企业人力资源管理师一级真题及答案.docx

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企业人力资源管理师一级真题及答案

2014年11月企业人力资源管理师一级

卷册一：

理论知识

参考答案

第一部分职业道德

（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

　　答题指导：

　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

（一）单项选择题（第1～8题）

　　1、关于道德规范，正确的说法是（　　）。

　　（A）道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系

　　（B）道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么

　　（C）从时间上看，道德规范比法律产生得略晚

　　（D）道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的

　　2、关于职业道德，正确的说法是（）。

　　（A）职业道德建设有助于提高企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步

　　（B）职业道德建设有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本

　　（C）职业道德建设有利于提高职业技能，增强企业竞争力

　　（D）职业道德建设有助于提高产品质量，但不会提高企业服务质量

　　3、《公民道德建设实施纲要》指出的我国职业道德建设规范是（　　）。

　　（A）求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展

　　（B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

　　（C）以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐

　　（D）文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新

　　4、社会主义道德建设的核心是（）

（A）为人民服务

（B）爱国主义

（C）社会主义和谐社会

（D）共同发展

　　5、社会主义道德建设的重点是（）

（A）诚实守信

（B）爱岗敬业

（C）树立理想

（D）职业纪律

　　6、下列选项，符合一般从业人员职业规范要求的是（　　）。

　　（A）男服务员要留胡须，以保持男性的阳刚之气

　　（B）女服务员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象

　　（C）男服务员要定时理发，以保持面部和头型的整洁

　　（D）女服务员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力

　　7、关于办事公平公正，正确的说法是（　　）。

　　（A）只要本着公平公正的心处理问题，就能够做到公平公正

　　（B）每个人都有他对公平公正的看法，因此事实上的公平公正是不存在的

　　（C）对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心

　　（D）公平公正是按照原则办事，处理问题合情合理，不徇私情

　　17、W女士体型富态，Q女士体型苗条。

两人都对自己的体型十分在意，问题在于两人都都觉得自己很胖。

当W女士、Q女士同时在场的情况下，你会（　　）。

　　（A）对她们说：

“你们两人都不胖，你们的体形都恰到好处”

　　（B）对W说：

“你确实胖”，对Q说：

“你为什么觉得自己胖呢”

　　（C）对两人说：

“要是能够把W身上的肉匀一点给Q多好呀”

　　（D）对她们说：

“体形重要，但身体健康和心理健康更重要”

　　18、过马路时，遇到了红灯，但是大批的行人视而不见，强行闯红灯，交通协管员也没，

有了办法。

如果你是行人当中的一员，你会（　　）。

（A）随大溜，走过去

（B）等待红灯变成绿灯时再过马路

（C）快步走过去

（D）提醒行人注意安全

　　19、在本企业中，你认为员工之间的待遇存在差异，是因为（　　）。

（A）能力不同

（B）学历不同

（C）资历不同

（D）努力程度不同

20、假如公司领导近来对你的工作有所不满，你想和领导谈谈，但你又没有机会接触领导，你会（　　）。

（A）电话与领导沟通

（B）给领导写封信说明

（C）等待见面的机会

（D）就按照这样做下去

21、某少年经常沉溺于上网逃课，学习成绩日下，老师、家长苦口婆心规劝皆无济于事。

假如你是该少年的父母，你会采取的下一步措施是（　　）。

（A）严厉体罚

（B）无奈，放任自流

（C）求助社会

（D）求助专家

　　22、扒手王某扒技“高超”，一次，她遇一个外地来城就医的人，遂将其洗劫一空，结果导致病人因无钱住院而亡。

对于这件事，你的看法是（　　）。

（A）与图财害命无异，应判以极刑

（B）加强治安，打击扒手

（C）教育为本

（D）警察无用

　　23、你相信下列说法中的（　　）。

（A）金钱不一定带来幸福

（B）金钱等同幸福

（C）金钱是幸福的源泉

（D）金钱有益于幸福

　　24、你心目中的和谐企业是职工之间（　　）。

　　（A）彼此客客气气，相敬如宾

　　（B）不存在任何形式的矛盾和纠纷

　　（C）有矛盾和纠纷产生，但很少，发生之后就过去了

　　（D）相互间敢于批评，但批评完了，彼此之间的关系会更好．

　　25、假如你和几个同事关系很僵，总觉得这几个人有意和自己“过不去”，你会（）。

　　（A）向领导反映情况，请他帮助解决

　　（B）另外找几个同事，和他们对着干

　　（C）反思自己的做法有什么不妥，并加以改正

（D）把这种局面当成是一场考验，绝不妥协退让

第二部分理论知识

（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、（  ）不属于科学管理时期的观点。

[开始“第一章人力资源规划”部分]

（A）机器比人重要       （B）工人应当掌握标准化的操作方法

（C）用标准挑选工人     （D）用心理学来研究人与生产率之间的关系

【答案】D

【页码】P3-4

27、（）认为企业通过选择适当的管理形式和组织结构，可以提升组织效益。

（A）一般系统理论        （B）人力资本理论

（C）交易成本理论        （D）资源基础理论

【答案】C

【页码】P8-9

28、战略性人力资源管理从（）角度关注员工贡献率问题。

（A）长期战略性和管理对象 （C）长期战略性和管理流程

（B）短期战略性和管理对象 （D）短期战略性和管理流程

【答案】B

【页码】P11

29、相对其他策略，采用（）的企业更依赖于工资和奖金维持员工的积极性。

（A）吸引策略  （B）内部策略

（C）投资策略  （D）参与策略

【答案】A

【页码】P21

30、（）是企业人力资源战略规划评价过程的第一个步骤。

 （A）设计评价指标        （B）确定评价内容

 （C）明确人力资源战略   （D）建立评价委员会

【答案】B

【页码】P35-36

31、企业集团的战略优势主要体现在（   ）。

 （A）降低采购成本                （B）迅束扩大规模

   （C）通过垄断独占市场           （D）进行多元化经营

【答案】C

【页码】P41

32、监事会一般由（  ）选举产生。

  （A）董事会                       （B）经理班子

  （C）股东大会                     （D）全体员工

【答案】C

【页码】P42-43

33、企业集团控制子公司的形式不包括（  ）。

  （A）资本参与                     （B）人事结合

  （C）提供贷款                     （D）兼并重组

【答案】D

【页码】P59

34、（  ）企业集团组织结构模式非常适合大型跨国公司。

  （A）企业系列                      （B）控股系列

  （C）直线职能型                    （D）横向结合型

【答案】B

【页码】P70-72

35、狭义人力资本的研究对象不包括（   ）。

  （A）董事会成员                     （B）高级管理人才

  （C）经理班子成员                   （D）高级技术人才

【答案】A

【页码】P101

36、（  ）不属于胜任特征的深层次特征。

[开始“第二章招聘与配置”部分]

（A）特质                         （B）社会角色

（C）动机                         （D）知识技能

【答案】D

【页码】P115

37、（  ）胜任特质模型会列出各个胜任特征的内涵和出色的纯绩效行为。

（A）锚型                         （B）簇型

（C）盒型                         （D）层级式

【答案】C

【页码】P119

38、沙盘推演法可以考察，但公文筐测试不能考察的能力是（   ）。

   （A）决策能力   （B）分析能力

   （C）演讲能力   （D）解决问题能力

【答案】C

【页码】P135/138

39、关于职业心理测试，下列说法错误的是（   ）。

   （A）MBTI属于职业能力测试方法

   （B）投射测试计分和解释比较困难，主观性较强

   （C）霍兰德开发的职业自我探索量表用于职业人格测试

   （D）职业兴趣测试对预测销售人员职业潜力具有较高的效度

【答案】A

【页码】P147-150

40、（   ）是指被试在不同时间接受测试的结果一致性程度。

   （A）重测信度     （B）同质性信度

    （C）一致性信度   （D）评分者信度

【答案】A

【页码】P151

41、（   ）属于投射测试。

    （A）SDS    （B）DAT

   （C）COPS   （D）RIT

【答案】D

【页码】P150

 42、罗夏墨迹测试属于投射测试的（   ）。

   （A）联想法   （B）构造法

   （C）绘图法   （D）完成法

【答案】A

【页码】P154

43、德尔菲法属于（   ）中的主要方法。

   （A）编码字典法   （B）专家评分法

   （C）频次选拔法   （D）回归分析法

【答案】B

【页码】P127

44、关于内部晋升和外部招聘，下列说法正确的是（   ）。

   （A）外部招聘更节约成本   （B）岗位空缺应优先考虑内部晋升

   （C）内部晋升更有助于创新 （D）外部招聘更有助于提升员工士气

【答案】B

【页码】P191\192\195

45、按照（   ），可将晋升分为公开竞争型晋升和封闭型晋升。

   （A）晋升幅度     （B）晋升的规范性

   （C）晋升的岗位   （D）晋升的选择范围

【答案】D

【页码】P192

46、（   ）主要适合管理人员，特别是高层管理者的晋升考评。

   （A）评价中心法   （B）综合选拔法

   （C）配对比较法   （D）升等考试法

【答案】B

【页码】P198

47、从组织层面上看，学习型组织有助于（   ）。

[开始“第三章培训与开发”部分]

   （A）促进组织中形成员工之间探讨和对话的氛围

   （B）鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力

   （C）建立学习及共享系统，促使成员迈向共同愿景

   （D）促进组织与环境相适应，更好为社会及大众服务

【答案】C

【页码】P232

48、（   ）是组织学习力的行动环节。

   （A）对未来的警觉程度   （B）对事物的认知程度

  （C）对信息的传递速度   （D）对变化的调整能力

【答案】D

【页码】P234

49、（   ）是指生搬硬套现有理论，不从侧面、反面或迂回地思考问题。

   （A）习惯型思维   （B）直线型思维

   （C）从众型思维   （D）书本型思维

【答案】B

【页码】P251

【解析】此题主要考核常见思维障碍。

其中8个类型中的（B）直线型思维。

【频率】非常常见题目，后两个障碍考得少。

50、由成功想到失败属于（   ）。

   （A）接近联想   （B）相似联想

   （C）对比联想   （D）因果联想

【答案】C

【页码】P255

51、（   ）是根据外部信息的启发，对自己脑内已存入的记忆表现进行检索的思维活动。

   （A）无意想象     （B）再造性想象

   （C）创造性想象   （D）幻想性想象

【答案】B

【页码】P254

52、智力激荡法的会议人数以（   ）人为宜。

   （A）1-3    （B）3-5

   （C）5-15   （D）10-30

【答案】C

【页码】P271

 53、（   ）不属于创新技法中的组合技法。

   （A）焦点法       （B）特性列举法

  （C）主体附加法   （D）形态分析法

【答案】B

【页码】P275-277

54、下列选项中，管理者对员工培训支持程度最高的是（   ）。

   （A）亲自培训员工                        （B）为员工的培训预留时间

   （C）为受训员工提出要解决的难题 （D）关心员工在培训中的收获

【答案】A

【页码】P247（表3-6）

55、（   ）将员工的职业发展限定在一个职业部门。

   （A）传统职业生涯路径   （B）网状职业生涯路径

  （C）横向职业生涯路径   （D）双重职业生涯路径

【答案】A

【页码】P300

56、EVA的含义是（   ）。

[开始“第四章绩效管理”部分]

   （A）税后营业总收入减去资本负债

   （B）税后营业净利润减去资本负债

   （C）税后营业总收入减去资本总成本

   （D）税后营业净利润减去资本总成本

【答案】D

【页码】P329

【解析】此题主要考核经济增加值。

新教材公式多，此是其中基本公式。

【频率】常见题目。

57、绩效棱镜首先要考虑的是（   ）。

   （A）战略               （B）企业的需要

   （C）利益相关者的需要   （D）利益相关者的贡献

【答案】C

【页码】P332-333

58、战略地图主要用于提炼（   ）层面的KPI。

   （A）企业   （B）部门

  （C）班组   （D）岗位

【答案】A

【页码】P334、339

59、确定KPI的原则不包括（   ）。

    （A）明确性原则      （B）全面性原则

  （C）可边成原则      （D）相关性原则

【答案】B

【页码】P338

60、下弄绩效考的计分方法中，（   ）的计分最为精确。

   （A）0-1法     （B）区间计分法

  （C）百分率法   （D）减分考评法

【答案】C

【页码】P345-346

61、（   ）仅适合于对人员而不适合对组织的考评。

   （A）岗位职责指标  （B）员工态度指标

  （C）胜任特征指标  （D）关键绩效指标

【答案】C

【页码】P344-345

62、绩效管理诊断的内容不包括（   ）。

   （A）对管理制度的诊断      （B）对考评结果的诊断

  （C）对考评全过程的诊断  （D）对与其他系统衔接的诊断

【答案】B

【页码】P372

63、平衡计分卡最容易创建和量化的是（   ）方面的指标。

   （A）财务          （B）客户

  （C）内部流程    （D）学习和成长

【答案】A

【页码】P389

64、企业使命所描述的是（   ）。

   （A）企业为什么存在     （B）企业相信什么

  （C）企业想要成为什么  （D）企业将来如何行动

【答案】C

【页码】P14\391

65、企业实施平衡计分卡的首要步骤是（   ）。

   （A）建立企业愿景和战略     （B）构建财务层面的指标

  （C）建立企业级平衡计分卡 （D）对企业内外部环境进行分析

【答案】A

【页码】P391

66、（   ）不属于狭义薪酬的货币薪酬。

[开始“第五章薪酬管理”部分]

   （A）基本工资    （B）绩效工资

  （C）激励工资   （D）医疗保险

【答案】D

【页码】P406

67、采取（   ）经营策略的企业，其薪酬设计重点在于激励工资方面。

    （A）创新         （B）关注顾客

  （C）成本控制  （D）关注质量

【答案】B

【页码】P409图5-1

68、薪酬的外面竞争力分析要从（   ）开始。

   （A）战略分析          （B）工作岗位分析

  （C）市场薪酬调查   （D）员工满意度分析

【答案】C

【页码】P415-416

69、（   ）是薪酬战略制定的第一步。

   （A）制定薪酬制度体系          （B）组建薪酬战略委员会

  （C）对薪酬战略内涵进行分析  （D）对薪酬战略的关键内容进行决策

【答案】C

【页码】P416-417

70、找工作时会让人感觉压抑、紧张，这属于人力资本投资的（   ）。

   （A）有形支出    （B）无形支出

  （C）心理损失    （D）物质损失

【答案】C

【页码】P425

71、（  ）薪酬策略是企业最常采用的形式。

   （A）跟随型    （B）领先型

  （C）滞后型    （D）混合型

【答案】A

【页码】P431-433

72、（  ）属于马斯洛需要层次模型的高级需要。

   （A）安全需要      （B）生理需要

  （C）社会的需要 （D）自尊的需要

【答案】D

【页码】P433-434

73、（   ）属于外部激励的非物质报酬因素。

   （A）荣誉        （B）自我实现

  （C）工作丰富化  （D）福利待遇

【答案】A

【页码】P354-355（旧）

74、经营者要缴纳基本年薪2倍数额的风险抵押金是（   ）模式．

   （A）G   （B）N

   （C）Y   （D）WX

【答案】C

【页码】P459

75、关于股票期权，下列说法错误的是（   ）。

   （A）股票期权是权利而非义务

   （B）期权重在激励，而没有约束作用

   （C）期权是经营者一种确定的预期收入

  （D）股票不能免费得到，必须支付行权价

【答案】C

【页码】P469

76、《劳动合同法》规定，劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（   ）。

[开始“第六章劳动关系管理”部分]

   （A）一个月   （B）两个月

  （C）三个月   （D）半年

【答案】B

【页码】P420（旧）

77、我国《集体合同规定》中规定，集体协商主要采取（   ）的形式。

   （A）三方谈判   （B）口头协商

  （C）协商会议   （D）代表协商

【答案】C

【页码】P425（旧）\515（新）

78、劳动者一方当事人在（   ）人以上的集体劳动争议，应根据国家劳动法律法规的规定使用劳动争议处理的特别程序。

   （A）3    （B）10

  （C）15   （D）30

【答案】D

【页码】P436（旧）

 79、关于劳工问题，下列说法错误的是（   ）。

   （A）劳工问题是群体性、社会性现象

   （B）不同历史发展阶段会存在特定的劳工问题

   （C）劳工问题处理不当，会以突发事件的形式表现出来

  （D）所有劳动关系运行中的矛盾现象及事实都会构成劳工问题

【答案】A

【页码】P533

80、企业在与劳动者解除劳动关系后，应在（   ）日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

   （A）5    （B）10

   （C）15   （D）20

【答案】C

【页码】《劳动合同法》第50条

81、企业作为劳动争议当事人的权利不包括（   ）。

   （A）申诉的权利       （B）委托代理人的权利

  （C）拒绝调解的权利   （D）拒绝仲裁的权利

【答案】D

【页码】二级

82、企业社会责任的国际标准（SA8000）的内容不包括（   ）。

   （A）童工       （B）强迫性劳动

  （C）同工同酬   （D）结社自由和集体谈判权

【答案】C

【页码】P590-591、600-601

83、职工人数在（   ）人以上的企业、事业单位的工会组织，可以设专职工会主席。

   （A）25    （B）50

  （C）100   （D）200

【答案】D

【页码】P584

84、员工不理解工作内容时容易出现（   ）。

   （A）角色冲突   （B）角色模糊

   （C）任务超载   （D）任务欠载

【答案】A

【页码】P573

【解析】此题主要考核压力影响因素中的组织因素。

原文：

组织内有许多因素能引起压力感。

角色模糊、角色冲突、任务超载、任务欠载、人际关系、企业文化、工作条件等都会给员工带来压力。

【频率】非常常见题目。

85、员工援助计划的对象为（   ）．

   （A）管理者     （B）普通员工

  （C）工会成员  （D）全体员工及家属

【答案】D

【页码】P580

二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）

86、战略性人力资源管理衡量标准包括（   ）。

[开始“第一章人力资源规划”部分]

   （A）基础工作的健全程度  （B）组织系统的精确程度

   （C）领导观念的更新程度  （D）管理活动的全面程度

   （E）综合管理的配合程度

【答案】AC

【页码】P12-13

87、企业战略的动态特点包括（   ）。

   （A）计划性   （B）应变性

   （C）风险性   （D）全局性

   （E）目标性

【答案】BC

【页码】P15

88、关于战略，下列说法正确的是（）。

（A）技术开发型战略是自下而上的

（B）职能战略是推动总体战略的分支战略

（C）人力