值班读网制度文档格式.doc

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2、在职干部均应参加值班。

每月末制定下月的值班安排表。

每周由单位班子成员带班，负责工作监督、处理应急及临时、突发事件等；

国家法定节假日及省、市重大活动特殊安排假日，临时制定值班安排表，并由单位领导带班。

如遇当日值班有事请假的，由下一值班人接替值班。

3、遇突发事件和重大事件，视情况增加值班人员。

　　二、值班任务

1、监控**********************局门户网站，保证网站7×

24小时全天候正常运行。

2、监控数据中心机房，随时查看电源供电状况、空调制冷恒温状况、夏季雷雨时候安全状况，保证机房安全。

3、接转、受理省委、省政府及有关部门通过值班电话、传真等发给本单位的指示、通知、报告等，受理电话咨询、电话（传真）等投诉。

4、处理非办公时间的紧急事项，协助省级领导和有关部门处理在本辖区发生的重大事故和突发事件。

5、办理领导交办的其他事项。

　　三、值班时间

　　周一至周五除上班以外的时间为值班时间；

星期六、星期日按排值班表轮流值班。

星期六、星期天值班时间为上午8:

30至11:

30，下午1:

30至5:

00。

　　四、值班要求

　　1、在当班人员的个人计算机桌面浏览器上，始终保持**********************局门户网站，呈打开状态，阅读网站内容，随时监控网站情况，发现网站或页面信息异常，马上通知相关人员处理、修正和恢复，并及时在《值班读网表》上做好详细处理记录。

　　2、随时了解机房运行情况，查看电源供电状况、空调制冷恒温状况、夏季雷雨天气期间安全状况，一旦发现异常，马上通知相关维护人员，及时处理问题，保证机房环境安全可靠。

　　3、接到电话或上门来访者，应先问明对方情况（包括单位、姓名、职务、联系电话），并将接待内容完整、准确、及时地记录在《值班记录登记本》内，并与对方核对内容。

　　4、在正常工作日内，值班人员对各级、各单位的联系内容或文件，要及时接转有关工作人员办理。

　　5、非办公时间收到上级、各单位文、电等，要认真记录，有重大事件、突发事件的，要及时向领导报告。

一般性的文、电，可在上班后按正常工作运作渠道办理。

法定节假日遇到紧急事项，应及时报告带班领导，并根据领导指示处理。

　　6、对省委、省政府、各有关部门、单位或人民群众电话或当面咨询、查询的问题，要酌情予以答复，提出需要帮助的，要尽能力予以帮助，不是本职范围的，要正确引导。

凡属重要的或没有把握答复的问题，应及时请示相关领导；

凡属于一般行政、业务性问题，应及时转相关工作人员办理。

　　7、值班人员要做好值班日记，值班日记内容包括：

当日**********************局门户网站的站点及页面信息监测情况、异常情况及处理结果；

当日值班接待的来访、来电、传真和领导交办等应处理的事项、处理的结果和交接等事项以及其他需要记录的内容。

　　8、值班人员应遵守值班制度，在值班时间不得擅自离岗、不得接待无工作关系的人员在值班室内打牌、饮酒等从事与工作无关的活动，对来访者要热情，有礼貌，对不是工作范围的，要提供帮助、引导。

在值班时有特殊情况需要暂时离岗的，须请示带班领导同意、并请有相关人员替岗后，方可暂时离岗。