北京邮政创新体制机制文档格式.docx
《北京邮政创新体制机制文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《北京邮政创新体制机制文档格式.docx（15页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
82
新闻详细介绍
■为什么要针对创新工作召开这样一个大会？
就是要让全体员工从上到下树立创新意识，营造鼓励创新的氛围，建设支持创新的企业文化，将创新作为企业发展战略的一项内容，把北京邮政的创新工作推上一个新台阶，为北京邮政今后更加长远的发展奠定基础，开阔思路、寻找源泉。
■建设企业创新管理体系，推动全员、全方位、持久的创新，不仅要在技术和产品方面持续创新，而且在机制、市场、管理、服务、营销等各个方面要全面创新；
不仅要全面创新，而且要不断创新、持续创新；
不仅要单项创新，而且要系列创新；
不仅要能人创新，而且要群体创新，最大限度地挖掘、开发员工的创造力，建立创新发展的企业管理体系。
■近期，北京邮政将下发创新管理的若干意见，它标志着北京邮政创新管理工作将形成体系，成为企业管理的重点内容之一，成为北京邮政系统化、规范化、常规化工作的一部分。
营造创新发展文化构建创新管理体系
——章干泉总经理在市公司创新工作大会上的讲话（摘要）
北京邮政公司化运营以来，进行了方方面面大大小小的改革和创新。
从政企分开，实行公司化运营，到邮银分家，成立专门的邮政储蓄银行，再到去年我们对速递物流体制进行的改革，创新了企业的经营机制。
通过改革创新，企业的活力增强了，业务发展加快了，员工收入提高了。
特别是在金融危机大背景下，北京邮政始终以积极的态度正视企业面临的困难和问题，积极探索创新产品、创新营销模式、创新管理方法的新思路，在严峻的市场竞争环境中赢得了生存和发展的空间，实现了经济效益的稳步增长。
成绩说明，只有改革创新，才能进一步解放生产力，才能不断加快发展，才能调动员工的积极性。
创新决定着企业的命运，企业发展壮大的源泉就是创新力。
如何全面有效持续地做好创新发展工作，在激烈的市场竞争中实现自我完善、自我超越，增强发展后劲，提升发展水平，目前仍是北京邮政发展的当务之急。
今天，我想谈谈认识问题。
站在更高的层面
认识创新的价值
当前，自主创新已成为中国最重要的战略目标之一。
这是国家在总结改革开放三十年经验基础上，提出的一个工作方向，是在全面分析全球政治、经济、文化等各方面的发展趋势之后提出的我国在相当一个时期内必须要做的战略调整。
不断创新同样是提高企业核心竞争力的不二法则。
现代企业的竞争，最根本的是企业核心竞争力的竞争,实质是看谁更能赢得持续发展的领先优势，这就要求企业以不断创新、不断提升核心竞争力作为长期制胜之本。
（一）要从邮政发展战略高度看待创新的价值
面对公司化运营后全新的发展形势，只有进行思想观念的彻底转变，才能制定出新经济条件下适合中国邮政和北京邮政的企业发展战略，并以战略眼光进行战略决策，进行战略管理。
推进北京邮政公司化进程的当务之急，是认识和把握公司化运营后企业战略管理的前沿，实施创新驱动战略，提升企业的核心竞争力，这也是北京邮政应对危机、规避风险，实现科学发展，提高市场竞争力的必然选择。
创新战略就是为实现企业战略目标，对产品创新、市场创新、运营模式创新和管理模式创新采取的创新组合策略。
企业不仅要抓科学管理的生产创新，抓营销管理的经营创新，企业更要抓住发展的价值导向，进行战略创新，进行战略管理。
北京邮政不做昙花一现的企业、不做急功近利的企业，而是要把握未来的方向，以更高的视野、战略的思维，想得更深、看得更远，把握全局，协调各方，使企业的管理和经营进入战略创新的时代。
创新是企业从战略高度把握经营发展方向的必要内容和重要手段，这就需要各级领导把更多精力放到制定战略上。
（二）要从企业文化建设高度看待创新的价值
企业文化是企业的经济、政治在观念形态上的反映，企业文化从最深层次上影响着企业的价值取向和行为方式，是从观念、制度层面上提升企业创新能力的基础，创新文化是在基本价值和精神层面上提升人的创新能力的前提。
企业文化对人的创新性的影响主要有两方面：
一是价值观念，二是文化氛围，创新文化是创新者的精神家园，在它的滋润哺育下，火花可以结出果实，幼苗能够长成大树。
企业创新文化主要是指服务于企业的创新活动和推动企业创新的各种制度的总和，它包括企业倡导的创新精神、创新理念、创新激励制度等一系列内在和外在制度。
成功企业的重要推动力来自其源源不断的创新成果,而创造这些创新成果的创新行为又发展和建设了企业本身独特的创新文化。
因此,创新文化是现代企业成功发展的深层次原因之一。
能否提升北京邮政的创新能力,关系到我们能否跟上未来邮政发展的大趋势，是决定企业前途和命运的重要问题。
对于企业的创新活动来讲，企业创新文化是整个创新能力提高的关键，贯穿于企业创新活动的始终，是企业创新的根基。
因此，培育良好的北京邮政创新文化，从企业实际出发，开展形式多样的创新活动，提升企业自主创新能力，创造新技术、开发新业务、采用新的生产和经营管理模式，持续改善服务水平和服务能力，以及利用新知识、新技术来驱动和引领企业成长，增强北京邮政的可持续发展能力，显得尤为重要。
本次创新工作大会的召开，意味着北京邮政对创新文化的重新梳理和提升，将为全公司创新活动指明方向。
这样做，有利于整合企业资源，实现创新的统一战略、统一规划和整体推进，在全公司范围内形成创新氛围。
（三）要从企业管理体系高度看待创新的价值
企业创新是全方位的，是由多种创新要素共同推动的结果。
从总体上看，企业创新体系是由制度创新、技术创新、市场创新、管理创新、产品创新、服务创新等多方面组成的。
管理创新是企业创新的基础。
在企业发展史上，每一次产权制度的变革、每一次技术创新都伴随着管理创新，每一次管理创新都表现为知识在管理中更广泛的应用以及管理进一步的科学化和系统化。
通过管理创新，重新整合人才、资本、科技等要素，使各种生产要素和生产条件得到优化，企业自身实力和市场竞争力进一步增强，为企业持续创新奠定基础。
我们今天召开的创新工作大会，就是对北京邮政的创新工作进行有效、系统管理的启动大会，从创新角度说，也是管理手段和方法的一个创新。
在目前阶段，对于多数中国企业包括北京邮政来说，在几种创新类型中，产品创新也就是业务创新是“管理木桶”上的短板。
企业赖以存在的根本是为客户创造价值，而邮政企业的产品和服务就是价值的载体，创新是否成功的衡量标准就是能否可持续地为客户创造价值。
业务创新管理体系不到位，就无法适应未来竞争的需要，就不能源源不断地向市场提供适应客户需要的产品，也就不能很好地管理业务创新的风险，更不可能在日趋激烈的市场竞争中取胜。
如果企业在新产品设计开发的时候，还同时考虑了运营模式创新、管理模式创新和市场创新，产品创新成功的几率就会提高很多。
像今年海淀区邮电局的“爱心包裹”业务就是一个很好的例子。
营造创新氛围
增强创新发展能力
百年不遇的金融危机，给大大小小的中国企业上了一课。
“经济越低迷，越要在创新上着力”，已经成为中国商业领袖和优秀企业家群体的共识。
我们企业的创新文化不能只停留在大家对产品创新、业务创新的积极性上，还应该让这种产品创新的积极性常规化，建立相应的机制为创新文化“保驾护航”。
针对北京邮政市场的发展需要和北京邮政战略发展的具体要求，加强重点领域的创新发展研究，着力培育北京邮政的核心竞争力，就要围绕创新发展体制目标、发展思路和措施，积极营造创新发展的条件和氛围，进一步增强创新发展的实际能力。
为更好地创新发展机制，营造发展氛围，增强发展活力，我们要从以下几方面来开展工作：
（一）要倡导创新发展的精神文化
创新精神应是北京邮政企业精神的重要内容，是全公司的立业之本。
北京邮政的改革发展需要培育敢于创新的勇气、善于创新的智慧、允许创新失败的氛围、激励创新的动力，使创新意识、创新行为成为公司上下的自觉要求；
要通过实现创新管理，营造一个有利于创新的氛围，一个宽松的文化背景以及重视知识、重视人才的人文精神，为各种创新成果的出现提供合适的气候和土壤。
（二）要建立创新发展的激励机制
鼓励创新，就要有完善的体制和机制来保证，要有一种有利于创新的激励机制和约束机制来鼓励创新，宽容失败。
为此，市公司将成立创新管理委员会，由我和前亮书记亲自挂帅，各位副总任副主任。
下设创新管理办公室，设在企业发展与科技部，负责全公司创新管理的日常工作。
创新管理办公室将组织各相关部室对创新项目进行从创意、立项、实施到评估和奖励的全过程监管，随时指导和监督创新项目的进展。
同时建立3×
3创新管理体系，即：
将创新工作分为管理类创新、效益类创新和服务及品牌类创新三项内容，创新主体分为个人、团队和单位三种形式，以最大限度地激发全体员工的创新积极性，形成北京邮政庞大的创新体系。
此举就是要让公司上下形成共识:
北京邮政要大张旗鼓地奖励创新，建立创新发展的激励机制，正在加快对创新工作的管理。
对创新工作的系统化管理，无疑是管理创新的一部分。
当前，北京邮政迫切需要加快管理创新步伐，建立起现代邮政企业的运行新机制，建立起鼓励员工创新发展的良好氛围。
（三）领导者要做创新发展的排头兵
实现包括企业管理方式和经营理念的创新，最为关键的是企业主要领导者的观念要创新。
如果说创新是企业发展进步的灵魂，那么创新思维就是创新的基本前提和必要条件。
各级领导者不能把创新思维仅仅当作动听的口号挂在嘴上、写在纸上、贴在墙上，而首先要树立“终身学习”的理念，不断提高学习能力。
要善于向员工学习，坚持“从员工中来，到员工中去”的方针，充分体现员工的意志与智慧，树立团队创新观念，实施人本管理，努力培育学习型团队；
要把创新作为一种优良作风来培育，善于运用多种积极手段和方法，在实践过程中不断理解创新的内涵，体验创新的要求，提高创新的勇气，投身创新的实践，尤其要在创新意识、创新能力、创新机制、创新环境等方面下工夫。
值得提出的是，这项工作是长期的、艰苦的，不是短期内靠宣传、口号、指标能完成的。
我们今天要做的就是要各级领导者搭建一个具有创新思维的平台，带头树立创新意识，开展创新实践，解开个人创新的约束，释放自主创新的能量，倡导创新文化，引导员工树立正确的创新思维，建设起一个健康的创新思维体系和实践开发体系。
（四）要培育创新发展的员工主体
员工是企业的主体，员工的创新热情是企业创新文化的重要组成部分。
在市场竞争日趋激烈的今天，要让每位员工感受到市场的发展变化给北京邮政发展带来的压力，并引导这种压力转化为创新的动力，发挥员工的创新热情，在为客户和北京邮政实现价值的同时，让员工实现自身价值。
产品创新、市场创新、科技创新、服务创新、盈利模式创新和管理模式创新，这些创新领域渗透于企业的各个角落，创新的机会无处不在。
西门子公司在全球建立了员工合理化建议系统，鼓励员工提供对工作的改进建议。
如果这些建议被企业正式采用，员工会按照创新给企业带来的价值大小获得一定比例的奖励。
奖励大小还会同合理化建议的可实施成熟度挂钩，鼓励员工不但要有创见，还要主动去推动实施。
这方面，我们也要向西门子公司学习，就是要鼓励大家提出创意，鼓励员工的创新观念和创新思维。
我们要发挥广大员工创新发展的主体作用，创新活动不能成为少数人的孤军奋战；
要把研发团队的创新活动与广大员工的创新热情结合起来，与持续改进工作和合理化建议结合起来。
（五）营造创新发展氛围重在弘扬正气、保持朝气、培育锐气
必须通过坚强有力的思想政治工作、正确的舆论导向、完善的动力机制、切实的措施保障，从精神领域到利益分配，让埋头苦干、集中精力工作的同志能不受干扰，无后顾之忧；
让那些不仅自己不干，别人干了还要说三道四、散布闲言碎语的人没有市场；
让兢兢业业、踏踏实实、辛勤工作的同志受到鼓励；
让工作拈轻怕重，疲疲沓沓，甚至“当了和尚不撞钟”的人受到批评；
让坚持原则、公道正派而又有才华、有创见的同志受到尊重、得到重用；
让在改革创新中出现难以避免的偏差和失误的同志，得到帮助、谅解和保护；
让品质恶劣、搞歪门邪道的人受到抵制和惩罚，使“吃亏在于不老实，而不是老实人吃亏”的公正成为坚定原则，并在实践中得到充分体现。
只有这样，才能弘扬正气、打击邪气、克服暮气，使我们的队伍永远保持浩然正气、蓬勃朝气、昂扬锐气，成为强大的干事创业的精锐团队，使树立创新意识，提高创新发展能力，成为我们队伍所有成员的强烈愿望和自觉行动。
认真学习努力创新讲求方法加快发展
认真学习努力创新讲求方法加快发展
10433-870
2010.02.10
24
章干泉总经理在北京市邮政公司2010年工作会暨政工会上讲话摘登
转变发展方式，调整经济结构，提升创新发展能力
北京邮政一届三次职代会上提出了2010年业务收入实现38.06亿元、同比增长9%，全部从业人员人均收入增长8%，劳动生产率增长9.3%的目标。
在经济回升基础不牢、竞争形势更加严峻、邮政金融业务和速递物流业务分业经营的大背景下，要实现对员工承诺的发展目标，必将面临更多的艰辛和困苦。
我们只有依靠转变发展方式、调整经济结构、提升创新发展能力，才能突破传统观念的束缚，才能把握发展先机，才能抓住发展的主动权，才能实现既定工作目标。
实践充分证明，创新是实现经济发展方式转变的强力引擎，必须把创新当作转变发展方式、调整经济结构的根本动力，作为推进经济结构调整的中心环节、主要动力和重要途径。
转变发展方式、调整经济结构的过程，就是创新及其成果转化为经济效益的过程。
要将优势业务做大做强，就必须依靠创新来增加产品的附加值，进而推进发展方式转变和经济结构调整，提高北京邮政的核心竞争力。
企业抓住了创新，就能强有力地推进持续发展，真正走上质量效益型的发展道路。
六要多鼓励创新，切忌墨守成规
我们必须清醒地看到，在企业内部仍有相当一部分管理人员还不能适应新形势，在创新问题上存在不同程度的困惑、误区和障碍。
具体表现为：
墨守成规，不想创新；
消极畏难，不肯创新；
只说不做，空喊创新；
害怕失败，回避创新；
盲目蛮干，歪曲创新；
骄傲自满，不思创新；
嫉贤妒能，不容创新。
凡此种种，都是创新的制约因素。
从全公司业务情况看，邮政金融、速递物流业务应主要去大市场里抢别人的蛋糕，而邮务类业务的发展壮大，则更需要创新。
只有创新产品、创新服务，才能创造市场，获得增长。
因此，领导干部必须密切结合实际，有针对性地解决好思想认识问题，以求进一步增强创新意识，掌握科学的创新方法，拓展创新的途径和思路。
北京邮政提出的创新驱动战略，就是要在全公司范围内建立创新文化，营造创新氛围，鼓励创新行为，避免因循守旧、墨守成规、一成不变。
真抓实干创新发展
真抓实干创新发展
14149-631
2010.02.09
21
回眸2009加快发展
2009年，市公司以加快发展为第一要务，不唯计划唯市场，以发展低本高效业务为着力点，以重点产品和重点项目为龙头，全面完成了集团公司下达的各项经营任务。
主攻高利润率优势专业和优质业务，优化业务结构，企业可持续发展能力进一步增强。
账单业务发展实现新突破。
集邮业务实现跨越发展，继续保持全国邮政排名第一，新型高效业务和传统业务保持均衡良性发展。
发行专业净增收入居邮务类板块之首创十几年来最高。
其中，订销收入增幅排名全国第一；
零售报刊收入规模和收入增幅全国排名第一。
包裹业务收入结构调整成效显著，国内快递包裹收入增幅全国第二，收入规模首次超过国内普通包裹。
电子商务重点业务发展迅速。
代理金融新业务发展迅速，非利差收入实现较快增长。
速递物流专业现代化网络体系不断完善，成为拉动全公司收入增长的主力。
多项重大业务战役发展位居全国前列，奠定2010年发展良好基础。
邮政贺卡业务实现跨越式发展，增幅全国第一。
全面超额完成报刊收订目标；
发展规模和速度都创造了近年来的专业新高。
强化礼仪常规产品创新和营销策略创新，“思乡”活动外部产品销售总额创造了历史之最。
多项业务发展和大市场、同行业相比取得较大进步。
国际特快专递市场占有率达到29.49%；
市公司在全市图书馆报刊市场的占有率达到了60%；
市公司储蓄经营网点个人储蓄余额规模占比为64.07%；
代理保险业务在北京银保市场代收保费占比为5.7％；
机要专业实现20年无通信质量安全事故，专业收入达到最高水平。
北京邮政服务新中国60年庆典车队驶入天安门广场。
回眸2009增强实力
2009年，市公司进一步加强了能力建设，全年共投入资金2.3亿元。
强化营销体系建设，提高拓展市场能力。
落实了营销激励机制。
开展了多层次、多角度、卓有成效的营销培训。
建立了项目推广制度，鼓励团队创新。
推进营投网建设，提高网点效能。
建设、改造局所及生产场地面积3.7万平方米；
新增、改造营业台席137个、储蓄台席121个。
新建住宅楼信报箱安装率达100%，更新、补建信报箱住宅楼房1456幢。
稳步推进重点项目，确保按时竣工投产。
北京综合邮件处理中心一期工程土建部分进展顺利，主楼和指挥调度中心完成结构封顶。
推进信息化建设，支撑各项业务的快速发展。
14项中国邮政集团公司统版信息系统上线；
进一步加大了市公司自主创新的力度，共实施科技项目17项。
电子商务代收费、网上邮局系统二期、制签机与电子化支局互联等项目的开发加快了电子商务业务的发展速度；
在国内率先实现挂号信分拣系统与网运信息系统互联互通，为挂号信网络化分拣提供了条件。
回眸2009构建和谐
2009年，市公司以办实事为载体，坚持“以人为本”的治企宗旨，努力提高职工待遇，大力构建和谐企业，实现了职工与企业的共同成长。
干部职工素质建设卓有成效。
全年共举办各类专业培训52期、培训5830人，创历史新高。
职工文化艺术节成功举办。
艺术节以“唱响祖国颂歌，构建和谐企业”为主题，共举办了15场文艺演出，收集职工创作手工艺作品1363件，文学作品248篇。
和谐文化建设持续推进。
以东四邮电局为榜样，各单位企业文化建设开展得有声有色。
办实事工作全面实现。
全年共支出148万元用于帮扶救助和“两节”送温暖慰问活动；
建立职工带薪休假考核制度，安排3400名职工疗休养；
规范了平等协商集体合同续签工作；
推动了农村支局小家建设。
勤政廉政建设不断加强。
市公司开展了反腐倡廉教育活动，推行了廉政风险防范管理试点工作。
以降本增效为核心，开展了系列效能监察。
精神文明建设和新闻宣传工作成效显著。
共有30个单位被首都精神文明建设委员会评为首都文明单位标兵和首都文明单位。
交通运输部将东四邮电局作为城市服务突出典型在全国交通运输行业推出，带动了公司整体服务水平的提高。
26个先进单位、先进集体、先进个人荣获“全国五一劳动奖状”“全国五一劳动奖章”“全国工人先锋号”等市级以上荣誉称号。
全年各主流媒体累计报道北京邮政稿件万余篇。
审计、法制、安保工作取得新进展。
全年完成审计项目155个，审批合同7784份，安保工作完成了保证国庆安保为中心目标的年度工作，全面实现了“平安邮政”工作目标。
邮政辅业为邮政通信生产有序运行提供了有力支撑；
信访等各项工作均取得较好成绩。
深刻体会
第一，必须认真贯彻落实科学发展观，才能确保企业持续健康发展。
北京邮政要生存，关键要发展。
发展不仅要看速度和规模，更要看收入组成是否合理，业务结构是否优化，自主创新水平是否提高，职工生活是否得到改善，企业是否和谐稳定，可持续发展能力是否增强。
事实证明，只有深入贯彻落实科学发展观，才能实现企业又好又快发展，才能把发展成果更多地惠及职工，才能确保企业健康发展，才能开创更加美好的未来。
第二，必须深化机制建设，才能确保各项工作目标的实现。
抓经营，机制是关键。
政企分开以来，北京邮政逐步向公司化运营转变，但这并不意味着已经建立起适应科学发展的体制机制。
相反，制约科学发展的深层次机制问题仍然比较突出。
只有机制健全，并充分发挥作用，才能将推动科学发展的政策措施完全落到实处，研究、完善机制，必须作为企业的一项常态工作常抓不懈。
第三，必须构建创新发展氛围，才能确保企业发展生机。
2009年是北京邮政的创新之年。
市公司坚持认真研究市场，用创新思路谋划新发展、开拓新领域，坚持解放思想、求真务实地开展工作，突破性地实施创新驱动战略，坚持以创新精神寻求解决各种矛盾和问题的新方法、新途径和新措施，使我们逐步摆脱了传统观念的束缚，有效解决了发展中的新问题，创造性地处理了旧问题，实现了传统邮政与时俱进的新发展。
第四，必须加强干部队伍的作风建设，才能确保企业和谐发展。
企业兴衰、事业成效关键看干部，只有抓好领导干部的作风建设，不断教育和引导各级领导干部按照科学发展观的要求切实转变作风，真正做到为民、务实、清廉，自觉发扬党的光荣传统和优良作风，自觉抵御各种腐朽落后思想观念的侵蚀，才能推动北京邮政又好又快发展，才能形成企业和谐奋进的巨大合力，才能保证企业各项经营发展目标的全面实现。
4、5版文字整理 赤涛 摄影 万宇
在实践中创新管理
在实践中创新管理
19571-927
2009.10.23
53
北京邮政创新发展系列报道之十一
北京邮政损益核算应用初显成效
记者杜芳
通讯员李媛
编者按
今年以来，北京邮政积极应对严峻的经济形势，在创新中求发展，实现了生产模式、营销团队建设、产品服务等各领域的创新。
本报从7月17日起推出“北京邮政创新发展系列报道”，以专版形式进行大篇幅宣传至今，通过11期报道，从机制、市场、管理、服务、营销等各个方面介绍了北京邮政创新发展
升级会员 