跟单员绩效考核表格文件下载.xls

跟单员绩效考核表格文件下载.xls

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@#@被被考考核核人人：

@#@日日期期：

@#@考考核核项项目目考考核核内内容容指指标标奖奖扣扣分分评评分分部部门门配配分分100100主主管管评评分分分分管管领领导导评评分分备备注注工作能力按时开早会及部门会议准时率100%每少1次扣3分及时发内部问题并及时处理在未给公司造成重大损失前发现问题并及时处理未及时发现范围内扣3分/次，范围外扣1分/次。

@#@与各部门的横向联系积极合作沟通配合默契，协作能力强经查属实每次扣2分处理突发事件及时到位，控制及记录未及时到位扣3分，未及时控制扣5分，造成影响的扣20分。

@#@工作业绩订单预期订单预期0单/月预期1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣20分交货准时率准时率100%预期1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣20分订单数据准确率准时率100%数据不准1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣21分数据录入准确率准时率100%数据不准1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣22分订单跟踪服务质量业务投诉，客户投诉，其它部门投诉为“0”外部投诉扣10分，内部投诉扣5分。

@#@客服态度对客户态度端正与客户争吵、搪塞、怠慢1次扣3分/次；@#@不接、挂断客户电话扣5分/次；@#@不及时回复客户事项一次扣5分。

@#@客户订单处理难度A级客户（如迈瑞、理光、爱普生）原材料在库存控制占销售比25%超过比例每天增加5%，扣1分，反之奖励1分。

@#@长期库存统计与反馈客户原因反馈处理及时，个人原因为金额为“0”；@#@其它部门按50%追责。

@#@每增1000元，扣1分。

@#@无个人原因长期库存奖励5分工单数管理开单份数以1000份为基准每递增100份加分，反之扣分销售额100万为基准每增加10万，加10分工作态度正确传达和按时执行上级指示准时与执行率100%未传达或执行一次扣3分，造成后果影响的一次扣10分。

@#@出勤率按公司考勤制度迟到早退扣5分/次，旷工扣10分/次执行公司规章制度1、当月表现警告1次扣5分，小过扣10分/次，大过扣5O分/次2、执行6S要求6S执行不到位一次扣2分主主管管评评语语评评分分汇汇总总被被考考核核人人签签名名