质量目标及保证措施文档格式.docx

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复

质

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备

为

下

订

范

计

验

底

核

效

措

目

奖

包

承

用

道

教

成

工

收

果

施

标

价

罚

干

第

户

育

班

责

支

序

条

付

Ｑ

一

服

是

发

准

艺

例

任

手

Ｃ

务

划

表

状

段

接

进

组

受

期

行

技术岗位

质量

监

不

三

责任制

理

经济兑现

工序间回访

总结

程

师

奖优罚劣

改进工作质量

提高工作能力

表彰先进

提高经济效益

质量评定

反

馈

争创优质工程，保证用户满意

质量管理体系框图

9.3质量组织机构

项目部成立质量管理领导小组，由项目经理任组长，项目总工程师任副组长，成员由质检工程师、试验工程师及各专业负责工程师组成。

项目部设专职质检工程师和质检员，各班组负责人兼职质检员，

保证施工作业始终在质检人员严格监督下进行。

实行项目经理负责制，组织各专业技术人员组成项目经理部，并通过建立完善的质量保证体系来确保所有工作和活动均处于受控状态，从而确保本工程达到预期的质量目标。

质量管理组织机构详见下图——质量管理组织机构图。

质量管理领导小组

工程技术部安全质量部计划财务部物资设备部

结

地

试

安

环

财

机

材

构

全

保

械

料

负

人

作业队队长、技术员、质检员

施工班组长、兼职质检员

质量管理组织机构图

9.4实施四级质量管理

第一级为具体操作班组质检员（试验员、质检员、测量员）管理；

第二级是具体专业施工队质检员，负责对第一级管理人员的现场内业

资料进行收集和整理；

第三级是由项目部安全质量部人员组成，负责

对第二级管理人员实施监督、检查，并负责内业资料的汇总和归档工

作；

第四级为项目级管理体系，由总工程师负责，对第三级管理人员

实施监督检查。

9.5质量管理制度

工程质量检查是施工过程中一项重要的管理工作，必须坚持“百

年大计，质量第一”的方针，正确处理好生产进度和工程质量的关系，

共同为提高工程质量创造条件。

各职能部门必须认真落实、加强监督，

减少事故的发生。

9.5.1技术复核、隐蔽工程验收制度

在工程开工前，填写《分部分项工程技术复核纪录》，作为施工技术归档资料。

隐蔽工程必须经监理工程师检查、质检工程师检查，确认合格应给予签证，未经检查，自行覆盖隐蔽的应揭盖补验。

隐蔽工程检查签证后，如发生质量问题除设计、施工不可抗拒自然因素外，检查签证者负责相关责任。

9.5.2技术交底制度

项目总工程师组织有关人员对施工图纸进行会审，并积极参加建设单位组织的设计技术交底。

实施性施工组织设计编制完毕并送审确认后，组织全体人员学习施工方案，进行工程技术、质量、安全书面交底，列出重点监控部位及要点。

总工程师负责组织技术交底。

实行两级负责；

项目经理部技术人员向作业层技术人员对分项、分部、单位工程和实际变更进行交底；

作业层技术人员向领工员、工班长、施工人员进行现场技术交底，使技术要求、质量要求传达到每一位作业人员。

9.5.3质量奖罚制度

工程计价与质量挂钩，根据分项、分部、单位工程评定的工程质

量等级，实行优质优价，奖优罚劣。

未达到质量目标的停工整顿；

对

不合格工程返工处罚；

对造成质量事故的有关责任人给予行政和经济

处罚。

9.5.4现场材料进场检验制度

严格控制各种原材料的质量，把好进料关。

各类建筑材料运到现

场后，由试验人员进行现场取样试验，对达不到标准的材料坚决清退

出场。

各种原材料、半成品均应有出厂合格证、产品质量证明书和试

验报告。

进场后分类堆码，挂牌标识。

9.5.5质量自检制度

本工程实行项目经理部、作业队两级自检制度，选派具有类似施工经验和取得相应资格的质量检验工程师担任本工程自检工作，建立完善的质量自检体系和自检制度，使工程质量始终处于受控状态。

工程实施过程中，作业队内部严格执行“自检、互检、交接检”的“三检制”，检查中发现问题及时纠正处理，并由队质量检验员记入工程

日志。

经常进行定期或不定期检查、评比及总结经验，通报工程质量情况。

建立质量否决制度，质检工程师、质检员有质量否决权，发现违背施工程序、不按设计图、规则、规范及技术交底施工，有权制止，必要时下停工令。

严格执行工程监理制度，班组自检、作业复检、合格后通知项目部安质部再次检查，之后通知监理工程师检查签认，隐蔽工程经监理工程师签认后方可隐蔽。

未经检查或许可的隐蔽工程，不得擅自转入下道工序施工。

安全质量部每月定期组织检验工程师对本工程进行全面检查，发现问题，找出原因，

制定措施，确保工程质量。

安全质量部应不定期组织进行检查，及时发现施工过程中的问题，

针对问题及时处理，确保工程进度和质量。

9.5.6隐蔽工程检查制度

隐蔽工程经单位质检员检查合格后报监理工程师检查签证。

隐蔽工程未经监理工程师签证认可，不准覆盖和进行下道工序施工。

凡分项工程的施工结果被后道施工所覆盖，均进行隐蔽工程验收，验收结果填写《隐蔽工程验收记录》，作为档案资料保存。

对工程的重要部位、关键工序实行24h全过程质量旁站监督检查

制度，由安全质量检查人员和施工技术主管人员，轮流值班。

对工序

全过程实施跟班旁站监督检查，填写检查记录及质量评价表，报总工

及监理备案。

9.5.7质量交底制度

质量交底工作是施工过程基础管理中一项不可缺少的重要工作内容，交底必须采用书面签证确认形式，具体可分如下几方面：

当项目部接到设计图纸后，项目部总工程师必须组织项目部全体人员对图纸进行认真学习，并接受设计交底。

设计编制完毕并送审确认后，由项目部牵头，项目总工程师组织全体人员认真学习施工方案，并进行技术、质量、安全书面交底，列出监控部位及施工要点。

本着谁负责施工谁负责质量、安全工作的原则，各分管负责人在安排施工任务的同时，必须对施工队、施工班组进行书面技术、质量、安全交底，必须做交底不明确不上岗，不签证不上岗。

9.5.8质量挂牌制度

在施工过程中，为了保证各工序的质量，加强操作人员的责任感，

各施工工区必须实行质量挂牌制度。

方法挂牌：

对比较复杂的特别工序，将其基本操作程序、方法、验收标准、

安全质量措施等要素公布于施工场地醒目处，使施工人员随时遵照执

行。

记名挂牌：

标明已完成工程的作业队组名称，实施岗位责任制，这样可以明

确责任，及时发现和纠正质量问题，提高工程质量。

9.5.9现场材料质量管理制度

严格控制外加工、采购材料的质量。

各类材料运到现场后必须由项目经理和项目总工程师组织有关

人员进行抽样检查，发现问题立即与供货商联系，直到退货。

搞好原材料二次复试取样、送样工作：

水泥必须取样进行物理实验；

砂浆的骨料必须进行取样分析；

存

放期超过3个月的水泥必须重新取样进行物理实验，合格后方可使用。

9.5.10工程质量检查评定

工程质量评定等级分为合格和不合格，工程质量一般分为分项工

程、分部工程、单位工程进行评定。

各级领导和专职质检人员要重视工程质量检验评定工作，严格执

行国家各有关部门的工程质量检验评定标准，使施工全过程在规范规

定受控状况，防止不合格工程交付使用，并对评定情况按规定处理。

工程质量检查应每月进行一次，并对各施工队的质量进行考评，作为月底综合考评的一部分。

9.5.11工程质量处理

事故发生后，各施工队主要负责人及管段行政、技术员负责人在当日内向项目部领导和工程部报告。

事故处理时，要按“四不放过”（即：

找不出原因不放过，有关人员和工人没有吸取教训不放过，没有制定出防范措施不放过，没有验证不放过）的原则进行，要查明事故经过、原因、性质、责任者、制定防范措施，及时对事故责任者进行处理。

凡属工程质量事故，除返工费用由施工队全部承担，一律实行罚款，一般事故处以五千元以下罚款，大事故处以五千元罚款，情节特别严重的依法追究刑事责任。

对隐瞒不报的，一经发现，将加倍罚款，同时追究管段的行政、技术主管的责任。

9.5.12验工签证制度

下列情况不予验工计价：

工程质量不合格必须返工或待处理者（含未按规定进行试验，无

试验报告则不能判定其质量状况者）。

由于不合格构成质量事故，未按规定呈报且尚未处理者。

由于施工队施工错误或处理质量事故而发生的工程量。

缺少应具备的隐蔽工程检查签证及未经检查签证者。

成品、半成

品、设备没有试验鉴定资料或出厂合格证，原材料未经试验鉴定确认

合格者。

9.6质量管理实施措施

9.6.1加强施工前的质量管理措施

开工前组织有关人员学习本工程的设计、施工规范，验评标准和相关质量文件。

开工前做好各部位、各工序的技术交底工作，使施工人员掌握施工工艺、技术规范要求，对特殊和重点部位做到心中有数，确保施工操作的准确性和规范性。

施工前，组织技术人员认真会审设计文件和图纸，切实了解和掌握工程的要求和施工技术标准。

组织专业技术人员编写实施性施工组织设计及施工计划，确定适用的实施设备并落实配备，对主体结构施工重要工序，分部分项地制定详细的施工方案，以保证该工程的质量达到要求。

若施工时因客观原因发生变化，及时对已制定的施工方案和有关程序进行修订和变更，报送有关部门论证审批后实施，并做好变更后的标识和记录工作。

设计文件、施工图纸经审核无误后才能报送开工报告，申请开工。

9.6.2做好施工过程的质量管理

配齐工程施工需要的人力资源。

有针对性地组织各类施工人员学习，进行必要的工前岗位培训，特殊工种作业人员须持有效上岗工作证。

配齐工程需要的各类设备。

自有设备必须经检修、试机、检验合格后，方能进场施工，外租设备在进场前，要进行检验和认可，证明

能满足工程需要后方可进行施工。

工程施工实行现场标牌管理，标示牌上注明分项工程作业内容、简要工艺和质量要求、施工及质量负责人姓名等。

组织测量人员进行测量控制。

严格执行复核制度、交底签认制度、向监理工程师报批制度，以“放准，勤复，点、线、面通盘控制”的方法，确保测量工作准确无误，并做好测量原始资料保存归档工作。

对已经认可的施工方案、方法、工艺技术参数和指标进行严密监视和控制，尤其是对工程的特殊部位和工序要专门制定施工方案，并加强监督的力度和控制的手段，使工程的各个部位、工序均达到优良标准。

严格按照施工组织设计和操作规程，高起点、高质量全面执行首件制，将每道工序的首件产品的检验数据结果定在全优起点上，并以此做样板，通过高标准定位的全方位控制手段，确保每道工序、分部、分项工程达到合格标准以上。

严把过程检验和试验关，保证工程施工的每一段、每个部位的质量在施工过程中受到控制。

及时组织质检员、施工人员和技术人员对各工序进行自检，对出现的问题，及时进行研究分析，订出纠正和预防措施。

并及时通知业主和监理单位，经现场认可后才能进行下一工序的施工。

合理的施工进度也是保证工程质量的必要手段之一，我们将对施工进度进行科学的计划和实施，通过网络计划、节点制定、工期中间排序法等现代施工管理方法，在业主要求的工期内，将施工进度控制

在最合理、最便于质量控制的节奏上，确保实现优质、高效、低成本的目标。

积极开展全面质量管理活动，把工程的质量重点、难点和特殊点列为“QC小组”活动课题或技术攻关项目，由工程技术部组织有关人员进行攻关。

9.6.3做好施工材料的质量管理

根据招标文件，本工程的材料与器材、工具等均有承包人自行采

购。

材料采购必须在供货质量、信誉、供货能力上进行评价，在有保证持续供货能力的供货商或分承包方处采购。

做好材料进货的检验和标识工作。

从采购的第一程序开始，层层把关，确保材料质量。

做好各种材料的质量记录和资料的整理与保存工作，做到各种证明、合格证、试验单据齐全，确保其可追溯性和完整性。

9.6.4加强施工过程的试验与检验

根据招标文件，本工程所有分项工程的相关试验全部委托广州市域范围内有相应资质的并经业主认可的试验室完成，我方仅对现场相关试验项目进行取样、报请检测。

受委托的试验室通过对试验项目的数据和分析图表配合和指导现场施工质量，我方积极做好施工中的各项试验资料的收集、保存、归档工作，各种质量记录齐全、规整、清晰且符合要求。

9.7质量控制程序

9.7.1施工计划质量控制程序

技术组织措施计划

劳动力计划

上级主管部

门总计划

季度施工

计划

机械设备布置计划

材料供应计划

施工组织

月施工

总设计

构配件供应计划

配合协作计划

施工合同

周施工

安全、质量计划

总要求

降低成本计划

财务计划

施工计划图

为了使施工过程有一个明确的导向，根据施工组织安排的总体布

署，每季度编制季度计划，每月编制月计划。

对作业班组编制周计划。

9.7.2工程质量检验架构及流程图

公司总部

质监站

业主、监理

监督控制

监督

监控

主管部门

监督、检查

项目部

实施

9.7.3工程竣工质量控制程序

工程竣工是工程项目建设最后一个阶段，其具体程序见下图。

成品保护整理施工现场材料及设备回收收尾工作

整理质量评定资料、编制竣工档案

工程自检、及时处理维修

竣工验收

报请有关单位进行正式验收

竣工资料移交

9.8建立质量管理制度，落实质量责任

1、项目部按ISO9001：

2000质量标准建立质量保证体系，执行

我公司的相关质量手册及程序文件。

2、分项、分工序实施专职质量管理，上至项目经理，下至操作

者，均制定岗位责任制，签定质量保证书。

做到指导工程施工者负责质量、施工操作者保证质量、检查质量者评定质量。

把质量管理的每项工作、每个环节，落实到每个部门、每个人身

上。

3、坚持“三服从、五不施工、一个坚持”的制度。

即进度、工作量、计量支付服从工程质量；

施工准备工作不充分不施工，设计图纸未经自审和会审不施工，

施工方案和质量保证措施未确定不施工，没有进行技术交底不施工，

必须的试验未达到标准不施工；

坚持质量一票否决制。

4、落实优质优价制度，验工计价要与质量等级挂钩，职工的收

入要与操作质量挂钩，实行优质优价、多劳多得的分配制度。

充分调

动职工的积极性和质量意识。

5、实行质量监督制度

无条件接受业主和监理工程师的质量监督管理，为质检人员提供

先进的检测仪器，创造良好的质量检测条件。

配合做好工程质量复检工作，提供准确的技术数据和自检资料，

严格执行隐蔽工程检查签证制度。

每道工序完成后，经自检合格后报请监理工程师，经监理工程师

检查签证后方可进行下道工序施工。

9.9施工技术质量保证措施

9.9.1施工组织设计编制、审核、审批及技术交底制度

1、施工组织设计编制、审核及审批

先由项目经理部编制实施性施工组织设计，并对各大分部分项工

程的施工方案进行细化，再送公司工程部、质安部审核，审核通过送

公司总工程师审批，然后呈送监理工程师、业主审批。

2、单位工程实行三级技术交底制度：

先由公司工程部组织，公司总工程师、质安部共同对工程项目部

的项目经理部成员进行开工前的技术交底，交底内容包括工程施工的

各大分部分项工程的重要技术指标及经济指标，施工过程的难点及重

点，技术上应注意的施工问题等。

项目部总工程师根据公司的技术交底内容，进一步具体化地对现

场各施工管理人员及操作班组长进行施工前的技术交底。

施工管理人员及操作班组长根据项目总工程师的交底，结合本班

组及现场实际情况进行技术交底及进一步的施工安排。

3、分部分项工程实行二级技术交底制度：

即分别由项目总工程

师及施工班组长对下一级进行技术交底。

4、技术交底时同时填写施工技术交底记录，作为竣工资料的一

部分。

9.9.2施工各阶段的保证措施

1、施工准备阶段的技术保证措施

（1）按照投标文件的施工平面布置图尽快完成临时生产、生活设施的搭设。

合理安排工期，避免由于赶工而影响质量。

（2）由总工程师牵头，组织施工技术人员进行图纸自审，在自审的基础上做好图纸会审。

编制实施性施工组织设计、质量计划和创优规划。

做好分级技术交底，组织学习有关规程、规范和工艺要求。

（3）针对本工程的施工特点，开工前对所有施工人员进行技术培训，对管理人员、技术人员进行专业强化培训。

对各工种操作人员进行岗前培训，实行持证上岗；

对涉及“四新”技术项目的管理人员和操作人员针对各自技术特点专项培训，强化全员质量意识，并制定质量岗位责任制。

（4）建立完整的质保体系，派专人负责工程质量。

并将名单上报监理工程师。

（5）编制材料和机械设备需求计划，做好设备的维修与保养，对进场材料进行抽查检验，检验合格后方可使用。

2、工程测量质量保证措施

（1）进场后项目上将专门设立一个精测队，由项目工程师负责。

下设专业测量人员若干。

测量人员都已经过专业培训，并持证上岗。

（2）凡进场后的测量仪器都持有国家技术监督局认可的检定单位的检定合格证，并按周检要求，强制检定。

要在使用过程中，经常检查仪器的常用指标，一旦偏差超过允许范围，及时校正，保证测量精度。

（3）测量基准点要严格保护，避免撞击、毁坏。

在施工期间，