全友专卖店开业方案.docx
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全友专卖店开业方案
全友家私专卖店开业方案指南（暂定）
一、了解该地市场背景
ХХ位于ХХ，是ХХ最大地级市之一，城市人口ХХ多万；下辖ХХ个县；主要以ХХ等为主。
与ХХ交界；交通发达便利。
ХХ市区现有ХХ个较大规模家具专业商场；家具品牌汇集有ХХ品牌。
可谓竞争激烈。
品牌竞争犹如逆水行舟。
即将开业全友生活馆位于ХХ中心，系一独立家具商场。
也是目前ХХ市总体经营效果较好家具专业卖场之一。
整个商场分为ХХ。
全友家居生活馆则位于ХХ，营业面积ХХ平方米，
二、确定推广及开业时间：
开业：
年月日（星期Х）
推广期：
年月日——年月日
三、开业目标
开业基本目标：
开业争取目标：
开业理想目标：
年度基本目标：
年度争取目标：
年度理想目标：
四、开业检查工作
主要从卖场装修、陈列产品系列、饰品、促销品（活动款）、促销资源（开业POP、大熊猫、小熊猫、杯子、雨伞、太阳伞等）、终端卫生、户外宣传、开业人员服装、导购员培训等进行全面检查。
五、开业准备工作
开业成功最大秘决是准备工作做得好。
1、按专卖店面积确定好开业准备时间。
专卖店面积为1000M²-2000M²准备时间约30天；2000M²-3000M²准备时间约40天；3000M²以上准备时间约45-50天。
2、围绕广告、顾客、终端、社区、人员进行开业准备。
①成立以总组长为中心广告组、产品饰品组、开业资源组、导购训练组、顾客管理组、外联筹备开业组、现场销售组。
同时确定每组负责人名单（每个小组必须只确定一个负责人）。
②明确各小组工作内容和工作职责。
广告组
工作内容：
1、电视（Х月Х日—Х月Х5日）
Х地区Х套-ХХ频道……………Х秒/Х次（庆贺+标版+促销）
时间:
ХХ
ХХ地区ХХ套…………………………………………Х分现场新闻
ХХ地区ХХ套………………………………………Х分专题一次
2、报纸
Х月Х日（星期Х）《ХХХХ》封底……………………Х套红（硬广）
Х月Х日（星期Х）《ХХХХ》封底……………………整彩版（硬广）
Х月Х日（星期Х）《ХХХХ》封底………………………Х新闻配图+Х专题）
Х月Х日（星期Х）《ХХХХ》封底…………（整彩版）
3、公交站牌广告、公交车电子屏、公交车车身广告（Х月Х日—ХХ日）…………………………形象+开馆信息
4、户外大牌（Х月Х日—Х月Х日）
市外重要交通要道口………………………………………Х块；
市区繁华路段………………………………………………Х块。
5、Dm单（Х万份）
Х月Х日夹ХХ报-Х万份
Х月Х日在各商场、人流聚居地散发Х份
开业当天留份Х备用
发送时必须配合语言
6、短信广告………………………………联通，移动共计Х万条次
短信文案：
Х月Х日Х家私城暨全友家私ХХ家居生活馆盛大开业（Х市Х路）！
开业大酬宾，更有好礼大放送！
敬请关注！
7、小区宣传（小区内条幅、门禁排他性广告）。
8、出租车广告。
9、宣传车（画好路线图、要有声音、喇叭；限制时速；保持清洁；宣传车大小统一；驾驶员服装统一；插彩旗；每隔1个半小时在热闹街道停留；开业晚会现场停放；人员监控、）。
10、空飘文案：
1、绿色全友，温馨世界
2、全友20年，温馨传中国！
3、致力于提供“一站式”家居服务
4、更省时，更省力，更省心——就在全友家私
5、全友家私，温馨家居每一天
6、绿色全友，开启ХХ新生活
11、店内广告：
熊猫固定气模、熊猫走动气模、拱门固定气模、制作1米*0.8米举牌（在开业前一天或当天作反复走动）；开业POP；汽球拱门；开业特价标签；地面喷绘；墙面喷绘；楼梯拐角处喷绘或传真等。
12、所有来宾汽车开业前一天游行一次；开业当天上午游行一次。
13、腰鼓队、礼炮。
14、花篮：
（左）热烈祝贺XX家居生活馆开业大吉，生意兴隆；
（右）全友家私（XXX）贺
上述宣传方式可视当地市场实际情况选择而定。
产品饰品组
工作内容：
1、确定到货时间，开业前二天全部安装完毕。
如果部分饰品到不了，可先用其他补场。
2、派专人每天晚上10点前验收当天安装饰品。
3、要求产品摆场准确无误，空间安排得当，方便顾客行动。
4、安装工艺注意板面结合处高度一致，所有样品、饰品背面右上角注明安装人员姓名及日期，在后期三个月样品一定要撤场。
5、所有产品及饰品做到擦拭清洁。
6、所有灯光在开业前一天5点钟全部调试完毕，在开业前二天下午5点-8点做3小时照明试验。
同时备好20%备用灯泡、音响。
开业资源组
工作内容：
1、所有礼品集中专人管控，集中地点堆放。
钥匙由专人负责。
2、开业当天所有资源摆放为两处大型堆头。
一个在进门主入口处；另一个在人流较少地方设立礼品发放处（如果天气不炎热可设在店外增加开业气氛）。
3、印制统一礼品券，统一发放。
附1：
开业资源及物料清单
名称
内容
完成时间
责任人
熊猫布偶
既定
专卖店
雨伞
既定
专卖店
小气球
既定
专卖店
太阳伞X把
既定
专卖店
钥匙扣X枚
既定
专卖店
贵宾礼品
待定
专卖店
酒店预定
按实际统计人数
专卖店
喜糖
专卖店
充气熊猫
既定
专卖店
大熊猫充气模
既定
专卖店
氢气球
直径1.5M
演出公司
舞台
12米×6米
演出公司
音响设备
600W音响设备，话筒4只，带支架
演出公司
礼仪小姐
X人，配绶带
演出公司
剪彩用品1套
剪刀，托盘，花带
演出公司
气拱门
跨度18M，配文案
演出公司
热礼炮
21响
演出公司
威风锣鼓
10面直径1米,带鼓手
演出公司
军乐队
20人
演出公司
彩色花弹
18枚
演出公司
报版设计2期
开业庆典附带促销信息
专卖店
DM单设计
开业庆典附带促销信息
专卖店
舞台背景设计
12M×5M
专卖店
新闻通稿
全友宣传结合该店开业意义
专卖店
横署幅10条文案
祝贺内容，全友理念
专卖店
短信文案
开业庆典附带促销信息
专卖店
发言稿及串词
具体见方案
专卖店
导购训练组
工作内容：
1、讲述营销人员初步礼仪规范、回顾基本功全部内容。
2、开业前四天开始用三天时间由店长亲自传授开业针对性导购方案。
3、开业前一天召集所有员工进行全体动员大会（明确开业意义和价值；明确奖项设置开展经济动员；明确各环节对接人员及具体注意事项；动员大会分队竞赛，本土一队；各片区一队，开业当天在专卖店门口进行宣誓，填写个人目标，当众承诺，全程录像）。
4、开业前一天进行全体过关式模拟考试。
（所有外援人员明确货品陈列及特价款具体位置；明确开业具体流程；明确突发事件处理及对接人员；）
顾客管理组
工作内容：
1、以小组为单位对该地区小区准顾客资料进行新一轮筛选，将顾客分为重点顾客、次重点顾客、普通顾客；按三颗星划分，以正在装修、已装修、未装修、面积大小、所在小区较大分为重点顾客；将较散、资料不全、意向不明确，还未开始装修订为普通顾客；将线索极为模糊或已经部分购买，或离店位置较远作为次要顾客。
2、离开业提前一周以小组为单位发放传单、发放请柬并作好后期名单确认工作。
3、开业提前二天发放短信。
分三次发，早中晚三次。
中午不要超过12点，晚上不要超过10点。
外联筹备开业组
工作内容：
1、开业前二天进入接待状态，检查演出公司质量，审查开业当天节目单。
2、确保开业晚会当天来宾座位；晚会请柬要注明演出时间、座位号等。
3、开业晚会当天保安人员到位、公安人员及城管人员等安排，确保当天安全。
4、现场布置4块以上大型喷绘、横幅等，营造开业气氛。
5、安排好所有来宾住房和晚餐，确定房间数量和天数；开业当天所有来宾饰品到位；开业前一天及当天安排来宾车辆各游行一次。
6、开业典礼流程图准备。
附2：
现场执行及流程控制
现场执行及流程控制
序号
时间
内容
1
08：
50
奏乐，嘉宾入场。
2
09：
00
主持开场白，提示迎亲队伍出发迎娶新年熊猫
3
09：
03
经销商致欢迎词
4
09：
08
宣布开馆仪式开始，发射礼炮
5
09：
XX
消费者代表发言
6
09：
XX
ХХ领导发言
7
09：
XX
家私城代表发言
8
09：
XX
ХХ领导发言
9
09：
58
剪彩仪式（同时发射彩花弹）。
10
10：
10
主持人委婉提示剪裁活动结束，并鼓动现场消费者进入场馆参观和购买。
11
10：
15
文艺表演（节目总长度控制在80~100分钟左右）中间穿插部分互动节目
时间段
节目清单
六、开业突发事件处理：
1、开业前二天专卖店派人通宵值班，防止人为破坏店面。
2、开业前三天开始所有工作人员必须24小时开机。
3、备好发电机、消防设备并进行严格检查和落实。
4、所有小区拜访人员要防备竞争对手了解我们销售秘密渠道。
5、防止竞争对手发送诽谤性、进攻性短信。
6、开业晚会及开业当天派保安、公关人员、城管人员到场进行维护秩序，防止黑恶势力破坏。
7、开业当天终端拦截。
注意一切以结果为导向，每一个言词都要强烈刺激顾客并产生购买行为。
所有人员统一交付定金由财务人员统一收钱，统一管理订单，统一发放礼品。
8、开业当天所有销售人员必须服从队长或组长安排，一切行动听指挥。
做到事件报告及时，处理及时。
附3：
开业筹备小组人员名单
职务
姓名
联系方式
总指挥（执行总组长）
执行副组长
广告组
产品饰品组
开业资源组
导购训练组
顾客管理组
外联筹备开业组
现场销售组总组长
现场销售组（外部组）
现场销售组（现场购货组）
现场销售组（预定组）
现场销售组（礼品发放组）
全友家私ХХ专卖店开业筹备小组
二零一零年Х月Х日
附4：
全友家私ХХ生活馆开业筹备工作安排
日期
时间
内容
负责人
全友家私湖南长沙办事处拟（暂定）
二零一零年七月二十二日
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