三级人力资源绩效管理习题.docx
《三级人力资源绩效管理习题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《三级人力资源绩效管理习题.docx（26页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
三级人力资源绩效管理习题
绩效管理
一、单项选择题
1．容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为（）。
[2010年5
月三级真题]
A．上级考评B．同级考评C．下级考评D．自我考评
2．绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用（）。
[2009
年5月三级真题]
A．结果导向型考评方法B．行为导向型考评方法
C．品质导向型考评方法D．综合的绩效考评方法
3．为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（）系统。
[2009年11月三级真题]
A．绩效评审B．绩效申诉和监察
C．绩效监察D．绩效申诉和评审
4．绩效管理的最终目标是（）[2010年5月三级真题]
A．提高组织工作效率B．为员工的发展提供平台
C．改善组织工作氛围D．促进企业与员工的共同发展
5．（）力即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
[2010年5月三级真题]
A．绩效计划面谈B．绩效指导面谈
C．绩效考评面谈D．绩效总结面谈
6．（）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。
[2010年5月三级真题]
A．品质导向型B．过程导向型C．行为导向型D．效果导向型
7．以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（）。
[2010年5月三级真题]
A．设计和实施的费用比较低B．将关键事件和等级评价有效的结合
C．绩效评价的等级是5---9级D．是关键事件法的进一步拓展和应用
8．结果导向型的绩效考评方法的基础是（）。
[2010年5月三级真题]
A．实际产出B．计划产出C．工作成效D．劳动成果
9．成绩记录法的步骤包括：
①由其上级主管来验证成绩的真实准确性；②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小；③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录
表上。
其正确的排序是（）。
[2009年11月三级真题]
A．③②①B．①③②C．②①③D．③①②
10．（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
A．绩效管理制度B．绩效管理目标
C．绩效管理方法D．绩效管理内容
11．（）应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。
A．绩效管理程序设计B．绩效管理制度设计
C．绩效管理方法设计D．绩效考评标准设计
12．绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（）。
A．高层领导B．一般员工
C．各个层次的管理人员D．人力资源部人员．
13．绩效管理的对象不应包括（）。
A．高层领导B．全体员工
C．外部客户D．人力资源部门人员
14．在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（）。
A．高层领导B．一般员工
C．直接上级／主管D．人力资源部人员
15．容易受人际关系状况影响的绩效考评方式为（）。
A．上级考评B．同级考评C．下级考评D．自我考评
16．考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式
是（）。
A．上级考评B．同级考评C．下级考评D．自我考评
17．自我考评的评定结果在总体评价中一般控制在（）左右。
A．10％B．20％C．30％D．50％
18．较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是（）。
A．上级考评B．同级考评C．下级考评D．外部人员考评
19．一般而言，保险推销员应当采用（）的考评方法进行考核。
A．结果导向B．行为导向C．品质导向D．综合性导向
20．绩效反馈的主要目的是（）。
A．改进绩效B．指出员工的不足
C．激励员工D．提供更好的工作方法
21．考评时间采用年底提薪的考评期为（）年。
A．1B．2C．3D．5
22．企业绩效管理活动的基本单元是（）。
A．上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系
B．企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况
C．通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础
D．采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核
23．为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统（），必须采取抓住两头，吃透中间的
策略。
A．效率性B．效益性C．永久性D．有效性和可行性
24．宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高（）。
A．员工个人素质B．企业收益
C．企业整体素质D．劳动效率
25．绩效管理的重心是（）。
A．实施阶段B．应用阶段C．准备阶段D．考评阶段
26．某企业在绩效考评中存在不客观的现象，主管说了算，员工没有发言权。
对此应加强建
立（）。
A．监督系统B．控制系统C．评审系统D．申诉系统
27．（）不是考评表格再检验的内容。
A．考评指标相关性检验B．考评标准准确性检验
C．考评表格的简易程度检验D．考评方法的成本检验
28．在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（）。
A．对企业绩效管理体系的诊断B．对考评者全面、全过程的诊断
C．对企业绩效管理制度的诊断D．对被考评者全面、全过程的诊断
29．对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（）。
A．考评阶段B．实施阶段C．总结阶段D．应用开发阶段
30．关于绩效管理总结阶段，下列陈述不正确的是（）。
A．绩效管理总结的目标是实现企业利润
B．此阶段是绩效管理循环期即将结束的一个阶段
C．考评与被考评人在这一阶段应进行绩效面谈
D．人力资源部要在这一阶段将考核结果反馈给部门负责人
31．企业组织绩效开发的目的是（）。
A．改善组织的环境B．提高组织的知名度
C．提高组织效率和经济效益D．提高组织员工的素质
32．应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（）。
A．始点B．中点C．终点D．总结
33．在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）。
A．考评指标B．考评标准C．考评方法D．被考评者
34．主管围绕小王本期绩效执行情况、工作表现和工作业绩等方面与其面谈，这称之
为（）。
A．绩效计划面谈B．绩效指导面谈
C．绩效考评面谈D．绩效总结面谈
35．主管围绕本期和下期绩效相关内容找小王面谈，这称为（）。
A．绩效计划面谈B．绩效指导面谈
C．绩效考评面谈D．绩效总结面谈
36．（）有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属。
A．双向倾听式面谈B．绩效指导面谈
C．单向劝导式面谈D．绩效计划面谈
37．（）要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。
A．双向倾听式面谈B．绩效计划面谈
C．单向劝导式面谈D．绩效指导面谈
38．适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（）。
A．单向劝导式面谈B．综合式绩效面谈
C．双向倾听式面谈D．解决问题式面谈
39．（）面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一
种形式的面谈。
A．单向劝导式B．综合式绩效
C．双向倾听式D．解决问题式
40．绩效面谈的质量和效果主要取决于（）。
A．考评双方的心理状态
B．是否成立了员工绩效评审委员会
C．考评双方对绩效管理制度的理解
D．考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度
41．在绩效面谈中，考评者所反馈的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（）。
A．真实性B．针对性C．及时性D．能动性
42．下列绩效差距分析方法属于目标比较法的是（）。
A．销售部客户满意度比去年提高10％
B．A车间劳动生产率比B车间高出5％
C．小李敬业精神的评价比小王高一个等级
D．招聘费用指标为20万元，人力资源部超支1万元
43．柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高，这种分析方法
是（）。
A．目标比较法B．水平比较法C．横向比较法D．循环比较法
44．销售部的汪洁四季度的业务完成量是40万元，而她的同事赵刚为36万元，赵刚的完
成情况不如汪洁，这种分析工作绩效的方法是（）。
A．水平比较法B．横向比较法C．目标比较法D．配对比较法
45．在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的
行为，属于绩效改进策略的（）。
A．正激励策略B．预防策略C．负激励策略D．制止性策略
46．一般来说，员工绩效的基本特征不包括（）。
A．发展性B．多因性C．多维性D．动态性
47．（）导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。
A．品质B．特征C．行为D．结果
48．品质主导型考评的特点是（）。
A．效度较差B．标准易于确定C．可操作性强D．重在工作结果
49．关于行为主导型考评方法，下列说法正确的是（）。
A．可操作性较差B．适合于生产人员
C．重在工作结果D．标准较容易确定
50．某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用
（）考评。
A．品质主导型B．思维主导型C．行为主导型D．效果主导型
51．（）考评方法较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。
A．效果主导型B．行为主导型
C．价值主导型D．品质主导型
52．对销售人员的销售业绩进行评考，一般采用（）。
A．行为定点量表法B．以效果为导向的考评方法
C．混合标准尺度法D．以关键时间为导向的考评方法
53．（）是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。
A．排列法B．比较法C．分布法D．对比法
54．关于排列法，下列说法不正确的是（）。
A．简单易行，花费时间少
B．能够减少考评结果过宽和趋中的误差
C．可以用来比较不同部门的员工
D．不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈
55．关于绩效考评成对比较法，下列表述正确的是（）。
A．如果员工数量较多则省时省力
B．在涉及人员范围较大的情况下比较适用
C．使用该方法可以发现员工哪些方面出色或不足
D．根据某种考评要素如工作质量，一一比较得出最终排序结果
56．假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）。
A．关键事件法B．行为观察法
C．强制分布法D．目标管理法
57．（）将员工分为有限的几种类别，难以对个体表现的差别进行比较。
A．横向比较法B．排序法C．强制分布法D．成对比较法
58．（）选择具有代表最好或最差的行为表现的活动作为考评的内容和标准。
A．关键事件法B．选择排列法
C．成对比较法D．行为锚定等级评价法
59．下列关于关键事件法的叙述不正确的是（）。
A．关键事件对事不对人
B．该方法要考虑行为的情景
C．该方法只注重对行为本身的评价
D．关键事件是指有效和无效的工作行为
60．将关键事件归并为若干绩效指标，并建立绩效评价等级的绩效考评方法为（）。
A．行为观察法B．关键事件法
C．加权选择量表法D．行为锚定等级评价法
61．（）是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的
绩效考评方法。
A．关键事件法B．行为锚定量表法
C．行为观察法D．加权选择量表法
62．下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是（）。
A．它是在关键事件法的基础上发展起来的
B．评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据
C．发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目
D．它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定
63．（）是行为观察量表法的特点之一。
A．不能量化B．难以比较员工业绩
C．不能区分员工行为重要程度D．编制费时费力
64．加权选择量表法用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种（）。
A．工作能力B．工作态度C．工作行为D．工作潜力
65．绩效考评中加权选择量表法的主要缺陷是（）。
A．适用范围较小B．打分容易出错
C．核算相当复杂D．反馈比较困难
66．在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（）。
A．结果导向型考评方法B．行为导向型主观考评方法
C．品质导向型考评方法D．行为导向型客观考评方法
67．目标管理法能使员工个人的（）保持一致。
A．个人目标与组织目标B．努力目标与组织目标
C．努力目标与集体目标D．个人目标和集体目标
68．以下关于绩效标准法的说法错误的是（）。
A．适用于管理岗位的员工B．要规定完成目标的先后顺序
C．有时间空间、数量质量的约束D．采用的指标要具体、合理、明确
69．为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用的
是（）。
A．绩效管理法B．绩效标准法C．直接指标法D．目标管理法
70．选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩
效考评方法为（）。
A．目标管理法B．绩效标准法C．直接指标法D．成绩记录法
71．下列绩效考评方法中，人力、物力耗费相对较低的是（）。
A．成绩记录法B．绩效标准法C．直接指标法D．360度考评法
72．下列各项不属于工作质量衡量指标的是（）。
A．顾客不满意率B．月度营业额
C．产品包装缺损率D．顾客投诉率
73．比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是（）。
A．目标管理法B．绩效标准法C．直接指标法D．成绩记录法
二、多项选择题
1．由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（）。
[2010年5月三级
真题]
A．绩效管理制度设计B．具体考评标准设计
C．管理的总流程设计D．具体考评程序设计
E．考评信息系统设计
2．以下关于下级考评的说法正确的有（）。
[2009年11月三级真题]
A．所占比重约为10％B．对被考评者容易心存顾虑
C．常受到人际关系的影响D．考评结果缺乏客观公正性
E．能充分调动被考评者的积极性
3．原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（）。
[2010年
5月三级真题]
A．说明材料的来源B．以图像记录为依据
C．应包括有利和不利的记录D．详细记录事件的时间、地点和参与者
E．尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明
4．绩效管理的考评阶段需要从（）方面做好组织实施工作。
[2009年5月三级真题]
A．考评方法的再审核B．考评的准确性
C．考评结果的反馈方式D．考评的公正性
E．考评使用表格的再检验
5．导致绩效不佳的原因可能有（）[2009年11月三级真题]
A．目标设置不科学B．规章制度不健全
C．工作流程不合理D．组织领导不得力
E．考核时问不足够
6．正向激励策略的形式包括（）[2009年11月三级真题]
A．物质性策略B．货币形式策略
C．精神性策略D．非货币形式策略
E．荣誉性策略
7．绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括（）。
[2010年5月
三级真题]
A．企业外部环境B．个人生理条件
C．企业内部因素D．个人心理条件
E．国内政治局势
8．在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定（）[2009年5月三级
真题]
A．预防性策略B．人事调整策略
C．制止性策略D．组织变革策略
E．应急性策略
9．行为锚定等级评价法的优点有（）。
[2009年5月三级真题]
A．考评更加精准B．考评标准明确
C．反馈功能较好D．考评维度清晰
E．实施的费用低
1O．采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意（）。
[2010年5月三级真题]
A．目标的具体性B．目标数量不宜过多
C．目标要可测量D．员工参与目标制定
E．应制定达到目标的详细步骤和时间框架
11．绩效管理系统的设计包括（）。
A．绩效管理制度的设计B．绩效管理程序的设计
C．绩效管理标准设计D．绩效管理计划的设计
E．绩效管理人员的选拔
12．国外专家认为，绩效管理主要由（）组成。
A．考核B．指导C．激励D．奖励
E．控制
13．绩效管理的总流程主要包括（）阶段。
A．准备B．试行C．考评D．总结
E．应用开发
14．在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（）。
A．考评方法的选择B．考评要素的确定
C．绩效管理对象的确定D．标准体系的确定
E．对实施步骤提出具体要求
15．绩效考评的类型有（）。
A．上级考评B．同级考评C．下级考评D．自我考评
E．外人考评
16．以培训和人才开发为导向的绩效考核，应由（）对员工进行考评。
A．上级B．客户C．同事D．自己
E．下级
17．某企业在分解考核指标时，出现“指标平移”现象，即主管不经科学地分解而直接将自
己的指标分派给下属，此时为主管设计的培训内容应侧重于（）。
A．如何与下属进行绩效面谈
B．考评者与被考评者的角色扮演
C．考评的技术、技巧和要领
D．绩效管理结果应用及岗位评估的基本理论
E．绩效指标分解的程序、步骤、以及实施要点
18．选择具体的考评方法时，要注意到几个重要的因素，即（）。
A．管理成本B．考评人员的能力
C．工作实用性D．考评方法的系统性
E．工作适用性
19．设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析。
分析的内容包括（）。
A．不可抗拒力造成的费用B．预付成本
C．考评者定时观察的费用D．改进绩效的成本
E．考评方法的研制开发的成本
20．下列关于考评时问确定的说法正确的有（）。
A．用于晋升晋级的绩效考评，属于定期考评
B．每年提薪的企业考评期为一年，应在年终考评
C．以定期提薪和奖金分配为目的时，要随时考评
D．每年分配两次奖金的企业，考评期控制在3个月
E．员工提出培训申请时，可以进行用于培训的考评
21．（）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。
A．建立企业工会B．聘请外部专家
C．获得高层领导的支持D．赢得一般员工的理解和认同
E．寻求中间各层管理人员的全心投入
22．绩效管理的实施阶段包括（）环节。
A．绩效总结B．明确目标C．制订计划D．全面监督
E．有效指导
23．公司员工绩效评审系统的功能包括（）。
A．确保考评结果的客观性
B．监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作
C．对员工考评结果进行必要的复审复查
D．针对绩效考评中存在的主要问题；进行专题研究，提出具体的对策
E．对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突
24．建立员工申诉系统，主要功能应包括（）。
A．减少矛盾和冲突B．使考评者了解员工意愿
C．提高员工的工作积极性D．允许员工对考评结果提出异议，
E．使考评者重视信息的采集和证据的获取
25．下列关于绩效考评的表述正确的有（）。
A．由企业领导具体负责建立完善考核评审系统
B．由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调
C．在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见
D．如果员工不满，可以送交企业最高决策者讨论
E．环境变化致使原定目标不切实际时，应当调整目标
26．在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（）。
A．形成考评结果的分析报告
B．对企业现存问题的分析报告
C．对业绩优异的员工给予奖励
D．提出调整和修改绩效管理体系的具体计划
E．制定下一期人力资源管理各方面的调整计划
27．绩效诊断的主要内容有（）。
A．管理制度B．管理体系
C．考评指标和标准体系D．被考评者过程
E．企业组织
28．在绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管理职责有（）。
A．预算薪酬情况并告知员工B．召开年度绩效管理总结大会
C．对员工的工作目标进行评估D．召开月度或季度绩效管理总结大会
E．制定员工个人发展计划
29．根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为（）。
A．绩效计划面谈B．绩效提高面谈
C．绩效指导面谈D．绩效总结面谈
E．绩效考评面谈
30．根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（）。
A．解决问题式面谈B．单向劝导式面谈
C．绩效考评式面谈D．双向倾听式面谈
E．综合式绩效面谈
31．有效的绩效反馈应达到的要求有（）。
A．具有针对性B．具有真实性C．具有及时性D．具有主动性
E．具有能动性
32．分析工作绩效的差距的具体方法有（）。
A．行为比较法B．目标比较法C．水平比较法D．纵向比较法
E．横向比较法
33．下列哪些绩效差距分析方法属于横向比较法?
（）。
A．销售部营业额比去年增长40％
B．A车间产品合格率比B车间高5％
C．小李团队合作评价比小王高一个等级
D．小张的出勤率比去年提高了1O个百分点
E．人力资源部的培训预算达成率实现了100％
34．遵守（）等原则，可以保障激励策略的有效性。
A．预告性B．以时性C．同一性D．明确性
E．开发性
35．对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从（）等内容人手。
A．总体的功能分析B．总体的方法分析
C．总体的结构分析D．总体的信息分析
E．总体的流程分析
36．由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（）。
A．品质导向型B．目标导向型C．行为导向型D．过程导向型
E．结果导向型
37．下列哪些作法属于行为导向型主观考评方法?
（）
A．主管根据员工整体表现将部门人员进行排序
B．按照成绩记录结果，小刘被主管评为第六等级
C．小张在“责任心”评价中被主管评为第六等级
D．小张在“积极合作”评价中被评为2分，即偶尔出现
E．根据首先挑选最优和最差的员工的做法，小张被排在第十位
38．下列关于强制分布法的叙述正确的有（）。
A．它假设企业员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布
B．它可避免传统方法使大多数人考评结果良好的情况发生
C．如果员工的能力呈偏态分布，考评的效度与信度会更好
D．它不能在诊断分析现存
升级会员 