9095《管理心理学》 1Word格式文档下载.docx

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[单选题]8、直率、热情、精力充沛，但脾气暴躁，易于冲动的气质属于（）。

胆汁质

多血质

粘液质

抑郁质

[单选题]9、根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是（）。

8.4

3.7

2.8

9.2

[单选题]10、谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的（） 

观察法

实验法

调查法

测验法

第二次作业

[单选题]

1．国外的管理学界认为，世界上第一部系统地论述管理问题的著作是（）。

《圣经》

《论语》

《理想国》

《孙子兵法》

2．一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，这属于对人知觉偏见的（）。

优先效应

定型的作用

[单选题]3．态度是人对某种对象的（）。

行为与动机倾向

认知与感情倾向

积极与消极倾向

兴趣与爱好倾向

4．公平理论是美国哪位心理学家提出来的？

（）

洛克

佛罗姆

亚当斯

麦克利兰

5．某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。

此种需要属于（ 

）。

生理需要

安全需要

尊重需要

自我实现需要

6．在管理方格图中，"

乡村俱乐部”型风格属于（）。

1．1组合

1．9组合

9．1组合

9．9组合

7．弗德勒模型中三种情境因素是指（）。

领导与职工的关系、任务结构、领导者的岗位权力

领导与职工的关系、制度结构、领导者的奖惩权力

员工之间的关系、任务结构、领导者的决策能力

组织的结构、规章制度、领导者的岗位权力

8．一个主管有效地指导多少下级，或者有多少下级向一个主管汇报工作，这就是（）。

管理控制

控制跨度

管理层级

权力控制

9．根据人的外部特征对他的内心状态所作的解释和推论叫做（）。

知觉

图式

归因

推理

10．群体压力有时会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为，这种行为被叫做（）。

群体社会化

社会惰性

社会抑制作用

顺从

第三次作业

1、群体对其成员的吸引力以及群体成员彼此之间的吸引力被称为（）。

社会团结

人际吸引

群体同质性

群体的凝聚力

[单选题]2、从发信者与接信者的地位是否变换的角度来看，沟通可以分为（）。

口头沟通与书面沟通

上行沟通与下行沟通

正式沟通与非正式沟通

单向沟通与双向沟通

[单选题]3、解决冲突时，合作与坚持己见都处于中等水平的行为被称为（）。

迁就

回避

折中

协作

[单选题]4、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（）。

[单选题]5、强化可以分为正强化、负强化、惩罚和（）。

消退

倒退

奖励

激励

[单选题]6、公认的群体发展五阶段模型的提出者是（）。

詹姆斯

塔克曼

彼得罗夫斯基

阿尔波特

[单选题]7、梅奥主持的"

霍桑实验”（30年代）提出来的人际关系学说是构成哪种人性假设的理论基础？

（ 

） 

经济人

社会人

自我实现人

复杂人

[单选题]8、由于目标、任务的需要，通过上级组织或职能部门决定成立并组建的群体是（）。

小型群体

松散群体

正式群体

参照群体

[单选题]9、瑞士心理学家荣格以倾向性为标准把性格分为（ 

内倾型、外倾型的性格

A型、B型性格

独立型、顺从型性格

理智型、情绪型和意志型性格

[单选题]10、对人的行为进行归因时，高估内在倾向作用而忽视情境因素作用的一般倾向称之为（ 

基本归因偏差

行为者与观察者的归因偏差

利己主义归因偏

特殊归因偏差

第四次作业

[单选题]1、布莱克和莫顿在对密执安大学和俄亥俄州立大学领导行为的研究的基础上进行了概括和提高，提出了既有定性分析，又有定量分析的（ 

领导行为四分图

管理方格图

效用曲线

层次分析

[单选题]2、甲方说：

"

你把这任务完成一下。

”乙方却说：

你不见我正忙着吗？

找别人干去吧！

”这种相互交往类型是（ 

PP对PP型

CC对CC型

AA对AA型

PC对CP型

[单选题]3、戴维斯的研究结果证明，小道新闻传播的最普通形式是（ 

集束式

单串式

偶然式

流言式

[单选题]4、群体凝聚力与群体团结（ 

是一个概念

内涵不一致

完全不同的概念

一个概念不同表达

[单选题]5、不是由组织正式规定，而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则成为（ 

非正式规章

非正式规范

正式规章

正式规范

[单选题]6、1958年，心理学家海德（F・Heider）提出态度改变的（ 

参与改变态度理论

权变理论

平衡理论

认知失调理论

[单选题]7、沟通改变态度的理论起源于哪位心理学家关于对待黑人的态度的研究？

巴纳德

墨菲

海德

琼斯

[单选题]8、双因素理论是美国心理学家谁提出的？

弗鲁姆

马斯洛

赫茨伯格

[单选题]9、"

以小人之心度君子之腹”就是一种典型的（ 

刻板印象

投射效应

[单选题]10、皮格马利翁效应在知觉上属于（ 

自我实现的诺言

第五次作业

[多选题]1、"

大五”个性模型所指的个性维度是（）。

外向性

神经质和经验的开放性

随和性

责任意识

E：

含蓄性

ABCD

[多选题]2、知觉的整个过程包括（）。

选择

分析

组织

综合

解释

ACE

[多选题]3、强化可以分为（）。

积极强化

消极强化

惩罚

ABCE

[多选题]4、当组织出现下列情况之一时，就需要进行变革（）。

决策失灵

沟通渠道阻塞

组织机能失效

缺乏创新

出现非正式组织

[多选题]5、奖励制度的维度有（）。

重要性

数量上的灵活性

使用的频率

可见性

低成本

ABCDE

[多选题]6、马斯诺需要层次论中把需要分为（） 

社会交往的需要

[多选题]7、勒温认为组织变革的过程的三个阶段是（）。

解冻

变革

再冻结

目标

ABC

[多选题]8、目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即（）。

目标的可接受性

目标的具体性

目标的合理性

目标的难易度

目标的科学性

ABD

[多选题]9、个性心理特征是指一个人的（）。

动机

需要

气质

能力

性格

CDE

[多选题]10、组织变革的动力主要有（）。

竞争

经济的冲击

社会发展的趋势

劳动力性质的变化

技术的发展

第六次作业

[多选题]

简答题1、组织变革的动力有哪些？

[多选题]简答题2、马斯洛需要层次理论的基本内容？

把人类的基本需要划分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五类

优势需要决定人的行为

把五类需要分为高、低二个级别

人的需要随着时间的推移而增长

人的需要决定人的本质

简答题3、"

经济人”假设的管理措施有哪些？

管理工作的重点是在提高生产率、完成生产任务

管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关

工人的主要任务是听从管理者的指挥

用金钱来刺激工人生产的积极性

采取“胡萝卜加大棒”的政策

简答题4、"

经济人”假设的基本观点。

多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作

多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导

多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作

多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作

人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任

[多选题]简答题5、气质的四种类型。

内向质

简答题6、影响人际关系密切程度的因素有哪些？

距离远近

交往的频率

态度的相似性

需要的互补性

年龄的大小

[多选题]简答题7、克服抵制变革的组织发展技术有哪些？

教育与沟通

参与和授权

帮助

协商与谈判

操纵以及强制

[多选题]简答题8、组织文化创造要经历哪几个阶段？

对环境变化的察觉和改革的决断

新价值观的创造

企业象征的形成与组织内外信息交流

组织结构的变革

组织成员意识和行动的变化

[多选题]简答题9、正式沟通渠道中存在哪几种沟通网？

链式

轮式

环式

全通道式

Y式

[多选题]简答题10、如何建设团队？

组建核心层

制定团队目标

做好团队激励

训练团队精英

培育团队精神

[多选题]简答题11、引起工作应激的群体因素有哪些？

群体的结构

群体缺乏内聚力

群体内的冲突

缺乏社会支持

群体的规模

BCD

[多选题]简答题12、解决认知失调的方式有些？

改变其中一项认知元素，使双方趋于协调

增加新的认知元素，为自己寻找合理的辩护

强调某一种认知元素的重要性

回避失调的因素

整合失调的因素

简答题13、目标管理有哪些特点？

参与管理

自我控制

下放权力

注重成果

制度约束

[多选题]简答题14、影响知觉的知觉者特征因素有哪些？

知觉者的图式

知觉者的动机状态

知觉者的个性

印象操纵

知觉对象的组合

[多选题]简答题15、想使个人都能找到合适自己的岗位，管理者在人事安排上应该注意什么？

在人员的选拔、培养、考核和任用上，应考虑到不同单位、不同工作或岗位对人的不同的能力要求

用人一定要用其所长，避其所短，不可求全要求

人员的选拔与任用要尽量做到使其能力水平与实际工作所要求的水平相一致，过高、过低都不利于搞好工作。

根据工作的要求，对职工进行职业技术能力的培训

经常进行岗位交换

第七次作业

[多选题]论述题1、工作内容的设计包括哪些方面？

） 

要点1：

工作的广度

要点2：

工作的深度

要点3：

工作的反馈性

要点4：

工作的完整性

要点5：

工作的自主性

论述题2、工作应激的个人对策有哪些？

）

锻炼

放松

认知治疗

行为自我控制

文化培植

[多选题]论述题3、决定组织设计的关键因素有哪些？

环境

战略

技术

组织规模

员工心理

[多选题]论述题4、费德勒模型的主要内容。

用LPC量表确定领导人个性特征。

要点2：

三种情境因素是：

领导与被领导的关系、任务结构、领导者岗位权利

八种情境，三种情况；

最有利和最不利的两种情境中，采用以任务为中心的领导方式；

中等状态的情境中，采用以关系为领导者中心领导方式效果较好。

[多选题]论述题5、组织文化有哪些特征？

有鲜明的民族特征

组织文化的创造性

组织文化作用的间接性

组织文化的整体性

组织文化具有历史的连续性

第八次作业

[论述题]

简答题2、马斯洛需要层次理论的基本内容？

简答题5、气质的四种类型。

简答题7、克服抵制变革的组织发展技术有哪些？

（简答题只写答案要点）

1竞争

组织都在不断地追求竞争的优势。

2经济的冲击

经济因素是企业组织变革最强大的动力。

3社会发展的趋势

社会在不断发展，各类组织，尤其是企业组织也必须与社会发展的趋势相适应。

4劳动力性质的变化

劳动力发展的多元化是组织变革的重要推动力之一。

5技术的发展

机械化、自动化，特别是计算机和其他信息技术对组织管理产生了深刻的影响，成为组织变革的重要推动力量。

（1）需要的层次

第一，生理需要。

这是人类生存和发展最原始、最基本的需要。

一个人的生理需要是多种多样的，但以衣、食、住为主要需要。

衣食足而后知荣。

”生理需要是人类一切需要的基础。

第二，安全需要。

在一个人的生理需要获得一定满足后，便提出了安全需要。

它不仅包括人身安全（身体健康、人身不受侵害等），也包括职业安全（工作稳定、避免失业、收入有保障等），还包括心理安全（希望避免不公正的待遇等）。

第三，社会交往需要。

它包括了二方面，一是感情需要：

寻求友谊、帮助和爱，希望得到别人的同情和理解，同事之间、伙伴之间关系融洽。

二是归属感的需要：

人都希望自己能归属于某一群体。

比如，人需要工作单位，需要家庭，这都是出于归属感的需要。

人的社会交往需要表现出了人的社会本质。

人的社会性决定了人不能离开群体而生活，人忍受不了孤独，即使是在最基本的生物性要求得到满足的情况下，也还是希望有社会交往。

第四，尊重需要。

它包括了"

内部尊重”和"

外部尊重”。

内部尊重”就是自尊自重，要求人格在社会中的独立、自由、自信和成就，"

外部尊重”就是希望能得到别人和社会的承认和尊重，并希望在社会上有地位、名望和好的声誉。

第五，自我实现需要。

这是最高级的需要。

事实上，人在社会生活中，都是有理想有抱负的，都希望自己的能力与聪明才智得到充分的发挥，对社会作一些贡献，并在社会贡献中，个人的自我价值同时得到实现。

这种需要的满足，才是最大的满足，它可以使人充分体会到自己人生的意义。

（2）五类需要层次之间的关系

马斯洛认为这五类需要之间的关系是一个纵向排列组合，是由最低级向最高级需要按层次逐级上升的，当一个人的一种需要得到相对满足以后，才会提出另一种需要。

他还认为，这五种需要也可以同时并存，就是说，一种需要并不是百分之百地得到满足后，才提出另一种需要，它们之间可以交叉地存在，每一个人在每一层次的需要中都是得到部分的不满足。

不过，在并存的几种需要中，总有一种占主导地位的需要。

这种需要的主次结构排列，是因社会生产力的发展、客观环境和人的主观心理而异的。

马斯洛把五种需要分成为二个等级，高和低。

他认为生理需要、安全需要、社交需要为低级需要，这些需要的满足，只要通过提供外部条件，就可以实现，比如借助物质手段满足人的生理需要，借助法律手段满足安全需要，这是一种简单的满足。

尊重需要、自我实现需要为高级需要，它是以一个人的心理和精神力量作基础的，这些需要的满足，是要通过提供外部条件和人的内部创造来实现，这是一种复杂的满足。

1、主要采用任务管理方式，即通过计划、组织、指挥、监督和控制等手段来实施管理，而不是采用以人为中心的感情管理方式。

2、管理工作是少数人的事，而广大工人群众只须听从指挥、服从命令，与管理工作无关。

3、在调动员工生产积极性方面，强调用奖金作为重要的奖励手段进行正强化，用惩罚手段进行负强化。

经济人假设的基本观点：

1、多数人天生懒惰，尽可能逃避工作。

2、多数人无雄心大志，不愿负责，宁可受制于人。

3、个人目标与组织目标常常是相背离的，因而必须采取强制，监控指挥和惩罚的手段来促使人们为实现组织目标努力工作。

4、多数人干工作的目标价值取向是为了经济报酬，因而，可以通过金钱和其他物质利益刺激手段来激励他们努力工作。

5、人大致可以分为两类，大多数人具有上述特性，属于被管理者；

只有少数人由于理性强而成为管理者。

胆汁质类型的特征是：

性情真率热情，精力旺盛，意志坚定，情绪易于冲动，反应灵敏，情感发生快且强烈和持久。

这一类型的人工作积极，有独创性，但有时会缺乏自制性和耐力，粗暴急躁，刚愎自用。

多血质类型的特征是：

心境变化快，情绪不稳定，情感发生迅速，但体验不深；

思维语言敏捷，表达能力与感染能力较强；

行为举止活泼好动。

这一类型的人善于交际，适应性强，但坚持性较差，注意力欠稳定。

粘液质类型的特征是：

性情沉静，感情不易发生和暴露，但是，当某种情绪一旦被引起，就比较强烈、稳固而深刻。

动作迟缓，易抑制，遇事谨慎，深思熟虑。

这一类型的人容易形成勤勉和坚毅性等特征，但也往往表现出缺乏朝气、迟钝、保守等消极面。

抑郁质类型的特征是：

性情脆弱，情感深刻且细腻，不易变化。

行为表现动作迟缓，胆小。

虑事透彻，想象丰富。

这一类型的人深思熟虑，观察力细致，但容易形成孤僻、多疑、伤感、悲观等不良心理特征。

气质类型的特征一般可以归纳为以上四个方面。

然而，在现实生活中，具有这四种典型气质特征类型的人极少，而大多数人是混合型或中间类型的。

在群体中，人与人之间总会建立各种各样的关系。

即使是同处于一个群体之中，人与人之间关系的密切程度也不相同。

人际关系的建立受各种因素的影响。

社会心理学家和组织行为学家的研究证明，影响人际关系密切程度的因素主要有以下几个方面：

1、距离的远近

人与人在地理位置上越接近，就越容易形成彼此之间的密切关系。

例如，在教室内座位靠近的同学之间，在同一车床上劳动的工人之间，住宅里的邻居之间，接触