工程及售后质量反馈表1Word文档下载推荐.doc

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客户单位

工程项目

联系人

联系电话（必填项）

服务项目

□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它

售后服务

总体评价

□优秀□良好□一般□较差

安

装

调

试

1、设备到货情况

□到齐□未到齐

2、设备到货和安装时间

□满意□不满意

3、设备布局、走线

□规范□一般□不规范

4、设备安装、调试

□正常□不正常

5、设备培训

□满意□不满意

6、设备试播

□稳定□不稳定

售

后

服

务

1、服务响应时间

□及时□不及时

2、产品问题是否有效解决

□完全解决

□基本解决，但时间有延误

□问题查明，但没有彻底解决

□问题不明，也没有解决

3、对问题的解决方式

□满意□基本满意□不满意

公

司

要

求

1、工作服和胸牌

□有□无

2、微笑服务

3、服务态度

□热情□一般□不耐烦

4、发型衣着

□整洁□一般□邋遢

5、回答用户提问

□耐心细致□一般□不耐烦

6、使用礼貌用语

7、服务人员业务能力

□较强□一般□不满意

8、其他设备需求有无交流和涉及

9、是否第一时间提供此表格

□是□否

其他意见

客户代表

签字、盖章

部门经理

售后服务人

售后

监督

本表格需要贵单位盖章确认，也可经相关负责人签字后传真与我公司，打扰之处敬请谅解。

对您的支持再次表示感谢！

公司传真号码：

公司售后监督电话：