管理学原理作业参考(高升专).doc
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单选题
（A）提出了科学管理理论。
A、泰罗B、法约尔C、梅奥D、巴纳德
题号:
2下列哪种管理方式的主管人员非常关心人，而对生产的关心很少（C）。
A、贫乏型B、战斗集体型C、乡村俱乐部型D、独裁的、重任务型
（D）是企业对未来的发展采取守势的方式，一般适用于企业的某些特殊时期。
A、一般竞争战略B、市场渗透战略C、一体化战略D、防御型战略
决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个方案的结果的比较。
这种决策方法叫做（A）。
A、确定型决策B、不确定型决策C、风险型决策D、程序性决策
组织规模一定时，管理宽度和组织层次成（C）。
A、正比关系B、指数关系C、反比关系D、相关关系
（B）被称为“经营管理之父”。
A、泰罗B、法约尔C、梅奥D、巴纳德
人本管理实际上是假设人是（D）
A、经济人B、社会人C.复杂人D、自我实现人
（A）工作是管理活动的基础。
A、计划B、组织C、领导D、控制
（A）最先提出了目标管理的概念。
A,德鲁克B,泰罗C、法约尔D、韦伯
一个人告诉了两三个人，这些人或是保密，或是告诉另外两三个人，结果一传十、十传百，最后是组织内外几乎所有的人都知道了此信息。
这种传递方式属于（D）
A、单向传递B.闲谈传递C、几率传递D,群体传递
（A）采用恐惧和处罚的激励方式。
A、剥削式的集权领导B、仁慈式的集权领导C、协商式的民主领导D、参与式的民主领导
注释：
李克特提出的领导四系统模型，
剥削式的集权领导——恐惧和处罚、传播非常少、沟通从上到下
仁慈式的集权领导——多为奖励、传播很少、沟通从上到下
洽商式的民主领导——奖励和介入、传播有些、沟通上下都有
参与式的民主领导——介入与参与、非常多、全方位
（D）公司着眼于公司的生存。
A、学院型B、俱乐部型C、棒球队型D、堡垒型
一位有可能使他的老板在公众场合感到难堪的下属，如果他成功地使用这种权力取得了某种优势，他就是在行使（A）权利。
A、强制权力B,奖赏权力C、合法权力D、专家权力
下列不属于保健因素的是（C）。
A、人际关系B,薪金C、责任感D、工作条件
下列哪种管理方式的主管人员极少关心人或生产，只扮演“信使”的角色（A）
A,贫乏型B、战斗集体型C、乡村俱乐部型D、独裁的、重任务型
董事会制定的计划称为（A）。
A、战略计划B.战术计划C.部门计划D、长期计划E、短期计划
在企业环境大变动时期，企业应该（A）。
A、非常谨慎地制定政策B、使其组织结构不要太僵化
C、保持收益最小D.减少所有与生产无直接关系的成本
没有实行管理分工的组织结构是（A）。
A、直线型B,矩阵型C、职能型D.事业部型
管理工作中处于主导地位的是（B）.
A、组织B、计划C.领导D、控制
下列哪种不属于管理者的人际关系方面的角色？
（D）
A、挂名首脑B、领导者C、联络者D、传播者
（C）是一种惩罚或提出惩罚建议的权力。
A、合法权力B、奖赏权力C、强制权力D、专家权力
下列哪些不属于激励因素（A）。
A、监督的力度B、成就C、责任D、认可
（B）提出了“官僚制”，并被称为“组织理论之父”。
A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、巴纳德
注释：
泰罗：
是美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。
梅奥：
人际关係理论的重要贡献主要有四个方面：
发现了霍桑效应，即一切由"受注意了"引起的效应；职工是社会人；企业中存在非正式组织；新的领导能力在于提高员工的满意度。
切斯特·巴纳德：
系统组织理论创始人，现代管理理论之父切斯特·巴纳德是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。
（C）领导会主动征求并采纳下属的意见。
A、支持型B、指导型C、参与型D、成就导向型
组织中较低层次作出决策涉及的费用越多而且事关重大，涉及面较广，则分权程度越（A）。
A、高B、低C、无所谓D、以上都不对
组织规模一定时，管理宽度和组织层次成（C）。
A、正比关系B、指数关系C、反比关系D、相关关系
（B）是企业存在的理由。
A、愿景B、企业使命C、目标D、战略
对有限的购买力的竞争称为（A）。
A、欲望竞争者B、本质竞争者C、形式竞争者D、品牌竞争者
注释：
营销环境是指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合。
营销环境分为内部环境和外部环境。
特点
1.客观性——环境作为企业外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。
2.差异性——不同国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异；不同的企业之间，微观环境也千差万别。
正因营销环境的差异，企业为适应不同的环境及其变化，必须采用各有特点和针对性的营销策略。
3.相关性——营销环境诸因素之间相互影响、相互制约，某一因素的变化会带动其他因素的相互变化，形成新的营销环境。
4.动态性——市场营销环境是一个动态系统。
5.不可抗拒性
外部营销环境又分——微观营销环境和宏观营销环境
微观营销环境即：
1、营销渠道企业、2、顾客、3、竞争者、4、公众。
3、竞争者中
（1）欲望竞争者：
对有限的购买力的竞争即提供不同产品、满足不同消费欲望的竞争者。
（2）属类（本质）竞争者：
即满足同一消费欲望的不同产品之间的可替代性，是消费者在决定需要的类型之后出现的次一级竞争，也称平行竞争。
（3）产品（形式）竞争者：
即满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争。
（4）品种竞争者：
产品还有许多品种，消费者还要决定到底选择其中那一种。
（5）品牌竞争者：
每一种产品又有不同厂家生产。
宏观营销环境即：
1、人口环境、2、经济环境、3、自然环境、4、政治法律环境、5、科学技术环境、6、社会文化环境
内部营销环境
所有从内部影响公司的因素都称之为“内部环境”。
内部环境可以归纳为“五个M”：
员工、资金、设备、原料、市场。
对于应对市场变化而言，内部环境和外部环境同样重要。
作为市场营销人员，我们把应对市场变化的过程称为“内部市场营销”。
决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个方案的结果的比较。
这种决策方法叫做（A）。
A、确定型决策B、不确定型决策C、风险型决策D、程序性决策
不确定决策：
在不稳定的条件下进行的决策，决策者可能不知道多少种自然状态，也不能知道每种自然状态发生的概率。
风险型决策（随机决策）：
自然状态不止一种，决策者不用知道哪些自然状态会发生，便能知道多少种自然状态及每种自然状态发生的概率。
程序化决策：
即在问题重复发生的情况下，决策者通过限制或排除行动方案，按照书面的或不成文的政策、程序或规则所进行的决策。
（B）公司非常重视适应、忠诚感和承诺。
A学院型B俱乐部型C棒球队型D堡垒型
（C）组织了霍桑实验。
A.泰罗法B约尔C梅奥D巴纳德
真正对管理的定义有重大影响的人是（B）。
A、泰罗B、法约尔C、梅奥D、巴纳德
简单地用人数来划分部门，未考虑其它因素的划分方法叫做（A）。
A、人数部门化B、时间部门化C、职能部门化D、产品部门化
标准答案:
A
（C）是学习型组织最基本的学习单位。
A、自我超越B、心智模式C、团队学习D、系统思考
在日常的工作日不能满足工作需要而采取的部门划分方法叫做（B）。
A、人数部门化B、时间部门化C、职能部门化D、产品部门化
（C）领导会主动征求并采纳下属的意见。
A、支持型B、指导型C、参与型D、成就导向型
消费者能满足其欲望之产品形式的竞争称为（ C ）。
A、欲望竞争者B、本质竞争者C、形式竞争者D、品牌竞争者
（D）可获得与本企业竞争公司的所有权或增强对其的控制。
A、纵向一体化战略B、前向一体化战略C、后向一体化战略D、横向一体化战略
下列哪些不属于激励因素（A）。
A、监督的力度B、成就C、责任D、认可
处于低增长——强竞争地位的业务称为（C）。
A、明星业务B、问题业务C、金牛业务D、瘦狗业务
高级管理人员把例行的一般日常事务授权下级管理人员去做，自己只保留对例外事项的决定和监督权，这叫做（D）。
A、工作定额原理B、标准化原理C、职能工长制D、例外原则
（C）是学习型组织最基本的学习单位。
A、自我超越B、心智模式C、团队学习D、系统思考
（B）来源于给予他人奖赏的权力。
A合法权力B奖赏权力C强制权力D专家权力
（C）领导会主动征求并采纳下属的意见。
A、支持型B、指导型C、参与型D、成就导向型
注释：
支持型领导：
亲切友善，关心下属的要求，对员工福利和个人需求极为关心。
指导型领导：
让员工明了别人对他的期望，完成工作的程序、方法。
会非常精确详细地告诉下属领导希望下属做什么。
参与型领导：
主动征求并采纳下属的意见。
领导能够与下属一起进行决策。
成就导向型领导：
设立挑战性目标，鼓励下属各尽所能。
领导能够为下属确立清晰明确的具有挑战性的目标。
当组织面临重大的、意外的危机时，负责采取补救措施。
此时管理者扮演的角色是（C）。
A、领导者B、监听者C、混乱处理者D、创业者
（D）是构建学习型组织修炼的核心和基石。
A、自我超越B、心智模式C、团队学习D、系统思考
注释;
彼得.圣吉——将组织学习定义为管理者寻求提高组织成员理解和管理组织及其环境的能力和动机水平，从而使其能够决策如何不断提高组织效率的过程。
组织演变为学习型组织，圣吉提出了五项修炼模式：
自我超越：
强调员工向自我极限挑战，实现内心深处最想实现的愿望，它是建立学习型组织的精神基础。
心智模式：
是指组织成员的心里素质和思维方式，根深蒂固于内心，影响着人们如何看世界、对待事物的态度，以及如何采取行动改造世界。
共同愿景：
是指能够鼓舞企业员工的愿望和愿景，主要包括共同目标、价值观和使命感等3个要素。
团队学习：
是学习型组织最基本的学习单位。
系统思考：
是作为构建学习型组织修炼的核心和基石，引导人们从局部到整理的思考，从看事物表面到洞察其变化背后结构，从静态分析到动态的互相因素分析等。
管理主体对管理技巧的运用与发挥，体现了管理主体设计和操作管理活动的（D）。
A、创新性B、科学性C、动态性D、艺术性
认为“人天生都是懒惰”的理论是（A）。
A、“经济人”假设B、“社会人”假设C、“自我实现人”的假设
D、“复杂人”的假设
组织活动分析中常用的比率分为财务比率和（C）。
A、流动比率B、负债比率C、经营比率D、速动比率
（D）是管理创新的中坚力量。
A专家B全体人员C财务人员D管理者
组织中较低层次作出决策涉及的费用越多而且事关重大，涉及面较广，则分权程度越（A）。
A、高B、低C、无所谓D、以上都不对
下列哪个不是在质量管理活动中频繁地应用的管理过程（D）。
A、质量计划B、质量控制C、质量改进D、质量反馈
管理者能够熟练地运用管理知识并且通过巧妙的技能立达到某种效果，这是管理的（A）。
A、艺术性B、科学性C、系统性D、社会性
（C）是一种惩罚或提出惩罚建议的权力。
A、合法权力B、奖赏权力C、强制权力D、专家权力
（D）的沟通是全方位的。
A、剥削式的集权领导B、仁慈式的集权领导C、协商式的民主领导D、参与式的民主领导
有效的计划要以（A）为中心。
A、目标B、战略C、规章D、预算
当一个组织从事多种不同事业时，建立（C）更便于计划和控制。
A、事业层战略B、职能层战略C、战略事业单元D、总体战略
（B）管理者在企业中起着承上启下的作用。
A、高层B、中层C、基层D、以上皆是
当组织面临重大的、意外的危机时，负责采取补救措施。
此时管理者扮演的角色是（C）。
A、领导者B、监听者C、混乱处理者D、创业者
（B）被称为“经营管理之父”。
A、泰罗B、法约尔C、梅奥D、巴纳德
多选题
指挥链涉及两个原理，分别是（AC）。
A、统一指挥B、例外原则C、阶梯原理D、民主协商
标准答案:
AC
实行前馈控制，管理者必须掌握哪些内容（BC）。
A、系统标准B、系统的输入量和主要变量C、系统的输入量和输出结果的关系
D、输入输出标准
下列哪些可能是集权产生的原因（ABCD）。
A、组织的历史B、领导的个性C、政策的统一D、行政的效率
组织文化具有以下哪些特征（ABCD）？
A、社会性B、继承性C、创新性D、融合性
管理人员可以通过哪些方法来提高计划时机选择的质量（BD）。
A、制定计划B、改进预测C、改变组织结构D、保持灵活性
领导的要素包括（ABC）。
A、人B、影响力C、目标D、团队
科学管理对管理发展的贡献在于（ABCD）。
A、时间和动作研究B、任务管理C、作业人员和管理者的分工协调D、以上皆是
目标管理的共同要素是（ABCD）。
A、明确目标B、参与决策C、规定期限D、反馈绩效
下列哪些不是Y理论的要点（ABC）。
A、多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的B、多数人的工作是为了满足基本的需要
C、人是由社会需求而引起动机的D、在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责
标准答案:
ABC
注释：
美国著名的行为科学家道格拉斯.麦克雷格——提出的“XY”理论，以人的性质的假设为依据，可用不同的方式来组织、控制和激励。
X理论——机构目标：
漠不关心；责任：
尽可能逃避/愿意有人指导；工作：
不喜欢任何形式的工作，尽可能逃避；报酬：
要钱和安全/钱多就干；与员工打交道手段：
强迫、压力和惩罚的威胁，详细分工的任务和严格的控制，金钱和物质奖励。
Y理论——机构目标：
如果带来奖赏，将为之工作；责任：
能得到奖励就承担责任；工作：
如果工作能带来回报，工作自然是必要的；报酬：
需要满足的形式是多种多样的；与员工打交道手段：
建立一个能使员工认识到承认、挑战、满意和成就的气氛。
:
X理论的假设是（ABD）
A、一般人有一种不喜欢工作的本性B、对绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥
C、有责任心D、较少有野心
在大多数情况下，基层管理者的计划活动主要是制定（BC）
A、战略计划B、具体计划C、作业计划D、指导计划
下列哪些属于管理者的信息传递角色（BCD）
A、联络者B、监听者C、传播者D、发言人
关于激励的说法正确的是（ABC）
A、激励来自于内部B、激励不限于个体对象C、激励不限于物质形象D、激励是一种刺激
管理科学对管理理论与实践的贡献在于（）。
A、科学技术的引入与运用B、决策理论构造C、管理信息系统的建立D、数学模型的发展
标准答案:
ABC
优秀管理主体应具备哪些品质（ ）。
A、用于开拓B、使命感C、勤奋好学D、乐观热情
标准答案:
ABCD
目标管理的共同要素是（）。
A、明确目标B、参与决策C、规定期限D、反馈绩效
标准答案:
ABCD
下列哪些属于外在报酬激励（）。
A、影响力B、胜任力C、奖金D、提升
标准答案:
CD
下列哪些属于管理者的人际关系角色（ ）。
A、挂名首脑B、领导者C、联络者D、企业家
标准答案:
ABC
组织学习要具备以下条件（）。
A、提供知识平台B、培育信任文化C、构建学习机制D、以上皆是
标准答案:
ABCD
下列哪些是集体决策的常用方法（）
A、头脑风暴法B、名义群体法C、电子会议D、德尔菲法
标准答案:
ABCD
非正式组织形成的原因有可能是（）。
A、上下级之间的信息交流B、类似的经历或背景C、共同的价值观和兴趣爱好
D、共同的利益指向
准答案:
BCD
构建学习机制的内容有（）。
A、领导机制B、激励机制C、冲突机制D、绩效考核机制
标准答案:
ABCD
领导者在领导过程中表现出来的极端行为，可以分为（）。
A、独裁式B、民主式C、放任式D、大家庭式
标准答案:
ABC
战略管理涉及哪些基本要素（）？
A、业务范畴B、独有优势C、资源配置D、协同作用
标准答案:
ABCD
根据决策主体，可以将决策分为（）。
A、战略决策B、集体决策C、个人决策D、战术决策
标准答案:
BC
下列哪些是计划的表现形式（）。
A、宗旨B、目标C、规划D、预算
标准答案:
ABCD
目标管理的共同要素是（）。
A、明确目标B、参与决策C、规定期限D、反馈绩效
标准答案:
ABCD
下列哪些属于保健因素（）。
A、地位B、成就C、工资D、人际关系
标准答案:
ACD
注释：
赫兹伯格的双因素理论即“保健—激励理论”认为不满意因素称为维持、保健因素，是起不到激励作用的；而满意因素与工作内容相关，是激励因素。
保健因素有：
安全感、地位、与下属关系、个人生活、与同事关系、薪酬、工作环境、与主管关系。
激励因素：
成就、认可、工作内容、责任、进步、成长。
下列哪些是直线职能型组织结构的缺点（）。
A、过于集权B、部门之间横向联系较差C、多头领导D、不利于培养上层管理者
标准答案:
AB
注释：
直线型组织机构——最古老的组织结构，缺点缺乏横向协调、没有职能机构辅助、容易行政忙乱、精力不及顾此失彼。
只适合小型、员工人数少、生产管理较简单的情况。
职能型组织结构——以“科学管理之父”泰勒所提出的职能工长制为基础，采用专业分工的只能管理者，代替直线型的全能管理者，缺点产生多头领导、易造成管理混乱、横向联系差、各职能部门不能很好配合。
直线职能型组织机构——是现代工业中最常见的一种结构，优点：
分工细腻、注重专业化、有主提高生产效率。
缺点：
集权结构权利过分集中最高层，下级缺乏必要自主权；各只能部门横向联系差，容易产生脱节和矛盾；建立在高度职-权分裂的基础上，职能部门与直线部门目标不统一，容易产生矛盾；信息传递长，反馈慢难以适应环境的迅速变化。
事业部组织结构——是企业按照产品或类别、市场或用户、地域以及流程等不同的业务单位分别成立若干的经济实体——事业部，并由这些事业部进行独立经营和分权管理的一种分权的组织机构类型。
政策制定集权化（公司集中决策）、业务运营分权化（事业部独立经营），在机构重覆造成管理人员浪费各个事业部沟通困难的情况下，增加了一级管理机构，负责统辖和协调。
矩阵式组织结构——针对公司几个项目进行，每个项目在总经理领导下有专人负责。
因此在直线-只能型组织机构的纵向领导基础上，有出现了一种横向项目系统，形成了纵横交错的矩阵机构。
由于职能人员参与项目增加了责任感、工作热情有利于发挥专业人员的潜力，有利于培养人才。
但缺点是潜伏这职权关系混乱和冲突，而造成的管理持续混乱。
网络组织机构——网络组织是一种跨公司的组织方式，是指一个组织将其某些或全部的作业功能外包给其他的组织，然后通过总部的管理者或其他人员来进行协调与整合。
优点：
保留组织最专业、最擅长或最具核心竞争力的部分，而其他部分分散到全球各地，能是资源的利用发挥至极致；可以简化组织的内部管理，减少管理费用；劳动力的灵活性与挑战性。
缺点：
由于并不是组织内部对于其他组织缺乏实际控制能力；组织充满高度变化，当变化产生就会引发新关系，因而产生适应性问题；组织的承诺度不高，员工的忠诚度低。
网络组织的进一步形态“虚拟组织”某一组织在其专长发挥某一领域其极致的专业性，虚拟组织会因市场需求的出现而快速形成，但也会因市场需求的消失而解散。
成员公司公摊成本、共享技术，携手同进世界市场，每个伙伴贡献自己的优势，虚拟公司采用“外部资源整合”而非“内部资源选择”的策略。
下列哪些不是Y理论的要点（）。
A、多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的B、多数人的工作是为了满足
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