一次以上安全会议，进行安全法规和恶劣天气下作业人员的安全教育，无安全知识教育和记录的每次扣2分。

5、承包人应按公司规定和合同要求，保证作业人员、工具到位。

作业人员数量未达到规定和要求的，每少1人扣5分；

作业工具不到位或不符合标准的每人每次扣2分。

6、管理、服务达到合同及公司规定的标准。

被领导批评、媒体曝光、同一事件群众投诉两次以上（含两次）的每次扣5分。