运营部考核方案文档格式.docx

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岗位基本工资+绩效考核工资＝岗位标准工资。

岗位基本工资占岗位标准工资的70%；

绩效考核工资占岗位标准工资的30%；

绩效考核工资的发放额与考核挂钩，实行月考核兑现。

2、考核满分100分，其中：

销售业绩%，内部管理占%。

3、薪资计算：

薪资总额=岗位基本工资+绩效考核工资＋奖金

四、考核指标

（一）销售业绩考核

其具体内容详见下表：

被考核人姓名

职位名称

考核人

考核阶段

考核项目

考核内容

考核标准

结果

销售业绩

微信好友数

考核期间新增好友数量要达到个，未完成计划，每低个，减；

超计划完成，每超过个，加

注册会员数

新增会员数量要达到个，未完成计划，每低个，减；

超计划完成，每超过个，加

充值

充值收入要达到，未完成计划，每低，减；

超计划完成，每超过，加

下级的业务考核

下级考核未完成计划，每低，减；

超计划完成，每超过，加，

（二）内部管理考核

其具体内容详见下表

评分标准

部门制度建设

根据公司管理制度，正确制定运营部流程管理细则、运营方案等相关制度

业务管理

订单的一切相关工作

部门管理

下属员工

纪律性约束

考核报表规范、完整，按要求及时上报

运营部组长考核方案

运营部组长

2、考核时间为下一个月的5日前内完成。

1、运营部组长的薪资分为岗位基本工资、绩效考核工资、奖金，其中：

四、考核内容

整组的业务考核

整组考核未完成计划，每低，减；

应达成的目标

营销计划管理

在当月10日前完成整组下个月运营计划书，并对上个月作出总结。

在当月10日前完成个人下个月运营计划书，并对上个月作出总结。

业务订单处理

每一笔订单做好售前、售后一系列的服务工作

做好后台相应的积分操作工作

客户投诉处理

接到投诉后24小时内向直接上级报告，并填报“投诉记录表”；

处理投诉应热情耐心，与投诉者尽量沟通，根据当时情况妥善处理，并将处理结果及时上报公司。

纪律性

完成领导指定的其他工作。

客户资料管理

统计好会员资料

营运组员工考核方案

运营组员工

2、考核时间为下一个月的3日前内完成。

其具体内容详见下表。

（二）业务考核

整理好会员资料

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