销售价格谈判技巧.doc
《销售价格谈判技巧.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售价格谈判技巧.doc（21页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
价格谈判技巧和策略
开局：
为成功布局
规则1：
报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。
谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格。
因此，你应当要求最佳报价价位（maximumplausibleposition），即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益。
你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。
首先，你对对方的假设可能会有差错。
如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。
第二个理由是，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。
你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。
这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。
如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。
如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定。
在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：
应该多要多少？
答案是：
以目标价格为支点。
对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。
当然，并不是你每次都能谈到折中价，但如果你没有其它办法，这也不失为上策。
中局：
保持优势
当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。
这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要。
因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。
如果双方的立场南辕北辙，你千万不要力争！
力争只会促使买方证明自己立场是正确的。
买方出乎意料地对你产生敌意时，这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。
在中局占优的另一招是交易法。
任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。
如果买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求。
终局：
赢得忠诚
步步为营（nibbling）是一种重要方法，因为它能达到两个目的。
一是能给买方一点甜头，二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。
赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。
强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。
尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天，或是免费提供设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机。
你可能会说：
“价格我们是不能再变了，但我们可以在其它方面谈一下。
如果你接受这个价格，我可以亲自监督安装，保证一切顺利。
”或许你本来就是这样打算的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方，使他做出回应：
“如果这样，我也就接受这个价了。
”此时他不会觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公平交易。
为什么不能一开始就直接给予买方最低报价?
让对方容易接受交易是其中缘由之一。
如果你在谈判结束之前就全盘让步，最后时刻你手中就没有调动买方的砝码了。
交易的最后时刻可能会改变一切。
就象在赛马中，只有一点最关键，那就是谁先冲过终点线。
你应能自如地控制整个谈判过程，直到最后一刻。
当客户来网上询盘或电话咨询时，有时是故意套价。
他们可能是供应商的同行，也可能已确定合作方，只是比价而已。
在网上贸易中，客户通常会用以下方式询盘，如何来判断、识破对方套价呢？
1、当发现感兴趣的商业信息或公司时，会直接填写询价单，发送询价。
在报价前，仔细查看询价单尤为重要。
查看公司资料是否完整、可信，询价产品的规格、型号等信息是否详劲专业。
如果信息简单、含糊，是可疑询价的，可回复要求或置之不理。
例如可回复：
要货可以，但必须为款到发货；不提供样品，但可以先付样品费及运输费购买样品?
?
。
2、通过贸易通立即询价或发送询价文件。
这时，切忌欣喜万分即刻报价。
1）可通过贸易通询问详细情况、产品要求、交易方式等。
如果客户不愿意详细介绍，也不具体细问他要的产品情况，便需提防对方套价了。
2）详细了解对方基本信息，查看网络名片、商友档案以及公司介绍，迅速掌握客户第一手资料。
如果资料不完整、简单或可疑的，需谨慎判断。
也可通过贸易通深入打探对方，或要求直接电话、当面接洽。
3）要求对方发送公司注册、工商执照等扫描图片或询价单。
3、有些客户会在发送询价单时选择手机短信进行询价。
或直接发?
quot;询价内容，或短信留言提醒查看询价。
遇到这种情况，不要盲目报价。
可与对方取得联系，详细询问状况，或仔细查看对方资料、询价单内容；或了解需求做好准备、判断后再报价。
如果对方资料和需求简单，甚至不接您的电话，便有所可疑。
4、直接打电话、e-mail或发传真询价。
如果对方仅以电话询价，不提供书面询价单或公司资料。
可搪塞回避或报虚盘。
有部分套价者会事先印好询价格式，然后填上您的单位名称，需求产品品名，漫天散发，广种薄收，引您上当。
看到此类询价传真，不要有幻想，马上扔进废纸篓！
综上所述，判断对方是否套价，最重要的就是验证身份。
除了上述方法外，还可以：
1、要求对方传真公司资料、公司营业执照，并注意传真件中对方公司的信签。
2、在网上搜索公司库，查找并浏览客户公司介绍，了解对方详尽资料。
3、如果对方是诚信通买家，便可以登陆对方企业采购网站，查看诚信通档案，验证身份。
1）详细查看公司介绍、求购商机和诚信通档案，对客户诚信做出判断。
2）浏览诚信通档案，了解买家信誉度，判断是否可信。
·查看a&v身份认证，判断该公司是否合法存在、被认证公司的申请人是否存在以验证真实身份；
·查看荣誉证书及称号和资信参考人，判断客户信誉度；
了解客户在阿里巴巴的活动记录以及会员评价，根据第三人的真实反馈，确定对方采购行为的真实性和美誉度。
外贸中的价格谈判技巧
孙子兵法云：
“知己知彼，百战不殆”
价格谈判就是双方综合实力的对比的结果。
作为谈判员（现在不这么叫了）应当尽可能了解对手的情况。
为什么一位经常买菜的老大妈能够比不经常去买菜的人能够购买更低价格的蔬菜，这是因为她比那个缺乏买菜经验的人更了解市场。
所以说“行家一出手就知道有没有”谈判的时候更能体现谈判人员对市场，对产品的综合认知程度。
首先，谈判人员要非常了解国内的价格水平，要了解国际水平，以及对手公司情况。
当然现在说完全了解也不容易做到，但是应当主动准备相关资料以达到心中有底。
其次，谈判人员要非常了解公司的产品结构，成本及生产周期。
应当运用自己熟悉的东西来引导顾客对自己产品增加认知程度和满意程度。
自己的工厂自己了解，成本底线，生产情况，企业资金情况都应当熟悉。
因此，一般工厂谈判的都是销售副厂长，而外贸公司谈判的都是资深业务员或者部门经理。
只所以这样，就是为了能在关键的时候及时做出决定以达成合同。
虽然说谈价格比较困难，但不是不可以变化的。
通过努力而取得成效的例子非常之多。
当你了解到一个产品在国内已经饱和，那么你知道竞争的将是什么。
而你的产品有技术含量，有独特的地方，那么你也知道为什么可以获得高利润。
在这里不讨论谈判的细节，先介绍我们过去的经验，供大家研究和参考。
1.首先列名客户公司资料，越详细越好。
2.国内主要竞争对手名单以及老板名字。
3.对方关注的焦点是什么，也就是他为什么要购买这个产品，是自用，是转卖，应对要考虑。
4.对自己的产品、技术特点一定要非常熟悉。
许多业务都不能说出自己产品的技术指标和国家标准。
5.如果嫌价格贵，就谈产品质量，带客户参观企业。
良好的企业文化也是增加价格的砝码。
6.不要和客户纠缠自己的价格和同类价格比较。
避免这种比较，要差开话题。
或者直接说，没有可以比较的地方。
7.如果直接回绝比较，需要对参考产品非常熟悉。
8.谈质量比谈价格更容易让人接受，谈服务也可以，首先是不能谈质量的前提。
9.定单大小都需要和负责领导沟通。
10.如果本企业负责人不同意价格或者合同的条件，不要把情绪暴露给客户。
11.没有落在文字上的约定是不算数的。
虽然许多人讲信誉，但还是写下来。
对双方都有利。
12.价格高未必不能达成协议。
应尽可能抬高价格。
13.只要签定了合同，价格就是公平的。
14.只要没有签定合同，谈判就是失败。
所以谈判的时候必要把话说死。
比如，我们就这个价了，再低就不谈了。
15.可以说自己出差了，来缓和一下气氛，给自己研究对策的时间。
16.即使沟通使自己获得资料的最大化。
17.大的合同，一定要请当地的政府部门出面，既宣传自己又迫使对方认真履行合同。
18.没有人不喜欢小礼物的。
即使请客吃饭，也要有些小礼物。
19.不要对客户太恭敬和客气，会有逆反作用。
20.说到一定要做到。
即使赔钱也要做。
诚信最重要的．篇二：
销售顾问必备知识之——汽车销售价格谈判技巧
什么是谈判？
谈判是一种互动，双方努力从各种选择中找到谈判是一种互动，一个能充分`满足双方利益和期望，一个能充分`满足双方利益和期望，而不致引起否决的方案作为共同决定谈判没有所谓的输赢，谈判没有所谓的输赢，只有比较符合谁的需求和利益成功的谈判，双方都没有损失,成功的谈判，双方都没有损失,均感到满意
谈判不是辩论赛
正确认识“价格商谈”技巧
顾客要求进行价格商谈，意味着顾客感兴趣，顾客要求进行价格商谈，意味着顾客感兴趣，顾客有成交的可能价格商谈是对一个销售人员素质的全面考验，价格商谈是对一个销售人员素质的全面考验，绝不仅仅是“讨价还价”不仅仅是“讨价还价”价格商谈没有“常胜将军”价格商谈没有“常胜将军”，没有专家价格商谈绝对有原则和技巧，价格商谈绝对有原则和技巧，通过不断的反复的学习、实践、学习、实践、交流和总结一定可以提高成功率
当客户愿意坐下来，
剩下的就看你的了！
价格商谈的时机
1、顾客询问价格≠顾客在进行价格商谈2、价格商谈的时机不对，往往是战败的最价格商谈的时机不对，主要最直接的因素争取时间为顾客留下空间和余地细节给顾客的感觉
典型情景1
刚进店就问底价顾客第一次来店，刚进门不久，顾客第一次来店，刚进门不久，就开始询问底价“这车多钱？
”这车多“?
?
”?
?
”“能多？
”
这车最低多少钱呀？
注意观察顾客询问的语气和神态简单建立顾客的舒适区禁忌立即进行价格商谈询问顾客，通过观察、询问后判断：
通过观察、询问后判断：
?
顾客是认真的吗？
顾客是认真的吗？
?
顾客已经选定车型了吗？
顾客已经选定车型了吗？
顾客能现场签单付款吗？
顾客带钱了顾客能现场签单付款吗？
以问题回答问题
您以前来过吧？
（了解背景）（了解背景）?
您以前在我们店或其它地方看过该车型没有？
（了解背景）（了解背景）?
您买车做什么用途？
（刺探顾客的诚意）（刺探顾客的诚意）?
您已经决定购买该车型了吗？
（刺探顾客的诚意）（刺探顾客的诚意）?
您为什么看中了这款车？
（刺探顾客的诚意）刺探顾客的诚意）?
您打算什么时间买？
（刺探顾客的诚意）刺探顾客的诚意）
如果顾客不是真正的价格商谈，如果顾客不是真正的价格商谈，则应先了解顾客的购车需求，了解顾客的购车需求，然后推荐合适的车型再请顾客做决定。
车型再请顾客做决定。
☆“关键是您先选好车，价格方面保证让您满意。
”☆“选一部合适的车，对您是最重要的，要是没选好，得后悔好几年，我做汽车销售时间不短了，要不我帮您参谋一下？
”☆“我们每款车都有一定优惠，关键是您要根据您的用车要求，我帮您参谋选个合适的车，然后给您一个理想的价格；要不然，谈了半天价，这款车并不适合您，那不是耽误您的功夫嘛。
”☆“这款车我就是给您再便宜，要是不适合您，那也没用啊！
所以，我还是给您把几款车都介绍一下，结合您的要求，您看哪款比较适合，咱们再谈价格。
您看好吗？
”
典型情景2
电话问价
顾客在电话中询问底价仅针对最终用户---零售）---零售（仅针对最终用户---零售）a、电话中，我们无法判断顾客商谈价格的诚意。
电话中，我们无法判断顾客商谈价格的诚意。
电话中价格的谈判就像是没有结果的爱情，b、电话中价格的谈判就像是没有结果的爱情，因为我们即使满足了客户价格的要求，因为我们即使满足了客户价格的要求，也没办法在电话里成交、收钱，等客户睡一宿觉之后，法在电话里成交、收钱，等客户睡一宿觉之后，神马都是浮云啦。
神马都是浮云啦。
当然，我们如果在电话中一口拒绝了“爱情”c、当然，我们如果在电话中一口拒绝了“爱情”即不报价给客户），那我们连见面“相亲”），那我们连见面（即不报价给客户），那我们连见面“相亲”的机会都没有。
的机会都没有。
那我们到底该怎么办呢？
？
？
那我们到底该怎么办呢？
？
？
典型情景2
电话问价处理原则：
处理原则：
a、电话中不让价、不讨价还价；b、不答应、也不拒绝顾客的要求；c、对新顾客，我们的目标是“见面”；对老顾客，我们的目标是“约过来展厅成交”。
典型情景2
电话问价处理技巧：
处理技巧：
?
顾客方面可能的话述
“价钱谈好了，我就过来，否则我不是白跑一趟！
”“你太贵了，人家才?
，你这可以不？
可以我马上就过来。
”“你不相信我啊？
只要你答应这个价格，我肯定过来。
”“你做不了主的话，去问一下你们经理，可以的话，我这两天就过来。
”
典型情景2典型情景2
电话问价处理技巧：
处理技巧：
?
销售顾问方面的话述应对：
销售顾问方面的话述应对：
（新顾客）
价格方面包您满意。
您总得来看看样车呀，实际感受一下。
就象买鞋子，您总得试一下合不合脚呀！
““您车看好了？
！
价格不是问题。
那买车呢，除了价格，您还得看看购
车服务和以后用车时的售后服务，所以呀，我想邀请您先来我们公司参观一下我们的展厅、维修站，看看您满意不满意。
“厂家要求我们都是统一报价，而且经常检查，查到我们电话报价让价的话要重罚的。
所以，你要是有诚意的话，就到我们展厅来一趟，看看车，车要是看上了，价格咱们见面都好谈。
“再要么您忙的话，反正我经常在外边跑，哪天顺便过去一下,给您送点（车型、购车环节）资料介绍一下。
”（刺探顾客的诚意）“顾客是上帝呀，我哪能让您大老远跑过来！
这样，我马上到您那去一趟，耽误几分钟，您地址在哪儿？
”（刺探顾客的诚意）
典型情景2
电话问价
处理技巧：
处理技巧：
?
销售顾问方面的话述应对：
销售顾问方面的话述应对：
（老顾客）
“顾客是上帝呀，我哪能让您大老远跑过来！
这样，我马上到您那去一趟，耽误几分钟。
您地址在哪儿？
”（变被动为主动，刺探顾客的诚意）“再要么今天您忙的话，反正我经常在外边跑，哪天我顺便过去一下，耽误您几分钟，给您送点（车型、购车环节）资料，再聊一下。
”（变被动为主动，刺探顾客的诚意）“别人的价格是怎么算的？
车价只是其中的一个部分呀，这电话里也说不清楚，要不您过来我帮您仔细算算？
”“您这个价格，我实在是很为难；要么这样，您跟我们经理（老总）谈一下？
！
您哪天方便，我给您约一下？
”“我去问经理肯定没戏，像这种价格，准被他骂的。
我倒觉得，您如果是亲自跟他见面谈的话，以您这水平和诚意，没准能成呢，我再在旁边敲一下边鼓，应该问题不大。
”
何时开始价格商谈
改变满意
选择方案
带来的益处
需求
开始价格商谈之前的话术
话术举例：
话术举例：
“您今天是想先看看再比较比较呢，还是想今天就付定金把车定下来？
”“您今天定下来的话，是付现金还是支票？
还可以刷卡的。
”“这款车（款式、配置、颜色）卖得最好，现在只有一两部,要不这样，您先付点定金，我可以帮您先留下来。
”“银行四点半关门，您要是付本票的话，最好赶在四点半之前，这样可以当天提车。
”“你昨天来我们展厅所看到的那辆黑色样车，今天已经给顾客提走了，现在该车型在仓库里只有7台，其中4台已经预订了。
”
开始价格商谈之前的话术
客户来展厅时的谈价（接待、需求分析阶段）：
客户来展厅时的谈价（接待、需求分析阶段）：
“关于车子的价格方面不是问题，我们是xx地区最早的4s店，现在有很多的老客户都介绍朋友到这儿来购车，所以只要你选好适合你的车型，我和经理说就是老客户介
绍过来买车的，我保证给你一个满意的价格”“xx品牌在设备和技术力量上是全国属于领先的，我可以很自信的告诉你，如果在同质量的情况下，我们的价格是最低的；如果在同价格的情况下，我们的产品品质是最好的。
”“现在汽车的价格竞争已经非常市场化和透明化了，所以你自然不用担心这里面有暴利的可能。
”“我们是专业的4s店，在价格上面我们是非常市场化，公开和透明的，否则也不会有那么多的客户来买我们的车，买了车以后接下来你得到的是非常省心、放心的售后服务。
同时包括了保险和索赔。
”
客户砍价的原因
顾客想付得越少越好，经销商则想赚得越多越好（或让价越少越好）。
顾客认为不还价就会被销售顾问欺骗（忽悠）。
顾客并不完全了解他将要购买产品和服务的全部价值。
（需要销售顾问为其深入剖析）顾客可以从众多的经销商和销售代表那里买到产品客户的面子心理，恐怕买贵了家人朋友笑话他砍价？
当然！
价格和价值
价格>价值价格=价值价格<价值太贵了物有所值很便宜
客户满意度
建立价格与价值之间的平衡，是所有价格谈判的目标所在
价格商谈的原则
准确把握价格商谈的时机时机价格商谈的前提条件：
取得顾客的“相对购买承诺”“相对购买承诺”价格商谈成功的重要因素：
充分的准备准备必须找到价格争议的真正原因价格争议的真正原因价格商谈的目标：
双赢顾客：
以最便宜的价格买到最合适的车销售顾问：
以顾客能接受的最高的价格卖出车；同时，让顾客找到“赢”的感觉------“最便宜的价格买到最合适的车
取得“相对承诺”
顾客如果没有承诺当场签单付款
不要进行实质性的“价格商谈”，不要受顾客的胁迫或诱惑“底价你都不肯报，我就不到你这里买了”，“你价格便宜，我下午就过来订”?
?
，不要怕因此而流失顾客否则，成为牺牲品（垫背）几乎是注定的，因为顾客将拿你的底价再去压其他经销商给出更低的价格，或下次再来的时候在本次的基础上再压低可告知公开的“促销活动”内容
取得“相对承诺”
顾客如果承诺当场签单付款
“你价格合适，我今天就定下来。
”确认顾客承诺的可信程度：
顾客是否具备了签单付款的条件？
如果不是，那么顾客的承诺极可能是虚假的！
顾客是否具备了“销售三要素”？
顾客是否已经“设定购买标准”？
顾客是否已经发出了“购买信号”？
只有确认顾客的承诺是诚心的，才是开始价格商谈的时候！
保持价格稳定
主动久了心会碎
不主动提及折扣；
立场“不会谈车的人只会谈价。
”不会谈车的人只会谈价。
坚定斗对过分的折扣要求明确地说“不”。
志“一个好的销售代表必须为他的价格而战。
强一个好的销售代表必须为他的价格而战。
探索客户砍价的心理
贪小便宜怀疑，对销售人员不信任过去的经验、害怕被骗货比三家不吃亏买的便宜可以炫耀。
听信他人的言语与竞争品牌的比较单纯的试探
销售人员为何会被砍价
产品知识了解不足，价值塑造不够不了解（缺乏）竞争对手咨询对市场的动态咨询了解不足缺乏专业的气度、气势自信心不足
担心拒绝和失败，那就是顾客说“不”自己对产品和价格没有信心。
不断地面对折扣的需求，相信只有更高的折扣才会有机会成交认为顾客最关心的或唯一关心的就是价格
价格商谈的技巧---初期
提出比你真正想要的价格还要高的价格提出比你真正想要的价格还要高的价格的价格还要（注意拿捏好分寸）
◆若对方要求的某一个期望买价高出你的心理买价，你也千万不能立即接受；◆否则对手立即会产生“我可以拿到更好的价格。
”的想法；◆客户同样会觉得此事必有蹊跷；在后来的过程中会不停的挑毛病和要求其他赠送
价格商谈的技巧---初期
报价的对半法则探询买主期望的价格；在自己的报价和买主的最初期望中寻求中间点；应用对半法则让步，寻求双方接受的平衡点；
价格商谈的技巧---初期
适当的时候表现出惊讶的态度
在对手提出议价时表示惊讶。
（注：
客户不会认为你马上就会接受他的提议，但是如果你不表示惊讶，等于告诉对方他的价格你愿意接受）；如果你毫无惊讶的神情，对手的态度会更加强硬，附加条件会更多；
价格商谈的技巧---初期
扮演勉为其难的销售人员篇三：
汽车销售价格谈判技巧培训大全
价格谈判技巧
课程目的
知彼---顾客砍价心理分析知己---销售顾问应具备的素质展厅价格谈判的基本原则价格谈判的策略与技巧
价格谈判时机细分各时机的谈判策略与技巧
1
课程内容
知彼---了解顾客谈价的心理背景
关于谈判的一些事实了解抗拒及其处理方式
知己---销售顾问应具备的素质
应具备的特点应对谈判的态度个人信念
展厅价格谈判的原则价格谈判的策略与技巧
价格谈判时机细分各时机的谈判策略与技巧
2
知彼---关于价格的事实知彼关于价格的事实
你经常会因为价格而失去了一些顾客就算你报的是最低价，顾客还是会还价基本上你的成交价都不是最低价，在你周围总会有一些比你更便宜的报价今天的客户比以前更加注重价格（是因为他们已经非常了解产品还是因为他们比以前更不了解产品？
）
3
知彼---什么是抗拒知彼什么是抗拒
通常顾客的抗拒是如何表现出来的？
包括直接的和间接的。
任何客户在口头上或身体上显示阻碍销售进行的语言或行为抗拒是必然的抗拒与购买的关系
如果你能很快说出―爱‖的反义词是什么？
你就不会讨厌被拒绝。
4
知彼---理解抗拒知彼理解抗拒
价格谈判过程中顾客产生的抗拒背后原因是什么？
5
知彼---处理抗拒原则知彼处理抗拒原则
原则1.表示理解并中立化2.了解抗拒所在3.商议解决方案4.寻求客户认同
顾客：
你这价格也太离谱了，我问了别家都比你这个要低得多销售顾问：
？
？
？
6
方法1、预防法2、转移法3、递延法
知彼---如何处理抗拒知彼如何处理抗拒
方法1、预防法2、转移法3、递延法
如何使用何时使用
7
知己---销售人员如何应对知己销售人员如何应对
个人因素
成功的谈判
谈判原则策略技巧
8
知己---销售人员的问题知己销售人员的问题
?
?
?
对产品服务，价值包装不够不了解（缺乏）竞争对手咨询对市场的动态咨询了解不足魄力不足，或表现得无所谓
?
?
?
担心拒绝和失败，担心顾客说―不‖自己对产品和价格没有信心自己也相信只有更低的价格才会有机会我们和别人除了价格外已经不存在什么差别了
9
知己---面对顾客砍价的心态知己面对顾客砍价的心态
顾客砍价是必然的，一定要沉着应对。
判断客户砍价的主要原因极具耐心的沟通，通常在和谐气氛下面对某些情况下可以用―非和谐‖方式与顾客交流‖思考各种处理方法。
心理素质1、积极与消极的关系（案例）2、善于观察（顾客的肢体语言——案例）3、服务意识（服务有形化——案例）4、滞留顾客意识（创造顾客兴趣点——案例）10
原则---价格谈判的基准原则价格谈判的基准
你正在进行房屋的装修，于是你来到了建材市场，准备购买用来铺房间的地板……你会与卖地板的销售商讨价还价吗？
你会货比三家吗？
你最终买的地板一定市场上最便宜的吗？
交易最终能否达成，只能是由价格来决定吗？
11
原则---价格和价值原则价格和价值
价格>价值价格=价值价格<价值太贵了物有所值很便宜
建立价格与价值之间的平衡，是所有价格谈判的目标所在
12
原则---价格谈判的关键元素原则价格谈判的关键元素
准确认识谈判中的力量力量准确把握价格商谈的时机时机价格商谈的前提条件：
取得顾客的―相对
升级会员 