第四届全国高校电子商务“三创赛”优秀作品.docx
《第四届全国高校电子商务“三创赛”优秀作品.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第四届全国高校电子商务“三创赛”优秀作品.docx（31页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
微城在线商业计划书
姓名：
学号：
班级：
前言
随着Web2.0的迅速发展，各种社交网络为人们的生活提供了更方便快捷的信息交流。
Facebook在极短时间内风靡全球，社交网络被认为是互联网世界继搜索和Web2.0之后的又一个里程碑，社交网络也被应用在了更多更广泛的领域中。
作为近年来最为流行的互联网应用之一，社交网络能帮助我们与朋友保持更加紧密的联系，认识网络中志同道合的朋友，寻找失去了联系的朋友。
高校校园用户是互联网用户的主体，同时是社交网络系统赖以生存和发展的基础。
虽然这些热门的公共社交网络系统能够满足高校用户在网络社交和沟通方面的需求，但是缺乏高校学生在校园中的学习和生活等现实环境和真实活动的支持，也不能满足高校学生之间在文化活动方面的个性化发展。
基于此，我们团队拟成立一家以大学城为核心的微城在线网络科技有限责任公司，为在校大学生提供情感交流、知识共享、共同进步的高校社交网络平台，并通过在线信息服务和系列增值服务来提升使用价值，并通过收取会员费、广告费、活动承办费等方式来获得盈利。
此平台除了设计有“好友管理”、“信息管理”、“活动推荐管理”、“博文发表管理”和“用户评论管理”等5大子系统外，并且有针对性的加入了考研专区、考证专区、公务员考试专区、就业培训专区、机构介绍和恋爱交友等基于校园文化的社交网络组件。
一、项目介绍
1.1公司简介
■公司名称：
微城在线网络科技有限公司
■公司理念:
永远为客户提供最优质的服务！
■公司目标：
以市场需求为导向，满足大学校园消费者的需求。
运用现代的网络科技技术与传统营销相结合的管理方法，为本公司的社会效益实现最大化。
1.2公司概述
微城在线网络科技有限公司以同城大学校园为主要特色，专注于同城大学生联谊交友、学习交流的互动平台。
它不仅为在校与毕业的大学生们提供丰富的大学资讯，也为大学生提供相互交流，共享资源和下载资料，进行知识的互补并相互成长，享受一系列线下服务。
微城在线的使命是帮助在校大学生通过线上线下的联谊活动共同解决学习、生活中遇到的难题，实现自己的梦想。
平台设置了考研专区、考证专区、公务员考试专区、就业培训专区、机构介绍和联谊交友等多个板块。
在经过对企业和大学生的调研后，根据大学生实际面临的问题，推出了包括“就业指导、经验交流、联谊交友”等在线服务以及“圈内聚会、压力宣泄”等线下服务，不定期组织集体爬山、篝火晚会等联谊活动。
微城在线（“Wcheng”）本着“适应学校、服务学生”的发展理念，竭诚为各位顾客提供高质量、高品质、高效率的服务，力图使大学生在考研、考证及就业路上一帆风顺。
1.3服务介绍
为了满足大学生多元的需求，微城在线的功能也是多样化的。
在“大学学习”板块，下设了考研专区、考证专区、公务员考试专区、就业培训专区等多个二级板块，为即将参加相关考试的学生提供学习交流、互动答疑的机会；在“大学播报”板块，会员可以看到丰富的教育资讯、校园新闻；在“大学生活”板块，会员可以发贴、晒图片、交朋友，还可以查找对于学习考试有用的信息，与他人资源共享等。
以下便是针对微城在线平台的具体介绍：
1、考研专区：
让考生告别孤独备考，与同城研友、同专业考友交流考研心得及复习状况，同师兄师姐分享考研经验和备考技巧!
同时，通过微城论坛记录下考研历程，与同城研友分享。
将帮助考研同学更加清楚地了解考试信息，更好地展开备考复习，同时也给对考研存在问题的同学提供一个相互交流、学习的平台。
2、考证专区：
在我国，国家职业资格考试繁多，除了大家熟知的计算机二级、英语四六级等考试外，还有注册会计师考试、国家司法考试、证券、银行等各种从业考试让考生在大学期间花费大量的时间去备考。
考证专区就是为了容纳众多考证考生的板块，学生在平台中通过相互交流，提前了解到与自己专业相关的证书考试并为之奋斗。
3、公务员考试专区：
主要面向大三和大四准备报考公务员的在校大学学生，为他们提供国考和省考的报考指南、历年真题及备考资料。
4、就业培训专区：
主要面向大四即将
5、机构介绍：
6、联谊交友：
7、私人订制：
宿舍联谊，社团联谊，大学生就业，网友群，粉丝联谊，老三界知青聚会，旅游、美食、音乐、体育。
大学生联谊社区-国内优秀的大学生互动交流，联谊的论坛!
1.4线下活动
目的：
实现线上线下完美对接。
传统的社交网站或者联谊网站很少对用户进行地域性划分，甚至鼓励不同地区的用户进行互动交流，“微城在线”将反其道而行之，从创办之初便重点对银川大学城内及附近高校用户开放，将来还会在西安和兰州等多个城市设立试点，以容纳更多的会员。
“微城在线”的线下活动多种多样，包括爬山、烧烤、骑行、阅海戏水、联谊交友和沙龙讲座等，定期组织线下的聚会，为会员之间提供相互交流的机会。
除了开展聚会，“微城在线”还鼓励用户利用碎片化时间遇见爱情，建议用户利用学习间隙随时随地发起私人活动，比如线上征集一个志同道合的美眉一起去看一场电影，或是绑定定位工具搜索自己身边的“微城在线”用户，随时随地拉近互相的距离，及时解决彼此的问题……
1.5盈利模式
微城在线的盈利主要来自增值服务、利润分成、少量广告三个方面。
除此之外，还可以通过在线销售考试书籍等商品，以及发行特色电子杂志等方式盈利。
1.5.1增值服务
为了更好的服务顾客，让顾客感受到“微城”的的贴心，微城在线还推出了一系列的增值服务，用户除了可以享受网站提供的一般服务外，还可以采用包月付费的方式订制自己感兴趣的个性化产品，如考试解压门诊、压力宣泄吧、个性交友会等。
1、用户购买虚拟产品
微城在线用户可以直接付钱购买虚拟产品，这是很多社区比较重要的一种盈利模式，就如QQ里面的Q币、各种钻、会员等等。
大学校园属于特殊的群体之一，聚集用户群体大，所需的服务比较明确。
2、特殊会员服务
网站上有很多公共资源可以供会员免费使用，但是对于一些高级别的增值服务需要办理高级会员功能，如资料下载，压力宣泄等。
会员可以采取包月或包季支付费用享受微城在线的增值服务。
3、付费调查服务
校内先进的网络平台是一个具有无限价值的空间，既可以为商家做市场调研，也可以为大学生提供一些关于校园创新项目的调查服务，并收取一定的服务费用。
4、压力宣泄
由于许多大学生长期缺乏锻炼和正确的自我认识，长时间受到考研、考证及就业的压力，并且未能及时得以调节，使许多学生显得心情压抑、情绪低落，从而影响学习效率和考试发挥效果。
故我们特针对此类学生提供减压、压力宣泄等服务，由专人进行疏导，让学生以一种舒适愉悦的心情学习。
5、个性化交友
用户在注册我公司网站后，可以寻求志同道合的同学与他成为朋友，共同学习进步。
然而，很多学生仅通过少量信息并不能深入了解他（她）人的情况，所以我们推出专为高级会员提供的联谊交友服务，为那些在兴趣爱好、学习方向等方面相同的学习进行匹配，使他们能够快速找到志同道合的朋友。
1.5.2利润分成
微城在线在定期和不定期的举行线下活动时，会逐渐引来诸多商家与我们寻求合作，如KTV酒吧、旅游景区、影院等。
采用AA制使用户采取自愿参与的方式进行消费，我们不对顾客另行收取任何费用，而是通过与商家采取利润分成的方式获取收益，以达到彼此的良好合作。
1.5.3广告收入
随着网站影响力的扩大及目标群体的不断上升，将吸引众多广告商的注意，书店、培训机构和周边旅游景区等商家将纷纷在“微城在线”上投放广告，使公司可以获得较为丰厚的广告宣传费。
1.6发展规划
总基调：
分期投入，滚动发展。
公司采用四步走发展计划战略：
第一步：
起步阶段
通过自身资源的投入，成功进入电子商务代运营行业，并积累前期运营经验。
考虑到“微城在线”在刚开始时没有太大知名度，同时运作模式有待进一步探索，因此我们将把营销目标主要定位于银川大学城及附近高校校园内。
这将有利于集中有限的资源进行集中营销，快速获得顾客的需求。
本阶段目标：
提高公司的品牌力，扩大网站的客户群体。
第二步：
完善阶段
在实现第一步的基础上，扩大经营规模、资金投入和经营范围，丰富线下的活动类型，以不断满足顾客的需求。
同时，加大宣传力度和网络广告的推广，拓宽交流渠道，使同学们可以随时随地享受微城在线的服务。
本阶段目标：
1、建设管理团队，有效管理微城在线网络平台。
2、召集更多电子商务相关人才，充实团队力量。
3、在宁夏打造一定知名度，扩大在银川大学城及附近高校市场占有率。
第三步：
高速发展阶段
在这一时期，通过前两个阶段的积累，公司要占据新市场，在西安和兰州设立试点，即在银川以外的重点城市大学园区开展业务，并引入风险投资，实现微城在线的快速发展。
本阶段目标：
1、吸引大量在校大学生注册，并形成一批稳定的客户群体。
2、完善团队管理和网站运作模式。
3、探索平台盈利模式，扩大收益范围。
4、扩大人才队伍，建立完善的技术支撑团队。
第四步：
成熟阶段
经过前期的大力发展，“微城在线”在这一时期的任务将是扩大平台影响力，寻求多元化发展，并把微城在线平台渗透到全国各重点城市大学城区，在整个全国具有一定的影响力。
本阶段目标：
1、在同行业处于领先地位，成为电子商务运营社交网络的领先者。
2、利用现有资源，实施多元化发展，寻求新的突破点。
3、建立完善的管理团队，并形成梯度的技术支撑团队。
二、网站介绍
2.1网站概述
网站域名：
微城在线网是以区域大学城内的大学生为主要目标客户的社区网站。
通过提供发表日志、生活与学习交流、资源共享、免费资料等站线上资源分享等功能搭建一个功能丰富高效的用户交流互动平台，同时开展相应的线下活动来丰富大学生的生活并减轻大学生的学习、生活压力。
在网站建立的前期实行全方位的免费服务政策，以吸引力大批的学生驻足，并在微城在线这个平台上休闲、娱乐与知识共享。
在网站发展的中、后期，公司将逐步开发诸多增值服务，并相应收取一定的服务费用，使公司在运营中盈利，不断壮大。
2.2网页设计
1、网站风格
主题：
以白色与少量蓝色搭配，使得网站美观大方，富有青春、活力。
横幅中运用紫色、粉色、蓝色等的变换图片，既显示重要的信息，又流露出一种丰富的色彩和青春的气息。
字体：
字体采用小五号，宋体字为主，显得页面内容整洁，清晰，宋体字会给人一种舒服的感觉。
有的文字换成了亮的橙红色，更是形成了鲜明的对比，让人一目了然。
方便人们的浏览和点击。
Logo标志：
logo图标放在网站页面的左上角，采用暖色调，既显眼又给人一种温暖的感觉。
内容：
微城在线主页并非大量的文字，而是利用各种加入微城的学生图片完整清晰地拼合而成。
图片远比文字更让人容易接受。
图片右方有他们的资料与少量信息。
2、网络前台功能规划图
网络前台功能规划图为校园网络超市的正常运营打下了坚实的基础，是我公司得以运行的前提条件。
它是一个链接客户与网站的核心，是公司使用网站在后台运作及时了解顾客购买、反馈等动态信息的基站，以下便是我公司开发出的网络前台功能规划图：
2.3活动管理
“活动推荐管理”功能模块主要实现用户感兴趣的活动、为用户推荐的活动以及所有近期的活动信息。
在查看这些信息之后，用户可以把感兴趣的活动或者确认准备参加的活动发表日志以及把相关信息发布到新鲜事中，再以邮件的形式告知网站管理员，管理员通知或者用户自己邀请有相同爱好的好友参加。
在查询近期的自己感兴趣的活动的时候可以把这个活动注明，网站到时候会通知相关的时间和活动安排。
这个子系统主要包括活动推荐管理、查看活动信息、查看活动列表和活动注册管理等。
最后用户能更新、修改自己的活动信息。
活动推荐管理用例图如图3-6所示：
“活动推荐管理”功能模块用用例图展示了系统中的活动推荐管理、查看活动信息、查看活动列表以及活动注册管理（包括接受活动邀请和拒绝活动邀请）等功能，下面在表3-5进行详细的用例描述：
活动注册管理：
用户在查看推荐的活动列表时，需要确认是否参加此活动。
系统在得到用户的确认信息之后，就会通知平台中邀请此用户的其他用户，并统计参加此活动的人数和调整活动信息和内容。
具体实现活动图如下图所示：
2.4支付系统
1、网上支付
顾客需要在网站上享受增值服务，则可通过支付宝或者网银作为第三方交易中介，或者使用带有银联的银行卡在网上直接支付。
完成
通知支付宝付款给买家
验货满意
付款到支付宝
选择服务
完成
验货不满意
退货
2、银行转账
对于通过银行转账的情况一般不易出现，此类支付方式主要是针对较大数额的资金支付等。
2.5网站推广
1.特色推广。
制作大量质量较好的布袋和新生入学指南，在布袋上及入学指南的封面印上关于“微城在线”的广告，并免费发放给学生使用，既环保耐用，又可以为公司做长期推广。
2.校园餐桌广告。
在学生吃饭的餐桌下角粘贴上公司的网站及图片，能够取得较好的宣传效果。
3.基础手段。
宣传册、海报、传单、卡片、楼栋号、日历、课程表、标尺、友情提示等，这些属于基础手段。
4.网络宣传。
比如通过论坛、校园贴吧等进行软文推广；通过QQ群、论坛签名及QQ签名、微信圈等网络手段进行宣传。
5.seo优化。
目前，在各大搜索引擎里，“大学生学习社交网站”等相关关键词都没有网站在做竞价推广，所以我们可以做好网站的seo优化，在各大搜索引擎里的排名会有一个理想的效果。
6.发展区域大使。
在公司扩大经营范围之后，为利于在各城市大学城扎根，公司将发展一定数量的区域大使，负责在本地区的推广、订制服务，配合公司的网站宣传，并及时反馈用户信息。
2.6用户使用手册
一、会员注册
请点击“免费注册”，按照以下注册提示操作即可！
注册步骤详解如下：
1.进入微城在线首页，点击页面上方的“免费注册”。
2.按照网页提示，填写准确的注册信息后点击“提交注册”。
3.系统会提示注册成功，并发送验证邮件到您的注册邮箱中，若您长时间未收到，请点击“重发一封”。
4.登陆到您的个人邮箱，找到标题为“恭喜你加入微城在线”的邮件，打开后点击“验证邮箱”即可。
5.注册成功！
二、用户登录
注册成功后，您可以登陆到“我的微城”查看帐户信息或修改个人信息。
登录步骤详解如下：
1.点击“微城在线”的请登录。
2.按照网页提示填写您的注册邮箱和密码后，点击“登陆”即可。
2.7网站建设
2.7.1网站开发策略
在充分考虑经济实力和现有资源的基础上，我网站采用自行开发策略。
充分利用我校校内的技术优势，工作量过大时雇佣学生兼职作为网页制作和编程人员，以最大限度地节约成本。
而且，在本网站开发过程中存在很多不确定因素，因此使用此种开发方式足够灵活，可以在开发过程中容易随时做出改变、取舍和优化，有利于网站的建设。
2.7.2网站开发关键技术
1、动态网页技术
首先，使用Dreamweaver软件编写网页文件，使之具有一般静态网页的功能，标题、内容、链接等。
另外为了实现本网站的特殊功能，如“培训机构介绍”功能，需要在网页中嵌入Flash用以显示图片和动画，嵌入Java程序用以实现页面互动。
2、CA认证和PKI技术
lCA是电子商务安全认证体系的核心机构，即认证中心（CertificationAuthority）。
它为电子商务环境中的各个实体办法电子证书，以证明各实体身份的真实性并负责在交易中检验和管理证书。
lPKI（PublicKeyInfrastructure）是一种遵循标准公钥加密技术，为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范。
用户可利用PKI平台提供的服务进行安全通信。
PKI的基本机制和定义和建立身份认证和授权规则，然后分发、交换这些规则，并在网络之间解释和管理这些规则。
PKI对数据加密、数字签名、防抵赖、数据完整性以及身份鉴别所需的密钥和认证实施统一的集中化管理，支持电子商务的参与者在网络环境下建立和维护平等的信任关系，保证网上在线交易的安全。
2.8网站开发周期
网站开发阶段将用时5个月，分为以下三个阶段。
2.8.1第一阶段：
网页制作
l用时：
3个月
l内容：
1、购置硬件设备，如服务器等；
2、准备软件：
网络操作系统，服务器软件，数据库软件，网络安全软件等；
3、注册域名：
www.Wcheng.com
4、向CA中心申请相关证书；
5、网页设计制作，划分模块、整合。
2.8.2第二阶段：
网站测试
l用时：
1个月
l内容：
1、本地测试。
在开发服务器上对网页进行全面的检查，如内容、功能、版式、链接是否符合设计初衷，是否有错误，各项功能能否正确运行，图片能否正确显示，动画能否正常播放等等。
2、发布站点测试。
把开发服务器上的站点发布到Web服务器并连接到互联网上，从系统外部考察网站性能，包括网站符合测试，网站安全测试两部分。
网站测试的运行效果需要考虑不同浏览器的兼容性、网页搜索功能的运行情况、网站导航是否清晰友好、页面链接的是否指向清楚链接无误等。
2.8.3第三阶段：
网站优化
l用时：
2个月（与第二阶段同时开始进行）
l内容：
在网站测试过程中，对于发现的问题和漏洞及时记录并尽快修改，测试阶段最后还要对整个网站测试做出一个整体的评估，写出详尽的评估报告，总结整个过程中所发现的问题及其改善措施。
对日后系统优化升级提供信息和参考。
2.9网站维护
网站投入运营后，仍需要网站维护团队对网站进行实时监控，加强用户投诉机制，广泛征求用户意见和建议，以及时发现并排除网站的问题和漏洞。
维护工作主要包括以下几个方面：
2.9.1改变页面布局
经常性的改变页面的配色、布局、按钮风格等，可使用户增加新鲜感和浏览冲动，增强本网站的吸引力。
2.9.2网站更新
作为网站生存的根本，信息的更新必须时刻进行；硬件使用寿命到期前必须更换，保证系统稳定性；软件升级，以配合新的硬件和新的功能。
2.9.3网站错误的检测与排除
进行实时监控，确保系统可用，加强稳定性。
2.9.4添加或删除功能模块等
根据用户反应情况和网站发展规划，适当对网站功能进行改变，以配合发展。
三、竞争分析
3.1背景分析
竞争分析
培训市场这块“蛋糕”虽然很大，但是想从中分得一份利益的公司也是数量众多，且整个行业素质是良莠不齐的。
我们惟有扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，满足社会的需求。
同时更应该重视竞争对手，仔细分析各竞争对手的优势以及劣势，找出应对策略，作为中小企业的我们才能得以发展。
网络培训机构和实体培训机构目前呈升温状态，盈利的能占到75%。
其中，陕西由于大学生人数众多，市场份额较大，但目前没有较大规模的职前培训专业机构，更谈不上经营模式和特色，百思特（“best”）的发展前景广阔。
情况
大多数培训公司成立时间在3年以内，不超过5年，数量众多，规模小，其所占市场份额约40%，但是它们在培训公司中的比例超过90%
国内一般有5年以上从业历史的，比较成形、稳定、较大型的培训公司，专职人数一般10人以上，这部分公司的市场份额估计占到全部市场的60%
优势
小型培训公司以其专门知识和技巧，以特殊的市场定位，为某些类型客户提供培训服务
规模较大，管理体系较为完备，兼备各方面人才
劣势
做不了大型项目，利润增长十分有限，对于企业的规模与发展都是障碍。
过于专注于某一专业领域，在多变的行业发展中缺乏应变能力
组织规模庞大，管理机构复杂，相应的费用定价较高，并且对于信息的反应速度较为缓慢，不适于高速发展的经济环境
对策
重点在于从数量众多的小规模咨询公司中脱颖而出，找出本公司的核心竞争力，划分目标市场，实行专业化发展，在可能的情况下发挥合作精神
重点在于发挥中小企业的价格优势以及灵活性。
结构精简，能最大限度的发挥低成本以及交易费用；管理精炼，对于复杂多变的市场环境能迅速做出反应
图3.2培训行业各企业情况分析图
3.3swot分析
外部机会
O
扭转型战略
增长型战略
防御型战略
多元化战略
一体化战略
T
外部威胁
内部劣势W
S内部优势
图3.3swot分析示意图
3.3.1优势，强项（Strength）
人力资源：
本公司拥有一批敢于创新、富有激情的年轻创业团队，关键领域拥有专长的职员，职员积极上进，有很强的组织学习能力，团队的凝聚力强。
服务方面：
本公司基于互联网的服务平台以其先进的技术，便捷的模式，把职前培训网上课程信息发布上网，实体公司加强与企业、高校合作，聘请专业讲师对学员进行精心培训。
市场策略：
陕西地区不仅企业众多，而且高校数量在全国数一数二，所以目标市场潜力巨大。
本公司所倡导的“就业指导、职业素质、专业技能”理念，既集中了企业对员工的要求和高校对学生的期待，同时又把学生的个人能力与企业实际结合起来，拓展了百思特的市场。
竞争能力：
本公司整合企业与高校信息，为同学获取企业招聘要求的同类网站在本地方尚未出现。
目前市场上存在的竞争压力较小，而且本公司具有技术和理念的领先性，因而具有明显的竞争优势。
3.3.2劣势，弱项（Weakness）
人力资源：
创业成员实践经验不足，社会工作经验不够丰富，缺乏社会关系资源，需要一个时期的调整和锻炼。
随着公司规模的扩大，各方面可能遭遇经营管理和专业技术等方面的人才瓶颈，制约公司的进一步发展。
服务方面：
本公司所提供的服务及信息是面向陕西地区企业及高校学生，目标群体有限，同时在地域上存在一定的局限性。
市场策略：
由于本项目刚起步，创业团队规模较小，各方面经验不足，在公司推广上也需要一定的时间。
与企业和高校的沟通还需要时间。
竞争能力：
本公司虽然有一定的创造性，但目前培训机构鱼龙混杂，他们拥有了一定的市场，而且也有了一定的知名度，所以在公司推广方面面临一定的竞争压力。
3.3.3机会，机遇（Opportunity）
人力资源：
本公司拥有许多专业人才，这就为我公司的发展提供了充足的后备军。
服务方面：
互联网的高速发展，将大大拓展了电子商务服务平台应用的广度与深度。
网络与实体的服务结合，把高校、学生、企业联系起来，为学生找工作，企业招员工提供机遇。
市场策略：
大学毕业生的数量激增，对工作的需求大大增加，将孵化出更巨大的市场空间。
之后本公司服务项目将越来越广，客户数量和市场容量将随着公司的发展而迅速增加。
竞争能力：
目前在陕西地区还没有能提供与本公司所提供的服务完全相同的竞争对手，为网站的推出提供了一个很好的契机。
3.3.4威胁，竞争（Threats）
人力资源：
公司成立初期资金缺乏，在用高薪聘请人才上存在一定的困难。
由于资金缺乏，团队规模有限。
服务方面：
陕西地区类似的培训机构已经存在，并且具有一定的市场影响力，造成进入市场的门槛，对本公司构成一定威胁。
市场策略：
资金的短缺对公司的推广造成了一定的困难，使企业的知名度很难扩大。
竞争能力：
企业、高校、学生的联系通常是利用传统线下交流方式，这种联系习惯对本公司构成一定的竞争威胁。
3.4项目可行性分析
（1）由学生建立自己所需的网络信息、交流服务平台具有天然的信誉、诚信关系。
为运作指出较少了很大的障碍。
（2）平台内容为在校高校生最需求的方面，且其全面性在网络领域是空前的。
其已经推出必将受到在校生的瞩目。
无论对其推广及拓展都是一个巨大的推动力。
（3）依托网络，启动资金小，而成效快，这就使其初期发展迅速、顺利。
3.5目标市场分析
1、网站以大学城为中心，大学集中，人口密度大
升级会员 