《市场调查》实训指导书2010[1].05.doc

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市场营销调研组

二零一零年

《市场调查》实训指导书

营销调研在企业整个经营活动中具有先导性、基础性的重要作用，市场调查技术已经成为市场营销专业的主干课程。

本书主要对市场调查实训内容及过程的进行指导。

第一部分商场调查

一、分小组

1、由教师根据学生学号及对学生的熟悉进行分组

2、学生自愿组成小组

每组5---10人

二、营销调研实训项目的确定

1、可以由营销教研室根据教学需要确定。

2、由学生根据自己的兴趣确定

三、商场实地调查

1、调查目的：

主要是运用观察法对所要调查的某类产品进行一些数据收集，为自己的问卷设计做前期准备。

2、操作：

每个小组各选一类产品，到三个以上的商场进行该产品的一些销售基本内容的调查，调查内容有产品名称、类别、型号、容量、摆放位置、价格、是否促销、赠送品、促销方式等。

调查完后形成书面报告。

（样本如下，可自行设计）

例1

“康师傅”饮料调查表

调查时间：

2004年10月21日

调查结果：

塑料瓶装/350ml（单价/元）

商场

产品

米兰春天超市

天天来超市

辉业超市

水晶葡萄

1.7

1.8

1.7

绿茶

1.7

1.7

1.7

水密桃汁

1.7

1.7

1.7

冰红荼

1.7

1.7

1.7

鲜橙多

1.7

1.7

1.7

塑料瓶装/490ml（单价/元）

商场

产品

米兰春天超市

天天来超市

辉业超市

冰绿荼

2.4

2.5

2.5

绿荼

2.4

2.5

2.6

冰红荼

2.8

2.7

2.7

易拉罐/340ml（单价/元）

商场

产品

米兰春天超市

天天来超市

辉业超市

冰绿荼

2

2.1

2.1

水晶葡萄

1.99

2

2

纸盒包装（单价/元）

商场

产品

米兰春天超市

天天来超市

辉业超市

冰红荼

1.5

1.5

1.5

新上市（特价）

1

冰绿荼

1.3

1.3

1.3

（新）冰绿荼

1.3

其它（单价/元）

商场

产品

天天来超市

天天来超市

辉业超市

冰红荼（1.5L）

6

6

6.5

绿荼（1.25L）

4.7

4.7

4.8

特价区:

1.5L两大瓶装（冰红荼,绿荼、鲜橙多、水晶葡萄）选2：

9.9元

礼品:

特等奖:

家庭影院4000元8名

一等奖:

德赛DVD500元400名

二等奖:

迷你收音机38元40000名

三等奖:

劲道X一瓶27550名

关于产品的商场调查报告

超市名称

产品名称

类型

容量（重量）

价格

摆放位置

是否促销

（写明方式）

赠送品

（本表为不同类型产品的调查表，可添加内容，可复制，每个超市使用一张表格。

）

产品名称

超市名称

容量（重量）

价格

摆放位置

包装

是否促销

（写明方式）

赠送品

产地

（本表为同类型产品调查使用，可复制，可添加内容。

）

闽西职业技术学院

专业

实训报告

第次实训

实训名称：

姓名：

专业：

班级：

实训目的：

实训理论依据：

同组人员及职能：

实训时间：

实训地点：

实训结果：

实训总结：

实训内容：

项目负责人评语：

项目负责人（签名）：

年月日

实训总结：

实训指导教师：

（签名）

年月日

四、调查分析

学生根据自己的商场调查结果，进行数据分析，以小组名义选派代表发言，对自己的调查分析该商品的销售情况有何有利和不利的方面，并可发表自己的见解。

最后形成书面报告。

闽西职业技术学院

专业

实训报告

第次实训

实训名称：

姓名：

专业：

班级：

实训目的：

实训理论依据：

同组人员及职能：

实训时间：

实训地点：

实训结果：

实训总结：

实训内容：

项目负责人评语：

项目负责人（签名）：

年月日

实训总结：

实训指导教师：

（签名）

年月日

第二部分问卷调查

一、问卷调查的基本介绍

1、问卷调查的重要性

2、问卷调查的步骤

3、问卷设计方法介绍

二、分组与选题

1、同第一部分一样将学生6---10人分为一组

2、由学生根据兴趣确定主题

三、问卷调查计划书撰写

1、计划书撰写的基本介绍

2、学生编写计划书

内容应当有：

调查的主题、调查方法、调查目的、调查内容、调查范围与对象、调查人员安排、调查时间安排、调查经费预算（应具体）。

3、调查计划书经小组成员与指导老师确认可行后进入问卷设计阶段。

（调查计划书结构样本）

关于调查计划书

一、调查名称

二、调查目的

三、调查内容（必须有对客户、产品、销售对象、价格、促销、分销策略等）

四、调查范围及对象（包括抽样的安排）

五、调查方法及人员安排

六、调查日程安排（计划书的时间、设计问卷时间、实地调查时间、统计时间、分析与报告形成时间。

）

七、经费预算（包括人员费用、问卷成本等）

如：

撰写计划书费用

问卷设计费用

问卷调查费用（人员费用与交通费用）

统计费用

分析与写报告费用

闽西职业技术学院

专业

实训报告

第次实训

实训名称：

姓名：

专业：

班级：

实训目的：

实训理论依据：

同组人员及职能：

实训时间：

实训地点：

实训结果：

实训总结：

实训内容：

项目负责人评语：

项目负责人（签名）：

年月日

实训总结：

实训指导教师：

（签名）

年月日

四、问卷设计

1、问卷设计介绍

2、问卷格式与内容要求

整份问卷要求有主题、编号、前言、内容、结尾、样本特征、执行记录。

（附问卷样本，主要是格式。

）

关于的市场调查问卷

被访问者姓名：

联系电话：

家庭住址：

访问员姓名：

访问地点：

访问时间：

一审结果：

二审结果

项目代号：

问卷编号：

主体问卷

尊敬的女士/先生：

（前言：

表明调查目的、调查员身份、回答问卷形式）

调查内容：

设计20个以上的问题，注意系统性。

结尾

例2

“康师傅”饮料调调查问卷

杭州康师傅饮料有限公司

执行记录过程

被访者姓名：

__________________联系电话：

______________

被访者住址：

____________区____________路______________________

访问姓名：

________________访问日期：

_____________年_____月_____日

访问时间：

_____时____分至_____时_____分访问历时：

_______分

一审审卷结果：

□合格□补问□作废□作弊一审签名：

___________

二审审卷结果：

□合格□作废□作弊二审签名：

___________

三审审卷结果：

□合格□作废□作弊三审签名：

___________

设计小组成员：

卢祥柱林惠平林冬梅连嫔娟李惠琴

尊敬的朋友们：

你们好！

为了能让广大消费者更加了解康师傅饮料，生产出更加符合消

者满意的产品，本公将该有关产品进行一次全面的问卷调查研究，希望耽误你一点宝贵的时间让我们了解你们的心声。

谢谢！

请在下面的答案标号上打“√”，该问卷均为单选项。

您的资料我们将绝对保密，请您放心！

甄加问卷

1您是否有购买过饮料？

A：

是—————————继续

B：

否_________________停止

2在您买过的饮料中有没有康师傅品牌？

A：

是—————————继续

B：

否—————————停止

主体问卷

1、您的性别是：

A、男B、女

2、您的年龄是：

A、15岁以下B、15---30岁C、31---45岁D、45岁以上

3、您的职业是：

A、农民B、工人C、学生D、管理E、教师 F、公务员

4、您的月收入是多少？

A、0---500B、500---1000C、1000---15000D、1500以上

5、您是如何知道康师傅饮料这个品牌的：

A、广告 B、朋友 C、杂志、报刊D、其它

6、您除了喝康师傅还喝过其它品牌的饮料：

A、经常B、很少C、没有

7、您对康师傅饮料的质量评价如何：

A、非常好B、一般C、不好

8、您是在哪儿购买康师傅饮料的？

A、超市B、一般商店C、摆滩D、其它

9、您对饮料的品牌重视程度如何？

A、重视B、一般C、不重视

10、您对康师傅饮料的价格是否满意？

A、满意B、还行C、不满意

11、在下列的饮料中您更喜欢哪一类型？

A、果汁型B可乐型C、其它

12、您希望师傅饮料再增加哪些口味？

_____________________________________

13、您更喜欢康师傅饮料的哪一种外形包装？

A、水晶葡萄B、绿荼C、鲜橙汁D、冰红荼E、冰绿荼F其他

14、您认为康师傅饮料的广告做得好吗？

A、好B、一般C、差

15、您认为康师傅饮料哪方面最吸引您？

A、心情标语B、健康C、好喝D、时尚E、价格F、广告播放

16、您希望康师傅饮料以何种形式促销？

A、买饮料送刮卡送礼B、买饮料送饮料C、买饮料送饮料D、饮料降价

17、对刮卡中奖的看法？

A、很心动B、一般C、不感兴趣

18、您对买饮料送小礼品，你更喜欢哪样礼品？

A、杯子B、小玩具C、小饮料D、其它

19、您更喜欢在什么价区购买康师傅饮料？

A、特价区B、促销区C、普通区

20、您觉得良师傅饮料在哪方面需要改进？

A、包装B、广告C、质量D、价格E、口味F、其它

再次感谢您的合作，真诚祝愿您开心，健康！

谢谢！

闽西职业技术学院

专业

实训报告

第次实训

实训名称：

姓名：

专业：

班级：

实训目的：

实训理论依据：

同组人员及职能：

实训时间：

实训地点：

实训结果：

实训总结：

实训内容：

项目负责人评语：

项目负责人（签名）：

年月日

实训总结：

实训指导教师：

（签名）

年月日

五、市场调查抽样

由于普查范围大，所以本实训全部为抽样调查。

1、确定调查对象的抽样：

如：

男女比例，年龄构成等

2、确定对地点抽样

六、市场调查报告

1、调查报告的介绍。

2、编写要点

（1）标题：

可直接写明调查的单位、内容和调查范围。

（2）前言：

简明扼要写出调查报告撰写的依据、报告的研究目的或主旨，调查的范围、时间、地点及所采用的调查方式、方法。

（3）主体：

包括情况部分、结论或预测部分、建议和决策部分。

（4）结尾：

重申认识，加深印象。

（调查报告结构样本）

关于的市场调查报告

前言部分

一、调查目的

二、调查方法

1、调查对象

2、调查问卷的主要内容（简单列出）

3、调查问卷的分发：

总的发放问卷份，收回份，有效问卷份，（注明是否符合要求）

4、数据处理

三、调查结果的分析（注意系统化）

包括情况部分、结论或预测部分、建议和决策部分。

四、结尾

闽西职业技术学院

专业

实训报告

第次实训

实训名称：

姓名：

专业：

班级：

实训目的：

实训理论依据：

同组人员及职能：

实训时间：

实训地点：

实训结果：

实训总结：

实训内容：

项目负责人评语：

项目负责人（签名）：

年月日

实训总结：

实训指导教师：

（签名）

年月日