超市门店各岗位职责Word文档下载推荐.doc
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负责组织实施大盘点和循环盘点工作。
店长行政助理
负责公司各类行政事物处理;
办公用品及资产的采购、发放、领用;
各种证照的年检、使用,公章的刻制、使用等管理,合同的保管、归档管理;
车辆的年检、保养、维护、控制管理;
会议的组织、安排,记录、整理、下发、跟踪、反馈会议纪要内容;
文件处理和存档以及对外接待,酒店、机票的预订及安排;
负责对外协调及接待活动的相关事宜。
。
人力资源部经理
负责公司招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、企业文化传播以及员工关系管理;
严格执行总部人事管理制度和工作流程;
建立并维护对外工作关系。
人力资源专员
协助经理完成公司人事管理、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、劳动关系等工作;
完成上级交办的其他工作。
财务经理
贯彻执行公司财务、会计和内控制度;
组织门店的各项财务会计工作,规范各岗位职责,及操作流程;
监控门店资金及运用情况,定期进行经营状况分析汇报;
全面负责超市及相关业务的整体核算,对总帐负责、及时准确出具财务报告及管理报表;
协调财务与各相关部门的工作关系,发挥财务的服务与监督职能;
协调与工商、税务、银行、会计师事务所之间的关系;
配合会计师事务所审计及其他社会单位审计工作;
对部门员工进行日常工作的管理、培养、考核。
防损部经理
负责门店工作流程、制度的落实监控,完成部门防损指标;
维护门店正常经营秩序,避免、阻止一切可能给公司造成损失行为(事件)的发生;
组织部门员工对违规违纪事件及员工举报事件的调查和处理;
制订防损工作计划,对部门员工进行防损专业培训,并考核部门员工;
进行门店消防安全的宣传并定期组织消防演习;
熟悉相关法律法规;
与当地公安、消防部门建立良好关系。
防损部主管
监督、检查各部门工作流程执行情况,发现问题并提出整改意见;
协助部门经理对各类案件、事故的调查与处理;
协助部门经理对部门员工进行日常工作、培训、考核的管理。
综合审计
对团购部业务管理安全性检查;
对家装潢开卡、签单、施工、投诉等相关业务审核;
对家居广场合同执行情况及相关业务进行审核;
对门店促销活动进行监控及审核,对非会员折扣、异常销售明细审核;
对收货、送货、特单、收银等重点环节SOP流程执行情况的审核;
完成上级交办的其他稽核工作。
较强的工作责任心及原则性;
熟练使用电脑办公软件和JDA系统。
信息部经理
负责公司信息部的各项工作,保证信息系统、网络系统、各类制式软件系统以及收银系统的正常运行;
严格执行公司信息管理制度和业务流程;
确保信息数据准确安全,为公司各部门提供技术支持和服务;
负责公司IT资产统一管理。
信息技术支持
协助经理负责公司计算机系统技术支持工作,对计算机设备、网络系统、各类制式软件系统以及收银系统进行日常的维护保养;
保证门店所有计算机系统及相关专业设备的正常运行,为有关部门提供优质的技术支持与服务;
严格执行公司信息管理制度及业务流程;
负责IT资产盘点、登记、调拨、报损等工作。
营销策划经理
执行总部、区域制定的营销战略规划,根据地区实际情况,制定年度营销计划;
组织实施各类营销活动、促销活动,推动销售任务的完成;
负责组织搜集相关行业政策、竞争对手、客户信息等,分析市场发展趋势;
负责定期准确提供有关营销费用、销售收入等数据,为公司重大决策提供信息支持;
与媒体保持良好关系,维护和宣传公司品牌形象。
客服部经理
负责特单、订单、赠品、开票、单据管理;
处理顾客投诉;
负责客服工作标准流程的执行,建立员工的行为规范意识、服务意识、防损意识和成本意识。
负责部门人员的管理、培训、考核。
客诉主管
负责接待顾客,处理各类投诉,与相关部门协调沟通,及时反馈结果;
负责赠品清点、验收、建立台帐及赠品的发放、定期盘点;
接听顾客及员工的电话,解答顾客的咨询,定期对顾客回访;
负责为顾客开具发票;
负责店内的总机广播;
协助部门经理完成其他工作。
特单主管
负责顾客特殊订单下达/送货单签单,到货跟踪、转接、登记、统计、核对订金;
负责特殊订单的无实物收货、退货;
垃圾赠品清点、验收、建立台帐及赠品的发放、定期盘点;
协助部门经理完成其他工作安排。
销售团购经理
负责组织部门员工进行业务开发和拓展,完成部门销售任务;
负责组织客户集采活动;
负责对房地产开发小区进行客户资料的收集与调查;
开展公司品牌及促销活动的宣传;
。
销售团购领班
开展贵宾卡、第三方装潢、团购批发、商务客户业务的开发与拓展;
房地产开发小区客户资料的收集与调查;
参与公司品牌及促销活动的宣传;
完成部门领导的其他工作安排。
任职条件:
22岁以上,市场营销等专业大专以上学历;
有相关工作经验尤佳;
了解当地房地产开发状况以及建材商品特性;
较强的谈判能力和应变能力;
性格开朗、外向,吃苦耐劳,能承受较大的工作压力。
后台经理
严格执行公司工作流程,负责对公司收/送货、库存、单据等进行管理;
保证日常收送、退换货、调拨等工作的准确性和安全性;
负责对收送货突发事件和异常情况进行及时调查处理;
负责对公司移动设备的维修、日常保养以及本部门的资产进行管理;
提升服务质量管理,避免顾客投诉;
对部门员工进行日常工作管理、培训、考核;
后台主管
严格执行公司工作流程,协助部门经理对公司收/送货、库存、单据、区域内卫生等进行管理;
保证日常收送货、退换货、调拨等工作准确和安全;
协助处理供应商、顾客收、送货中的突发事件和异常情况;
对公司的移动设备、资产进行维护和管理;
商品部经理
负责商品陈列、展示、库存、盘点管理,人员、商品的安全、区域卫生的管理;
定期对商品销售情况进行分析,提出合理化建议,带领部门员工完成部门销售任务;
严格组织执行公司工作标准流程;
与供应商建立良好的沟通协调工作;
及时处理顾客投诉,解决突发事件;
对部门员工进行专业和服务技能的培训;
商品主管
协助部门经理进行商品陈列、展示、库存、盘点管理,保证人员、商品的安全;
带领员工进行商品的销售,完成销售任务指标;
执行培训计划,对部门员工进行专业和服务技能的培训;
协助部门经理对本部员工进行日常工作的管理、培养、考核。
收银部经理
负责收银部全面工作,控制内、外部风险,实现快速准确的为顾客结帐、退货;
对前台、退货处出现的问题,快速处理,并合理引导顾客;
对本部门相关单据进行管理;
对本部门使用的资产进行风险控制,严格管理;
严格组织执行收银部工作标准流程,保证资金的安全;
负责对部门员工进行日常工作管理、培训、考核。
收银部主管
协助部门经理做好日常收银管理工作;
执行收银部工作标准流程,保证资金的安全;
及时解决和处理顾客结款和退货的问题;
协助部门经理负责员工的日常工作管理、培训与考核。