房地产企业行政管理制度汇编Word格式.docx

房地产企业行政管理制度汇编Word格式.docx

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在公司总体规划、重大决策及重要文件审批方面，接受总经理的指示和监督

（2）所施监督：

在向部门内部人员下达工作任务和文件审批方面，对副主任、秘书、文书及内部管理人员施放监督

（3）合作关系：

在公司行政事务的安排、处理等方面，以各部门经理发生协作关系

2．外部关系

（1）公司事务方面与地方政府发生联系

（2）公安、市政等政府部门的公共关系

工作权限

（1）所属人员工作岗位调动权、工作指导权、分配权、监督考核权

（2）对所属人员的违纪、违规纠正权、事实处理权或处理申报权

（3）行政事务经费的审核权或额度内审批权

（4）办公用品采购计划的审核权

（5）公司车辆的调度情况

工作时间

在规定时间内上班，有时需要加班加点

工作环境

在办公室工作

任职要求

知识及教育水平要求

拥有行政事务管理、经济法及公共关系等方面的专业知识。

了解房地产经营管理方面的知识。

熟悉计算机的应用及操作技能

技能要求

行政事务分析处理能力，外协关系的公关能力

工作经验要求

大学本科以上，经济管理或行政事务管理专业。

5年以上工作经验

基本素质要求

具有健康的体魄，充沛的精力；

强烈的责任心；

仔细认真的个人特征

行政办副主任岗位说明书

行政办副主任

协助主任搞好行政事务管理工作，确保公司安全文明环境；

全面负责公司办公楼的物业管理工作

（1）全面负责公司的安全卫生工作，监督、检查安全防护措施的实施

（2）负责公司的基础设施和食堂管理，统筹安排后勤工作

（3）负责公司办公楼的物业管理工作，制订完善的服务标准

（4）负责实施与公安、市政等政府部门的关系

（5）完成上级委派的其他任务

（6）主任外出时，负责日常行政事务工作

（1）保证公司安全无隐患，确保公司经营正常运行

（2）完善物业管理制度，提高物业服务标准

（3）搞好食堂管理工作，做到安全卫生、味美可口

（4）完善后勤保障制度，制定科学合理的工作流程

在公司行政事务工作计划、安排及行政事务决策。

接受行政办主任的指示和监督

向部门分管人员下达工作任务和分管工作任务文件的审批。

对后勤人员及物业管理人员实施监督

物业管理、后勤管理等方面与部门经理发生协作关系

（1）在安全卫生方面与公安及卫生管理等政府机构，发生联系

（2）在物业管理方面与水电等公共单位发生公共关系

（1）分管工作人员的指导权、分配权、监督考核权

（2）对分管人员的违纪、违规纠正权、事实处理权或处理申报权

（3）物业管理经费及安全卫生经费的审核权

（4）食堂采购的审核权

物业管理办公室

拥有物业管理、后勤管理、基础设施管理及经济法等各方面的专业知识。

了解房地产基本知识，熟悉计算机的应用及操作

物业管理事务的处理能力，熟悉后勤计划的制订与监控。

熟悉安全事故的处理程序

专科以上学历，经济管理或物业管理专业，3年以上相关工作经验

任职者需具有健康的体魄，充沛的精力，强烈的责任心；

行政办秘书岗位说明书

行政办秘书

行政办文书

负责公司日常行政事务管理，确保公司事务不受影响

（1）负责公司印章的管理和使用

（2）负责公司办公器具的管理，确保公司经营办公正常运行

（3）负责员工提案资料的管理，立项、申报

（4）负责公司机房管理，保证公司网络安全使用

（5）负责公司考勤工作，按时提交打卡记录

（6）完成上级交给的其他任务

（1）严格控制办公经费使用，做到采购计划合理、适用

（2）严格机房管理制度，做到整洁卫生、安全舒适

（3）员工提案申报及时，立项准确

（4）严格考勤纪律，不弄虚作假

在行政事务处理方面接受主任的指示和监督

公司员工出勤情况的监督权，办公用具、办公用品、公司网络及员工提案管理权、公司印章使用的管理监督权

公司的内勤、外勤及网络理，与公司员工发生协作关系

网络管理方面与公安部门发生协作关系

（1）公司员工出勤情况的监督权、登记权

（2）印章及办公用品的监督使用权

（3）公司网络系统及机房的管理权

（4）员工提案的立项申报权

办公室

拥有文书、计算机及经济管理方面的专业知识，了解房地产基本知识。

熟悉计算机软件应用与操作

文书工作的处理能力，较强的文字书写能力。

熟悉行政事务管理工作程序

专科以上学历，计算机、中文或经济管理专业。

2年以上相关工作经验

身体健康、精力充沛、责任心强、仔细认真的个人特征。

女性，30岁以下

行政办文书岗位说明书

（1）负责公司会议记录及纪要整理，保证会议室清洁、有序

（2）负责公司图书、报刊装订、上架

（3）负责公司文件档案的整理、传递、归档

（4）负责公司信息收集的整理和公司对外宣传工作，做到全面、及时、完整

（5）完成上级交给的其他任务

（1）会议记录全面，思路清晰，要点明确

（2）文档的管理整洁、有序、科学、合理

（3）图书管理完整无损，报刊装订整齐，资料保管齐全

（4）信息收集及时，对外宣传资料准备全面，发布及时，效果突出

在行政事务方面，接受主任的指示和监督

文件档案、图书借阅实施监督

在文档管理、图书管理及信息收集等方面，与员工发生协作关系

（1）在对外宣传方面与政府及相关部门发生联系

（2）在信息收集方面与客户发生联系

（1）会议的记录权和纪要的整理权

（2）文档、图书的管理权

（3）信息收集的报告权

（4）公司对外宣传权

驾驶员岗位说明书

驾驶员

负责公司车辆管理、维修与保养

（1）负责公司车辆的管理与存放

（2）负责公司车辆的使用和驾驶

（3）负责车载物品的搬运和送货

（4）负责公司车辆保养、维修和清洁

（5）负责公司车辆外租收费核算和登记

（1）安全驾驶，不违章操作

（2）车内清洁、舒适，服务周到、热情大方

（3）合理收费，不弄虚作假

在行政事务方面接受行政办主任的指示和监督

对公司车辆的管理、使用及保养等方面实施监督

在车辆运输使用方面，与员工发生协作关系

（1）在车辆管理方面，与公安交通部门发生联系

（2）在车辆使用方面，与相关部门或客户发生公共关系

（1）公司车辆的监督管理权

（2）违章乘车的纠正权、实施的申报权

（3）违规物品的拒载权

在规定时间内上班，经常加班加点

外地流动

拥有交通法规、机械维修、车辆驾驶等方面的专业技能。

了解房地产基本知识

较强的分析记忆能力，熟悉交通法规和交通事故处理的各种方法

中专以上学历，机械制作或公共关系专业，3年以上驾驶经验

任职者具有健康的体魄，充沛的精力，强烈的责任心，仔细认真的个人特征。

男性，35岁以下

门卫岗位说明书

门卫

行政部主任、副主任

负责公司门卫的值班、检查和监督

（1）负责公司出入人员的检查

（2）负责公司出入人员携带物品的检查和登记

（3）负责检查员工的出勤情况，监督打卡机的使用

（4）负责检查员工胸卡的佩戴情况

严格执行公司出入人员的管理制度，认真负责，态度认真

严格考勤打卡制度，认真负责，不弄虚作假

在公司行政事务管理中，接受主任、副主任的指示和监督

对公司出入人员及所携物品，实施检查监督

与上下班的公司员工发生协作关系

与来公司参观或联系业务的客人发生联系

（1）公司员工出勤的监督情况

（2）公司员工出入所携物品的检查登记情况

（3）公司员工制服及胸章的检查权

门卫值班室

拥有法律、保安等方面的专业知识和技能。

了解房地产的基本知识

具备较强的事务分析判断能力。

熟悉安全防护措施的规定。

掌握一定的武术技巧

中专学历或高职学历，武术专业或退伍军人，2年以上工作经验

任职者具有健康的体魄，充沛的精力，强烈的责任心，仔细认真的个人特征；

男性，25岁以下

前台岗位说明书

前台

行政办主任、副主任

负责公司前台服务、接待工作

（1）负责公司出勤记录和打卡机的使用

（2）负责公司来客的服务接待工作，做好来客询访内容记录

（3）负责公司外来领导、来客的引领工作

（4）负责班前班后公司办公楼内的检查工作

（1）着装整齐、礼仪规范、礼貌大方

（2）主动热情、服务周到

（3）检查认真、不出差错、消除隐患

在公司事务方面接受主任或主任的监督

对公司员工上下班考勤及打卡机实施监督和登记

与出入公司的员工发生协作关系

在外来领导来客发生联系

（1）对公司员工出勤情况的登记权，打卡机使用的监督权

（2）外来人员的询问权和登记权

（3）上下班后办公楼内的检查权

在规定时间内，有时需要加班加点

办公楼前台

拥有公共关系和礼仪方面的专业知识，了解房地产知识

具备较强的事务的分析判断能力，较好的普通话基础。

公关能力强

中专或高职学历，公关及相关专业，2年以上工作经验

身体健康，美观大方，精力充沛，具备责任心强，认真仔细的个人特征。

女性，25岁以下

（二）各种行政管理制度示例

1、员工规范化管理行政制度

（1）胸卡管理制度

第一条目的

为配合人员管理及门卫管理需要，维护公司办公区的安全秩序，特制定本制度。

第二条适用范围

凡本公司员工（总经理除外）。

第三条实施细则

（１）员工进出公司时及上班时段内须佩戴胸卡，不得转借他人。

（２）来宾访客则于门卫室申请来宾证后，方可进入公司洽谈业务。

（３）胸卡证配发由人力资源部统一负责。

第四条种类及样式

（1）胸卡分为两种：

1）正式卡：

指正式任用员工所佩戴的；

2）试用卡：

指试用期间员工所佩戴的。

（2）正式卡及试用卡均须张贴员工个人相片，无相片者，须于领用一周内补贴。

第五条佩戴

胸卡一律佩戴于胸前明显的地方，须正面朝前可供识别，以夹扣或别针挂在胸前即可。

在施工、销售现场，工程部、销售部人员要佩戴胸卡。

第六条员工胸卡管理

（1）胸卡损毁，应向人力资源部办理重发（须以旧证换新证），并缴交工本费若干。

（2）胸卡证未依规定张贴相片者，视同未戴胸卡处理。

（3）胸卡遗失，应向办公室办理补发，并应缴交罚款50元。

（4）员工调动不同部门时，应向人力资源部办理重发，并不需付工本费。

（5）员工离职时，应将胸卡缴回人力资源部。

（6）进出公司：

1）员工出公司时，应将识别证交于门卫保管，待回公司再依序领取；

因遗失，则由门卫登记确认后方可放行，门卫并应将名单交到办公室。

2）遗失胸卡的人员应尽速到办公室补办。

缴交罚款30元。

第七条来宾证管理

来宾访客进入公司应于门卫室申请来宾证，公务完毕离公司需交回，不得将来宾证借给他人使用。

第八条实施与修改

本制度经总经理核准后公布实施，修改时亦同。

（２）员工提案管理规定

第一条本公司为倡导参与管理，并激励员工就其平时工作经验或研究心得，对公司业务、管理及技术，提供建设性的改善意见，借以提高经营绩效，特订定本条例。

第二条本公司各级员工对本公司的经营，不论在技术上或管理上，如有改进或革新意见，均可向人事部索取提案建议书，将拟提案建议事项内容详予填列。

如建议人缺乏良好的文字表达能力，可请人事部经理或单位主管协助填列。

第三条提案书内应列的主要项目如下

（1）建议事由：

简要说明提案改进的具体事项。

（2）原有缺失：

详细说明在提案未提出前，原有情形的未尽妥善处以及应予革新意见。

（3）改进意见或办法：

详细说明提案改善的具体办法，包括方法、程序及步骤等项。

（4）预期效果：

应详细说明该提案经采纳后，可能获致的成效，包括提高效率、简化作业、增加销售、创造利润或节省开支等项目。

第四条提案书填妥后，应以邮寄或面递方式，送交人事部经理亲收。

第五条提案内容如偏于批评，或无具体的改进或革新实施办法的，不具真实姓名者，人事部经理可以内容不全为由，不予交付审议，有真实姓名者，应由人事部经理据实委婉签注理由，将原件密授原建议人。

第六条本公司为审议员工提案建议，设置员工提案审议委员会（以下简称审委会）由各幕僚单位主管为审议委员，经营会议经理为召集人，必要时，人事部经理需与召集人洽商后邀请与提案内容有关的主办单位主管出席。

第七条审委会的职责如下：

（1）关于员工提案的审议事项。

（2）关于员工提案评审标准的研究、制订事项。

（3）关于提案奖金金额的研议事项。

（4）关于提案实施成果的检讨事项。

（5）其他有关提案制度的研究改进事项。

第八条人事部收受提案建议书后，认为完全者，应即于收件3日内编号密封送交审委会如召集人，提交审委会审议。

如因案情特殊，需由审委会另行洽请与该建议案内容有关的人员先行评核，提供审委会作为审议参加。

前项审委会的审议除因案件特殊者可延长至30天外，应于审委会召集人收件日起15天内完成审议工作。

第九条本公司员工所提案建议，具有下列情形之一者，应予奖励：

（1）对于公司融资提出可行性方案，降低融资风险，提高公司投资效益者。

（2）对于公司组织研提调整意见，能精简或强化组织功能效果者。

（3）对于公司商品销售或售后服务，研提具体改进方案具有重大价值或增进受益者。

（4）对于商品修护的技术，提出改进方法，值得实行的。

（5）对于公司各项规章、制度、办法提供具体改善意见，有助于经营效能提高者。

（6）对于公司房地产开发项目，提供改善意见，具有降低开发成本，简化作业，提高开发经营效率的功效者。

（7）对于公司未来经营的研究发展等事项，提出研究报告，具有采纳价值或效果者。

第十条前条奖励的标准，由审委会各委员依员工提案评核表，对各个评核项目分别逐项研讨并评定分数后，以总平均分数拟定等级及其奖金金额。

（３）员工着装管理规定

第一条为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范管理，本集团公司员工应按本规定的要求着装和佩戴工卡。

第二条员工上班时间内要注意仪容仪表，着装大方得体、整洁。

第三条未发给工作服的员工，上班期间应着装工整。

第四条严禁穿无袖衫、低领衫、超短裙、文化衫、牛仔裤、背心、短裤、拖鞋等上班。

第五条注意将头发梳理整齐。

男职员发不过耳，一般不准留胡须；

女职员上班宜淡妆，饰物佩戴应得当。

第六条部门副经理以上的员工，办公室需备有西装、领带，以便外出活动或重要业务洽谈时穿用。

第七条重大活动及重要会谈，男士必须着西装、戴领带，女士穿套装。

第八条集团各部门、地区公司、二级公司负责人应认真配合，督促属下员工遵守规定。

2、日常事务管理制度

（1）门卫接待制度

第一条为加强出入公司的人员、物品的管理，特制定本制度。

第二条凡人员及物品出入公司大门应遵守本制度，由保安人员负责管理。

第三条公司人员出入管理：

（1）本公司员工出入公司，应穿着规定服装，佩挂胸卡于胸处，以便识别，并严禁赤足或穿着拖鞋。

（2）员工出入公司，如果携有物品，应接受保安人员的检查和登记。

（3）员工上下班时，应排队打卡，并不得代替他人打卡，如发现依考勤管理规定处分。

（4）凡进出公司及在公司范围以内，无论上下班时间一律佩挂胸卡，未按规定佩挂者，依有关规定处分。

（5）工作时间内因公外出：

1）从业人员临时因公外出时，应经直接上级批准，并经保安人员记录出入公司时间。

如遇异常情况应即联络其所属部门的主管处理。

2）工程部、销售部人员外出，应填写出工单，说明去施工、销售现场或其他场所，保安人员要做详细登记。

3）因故请假出公司者，应按规定办理请假手续后打卡出公司。

4）下班时间除加班外，禁止逗留。

第四条公司外人员出入管理：

（1）工程承包人及雇用人员须入公司工作，先由工程承包人填具“出入公司申请书”一式两份，经工程部经理及负责安卫的主管领导核准后，一份送办公室审核，一份送门卫存查，并凭此换发“工程承包人入公司凭证”。

如入公司工作时间在一日以内，可免送办公室审核。

（2）凡公司外人员来访者，应先填签“来宾登记表”，保安人员负责引领前台接待。

（3）离开公司时，应携“贵宾证”交还“保安室”，并由保安人员签注离开公司时间。

（4）禁止来宾未经准许进入公司，发现或接获他人举报，应由办公室查明责任归属，如因保安人员管理不严，公司给予当值人员20元处罚。

（2）考勤管理制度

考勤管理流程图

第一条为加强公司职工考勤管理，特制定本规定。

第二条本规定适用于公司总部。

各下属全资或控股企业、项目部、销售处或参照执行或另行规定，各企业自定的考勤管理规定须由公司常务副总经理审核签发。

第三条员工正常工作时间为上午8时30分至12时，下午1时30分至5时。

员工应提前15分钟到达，上班时间一到，准时投入工作状态。

每周六、日不上班，因季节变化需调整工作时间由办公室另行通知。

第四条公司职工一律实行上下班打卡登记制度。

第五条所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次和罚款50元的处分。

第六条　公司前台接待监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况告办公室主任，由办公室主任报至人力资源部，人力资源部据此核发全勤及填报员工考核表。

第七条　所有人员须先到公司打卡后，方能外出办理各项业务。

特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。

第八条　上班时间开始后5分钟至30分钟到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半日论处。

提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。

第九条　员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。

第十条　上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告1次的处分。

第十一条　员工1个月内迟到、早退累计达3次者扣发全勤奖50%，达5次者扣发100%全勤奖，并给予1次警告处分。

第十二条　员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予1次警告处分。

每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过1次处分；

无故旷工达1星期以上者，给予除名处理。

第十三条　职工因公出差，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准；

各部门经理出差由主管领导批准；

高层管理人员出差须报经常务副总经理或总经理批准。

到达出差地后应及时与公司取得联系。

出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至办公室备案。

凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批。