《管理学》离线作业3答案.doc

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《管理学基础》离线作业3

第五章领导职能（上）离线作业3

第五章领导职能（上）

一、判断题

1.管理者最经常性的职能是组织。

（×）

2.特性理论是最古老的领导理论观点。

（√）

3.授权是指管理者将自己所拥有的一部分权力下授给下级，以期更有效地完成任务并有利于激励下级的一种管方式。

（√）

4.运用口头指挥形式，要注意掌握的要领是语言要标准。

（×）

二、单项选择题

1.（A）是管理者行使领导职能的重要条件。

A.权力B.权威C.个性D.责任

2.（B）是指挥有效性的首要决定因素。

A.权利B.权威C.个性D.责任

3.马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素理论”、麦克莱蓝的“成就需要激励理论”等激励理论属于（D）。

A.过程型激励理论B.强化激励理论C.行为改造理论D.内容性激励理论

4.激励最显著的特点是（D）。

A.以需要为基础B.内在驱动性C.指向性D.内在驱动型和自觉自愿性

三、多项选择题

1.权变理论是在（AB）基础上发展的，反映了当代管理理论发展的重要趋势。

A.特性理论B.行为理论C.权变理论D.变革性领导

2.被管理者受到作用时，出现对管理者的服从与追随的反映主要基于的

心理（ABCD）。

A.对正统观念的认同B.对利益的追逐C.基于恐惧心理D.感情因素

3.激励理论主要研究人与动机的因素、机制与途径等问题。

心理学家进行了大量研究，形成一些著名理论，这些理论大致可划分为（BCD）。

A.强化理论B.内容型激励理论C.过程型激励理论D.行为改造理论

4.按照“途径——目标”理论，领导者可以采用的行为方式主要有（ABCD）。

A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就激励型领导

5.按强制程度不同，指挥形式主要可分为（ABD）。

A.命令、决定B.建议与说服C.规范D.暗示、示范

四、简述题

1.根据管理方格理论，说明五种典型的领导方式

答：

管理方格理论是研究企业的领导方式及其有效性的理论，是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特•布莱克和简•莫顿在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。

这一理论倡导用方格图表示和研究领导方式。

他们指出：

在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。

为此，他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。

第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。

全图总共8l个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。

管理方格图中，1.l定向表示贫乏的管理，对生产和人的关心程度都很小；9.l定向表示任务管理，权威型管理，重点抓生产任务，不大注意人的因素；1.9定向表示所谓俱乐部式管理，重点在于关心人，企业充满轻松友好气氛，不大关心生产任务；5.5定向表示中庸型管理，中间式或不上不下式管理，既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，完成任务不突出；9.9定向表示理想型管理，团队型管理，对生产和对人都很关心，能使组织的目标和个人的需示最理想最有效地结合起来。

2.简述马斯洛的需要层次理论

答：

马斯洛提出人的需要层次理论包括五大类，并呈金字塔形分布：

（1）生理需要。

它是指人类生存最基本的需要，如食物、不、住所等。

例如，经常处于饥饿状态的人，首先需要的是食物，为此，生活的目的被看成填饱肚子。

当基本的生活需要得到满足后，生理需要就不再是推动人们工作的最强烈的动力，取而代之的是安全需要。

（2）安全需要。

安是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要。

这种安全需要体现在社会生活中是多方面的，如生命安全、劳动安全、良好的社会。

反映在工作环境中，员工希望能避免危险事故，保障人身安全，避免失业等。

（3）社交需要。

它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。

马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是独立进行的，经常会与他人接触，因此人们需要有社会交往、良好的人际关系、人与人之间的感情和爱，在组织中能得到他人的接纳与信任。

（4）尊重需要。

它包括自尊和受到别人尊重两方面。

自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，获得成就后的自豪感。

受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。

这一需要可概括为自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。

（5）自我实现需要。

它是指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要。

第六章领导职能（下）

一、判断题

1.沟通的特点表现为反馈性。

（√）

2.工作横向协调的方式是行政方式。

（×）

二、单项选择题

1.传播方式分为（C）。

A.语言传播和非语言传播B.非语言传播和人际传播

C.人际传播和媒介传播D.媒介传播和语言传播

2.（B）是影响沟通传播效果最直接的因素。

A.传播方式B.传播手段C.环境因素D.传播途径

三、多项选择题

1.按信息流向划分，可以将沟通分为（ABCD）。

A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通

2.群体凝聚力是指群体对其成员的吸引力，即成员之间的亲和力。

群体凝聚力提高的主要途径包括（ABCD）。

A.教育与思想工作B.善于运用外部环境压力

C.高领导者的威信D.感情融通与关系协调

3.重要的演讲应事先进行练习或预演。

通过语言要达到以下目的（ABCD）。

A.最主要的是熟悉与记忆演讲内容B.增强自信，减轻紧张情绪

C.精心设计，塑造有魅力的现场形象，特别是体态语言的应用

D.增强对现场环境的熟悉与把握

四、简述题

1.如何理解非正式群体的含义？

答：

非正式群体是基于人们社会交往的需要，是人们在活动中自发形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体。

这种群体没有定员编制，没有固定的条文规范，因而，往往不具有固定的形式。

由共同利益偶然结合在一起的人们、同院的伙伴、工厂或学校中存在的一些“小集团”、“小圈子”都属于非正式群体。

非正式群体形成的条件有：

时间空间条件、利益或观点的一致、个人的心理条件、有类似的经历或背景。

2.团队建设的要领有哪些？

答：

科学设定目标；打造团队文化；促进跨部门整合与技能互补；维持小规模团队；加强沟通与激励；重新设计信息系统与报酬系统。

第七章控制职能

一、判断题

1.控制的根本作用是衡量成效。

（×）

2.绩效是指社会组织及其部门人员的工作成绩、成果与效率，它反映了组织与个人的工作实际达到目标的程度以及管理者管理行为的有效程度，是评价组织、个人与管理最核心的指标。

（√）

3.反馈控制是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。

（√）

二、单项选择题

1.预算主要体现为一种（A）的手段。

A.预先控制B.反馈控制C.直接控制D.间接控制

2.（C）是指在企业内部管理过程，借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式。

A.反馈控制B.社群控制C.市场控制D.前馈控制

3.（C）是社群控制的基础。

A.组织制度B.组织建设C.组织文化D.组织目标

4.目标管理的基本特点是（A）。

A.以科学的目标体系为中心B.实行自我控制

C.注重成果评价D.强调目标分解

三、多项选择题

1.利用管理经济学和管理会计所提供的一些专门方法，对实际系统进行经济分析，是管理控制的重要手段，常用的方法有（BD）。

A.现金控制B.比率分析C.投资预算D.盈亏平衡分析

2.绩效考核与评价的基本方法主要有（ABC）。

A.搜集信息B.衡量与判断C.综合评价与总结D.统计法

3.全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。

它的主要特点体现在（BCD）。

A.实施自我管理B.管理的对象是全面的

C.管理的范围是全面的D.参加管理的人员是全面的

4.目标管理是由以下各阶段形成的一个循环周期（BCD）。

A.目标预算B.目标制定C.目标实施D.目标成果评价

四、简述题

1.简述控制过程

答：

控制过程是一个规律的程序化过程，其基本主要包括：

第一：

确定科学、明确的控制标准。

第二：

对照标准对受控系统实际情况进行监测。

第三：

根据偏差分析结果，进行决策，制定纠正偏差措施，并付诸实施，保证实际与目标一致。

2.简述绩效评价的作用

答：

（1）有利于全面客观地反映组织与个人的工作情况与成果；

（2）及时发现工作与管理中存在的问题，总结经验教训，以便改进提高绩效；

（3）评价结果可作为奖酬发放、干部使用等的依据。