MS2常见问题汇总Word下载.docx

MS2常见问题汇总Word下载.docx

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4.在同步页面，最下部出现5

5.6个OK页面出现多个FAIL字样5

二、同步问题6

2.1.在执行同步过程中，卡住不动6

2.2.打开同步页面出现下图6

三、数据问题和操作问题7

3.1查看ODIS数据发现变小7

3.2.执行ODS9014E命令之后，同步出错7

3.3.在同步页面出现8

四、开机问题8

五、配置问题11

六、使用问题14

本文档列举了一些MS2在日常使用中，常见问题和解决方法。

一、网络问题

1.服务器带宽被占满

解决办法：

首先检查6个Ok页面，6个OK都出现，是因为大众服务器带宽被占满了，建议晚上同步。

2.在升级过程中出现ODIS9014E，ODS9011E，ODS9004E，ODS9018E等问题

执行群共享里的ODS9014E问题解决手册，重新同步数据，把之前下载的数据删掉，重新下载。

3.在同步过程中报错

连接不上大众服务器，晚上同步即可。

4.在同步页面，最下部出现

同步过程中，出现掉线，重新同步即可

5.6个OK页面出现多个FAIL字样

多次刷新6个OK页面，直到6个Ok出现为止，这是网络不稳定造成的。

二、同步问题

2.1.在执行同步过程中，卡住不动

同步的数据较大，而网速比较慢，耐心等待即可

2.2.打开同步页面出现下图

重启MS2服务器即可

三、数据问题和操作问题

3.1查看ODIS数据发现变小

上端数据做更新有时会删除一些数据，或者增加一些数据，所以此为正常情况。

3.2.执行ODS9014E命令之后，同步出错

到群共享，下载MS2问题反馈表，发到指定邮箱，由老师远程解决

3.3.在同步页面出现

发MS2问题反馈邮件，老师远程解决。

四、开机问题

（4.1）系统开机报错：

解决方案：

可以忽略，没有任何影响。

（4.2）开机是否有三个failed

解决方案：

如图1.2

1、用root用户,密码：

december登录MS2第一个IP

2、输入rm/var/lib/xenstored/tdb

3、输入/etc/init.d/xendstart

4、输入shutdown-rFnow

图1.2

（4.3）长时间开不开机，出现Checking字样

耐心等待大概30分钟，机器检查完硬盘即可开机完成

（4.4）开机出现Device“eth0”doesnotexist字样，网卡识别问题

1、root用户登录，密码december

2、输入cd/etc/udev/rules.d

3、mv*net*/tmp/

4、输入reboot

五、配置问题

（5.1）在系统检测环节，是6个fail

检查DNS、子网掩码、网关不正确、ip地址需要和mac地址绑定。

（5.2）Providerurl变成https:

//ms2vw.faw-

请联系支持老师。

（5.3）在检测时，有3个ok和3个fail：

六、使用问题

（6.1）手工同步出现404

此现象为正常，原因是以前用来传递ODIS的数据是用ODIS的文件夹，现在用的是Odis_FAWVW文件夹，大众的provider端已经停掉，但是经销商端还有这文件的下载请求所以报错404，只要看日志有数据下载，就是没问题的，可忽略。

（6.2）服务器重启后，状态由6个OK变成6个fail

服务器重启以后MS/2虚拟系统的mac地址会改变，从而导致第二个ip地址无法访问外网，此时需要固定mac地址

（6.3）ODS9014E问题

均为MS/2下载数据不全

尝试手动同步，如果没有下载数据，请按照MS/2系统支持-大众群共享空间中的ODS9014E解决办法手册处理。

（6.4）查看自己MS/2机器同步的数据是否完整

用putty软件远程登录MS/2机器的第二个IP系统上，用root账号登陆，密码：

december，进入系统之后，然后输入

cd/var/www/desert/storage/dav/

du-sh*

这样就能查看同步的是否完整了，目前经销商没有查看大众MS/2provider端文件的大小，只能老师在群里实时告知Odis_FAWVW文件的大小