互联网+电子商务的策划书.doc
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目录
第一章综述 4
1.项目策划背景 4
2.项目的产品介绍 4
3.项目成功的关键 5
4.项目的市场定位 5
5.项目实施目标 5
6.项目的竞争情况 5
第二章公司基本情况 6
1.公司简介 6
2.公司发展战略 6
3.公司管理层 7
第三章行业及市场情况 8
1.市场背景 8
2.市场调研 8
总体市场调研 8
本校市场调研（基于调查表形式） 9
调查情况：
10
调查结果：
10
3.竞争者 10
4.竞争策略 11
第四章项目的内容及目标 12
1.产品结构版块 12
BBS论坛交流版块 12
聊天室：
可以进行即兴聊天，增加网站的人气。
13
贴吧：
可以发布一些校园发生有意思的事情的视频，或是一些图片。
13
链接：
与新浪微博链接，为大学生提供方便。
13
游戏社区（待定） 13
淘币 13
2.电子商务平台结构图 13
3.盈利模式 15
第五章营销策略 16
1.营销目标定位 16
2.营销任务及校园乐淘淘SWOT分析 16
3、营销策略及促销策略 17
第六章经营风险与问题分析 18
1.面临的主要问题与经营风险 18
2.我们采取的策略 18
第七章项目的可行性分析 19
1.总体概述 19
2.技术可行性分析 19
1.网站综述 19
2.设计依据 19
3.网站技术可行性评价:
包括 20
4.用户可行性分析 20
第八章财务计划（二手货版块） 20
1、成本预测 20
2、收入预测 21
3、损益情况 21
4、投资者收益 22
第一章综述
1.项目策划背景
21世纪是一个网络的时代，新一代的大学生交流选择QQ、论坛，买卖选择淘宝、当当，网络成为一种时尚，一切都开始向数据化发展。
但有一个奇怪的现象，大多数国内大学生很少上校园BBS，校园内部同学之间的买卖交易更多的选择是在宿舍楼里贴各种传单。
在每年毕业生离校时这种现象更为普遍。
大学校园的浪费现象也是越来越突出的社会问题，每年的毕业季节、寒暑假到来时校园内充满了废弃的书籍杂志，生活用品等，而这些东西通常大都是7成新的，有一部分大学生选择低价抛售给同学，但是因为条件的限制做的不彻底，一部分学生选择将不想继续使用的东西直接几乎是0回报卖给废品收购人，还有很多人直接丢掉，我们迫切需要构建节约型校园，二手货回收再利用成为目前可以实现的解决之道。
一般的大学都有学生一万人左右，密集的人口分布相似的购物需求，急需解决的校园浪费问题这让我们想到了以二手货交易为切入点建立一个校园联盟式的交流平台——校园“乐淘淘”，从单个学校开始发展，以一种连锁的形式，发展扩大到整个地区直至形成全国高校二手货交易网络。
2.项目的产品介绍
产品名称：
校园“乐淘淘”
我们所提供的服务板块：
CtoC的电子商务信息交易平台、论坛交流版块。
我们在提供服务时应注意的问题：
l以二手货交易为切入点。
l应该想办法让我们服务的大学生体会其中的便利。
l要让大学生理解我们这个平台的宗旨是在享受乐趣与便利的同时给予他们赚钱的机会。
3.项目成功的关键
u引导一种新型的校园内部交流以及买卖方式，并将这种方式推广
u强化网站的乐趣性以及信誉度，聚拢人气，扩大网络规模。
uCtoC的模式。
u倡导环保节约为企业文化。
4.项目的市场定位
Ø我们的主要服务对象是：
高校大学生。
Ø我们主要服务的产品是：
信息交易平台。
5.项目实施目标
Ø前期目标：
打响品牌知名度，完善网站及商务流程。
首期发展的学校为全国比较知名的211学校
Ø中期目标：
多校联合发展，校园数量累积达到全国一半以上。
Ø长期目标：
成为高校生交流的首选平台。
6.项目的竞争情况
在初期，在网上的竞争对手，应该还是淘宝之类大型的购物网站，二手货处理网站如51旧货网，58同城旧货网，以及学校内部的一些买卖二手货书籍的商店。
我们这个“乐淘淘”平台的优势在于，它是校园内部性，交易范围小，服务对象范围小，这也就形成了淘宝，51，58等的所不具备的物流优势。
这个平台与其说是一个交易网站，它更倾向于是一个咨询交流网。
由于是内部性的所以交易更倾向实体交易。
为学生对手头不需要的东西提供一个处理平台，也为大学生提供了一个网上交易的实际操作机会，方便了大学生，避免了物流复杂性。
更为迅速、便利、效率。
中期的竞争对手就会变成一些聚集了大量大学生群体的社区型网站，像人人网、新浪微博等。
第二章公司基本情况
1.公司简介
公司名称：
校园“乐淘淘”
宗旨：
为大学生提供一个方便的交易平台以及交流平台。
主营范围：
初期，出租彩色小格子，大学生通过租用小格子，在小格子里发布所需交易的二手货的信息，类似校园旁边的格子铺，自己建立官方格子铺直接出售商品。
中后期，由CtoC模式逐渐向CtoC混合BtoC的经营模式，主营就逐渐变成了商铺，以及各种广告版位。
副营范围：
发布一些大学生的报考咨询，提供大学生交流论坛。
2.公司发展战略
2011.6—2011.9前期准备，制作创业策划，寻找合作伙伴、技术人员，筹集资金，网站规划。
2011.9—2011.12公司成立，人事规划，确定各部门负责的业务，进行业务开展。
网站投入试用，邀请学校认识的同学进行试用提出意见改进网站，顺便初步介绍网站。
吸引风险投资。
2012.1—2012.3聚集初步人气，开展趣味性版块，吸引更多学生加入。
适当的增加广告（周边商店的一些广告和更贴近大学生的一些广告），开始广告盈利。
扩大公司规模。
2012.3—2012.7优化资源配置，调整公司结构，稳定校园市场。
打响品牌，逐步向周边学校进行扩张。
等待时机，建立他校连锁。
2012.7——当能够稳定快速的建立连锁网站时，扩大地域规模，使得“乐淘淘”这个品牌深入全国高校生内心，成为校园内部网的不二选择。
吸引更多的学校加入到我们这个队伍中来。
3.公司管理层
本公司由一个董事会和五个部门组成，具体情况如图2-2：
董事会
技术部
财务部
外联部
人力资源部
市场部
各部门的主要职责为：
Ø董事会：
管理和协调网站内部各部门之间的工作。
负责公司的整体运营已经未来发展方向。
Ø技术部：
负责网站初期的技术开发，特别是网上超市的系统开发，以及中后期的维护、网页内容的更新等工作。
并解决网站运行中出现的意外问题。
Ø财务部：
负责公司的财政支出、收入业务，以及网站内部的财务转换。
Ø市场部：
负责网站的对外广告宣传，形象策划。
提高“乐淘淘”在社会的知名度，负责“乐淘淘”与周边商家的业务往来。
Ø人力资源部：
完善公司的人事制度。
招募人力资源，制定薪酬制度。
Ø外联部：
负责与他校的联系，处理校级之间的问题。
第三章行业及市场情况
1.市场背景
根据现今的大体市场来看，越来越多的人倾向于网络购物与交流，从现今在网上泛滥的购物网站以及各种贴吧、论坛、社区可以看出来。
国内最大的二手服务商“易趣”、“淘宝”注册用户有61%的为在校大学生，社会人士占25%，每年与学生的交易量占总交易的85%以上。
但是这些二手货网站暂时存在很多问题，如不向交易双方提供保护和售后服务，互相信任度极低，物流缓慢邮费太贵，有时候甚于所要购买的商品，达不到学生需要的性价比低的要求。
“乐淘淘”其实跟校园BBS是有很大相似性的，面对的对象，以及范围，可以说它是另一种形式的BBS。
“乐淘淘”与校园BBS不同之处在于，校园BBS太过于死板，导致人流量很少，学生一般很少使用校园BBS交流，校园BBS越来越形似于给外人看的，而非是给本校学生交流的平台。
“乐淘淘”主打不在学生的平台交流，更侧重的是购物信息的交换，虽然我们在设计的时候确定了校园论坛这一版块。
大学生是一种很时尚特殊的群体，追求时尚新鲜，但是有没有稳定收入，很多学生宁愿选择二手货，需要一个校园内部的二手货处理市场，而且网上很多有趣的帖子视频都是由大学生发起，大学生对新事物的理解，不同于其他层次人的交流方式为我们提供了一个机遇：
大学生需要一个像“人人网”、“天涯”一样专属于他们自己的社区论坛，既方便又有趣可以聊聊身边时事的平台，由此让我们产生了建立一个“乐淘淘”电子商务平台满足大学生市场需求的方案。
2.市场调研
总体市场调研
近年来，由于国家对物资回收、产品循环利用行业的政策扶持，二手市场（旧货市场）发展迅速，已成为一个有着商机无限、利润可观的大产业。
而全国高等学校有巨大的二手货资源，现在没有一所高校后勤对这一“黄金产业”进行开发，任由学生将这些二手书、二手生活用品当废品卖掉。
高校毕业生的二手书、二手货交易现都还没有统一的组织，基本上通过学生自发的“二手货交易”进行，还有的是校园食堂门口、宣传橱窗、海报公布栏、寝室楼下的小黑板、以及学校ＢＢＳ、各类论坛，到处都可以看到大四的毕业生转让电脑、电视机、手机、ＭＰ３、自行车、热水器、日常生活用品、各类学习参考资料等等二手货的信息。
现有的高校二手货买卖网站比较知名的就是深圳大学创办的“二手书阁”，但尽管“二手书阁”在深圳内部很成功，它仍旧没有走出深圳大学，走入周边市场。
高校生二手货市场可以称之为一个为开发的黄金市场，“二手书阁”之所以只能固守，我们觉得其最大的问题在于，它局限在了收购、买卖这一块，把自己变成了一家商店。
本校市场调研（基于调查表形式）
调查表附表：
校园乐淘淘问卷调查表
1.你对二手货的看法是什么（）？
A．非常喜欢 B.还可以 C.不会用二手货
2.你有买二手货的经历吗?
（）
A.经常买 B.有过但很少 C.从来没有
3.你有过卖二手货的经历吗？
（）
A.经常卖 B..有过但很少 C.从来没有
4.你搬寝室或毕业离校时你会怎么处理你带不走或以后不需要的的东西？
（）
A.丢掉 B.尽量带回家 C.低价处理掉 D其他
其他
5.你会买什么类型的二手货？
（）
A.衣服饰品 B..电脑手机 C.书籍杂志 D其他
6.你会卖什么类型的二手货？
（）
A.衣服饰品 B..电脑手机 C.书籍杂志 D其他
其他
7.你自己有想卖出去的二手货吗？
（）
A.有很多 B..有但很少 C.没有
8.你自己有想买的二手货吗？
（）
A.有很多 B..有但很少 C.没有
9.你一般在什么地方买二手货？
（）
A.地摊 B.认识的人 C.网上 D其他
其他
10.如果学校有一个专门的二手货交易场所你会喜欢吗？
（）
A.非常喜欢 B.一般 C.无所谓 D不喜欢
11.如果这是一个网站,你会去浏览吗？
（）
A.经常浏览 B.偶尔看看 C.不会去
12.你愿意为网上出售你的商品付出多少钱？
（）
调查情况：
调查人数：
50人
调查对象：
大学二年级学生
90%的人表示自己会使用二手货；
30%的人选择使用一些二手电子产品，40%的人选择书籍杂志，25%的人选择会买一些二手的衣服，饰品；
85%的表示自己有很多想要卖出去的商品，70%表示有想买的二手货但都是些特定的产品；
90%的选择在自己毕业或搬寝室时会把自己不想使用的东西低价处理掉，5%的选择直接丢掉，5%的选择尽量带回家；
80%的选择喜欢二手货交易场所，90%的选择偶尔浏览二手货网站，但是仅有5%的选择会去经常浏览二手货交易网站，5%的选择不会；
仅有5%的认为最后一个事项作出明确的回答，不超过200元、20元；
调查结果：
从以上的调查结果看，校园二手货的市场还是很大的，但是如果我们的网站想要进入这个市场，就必须做更多的工作，扩大宣传，吸引消费者的注意力，以特有的个性化服务让客户满意，进而信任本公司，最重要的是要以副产品带动主要产品的方式进行营销。
3.竞争者
“乐淘淘”是一个电子商务平台，用于买卖二手货以及学生信息交流。
其主要的竞争者是校园BBS，其余便是校园内部的一些二手货处理市场以及由一些有商业头脑的学生自发组织的一个二手货倒卖群体。
从某些方面来说，“乐淘淘”的竞争对手是相当之薄弱的，缺乏正规的组织与经营场所，这样一块大蛋糕被相当程度上浪费了。
以下是校园乐淘淘与其他二手货交易竞争者的对比分析：
交易方式
优势
劣势
竞争性
传统实体交易
方便迅速，不需要第三方物流的介入，交易明朗，信任度高，交易方式单一
商品种类少，缺乏流动性，很多大学不具备专门的交易地点，门面租金昂贵
逐渐减弱
网络交易
商品种类繁多，时尚，消费群体更大，交易方式单一
物流缓慢，物流费用高，交易不明朗，信任度低，不及时
开始增强，后减弱
校园乐淘淘
商品品种类较多，贴近大学生，符合消费者的的需求不需第三方物流，交易快速方便，明朗，提供其他增值服务，趣味性强，信任度高
进入市场难，需要时间
进入难进入后竞争性强
4.竞争策略
相信很多人都意识到高校生二手货买卖中蕴含的大量利润，但很少有人对这一块进行彻底的开发。
为什么？
大多数人对二手货的处理都是采用了现实生活中废旧品的回收处理方式，这样的方法具有多种难度：
１．收购难度大。
２．季节性强。
３．工作量大。
二手货、二手书的收购，均同废旧物资一起收购，不可能单独收购，因此整理的工作量非常大。
４．回收标准不好确定。
５．工作量大，缺乏人手。
这些是大多数二手货处理商都会遇到的问题，对此，“乐淘淘”的解决方案是：
u“乐淘淘”是一个电子商务平台，里面的二手货处理是学生相互且自愿的，不存在收购工作量大、回收标准无法确定的问题。
u作为网上买卖平台，是不存在时间性的限制，你只需要将你想要卖出的东西放在网上，便可与卖家进行交易，即使毕业生已经离开学校，也可将货物寄存在学弟或学妹那里，买家验货拿货都在学校，也会方便很多。
而且当存在这么一个随时可以进行交易的二手货平台，毕业生也就不需要将所有不需要的东西都累积到最后的时间，可以在平时就开始进行销售买卖。
当这样一个二手货交易平台获得了大众认可之后，“乐淘淘”便可开展一系列的衍生产品，诸如BBS，魔幻小贴纸（“心情漂流”）等具有趣味性的社区性服务绑定大学生。
为新生提供一个提前透彻了解学校、老生扩大交际的平台。
第四章项目的内容及目标
1.产品结构版块
“乐淘淘”二手货交易版块
我们网站提供给客户的只是一个交流的平台，交易需要买卖双方共同进行。
首先用户注册网站，申请租用格子铺，我们设有不同等级的格子铺以满足不同买卖数量客户的需求。
卖家租用了格子铺以后就可以自行设计自己风格的格子铺版面，上传产品图片，发布产品信息。
买家又想买的商品可以直接在网上留言或者直接跟卖家QQ聊天，或者打电话询问详情。
支付方式可以是货到付款，可以使用支付宝、网银等在线交易，也可以使用我们网站独特的淘币，买方看了商品以后满意就付款，不满意交易就不成立，送货方式简便快捷，几乎是随拍随送到，当天内都可以看到或者买到商品。
BBS论坛交流版块
论坛交流板块这里，买家可以发布自己想要的商品寻求卖家，也可以记录自己的心情，日志，或者是谈论时事，发布兼职信息，交流作业问题或寻求自己感兴趣的东西，总之这里是自由的，梦想的。
聊天室：
可以进行即兴聊天，增加网站的人气。
贴吧：
可以发布一些校园发生有意思的事情的视频，或是一些图片。
链接：
与新浪微博链接，为大学生提供方便。
游戏社区（待定）
乐淘社区是在网站发展到一定阶段，有一定的网站流量时推出的，一款吸引人类似于QQ社区，可以领养自己的宠物，或是在同一个家园里边玩，这只是一个初步的构想，要实现还需要进一步的策划。
淘币
淘币是本网站专有的一种能够流通的在线货币，类似于豆丁网的豆元，百度文库的财富值，可以进行充值，但是与此不同的是，我们的淘币也可以提现。
设置这个栏目的原因是我们每次的交易额是非常小的，像格子铺的出租知识1块钱三天，这样直接交易，付款数额太小很不方便，但是使用淘币后就方便多了，客户可以先充值然后再使用，等用户想要退出乐淘淘网时，可以选择体现到银行卡，支付宝，或者直接找管理人员兑现。
本公司暂定一个淘币为一元人民币。
2.电子商务平台结构图
3.盈利模式
1）.在“乐淘淘”二手货交易平台出租彩色格子。
我们将这些彩色格子分为三个等级：
小格子、中型格子以及大格子。
每一个心注册的用户都会送一个小格子，格子是用来展示产品的一个平台，小格子只能放一张图片，一个商品，类似学校外面的格子铺。
中型的格子可以放20个商品以内的物品，相当于一个小型的店铺。
这是为一些想开网店，卖商品的学生准备的。
还有一类大格子，里面展示的商品数量没有限制，是为想要开大型网店的人准备的，这里的对象就不再限制在学生这一栏。
一个小型格子租金暂定为一元三天，中型格子租金暂定为三元三天，大型格子租金暂定为五元三天。
在第一阶段会根据用户使用格子铺情况，用户反馈信息做出适当的调整。
2）官方格子铺收入
有的学生学习比较忙，不喜欢自己经营，这样我们乐淘官方可以收购他们的商品自己做集结在网上进行销售，盈利属于公司所有
3）广告收益
“乐淘淘”主要的广告商对象是校园内部或周边的一些商铺，一些教育培训机构和广告，旅游服务行业广告等跟大学生生活联系比较密切，大学生比较感兴趣的行业。
大学生宿舍门口常年可以看见各种各样的宣传单，只要“乐淘淘”能够发展壮大，而且广告收取价格合适的话，应该可以吸引大量的商家在此投放广告。
4）增值服务收益
当“乐淘淘”能够为大学生广泛接受且使用之后，将会出现多种增值服务。
魔幻贴纸就是其中一项，用户在注册时能得到固定数额的魔幻贴纸，每天也会送几张魔幻贴纸，但更多更漂亮的贴纸就需要用户出钱购买。
（类似腾讯的空间信纸）
还有一些大学生考证信息网站的链接、兼职信息的链接等等。
即丰富了“乐淘淘”也为其带来了收益。
5）付费调查
以收费方式帮一些公司做一些问卷调查，了解市场行情。
6）与其他商家联合举办活动
其他商家要针对大学生举办什么活动的话，我们可以利用服务对象的优势为其进行宣传，并且联合一起举办。
第五章营销策略
1.营销目标定位
总体目标：
使“乐淘淘”成为连锁式的高校联盟电子商务平台，能够为中国大多数学生接受并且使用，成为全国第一家大学生交流平台。
能够为众多大学生带来便利以及经济收入，为外界能够更准确的了解一个大学提供一个交互的平台。
分步目标：
1.几个学校的测试经营。
查看市场对我们“乐淘淘”这个平台的反响程度。
2.多校连锁发展。
打响知名度，完善商务流程。
3.增值服务的拓展。
网络规模达到一定程度累积相当资金后，拓展增值服务，增加网站的盈利模式，扩大品牌价值。
2.营销任务及校园乐淘淘SWOT分析
n网络营销任务：
ü网站建设和维护：
电子商务的网站建设与网络营销方法和效果有直接关系，没有专业化的网站作为基础，网站的人流量将会受到极大的限制。
网站的网络规模直接关系到网站的成败与否，故而网站的建设和维护是电子商务网站获得成功的先决条件。
ü网站推广：
网站推广的基本目的就是为了让更多大学生知道并且了解我们这个网站，进而成为网站使用者之一，扩大网络规模。
ü保持良好的顾客关系：
只有缩短和顾客的距离，才能更深入地了解顾客需求，把握市场方向。
良好的服务，伴随而来良好的信任，是整个网络销售的基点。
n校园乐淘淘SWOT分析：
优势
交易路径短，可随时验货换货，送货上门货到付款也相当便利简洁。
买家卖家信任度高。
劣势
消费者传统的购物观念、消费习惯以及学生对其他网站的路径依赖是“乐淘淘”发展的最大障碍。
机会
对很多大学来说，二手货市场仍旧是空白的，具有巨大的发展潜力。
很多大学生从不上校园BBS，这对于“乐淘淘”来说也具有很大的优势，只要其做的好，发展的好，应该会吸引大批的大学生。
威胁
很多人都已经意识到了大学生二手货这一巨大的市场，也有相当一部分有眼光的大学生已经开始从事这方面的工作。
如今的网上商店也相当方便快捷，很多大学生对淘宝之类的购物网站已经产生了路径依赖。
3、营销策略及促销策略
营销策略：
第一步，病毒性营销：
通过我们在高校的关系网，利用校园广播、QQ消息、人脉宣传、传单海报等宣传“乐淘淘”电子商务平台，与各类社团合作，让信息像病毒一样传播和扩散。
第二步，在校内测试实行：
选择几所高校进行测试实行，查看市场反应。
第三步，交换链接：
与一些知名且学生浏览量较大的网站进行链接交换，引擎优化搜索，在各大校园BBS上进行宣传讨论，交换链接。
第四步，寻找“开拓者”：
在校内招聘比较活跃的人，帮忙活跃网站，同时聚集网站人流量。
第五步，赠送服务式营销：
在用户注册时即赠送一个彩色格子，使用户即是消费者又是卖家，用户通过获得服务得到收益，网站经营一年后可以实行会员制，对网上交易频繁，交易量大，公司的忠实客户予以奖励，可以提供公司的增值服务内容或是直接奖励淘币，从而帮助我们绑定已有用户，增加潜在消费者，同时增加“乐淘淘”的人流量。
第六步，搜索引擎竞价排名：
花费一定费用进行网站优化，在百度等搜索引擎竞价排名，获取知名度，更大的客源。
第七步，广告宣传：
在高校学生经常浏览的网站或实体店等地方大力宣传，务必使更多的学生知道我们乐淘淘，参与到我们乐淘淘中来。
第六章经营风险与问题分析
1.面临的主要问题与经营风险
v市场方面：
宣传工作繁琐，难度大。
如何锁定人流？
v资金方面：
资金不足以维持网站的营销或不能盈利
2.我们采取的策略
v市场方面：
1）在校内寻找宣传团队
2）增加网站的趣味性。
利用社区性的人流量来带动“乐淘淘”商务版块的人流量。
与各大社团合作，通过授予权利，来使得各大社团成员加入到网站中来。
3）加大赠送服务式营销力度，在初期试行阶段可以在赠送免费格子铺的 同时，赠送一些增值服务，如赠送淘币，赠送魔幻贴纸等吸引更多 的用户。
4）根据市场需求及时调整公司战略，在不同阶段制定不同的应对策略。
v资金方面：
寻找风险投资或是直接让那些有了一定基础的人来做。
第七章项目的可行性分析
1.总体概述
本网站希望通过构建一个J2EE架构的电子商务网站平台，利用日益繁荣的互联网，为传统的校园二手货打造一个新的销售平台。
以全新的，方便快捷，简便个性化的服务，最大程度吸引在校大学生加入到二手货再利用，环境保护中来。
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