电子商务的定义.docx

电子商务的定义.docx

《电子商务的定义.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务的定义.docx（28页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

电子商务的定义

第二十讲　电子商务实现技术－数据库技术

一、数据库技术的产生和开展

１、手工管理阶段

２、文件系统阶段

３、数据库系统阶段

４、数据仓库技术

二、Web站点中常用的数据库

１、客户数据库

２、产品／效劳数据库

３、其他相关站点产品和效劳数据库

三、网上信息获取的几种方法

１、检索技术

２、推送技术

第二节　电子商务中的数据仓库和数据挖掘技术

一、根本概念

１、数据仓库

２、数据挖掘：

也可以称为数据库中的知识发现，指从大量数据中

提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。

〔１〕问题定义

〔２〕数据提取

〔３〕数据预处理

〔４〕数据挖掘

〔５〕知识评估

　　　　　第七章　物流标识技术

　　　　　第一节　物流标识的根本概念

一、供给链物流系统的特点

１、客观性

２、大跨度

３、稳定性差

４、协调性

二、供给链物流的目标

１、效劳

２、快速及时

３、节约

４、调节库存

三、物流标识

　　即是对在供给链中运转的物品进展标识，是为实现供给链目标所需的信息通过迅速、准确的采集

第二节　物流标识编码的特点及标识内容

一、物流标识编码的特点

１、商品及货运单元的唯一标识

２、用于供给链全过程

３、信息多

４、可变性

５、维护性

二、物流编码的主要内容

１、工程标识

２、动态工程标识

３、日期

４、度量

５、参考工程

６、位置码

７、特殊应用及内部使用

第三节　物流标识在电子报文中的应用

一、物流编码的使用是电子商务的根底

二、供给链各环节物流编码的内容

１、发货端，扫描条码可以改善供给商定单的处理

２、收货端，扫描商品码和订购单编号可以帮助用户处理收货和

交货，将交货和未支付订单核对，电子发货通知报文使用户核对

收货和发票

３、扫描发货、收货和退货的产品的条码可以使贸易各参与方更新

库存

４、条码标识和EDI使公司产品的批号、序列号、保质期等数据为

根底对零件和产品进展跟踪

５、在运输过程中，位置码的使用可以使运输者随时了解发货商或

供货商的代码。

　第八章　创立一个企业的电子商务

一、选择适宜的ISP及接入方式

１、ISP出口带宽接入用户数

２、考虑ISP提供的效劳种类、技术支持能力

３、考虑ISP的效劳费用问题

４、其他问题

二、创立站点的准备工作

１、向ISP申请IP地址及域名

２、硬件设备的购置及网络的建立

〔１〕部门级子网的设计

〔２〕网络主干的设计

３、确定提供效劳的种类及选用适宜的效劳器软件

４、信息的采集、整理和站点的定位

５、选择适宜的数据库后台支持

三、整体设计

四、站点维护

五、Web设计中使用的语言

１、HTML

２、DHTML

３、Java

４、JavaScript

５、Perl

六、Web的平安性

　　　　第二节　投资概算

一、接入Internet的费用

１、设备费

２、通信费

３、信息费

４、维护费

二、网络站点投资概算

１、虚拟主机

２、效劳器托管

３、网络站点建立费用比拟

　第九章　网络商务信息的收集和整理

　　　　第一节　网络商务信息根底

一、网络商务信息的概念和特点

１、概念

　　　网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴

２、特点

〔１〕时效性强

〔２〕准确性高

〔３〕便于存储

〔４〕检索难度大

二、网络商务信息也是一种商品

　具有价值和使用价值

１、价值性

２、隐形性

３、公益性

４、相对性

三、网络商务信息的分级

１、免费商务信息

２、收取较低费用的信息

３、收取标准信息费的信息

４、优质优价的信息

四、网络商务信息带来的新变化

１、引起市场营销的巨变

２、导致资金流和信息流的严密结合

３、提高了企业的经济效益

４、带来了广告业的新机遇

第二节　网络商务信息的收集

一、信息收集的根本要求

１、及时

２、准确

３、适度

４、经济

二、网络商务信息收集的困难

１、因特网信息资源多而分散

２、网络资源缺乏有效的管理

３、网络信息鱼目混珠

４、各种检索软件检索方法不统一

三、网络商务信息收集困难大解决方法

１、明确检索目标

２、使用布尔操作符、引号、通配符改善检索过程

３、充分利用搜索引擎

　　　第三节　常用检索工具

一、Lycos（非全文数据库的检索软件

特点：

速度快、使用简便、索引量大

缺点：

不支持布尔检索和其他一些高级检索

三、国外其他常用的商业索引资源

１、.hotbot.

２、.linkstar.

３、.unicc.org

４、.webcrawler.

５、.stpt.

６、.find.

第四节　网络商务信息的整理

一、信息的储存

１、下载全文

２、下载图象

３、连同图象一起保存HTML文档

二、信息的整理

１、明确信息来源

２、浏览信息、添加文件名

３、分类

４、初步筛选

三、信息的加工整理

四、书签的整理

五、建立自己的检索系统

１、检索软件的组成

〔１〕巡视软件

〔２〕数据库

〔３〕检索代理

２、信息检索系统的建立和管理原那么

〔１〕特色化原那么

〔２〕创新性原那么

〔３〕效劳市场原那么

３、检索系统的标准

〔１〕检索界面简洁、易学易用

〔２〕尽可能地减少重复率

〔３〕检索软件应适合于简单主题和复杂主题的查询

〔４〕检索所提供的网页的可靠、查全率和查准率高

〔５〕系统反响速度快

〔６〕数据库内容全面、规模大、更新速度快

　　　第十章　网络消费者的购置行为

　　　第一节　网络消费者的购置动机

一、网络消费者购置动机的概念

１、需求动机

２、心理动机

二、网络消费者的需求动机

１、传统需求层次理论在网络需求分析中的应用

〔１〕生理的需求

〔２〕平安的需求

〔３〕社交的需求

〔４〕尊重的需求

〔５〕自我实现的需求

２、现代虚拟社会中消费者的新需求

〔１〕兴趣

〔２〕聚集

〔３〕交流

三、网络消费者的心理动机

１、理智动机

２、感情动机

３、惠顾动机

四、网络消费需求的特点

１、具有层次性

２、明显的差异性

３、穿插性

４、超前性和可诱导性

　第二节　影响消费者者网上购物的外在因素

一、商品价格

二、购物时间

三、商品挑选范围

四、商品的新颖性

五、产品、效劳与品牌

　第三节　网络消费者的购置过程

一、网络消费者购置过程的模式

二、诱发需求

三、收集信息

１、内部渠道

是指消费者个人所储存、保存的市场信息，包括购置商品的实际经历、对市场的观察及个人购置活动的记忆等

２、外部渠道

〔１〕个人渠道

〔２〕商业渠道

〔３〕公共渠道

四、比拟选择

１、看发布渠道

２、看广告用语

３、看主页内容更换的

４、尝试性购置

五、购置决策

１、理智动机比重大、感情动机比重小

２、网络购置受外界影响小

六、购后评价

第十一章　网络促销

第一节　网络促销的概念、分类与作用

一、网络促销的概念与特点

１、网络促销是通过网络技术传递商品和劳务的存在、性能和成效及特征等信息的

２、网络促销是在虚拟市场上进展的

３、将所有的企业均推向一个世界统一的市场

二、网络促销的分类

１、旗帜广告促销

２、网络站点促销

三、网络促销与传统促销的区别

１、时空观念的变化

２、信息沟通方式的变化

３、消费群体和消费行为的变化

４、对网络促销的新理解

四、网络促销的作用

１、告知功能

２、说服功能

３、反响功能

４、创造需求

５、稳定销售

第二节　网络促销的实施程序

一、确定网络促销对象

１、产品的使用者

２、产品购置的决策者

３、产品购置的影响者

二、设计网络促销内容

三、决定网络促销组合方式

四、制定网络促销预算方案

１、明确网络促销的方法及组合的方法

２、需要确定网络促销的目标

３、需要明确网络促销要影响的是哪个群体、阶层

五、衡量网络促销效果

六、加强网络促销过程的综合管理

　　第三节　旗帜广告

一、什么是旗帜广告

二、旗帜广告的特点

１、经济性

２、广泛性

３、交互性

４、易统计性

５、主动性

６、实时性

第三节　旗帜广告

三、旗帜广告创意

１、创意的根本思路

〔１〕注意

〔２〕新颖

〔３〕吸引力

２、旗帜广告用语要简洁明了

KISS:

KeepItSimple,Stupid

３、图形的设计与色彩、动态的协调

四、旗帜广告的价格水平

１、影响旗帜广告价格的因素

〔１〕旗帜广告商的知名度

〔２〕网页浏览次数和网页浏览率

〔３〕点进次数和点进率

〔４〕千人广告本钱

〔５〕单次点击本钱

〔６〕伴随关键词检索显示的旗帜广告

〔７〕旗帜广告的幅面大小、位置

２、旗帜广告定价过程中存在的问题

五、旗帜广告效劳提供商的选择

１、效劳商提供的信息效劳种类和用户效劳支持

２、效劳商的设备条件和技术力量配备

３、效劳商的通信出口速率

４、效劳商的组织背景

５、效劳商的收费标准

六、两类适合设置旗帜广告的站点

第四节　网络站点促销　

一、网络站点促销的根本理念

１、卖方市场不再存在

２、虚拟市场的顾客将会有一个迅速的增加

３、推销员应具有高素质

４、企业网络站点应努力造就一个虚拟小社会

二、出色网络站点的要求

１、技术融合量

２、用户界面的质量

３、方便灵活的导航

４、产品和效劳信息

５、公司数据和质量

６、商业贸易

７、信息交互

三、竞争对手分析

１、寻找网上的竞争对手

２、竞争对手主页的研究

四、实现较高的网络站点访问率

１、举办网络促销

２、免费和折扣的使用

３、学会使用旗帜广告交换效劳网络

第十二章　网络营销策略

　　　　第一节　网络营销的对象分析

一、上网用户个人情况分析

１、上网用户的性别统计分析

２、年龄

３、职业

４、收入

二、用户上网使用习惯分析

１、使用场合

２、使用时间

３、工程

三、上网企业使用目的分析

１、收集信息

２、与他人合作

３、研究竞争对手

４、内部交流

５、内部交流

６、为顾客提供效劳与支持

　　第二节　网络营销的目标市场定位

一、网络营销的对象定位

１、男性

２、中青年

３、具有较高文化水平

４、中等及以上收入

５、不愿意面对售货员

二、网络营销的商品定位

１、网络营销商品的分类

〔１〕实体商品

〔２〕软体商品

〔３〕在线效劳

２、实体商品的选择网络营销渠道的分类

３、软体商品的选择

４、在线效劳的选择

第三节　网络营销的分销渠道选择

一、传统营销渠道与网络营销渠道的区别

１、作用分析

〔１〕网络营销渠道是信息发布的渠道

〔２〕网络营销渠道是销售产品、提供效劳的快捷途径

〔３〕网络营销渠道是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所，也是

进展客户技术培训和售后效劳的理想园地

２、构造分析

传统营销渠道的分类

３、费用分析

二、网络直销

１、促成产需直接见面

２、网络直销对买卖双方都有直接的经济利益

３、营销人员可以利用网络工具随时根据用户的需要开展各种

促销活动

４、及时了解用户对产品的意见和建议

三、网络间接销售

１、网络商品交易中介机构的存在简化了市场交易过程

３、网络商品中介机构使得交易活动常规化

４、网络商品交易中介机构便利了买卖双方的信息收集过程

四、双道法－企业网络营销的最正确选择

网络间接营销的五大因素

１、Cost（本钱〕

２、Credit〔信用〕

３、Coverage〔覆盖〕

４、Character〔特色〕

５、Continuity〔连续性〕

中国商品交易中心

〔.cecc.）

１、概况

２、交易流程

３、中国商品交易中心的优势

〔１〕信息优势

〔２〕减少流通环节

〔３〕最大限度降低交易本钱

〔４〕有利于解决公平竞争的问题

〔５〕有利于解决假冒伪劣商品的问题

〔６〕有利于解决商品资金回收的问题

　　第十三章　电子商务的法律与政策保障

第一节　电子商务呼唤新法律

一、现状

二、各国加强电子商务的法律建立

１、国际组织

２、美国

３、欧盟

第二节　电子商务交易合同的法律问题

一、电子商务合同与传统合同的区别

１、订立合同的双方或多方大多是互不见面的

２、电子商务中标的数较小的交易没有具体合同形式，表现为直接通过网络订购、付款。

３、表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名代替

二、书面的概念问题

１、电子数据的易消失性

２、电子数据作为证据的局限性

３、电子数据的易改动性

三、电子签名问题

四、电子合同的收到和证实

第三节　网络交易平安的法律保障

一、法律是保障网络交易平安的重要保障

二、世界各国计算机立法状况

１、美国

２、英国

３、法国

４、新加坡

三、我国计算机立法状况

　第四节　我国电子商务交易平安的法律保障

一、我国涉及交易平安的假设干法律、法规

１、综合性法律

２、标准交易主体的有关法律

３、标准交易行为的有关法律

４、监视交易行为的有关法律

二、我国涉及网络平安的行政法规

１、?

中华人民XX国信息联网国际联网管理暂行规定?

２、?

计算机信息网络国际联网平安保护管理方法?

三、加强电子商务法律体系的建立

１、买卖双方身份认证方法

２、电子合同的合法性程序

３、电子支付

４、平安保障

第三节

　　　第十四章　电子商务的行业应用

　　　　　　　第一节　电子商店

一、网络零售业的开展与现状

二、Amazon网上书店

第二节　电子证券

一、证券交易与互联网联姻

二、电子炒股的方法

１、实时股市行情接收

２、实时网上交易

３、盘后行情数据接收

４、网上电子信息和报刊

５、股票自由讨论

第三节　电子医院

一、远程医疗的实现

二、网络医疗信息检索

三、金卫工程　

第四节　电子保险

一、网上投保的优势

１、扩大知名度、提高竞争力

２、简化交易手续、提高工作效率

３、广告宣传

４、交互了解

二、网上保险业务

三、中国的网络保险业务

　　　第十四章　电子商务的行业应用

　　　　　　　第一节　电子商店

一、网络零售业的开展与现状

二、Amazon网上书店

第二节　电子证券

一、证券交易与互联网联姻

二、电子炒股的方法

１、实时股市行情接收

２、实时网上交易

３、盘后行情数据接收

４、网上电子信息和报刊

５、股票自由讨论

第三节　电子医院

一、远程医疗的实现

二、网络医疗信息检索

三、金卫工程　

第五节　EDI在国际运输业的应用

一、美国

１、美国新奥尔良的全港业务集成系统

２、美国西雅图港的LINX〔货物信息交换系统〕

３美国迈阿密港的MICS

二、欧洲

１、法国勒阿佛尔港的货物快速自动结关系统

２、英国和北爱尔兰的富立克斯维托港的FCP80系统

３、荷兰鹿特丹港的INTIS〔国际运输信息系统〕

三、亚洲

１、新加坡的Portnet

２、XX的TRADELINK/CETS〔公用电子贸易系统〕

四、EDI在国内运输业的应用

１、应用概述

２、经济效益分析

〔１〕直接效益

〔２〕间接效益

第七节　EDI的海关商检应用

一、海关EDI技术应用

二、商检ＥＤＩ应用

　　第十五章电子商务解决方案

　　　第一节　电子商务与解决方案

一、IBM的观点

电子商务＝Web+It

二、HP的观点

E-World

三、Intel的理解

第二节　IBM解决方案

一、3C是实现电子商务的关键

１、Content〔信息管理〕

２、Collaboration〔合作〕

３、merce〔电子交易〕

二、电子商务解决方案

IbmmercePoint

三、电子商务应用案例

　丹卖支付系统

１、商家〔收款者〕使用mercePointeTill

２、消费者〔付款者〕mercePointWallet

３、付款处理器材mercePointGateway

第三节　HP解决方案

一、　Ｈｐ的观点

二、第一全球商务方案

三、应用案例：

百事可乐公司

四、HPOpenviw简介

１、HPOpenview　网络结点管理器

２、HpNetMatrix

３、HpOpenViewDesktopAdministrator

４、HpOpenViewITServiceManager

５、HpOpenViewIT/Administration

６、HpOpenViewIT/Operations

７、HpOpenViewOmniback

第四节　其他IT公司的解决方案

一、Intel

１、硬件

２、软件

二、SUN

１、电子商场解决方案

〔１〕特点：

♦面向用户的一对一效劳

♦灵活强大的内容管理功能

♦功能强大的动态对象

♦完整的多级平安机制

〔２〕系统的支付过程

２、电子银行方案

•用户各种终端设备进入银行网页

•银行与用户间建立SSL连接，并在此根底上把一些JavaApplet程序下载

到客户端

•下载的Applet与平安网关联结并且在SSL的根底上建立平安请求处理

通道

•客户端的交易处理请求被加密后，送往效劳器

•平安网关把承受到的请求解密并送往处理器

•处理器首先搜索到适当的效劳，然后启动该效劳处理请求

处理器把处理结果打包成数据单元

•数据单元被发往平安网关做加密处理

•加密的数据单元被发往等待处理结果的客户端点Applet

•客户端Applet解密数据单元并显示处理结果

３、认证中心方案

•包括完整的证书产生及管理、查询功能

•证书符合X.509证书标准

•加密算法独立

•能实现多级认证

三、GE

四、BULL

第五节　首都电子商务工程

一、业务模式

１、企业与企业间的网上交易

２、持卡消费者与商户之间的网上购物

３、网上检索、导购、促销活动

４、企业或商户财务或供给链等网上企业管理

二、主要组成局部

１、首都电子商城

〔１〕电子商场

〔２〕电子商厦

〔３〕电子商城

２、平安认证体系

３、支付网关和平安支付结算体系

４、计算机互联网络

５、协同作业体系

６、法律政策环境