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第五章古典组织理论
古典管理理论的发展阶段是从20世纪初到20世纪30年代，这一阶段是管理理论最初形成阶段。
其间,在美国、法国、德国分别活跃着具有奠基人地位的管理大师,即“科学管理之父”—泰罗、“管理理论之父”—法约尔以及“组织理论之父”—马克斯·韦伯。
在第四讲中，我们介绍了泰勒的科学管理论，本讲重点介绍法约尔和韦伯等人的古典管理理论。
第一节法约尔的古典组织管理理论
一、法约尔的生平简介
泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。
继泰勒制之后所形成的组织理论，所研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化以及管理人员职责分工的合理化问题，其中影响最大的是法约尔及其一般管理理论。
亨利·法约尔（HenriFayol，1841—1925）是欧洲的一位极为杰出的经营管理思想家。
他和泰勒虽是同时代人，但个人经历不同。
法约尔，1860年从圣艾帝安国立矿业学院毕业后，进入康门塔里—福尔香堡（Comentry-Fourchambault）采矿冶金公司，成为一名采矿工程师，从1866年开始一直担任高级管理职务，对全面管理工作有深刻的体会和了解，积累了管理大企业的经验。
并在此度过了58年的职业管理生涯。
法约尔从采矿工程师后任矿井经理直至公司总经理，由一名工程技术人员逐渐成为专业管理者，他在实践中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论，法约尔一直从事领导工作，他把企业作为一个整体来研究。
与此同时，他还在法国军事大学任过管理教授，对社会上其他行业的管理进行过广泛的调查。
法约尔的经历决定了他的管理思想要比泰勒开阔。
法约尔一生中写了很多著作.其内容包括采矿、地质、教育和管理等等。
特别是他在管理领域的贡献，使他受到后人的瞩目，1916年，在75岁时法约尔发表了他的划时代名著《工业管理和一般管理》，对管理学的形成和发展做出了巨大的贡献。
二、法约尔的管理思想
法约尔认为，泰勒的科学管理理论同他的理论是相互补充的，因为他们都想努力通过不同的分析方法来改进管理。
泰勒的研究是从“车床前的工人”开始，重点内容是企业内部具体工作的效率。
法约尔的研究则是从“办公桌前的总经理”出发的，以企业整体作为研究对象。
法约尔第一次明确区分了“经营”和“管理”的概念。
法约尔认为“经营”和“管理”是两个不同的概念，法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为六种。
为了突出管理的实质，法约尔又进一步将管理的要素划分为：
计划、组织、指挥、协调和控制。
提出了14项管理原则。
（一）法约尔对“经营”和“管理”区别
法约尔第一次明确区分了“经营”和“管理”的概念。
法约尔认为，“经营”是指导或引导一个组织趋向某一既定目标，它的内涵中包括了管理；法约尔提出了普遍意义上的管理定义，即“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。
”管理包括在经营之中。
通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营职能（包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能）中提炼出来，成为经营的第六项职能。
法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为六种：
①技术活动（指生产、制造、加工等活动）；②商业活动（指购买、销售、交换等活动）；③财务活动（指资金的筹措和运用等活动）；④安全活动（指设备维护和职工安全等活动）；⑤会计活动（指货物盘存、成本统计、核算等活动）；⑥管理活动（其中又包括计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动）。
法约尔明确指出，在这六种基本活动中，管理活动处于核心地位，即企业本身需要管理，同样的，其他五项属于企业的活动也需要管理。
为了突出管理的实质，法约尔又进一步将管理的要素划分为：
计划、组织、指挥、协调和控制。
（l）计划：
管理人员要尽可能准确预测企业未来的各种事态，确定企业的目标和完成目标的步骤，既要有长远的指导计划，也要有短期的行动计划。
（2）组织：
即确定执行工作任务和管理职能的机构，由管理机构进一步确定完成任务所必需的机器、物资和人员。
（3）指挥：
即对下属的活动给以指导，使企业的各项活动互相协调配合。
（4）协调：
协调企业各部门及各个员工的活动，指导他们走向一个共同的目标。
（5）控制：
确保实际工作与规定的计划、标准相符合。
管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它同企业经营的其它五大活动一样，是种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。
法约尔认为领导和管理不同，领导是从企业拥有的所有资源中获寻尽可能大的利益以引导企业达到目标，就是保证六项基本职能的顺利完成。
（二）法约尔的14项管理原则。
法约尔在他的《工业管理与一般管理》一书中首先提出了一般管理的14条原则。
（1）分工。
劳动分工是各个机构和组织前进和发展的必要手段，属于自然规律的范畴，可以提高生产效率，也可使工人的培训费用大为减少。
（2）权力与责任。
法约尔认为，权力即“下达命令的权利和强迫别人服从的力量”。
权力可区分为管理人员的职务权力和个人权力。
个人权力是指由担任职务者的个性、经验、道德品质以及能使下属努力工作的其他个人特性而产生的权力。
个人权力是职务权力不可缺少的条件。
出色的管理者要用个人的权力来补充职务权力的不足，责任和权力是相互的。
有责任必须有权力，有权力就必然产生责任。
（3）纪律。
任何组织要有效的工作必须要有统一的纪律来规范人的行为。
法约尔认为，纪律的实质是遵守公司各方达成的协议。
要维护纪律就应做到：
①对协议进行详细说明，使协议明确而公正；②各级领导要称职；③在纪律遭到破坏时，要采取惩罚措施，但制裁要公正。
（4）统一命令。
一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令。
否则，就会使权力和纪律遭到严重的破坏。
但是在实际企业管理中破坏这一原则的双重领导的现象是非常多的，为了保证统一指挥，必须要克服这些现象。
（5）统一领导。
为达到同一目的而进行的各种活动，应由一位首脑根据一项计划开展，这是统一行动、协调配合、集中力量的重要条件。
法约尔指出，统一领导和统一指挥的区别在于：
人们通过统一领导来完善组织，而通过统一指挥来发挥人员的作用，统一指挥不能没有统一领导而存在，但并不来源于它。
（6）员工个人要服从整体。
法约尔认为，整体利益大于个人利益的总和。
协调这两方面利益的关键是领导阶层要有坚定性和做出良好的榜样。
协调要尽可能公正，并经常进行监督。
（7）人员的报酬要公平。
法约尔认为，报酬是人们服务的价格，报酬必须公平合理，尽可能使职工和公司双方满意。
对贡献大和活动方向正确的职工要给予奖赏。
（8）集权。
这条原则主要讨论了管理的集权与分权的问题，分权是提高部下作用的重要性的做法，而集权就是降低下级的作用。
集权的程度应视管理人员的个性、道德品质、下级人员的可靠性以及企业的规模、条件等情况而定。
（9）等级链。
“等级链”即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构。
它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。
依据这条路线来传递信息，对于各层统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。
等级制度是法约尔管理理论的核心。
（10）秩序。
秩序即人和物必须各尽其能，包括物的秩序和人的秩序。
管理人员首先要了解每一工作岗位的性质和内容，使每个工作岗位都有称职的职工，每个职工都有适合的岗位。
同时还要有条不紊地精心安排物资、设备的合适位置。
（11）平等。
平等是由善意与公道产生的。
平等就是以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度。
雇员们受到平等的对待后，会以忠诚和献身的精神去完成他们的任务。
（12）人员保持稳定。
最高层管理人员应采取措施，鼓励职工尤其是管理人员长期为公司服务。
（13）主动性。
给人以发挥主动性的机会是一种强大的推动力量。
必须大力提倡、鼓励雇员们的认真思考问题和创新的精神，同时也应使员工的主动性受到等级链和纪律的限制。
（14）集体精神。
职工的融洽、团结可以使企业产生巨大的力量。
实现集体精神最有效的手段是统一命令。
在安排工作、实行奖励时不要引起嫉妒，以避免破坏融洽的关系。
此外法约尔还认识到，人员间的思想交流特别是面对面的口头交流，有助于增强团结。
因此他认为应该鼓励进行口头交流，反对滥用书面的联系方式。
法约尔把管理实践看作有别于会计、财务、生产、分销和其他典型生意职能的一种功能。
他强调，管理是工商企业、政府甚至家庭中所有涉及人的管理的一种共同活动。
法约尔十四条管理原则是管理思想发展史上的一个里程碑。
在这十四条原则中对后来影响较大的有统一指挥、统一领导、等级制度。
三、对法约尔管理思想的评价
管理思想的发展既是文化环境的产物，又是文化环境的过程。
它伴随着文化模式、道德水准和社会制度的变迁而不断向前发展的。
只有站在这个高度，才能真正领会到法约尔一般管理理论中所蕴含的精神实质。
1．法约尔对管理“普遍性”的论述是管理思想发展上的一个重大贡献。
法约尔提出，①管理是可以应用于一切事业的一种独立活动；②随着一个人在职务上的提升，越来越需要管理活动；③管理知识是可以传授的。
2．法约尔的管理思想具有很强的系统性和理论性。
虽然法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法约尔管理思想的系统性和理论性更强，后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引入了课堂。
法约尔的贡献是在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础。
3．法约尔的一般管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑。
这一理论作为西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础（该学派将法约尔尊奉为开山祖师），也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的进程均有着深刻的影响。
对管理五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架。
经过多年的研究和实践证明，总的来说仍然是正确的，现在仍然为许多人所推崇。
因此，继泰勒的科学管理之后，一般管理也被誉为管理史上的第二座丰碑。
但应该认识到法约尔的管理理论并不是包罗万象、一成不变的。
正如他自己所强调的，这些原则并不完整，也不是一成不变的，它不能回答特殊的问题，他不主张在实际工作中盲目地、刻板地套用这些原则，而应结合具体管理情况而灵活应用它们。
法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。
时至今日，法约尔的一般管理思想仍然闪耀着光芒，其管理原则仍然可以作为我们管理实践的指南。
综上所述，法约尔关于管理过程和管理组织理论的开创性研究，其中特别是关于管理职能的划分以及管理原则的描述，对后来的管理理论研究具有非常深远的影响。
以后的管理学者对法约尔的评价很高。
后人称他为“管理过程之父”。
第二节马克斯·韦伯的思想行政组织体系
一、马克斯·韦伯生平简介
马克斯·韦伯（WeberMax，1864一1920）是德国的社会学家、经济学家和管理学家，是泰罗和法约尔的同时代人，古典管理理论在德国的代表人物。
韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了“理想的行政集权制理论”,被人称为“组织理论之父”。
韦伯出生于德国的埃尔福特一个有着相当广泛的社会和政治关系的富裕家庭，其父曾任普鲁士下院议员、帝国议会议员。
他从小受到了良好的教育，对经济学、社会学、政治学、宗教学有着广泛的兴趣。
韦伯于1882年进入海德堡大学学习法律，1884年进入柏林大学攻读法律，1891年他以《中世纪贸易公司的历史》的论文获得博士学位。
自1892年起，直到1920年逝世，他先后在柏林大学、海德堡大学、维也纳大学和慕尼黑大学执教，讲授过法律、政治经济学、社会学等教程。
同时，还曾创办《社会科学与社会政治文献》杂志。
韦伯的主要著作有：
《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织的理论》等。
马克斯·韦伯指出，任何组织都必须有某种形式的权力作为基础，才能实现目标。
只有理性——合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础。
二、马克斯·韦伯的行政组织理论
（一）韦伯的行政组织理论可以分成两个部分：
理想的行政组织，理想的行政组织是通过职务和职位来管理的。
（二）韦伯的行政组织体系的特点
韦伯认为理想的行政组织是通过职务和职位来管理的。
理想的行政集权组织的主要特点如下：
（1）有确定的组织目标。
人员的一切活动是为了实现组织目标。
（2）明确的分工。
每个职位的权力和责任都应有明确的规定。
（3）自上而下的等级系统。
组织内的每个职位，按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统。
（4）人员的考评和教育。
人员的任用完全根据职务的要求，通过正式考评和教育训练来进行。
（5）职业管理人员。
管理者有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员。
（6）遵守规则和纪律。
管理者必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。
⑺组织中人员之间的关系。
组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
韦伯认为这种理想的行政组织是最符合理性原则的，其效率是最高的，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其它组织形式。
而且这种组织形式适用于各种管理形式和大型的组织，包括企业、教会、学校、国家机构、军队和各种的团体。
（三）韦伯的理想官僚组织模式
韦伯的理想官僚组织模式具有下列特征：
（1）组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。
组织是根据合法程序制定的，应有其明确目标，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规范成员的行为，以期有效地追求与达到组织的目标。
（2）组织的结构是一层层控制的体系。
在组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系。
（3）人与工作的关系。
成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。
（4）成员的选用与保障。
每一职位根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。
（5）专业分工与技术训练。
对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。
（6）成员的工资及升迁。
按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。
韦伯对理想的官僚组织模式的描绘，为行政组织指明了一条制度化的组织准则，这是他在管理思想上的最大贡献。
作为韦伯组织理论的基础，官僚制在19世纪已盛行于欧洲。
韦伯从事实出发，把人类行为规律性地服从于一套规则作为社会学分析的基础。
他认为一套支配行为的特殊规则的存在，是组织概念的本质所在。
没有它们，将无从判断组织性行为。
这些规则对行政人员的作用是双重的：
一方面他们自己的行为受其制约，另一方面他们有责任监督其它成员服从于这些规则。
韦伯理论的主要创新之处来源于他对有关官僚制效率争论的忽略，而把目光投向其准确性、连续性、纪律性、严整性与可靠性。
韦伯这种强调规则、强调能力、强调知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效率、合乎理性的管理体制。
现在管理理论中普遍采用的高、中、低三层次管理就是源于他的理论。
行政组织化是人类社会不可避免的进程，韦伯的理想行政组织体系自出现以来得到了广泛的应用，它已经成为各类社会组织的主要形式。
韦伯的行政组织理论虽然不是管理思想的全新开创，只是社会实践的理论总结，但认同其思想对现代组织行为的现实指导意义。
（四）韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。
人类社会存在三种为社会所接受的权力：
（1）传统权力：
传统惯例或世袭得来。
韦伯认为，人们对其服从是因为领袖人物占据着传统所支持的权力地位，同时，领袖人物也受着传统的制约。
但是，人们对传统权力的服从并不是以与个人无关的秩序为依据，而是在习惯义务领域内的个人忠诚。
领导人的作用似乎只为了维护传统，因而效率较低，不宜作为行政组织体系的基础。
（2）超凡权力：
来源于别人的崇拜与追随。
韦伯认为，超凡权力的合法性，完全依靠对于领袖人物的信仰，他必须以不断的奇迹和英雄之举赢得追随者，超凡权力过于带有感情色彩并且是非理性的，不是依据规章制度，而是依据神秘的启示。
所以，超凡的权力形式也不宜作为行政组织体系的基础。
（3）法定权力：
理性—法律规定的权力。
韦伯认为，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正。
原因在于：
①管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行。
②以“能”为本的择人方式提供了理性基础。
③领导者的权力并非无限，应受到约束。
有了适合于行政组织体系的权力基础，韦伯勾画出理想的官僚组织模式。
韦伯对组织管理理论的伟大贡献就在于他明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。
为此，韦伯首推官僚组织，并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基础和保证。
三、行政组织理论的发展
1、默顿的行政集权制逆机能理论
1910年7月5日出生于美国费城的一个工人家庭。
1931年获坦普尔大学学士学位。
后进入哈佛大学学习，师从社会学家P.A.索罗金、T.帕森斯和科学史家G.A.L.萨尔顿，1936年获博士学位后留校任教3年。
1939～1941年在图雷因大学先后任副教授、教授和社会学系主任。
1941年后到哥伦比亚大学社会学系任副教授、教授（1947），吉丁斯讲座教授（1963）。
并先后担任过哥伦比亚大学社会学系的系主任、应用社会研究所副所长、美国社会学协会主席（1956-1957）、美国东部社会学协会主席（1968-1969）、美国科学社会学研究会主席（1975-1976）、社会科学研究院院长（1975）等职。
1979年在哥伦比亚大学退休并荣膺特殊服务教授和荣誉退休教授。
2003年2月23日在纽约逝世，享年92岁。
默顿的行政集权制逆机能理论，也就是运作机制的逆向与阻塞或流入程序化。
主要表现在三个方面---目的和手段的颠倒；人际关系恶化；组织活动和决策的例性公事化。
2、古尔德纳的实证的行政集权制理论
美国社会学家。
文化批判主义的代表人物之一。
1953年在哥伦比亚大学获博士学位。
1959～1964年任华盛顿大学教授；1972～1976年任阿姆斯特丹大学教授。
曾任《理论和社会》杂志主编。
古尔德纳早期研究现代社会组织问题。
60～70年代受马克思主义影响，思想趋向激进，开始转向批判结构功能主义的均衡模式，进而主张发展一种所谓的“反省的社会学”。
在《西方社会学面临的危机》一书中，他力主将社会学与社会、理论与实践紧密结合起来。
他针对结构功能主义的偏见和错误进行了尖锐批判，认为结构功能主义的危机深深地根植于美国的社会结构和历史文化之中，在某种意义上这也是美国社会历史和文化的危机。
他还认为，社会学家必须抛弃一切可以脱离价值关心的幻想，把社会“事实”、“实在”看作与个人所持的社会立场相关联的东西。
真正的社会学认识必须以反体制化的创造力为标准，对一切体制化持批判态度，甚至社会学自身也要反省。
他的观点被视为“新马克思主义”的一种。
著有《工业官僚体制的模式》、《柏拉图探讨》、《西方社会学面临的危机》、《意识形态和技术的辩证法》、《两种马克思主义》等。
古尔德纳在实证调查的基础上把行政集权制分为两种：
（1）行政集权制“合理模式”。
即作为实现集团目的的合理工具、有操作可能的组织构造。
（2）行政集权制“自然体系模式”。
即自然地从整个体系的角度来考察的任何一种组织构造。
3、克罗杰的两种行政集权制理论
克罗杰（1922-）法国社会学家和管理学家。
长期从事社会学和行政集权制理论研究。
克罗杰认为存在着两种行政集权制理论：
（1）韦伯的“理想的”行政集权制理论。
（2）默顿等人的行政集权制的逆机能理论。
第三节综合古典管理理论
一、古典管理理论的代表人物
古典管理理论通过泰勒、法约尔和韦伯等人的努力已经初具规模。
但由于他们对管理问题的认识和研究的角度各不相同，因而将他们的思想和管理观点简单地罗列起来，则会使人们对管理的理解支离破碎，难成体系。
任何理论发展到一定阶段，总需要有人对它进行整理和综合。
对于古典管理理论来说，完成这种对理论的综合整理、传播、系统化并使之发展的是英国的林德尔·厄威克和美国的卢瑟·古利克两人。
林德尔·厄威克（LyndallFUruick）1831年出生，是英国著名的管理学家，曾长期担任英国一家管理公司的董事长。
1928—1933年间担任在日内瓦的国际管理协会的首任会长。
在任职期间，厄威克因工作需要经常在美国进行活动，对美国企业管理理论的发展影响很大。
卢瑟·古利克（LutherH．Gulick）生于1892年，是美国著名的管理学家，曾任哥伦比亚大学公共管理研究所所长，担任过多种管理方面的公职，曾参加过罗斯福总统的行政管理委员会。
他们概括提炼了古典管理理论基本原则和古典管理理论体系。
二、古典管理理论基本原则
1．为组织机构配备合适的人员。
组织是决定某种目的（或计划）需要一些什么活动，并把这些活动分成一些能分配给各个人的小组。
必须用一种冷静的、超然的态度来对待组织设置问题，必须没有任何倾向性地确定各项组织机构，然后再采取步骤为组织机构配备合适的人员。
2．一个最高的主管或一个人管理的原则。
即不要用委员会来进行管理。
因为委员会机构不可避免地具有行动迟缓、笨重累赘、铺张浪费、效率低下等特点，而且不易同其他机构合作。
3．统一指挥。
如果违背这条原则必然会引起的混乱、效率低下和无人负责。
4．专业参谋和一般参谋。
古利克和厄威克一方面坚持“由一个最高主管承担管理职责”的原则，另一方面也认识到．由于组织规模的扩大和工作量的增加，高级主管人员需要越来越多的专家和专业人员来协助他。
因此，他们主张加强和增加职能部门或参谋部门。
除了专业参谋以外，还需增加一般参谋，以便帮助最高主管人员承担指挥、控制和协调这些中心职责，他们不以自己的身份，而只是作为上级的代表来指挥，而且只限于上级决定的范围之内。
5．工作部门化原则。
组织中的各项工作分配给各个部门，可依据以下四种分类方法：
（1）依据组织的目标来实行部门化，使各个部门的划分和建立有利于实现组织的统一目标和完成共同的任务。
（2）依据作业来实行部门化，以便在同一部门中从事相同的作业或使用相同的设备。
（3）依据所服务或涉及的人或事来实行部门化。
（4）依据地区来实行部门化。
在实行部门化时，为了取得最大的效率以及有效地实现组织的目标，第一级的部门化，可能按照地区标准；第二级的部门化，可能按照作业标准或其他标准；第三级的部门化，再按照具体情况选择划分的标准。
6．授权原则。
领导者要能够把某些职权授予下级人员。
缺乏恰当授权的勇气和正确地进行授权的能力，是组织失败的最常见原因之一。
授权，是高级专管人员进行有效工作的最重要的条件之一。
7．责权相符原则。
只把责任加在某些管理人员身上是不适宜的，要把相应的权力赋予他，在各级管理人员中责和权都是相称和明确的。
各级管理人员的责和权都必须相称和明确。
被授予权力的人，在做好自己的工作方面，包括对下级的工作承担全部个人责任。
8．控制幅度原则。
这项原则的精神实质是，一个主管人员直属的下级人员的人数应有一定的限度。
这同心理学中所讲的注意幅度有关。
如果说下级人员的人数以算术级数增加，则需要上级主管注意他们之间的相互关系的排列和组合会以几何级数增加。
古利克没有对直属下级的人数做硬性规定，而是试图确定一些能达到最佳控制幅度的因素。
古利克十分强调：
上级人员的个人特质、他同直属下级在地理上的距离、他的直属下级所执行任务的性质以及组织的稳定程度等因素。
以上的8项管理原则基本上代表了古典管理理论在
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