装维大赛方案v1Word格式.doc
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E8-C(中兴F460)及高清ITV(中兴)安装,室内布线施工,快速插头制作、网线制作;
故障排除主要考核常见故障的诊断与处理。
业务安装与故障排除考核权重分别占60%、40%。
注:
选手自带快速插头、制作插头的相差模具及相关测试仪表
3、实操考核方案:
业务开通:
(1)e8-c终端、A类ONU的业务全程开通;
(2)E8-C安装三个考位
故障修复:
(1)设备、线路故障
(2)e8-c故障排除三个考位;
(3)布线穿缆1个考位;
(4)快速插头制作1个考位;
(5)E8-B竞赛两个考位,在安装过程中进行故障修复;
每队随机抽查2名装维人员参加E8-B竞赛,其他人员考E8-C。
五、奖项设置
1、团体奖拟设奖项8个,其中一等奖1个,二等奖2个,三等奖3个;
2、市公司队伍个人奖拟设奖项9个,其中一等奖1个,二等奖3个,三等奖5个;
3、外包队伍个奖拟设奖项27个,其中一等奖3个,二等奖9个,三等奖15个。
六、推进步骤及时间安排
日期
时间
内容
地点
第一天
9:
00
评委报到
酒店前台
9:
00-9:
30
评委会议
会议室(316会议室)
30-12:
调测竞赛环境
机房(FTTH机房、414机房)
12:
00以前
各代表队报道
酒店前台,领取秩序册及挂牌
领队会,宣讲竞赛日程及规则,抽签
会议室(208教室)
14:
00-14:
15
笔试竞赛选手就位、点名
报告厅
30-14:
45
竞赛开幕式,领导讲话
14:
45-15:
宣布团体赛抽签结果及名单
15:
00-16:
知识竞赛
报告厅+102
16:
30-17:
操作竞赛
FTTH机房、414机房
19:
00-21:
第二天
8:
13:
00-17:
第三天
30-11:
闭幕式、颁奖仪式
11:
会餐
餐厅
(操作竞赛时需另备候考室、阅卷室、考评员休息室)
七、准备工作
1、大赛考核范围、大纲(参考集团公司《2011年装维技能竞赛学习大纲》)
2、制定考试题库制定(集团公司2011年竞赛题库)
3、制定参赛选手守则(附件1)
4、知识竞赛规则(附件2)
5、制定监考、评委守则(附件3)
6、制定比赛规则、评分标准(附件4,培训中心制定,省公司审核)
7、制定竞赛通知,并下发到各个本地网(省公司)
8、确定参赛人员、评审人员及仲裁名单(省公司)
9、确定出席开幕式的领导及颁奖嘉宾(省公司)
10、确定主持人名单(省公司)
11、比赛场地确定、机房调试;
竞赛现场布置(评委+培训中心)
12、参赛人员、评委及工作人员生活安排(包括报名、食宿等)(培训中心负责)
13、比赛现场组织管理(培训中心负责)
附件
E8-B+iTV操作比赛规则
1、参赛人员:
以本地网为单位成为参赛代表队。
参赛选手2人,由评审小组随机抽取
2、参赛次序:
13支参赛次序由领队会上抽签决定
3、竞赛流程及评分标准
E8-B操作比赛之前已经做好障碍,选手需将障碍排除后方能开通业务,完成E8-B终端及iTV的安装。
考生按照操作规定流程操作。
服务标准严格按照江苏省电信公司员工上门服务规范执行。
(1)礼仪及服务规范(6分)
1)工号牌未带(6分)。
2)安装携带“八个一”(扣1’/处)
3)礼仪服务规范存在问题(扣1’/处)
4)用户协议、工单填写(1分)
5)报竣工,礼貌离开(1分)
(2)E8-B安装及修障部分(50分)
1)五类线制作(5分),皮线没有压接到位扣2分/对
2)测试外线,征求用户安装位置,征求用户安装位置,正确连接(3分)
a)未测试外线扣1分
b)未征求用户安装位置扣1分
c)入户线到分离器得,分离器到电话0.5分,分离器到modem得0.5分
3)终端配置(10分)
4)障碍排除(20分)
5)天翼宽带安装(5分)
6)建档、绑定(2分)
7)介绍演示(5分)
(3)iTV安装部分(44分)
1)测试外线,征求用户安装位置,正确连接(5分)
c)入户线到分离器得,分离器到电话0.5分,分离器到modem得0.5分,modem到机顶盒得0.5分,机顶盒到电视机得0.5分,向用户介绍各个连接端口及连接线线型得1分
2)正确设置、调试机顶盒,两个帐号(3分)
a)进入设置页面得1分,以有线方式连接
b)帐号填写正确每个得1分,填错或不会均不得分
3)故障排除(20分)
4)iTV介绍、演示(16分)
a)开关机顺序,错一个扣0.5分(1分)
b)遥控器介绍按键(2分)
c)学习功能(2分)
d)iTV三大特色,每个3分(9分)
e)除三大特色外,每多讲一个得1分(2分)
4、竞赛设备
E8-B终端为中兴H608B,iTV机顶盒为中兴设备。
设备均使用现网运行版本。
用户终端为winXP。
5、计分方式
操作竞赛总分100分。
比赛完成后由评委现场打分,从安装到开通,排障历时、排障流程及结果等方面评分,选手的分数取两个评委打分的平均值。
E8-C+高清iTV操作比赛规则
6、参赛人员:
参赛选手6人,由评审小组随机抽取
7、参赛次序:
8、竞赛流程及评分标准
E8-C+高清iTV操作比赛分为两部分:
安装及排障。
1)工号牌未带(10分)。
4)用户协议、工单填写(2分)
5)报竣工,礼貌离开(2分)
(2)E8-C及高清iTV安装部分(30分)
1)快速插头制作(5分),每超时0.5分钟扣1分;
总插损≤1db,每高0.2db扣1分,扣完为止;
连接适配器的插损取0.2db/个。
2)跳纤、布线、标签粘贴(6分),时长10分钟,跳纤不规范扣1分/个,2分;
贴标签,标签黏贴位置1分,规范1分;
布线2分
3)光路衰减测试,征求用户安装位置,征求用户安装位置,正确连接(6分)
a)波长选定、读数选定各0.5分,共1分
b)征求用户安装位置,1分
c)正确连接E8-C终端和用户设备1分,相关指示灯介绍3分
4)终端配置(3分)
a)E8-C用户名密码查询方法介绍得1分,,
b)进入配置界面1分
c)配置正确1分
6)介绍演示(5分)
(3)高清iTV安装部分(20分)
1)正确连接终端设备,E8-C至机顶盒0.5分,机顶盒至电视机1.5分正确连接(2分)
2)正确设置、调试机顶盒,(8分)
a)进入设置页面得1分
b)帐号填写正确每个得1分,填错或不会均不得分
c)分辩率选择得2分
3)iTV介绍、演示(10分)
a)开关机顺序,错一个扣0.5分(1分)
b)遥控器介绍按键(2分)
c)学习功能(2分)
d)iTV三大特色,每个1分(3分)
e)除三大特色外,每多讲一个得1分(2分)
(4)排障(40分)
9、竞赛设备
E8-C终端为中兴F460,iTV机顶盒为中兴设备。
10、计分方式