5G+区块链-智慧景区服务平台-解决方案-v1.2.docx

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5G+区块链-智慧景区服务平台_

解决方案

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说明

作者

1 概述............................................................4

1.1 项目背景 4

1.2 建设思路 4

1.3 建设原则 5

2 总体设计........................................................5

2.1总体设计目标 5

2.2总体逻辑架构设计 6

2.3智慧景区-票务系统网络拓扑 错误!

未定义书签。

2.4智慧景区-电子票安全设计 7

2.5智慧景区-票务系统流程设计 10

2.5.1门票类型 错.误!

未定义书签。

2.5.2人群类型 错.误!

未定义书签。

2.5.3 人工售票流程.............................................1.1.

2.5.4 网上售票流程.............................................1.1.

2.5.5 检票流程.................................................1.3.

2.6 硬件设备 14

2.6.1 自助售/取票机 错.误!

未定义书签。

2.6.2 手持式验票机.............................................1.5.

2.6.3三辊云闸机验票机 1.5

2.6.4门票打印机 错.误!

未定义书签。

2.7 平台功能设计 16

2.7.1 5G+景区票务系统..........................................1..6

2.7.2 景区智能游览.............................................1.8.

2.7.3 景区服务系统.............................................1.9.

2.7.4 监控预警系统.............................................2.1.

2.7.5 数据分析挖掘.............................................2.3.

3 项目实施方案...................................................23

3.1项目实施策略与运行管理机制 23

3.1.1 项目实施策略.............................................2.3.

3.1.2 项目运行管理机制 2.3

3.2项目实施和管理 24

3.2.1 项目组织结构.............................................2.4.

3.2.2 项目管理.................................................2.6.

3.2.3 项目组人员配置...........................................2.7.

4 技术支持和服务.................................................28

5 项目预算.......................................................31

1概述

1.1项目背景

5G已经陆续在国内推进全面商用,在5G技术的作用下,5G+智慧景区是一个全新的命题。

它是一种以物联网、云计算、区块链、5G、AI、AR、VR、人脸识别、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。

它以融合5G与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障．以激励产业创新、促进产业结构升级为特色，将信息技术与文旅业态的完美融合。

5G+智慧旅游，就是利用人工智能、互联网等新技术，借助便携的终端设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划，让游客在景区不迷路,且在最短的时间内游览最多的风景。

简单地说，就是游客与网络实时互动，让景区旅游进入感知时代。

1.2建设思路

n “信息整合，互联互通”，充分整合5G网络、移动APP、区块链、AR、VR、AI、无人机等各类型技术为信息载体，实现信息数据的完全对接、融

5G+区块链-智慧景区服务平台_解决方案

合及提取，并通过线上线下的结合，构建景区旅游产业工作的数字化和智能化。

n“实时感知，动态跟踪”，改变传统景区管理方式，融合AI技术、LBS技

术，包括人脸识别、声纹识别、OCR识别等技术，实现景区人员身份多维智能核身。

n “智能分析，科学管理”，通过智能分析、数据挖掘、虚拟景区等功能，实现景区客流分配、服务资源调拨、自动提醒服务等实现景区精确化、智能化、人文化和科学化管理。

1.3建设原则

n先进性原则

系统必须严格遵循国际标准、国家标准、国内通信行业规范要求；需符合信息技术以及通信行业的发展趋势，并确保采用当前成熟的产品技术；系统采用最先进的技术，确保今后相当长的时间内技术上不会落伍。

n扩展性原则

满足今后的发展，并留有充分的扩充余地；确保产品得到持续的技术支持和可靠的服务。

该平台必须满足检日益增长的需求。

因此在设计该平台时，要求充分考虑网络的可扩展性和部署的简易性。

n可靠性原则

确保系统具有高度的安全性，不易感染软件病毒；对工作环境要求较低，环境适应能力要强；系统设备安装使用简单，无需专业人员维护；系统需要满足7

×24小时无人职守方式稳定的工作。

100%权限可以管理。

2总体设计

2.1总体设计目标

n通过景区票务系统，让购票、开票线上化和同步化，实现业务全闭环，为用户解决了智慧旅游的“最后一公里”。

区块链电子票把原有纸质票线上化，基于区块链技术，使一张小小的门票信息具备了分布式存储、

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全流程完整追溯、不可篡改等特性，同时通过“资金流、发票流”二流合一，实现“交易即可开发票”。

n5G智慧体验落地、数据信息融合、软硬件与多种服务一体化构建5G+智慧

景区新模式。

将软件、硬件、服务进行有机整合,实现硬件设备智能化,让硬件更“懂”景区,更好实现景区需求,通过景区高清直播、移动设备的VR文娱体验、LBS+AR智能导游、5G智能互动墙、全方位一镜到底,180°高速环拍等,极大丰富景区的5G智慧体验。

n覆盖安全、营销、服务多种功能,可任意拓展营销创收。

5G智慧景区产品功能与服务涵盖安全、营销、服务等范畴,助力景区通过5G技术创新整合的方式,构成一个全面而完善的智慧旅游生态体系。

同时,景区可将资源整合,开展更多的创新活动和营销模式,实现新的增值和创收

2.2总体逻辑架构设计

场景

售票区

出入口

主题景区

主题餐厅

主题酒店

应用系统

服务类系统

景区智能游览（购票、出入、智能导游）、景区服务系统（餐厅、酒店服务）

管理类系统

监控预警系统（高危、敏感人群、）

大数据分析平台

其它系统

AR、VR、AI、区块链系统无人机控制系统

AI机器警察

API

感知融合平台（公有云|私有云：

算力管理、数据管理、设备管理

物联网

5G网络

宽带网络

NB_IoT物联网

传感网

物接入

API

视觉

听觉

感觉、嗅觉

感知层

人（人脸、人体、微表情、行为动作）车（车型、车牌）

声纹

温度

Cemera Mic Sensor

I

aas

云平台

（图2.2-1系统架构图）

2.3区块链-“门票上链”设计

2.3.1传统门票类型

n预印条码/二维码纸质门票

制票时，通过条码生成软件在系统中加密批量生成条码，预先印制在门票上或条码标签上这样，每张票上都有一个唯一的加密后的条码/二维码，售票时使用条码扫描仪读取和激活条码。

【优点】：

门票无需制作连续票，制作简单、成本低，适合不同票类印制不同版面。

【缺点】：

纸质打印、成本高、浪费资源、门票防伪困难，容易出现假票、倒票行为。

溯源跟踪困难。

n现场打印二维码门票

售票时，通过专用的条码打印机，将实时加密生成的条码票号和票类、有效期、金额、人数等信息打印在预先彩印有图案的待售票上。

【优点】：

快速出票，与纸质票相比成本相对较低，进入景区只需扫描二维码。

操作简单。

【缺点】：

纸质打印、浪费资源，二维码容易过期，容易出现假票、倒票行为。

溯源跟踪困难。

n非接触式IC卡门票

预先将游客须知和景区宣传图案以及卡证编号印制在卡上，售票时用读写卡器将卡激活，刷卡入园。

【优点】：

定制门票、具有纪念意义，通过IC卡或RFID卡进行快速识别。

操作简单。

【缺点】：

制票成本高，容易损坏、丢失或忘记携带。

溯源跟踪困难。

n二代身份证/指纹绑定

适合年龄超过60岁，老年人、本地居民等免费游客以及需要身份验证需求的景区。

【优点】：

1、证件内已经存信息真实、全面，防伪性高。

2景区管理部门可以更清楚地知道游客来源地，为景区的营销提供详实可靠的数据（如游客来源地，游客年龄人群等）。

【缺点】：

1、需要在检查设备上增加二代身份证验证模块。

2、对于年龄超过60免费的游客、或需要核验身份证的游客需要人工核实持证人与证件是否匹配

2.3.2区块链-电子一票通

区块链门票是利用区块链技术发行的电子门票，区块链具有去中心化、不可篡改的属性，保证门票100%是真的。

景区票务系统将区块链技术融入到溯源系统中，为区块链溯源提出了完整的、可验证的可行性开发方案。

区块链作为当今备受关注的一项技术，有着三大重要的特点。

n去中心化：

不存在中心化的存储服务器和管理机构，整个系统由去中心化的节点来维护，其中，任意节点的权利和义务都是均等的。

数据也由所有节点共同维护。

n自治性：

区块链采用智能合约进行运算。

整个系统都是可信的、自治的，人为的行为无法轻易干预智能合约的运行。

信息不可篡改：

一旦数据上链，就会永久地保存在链上，除非能够同时控制住系统中超过51%的节点，否则无法对链上数据进行修改。

也就是说，区块链上的每一张门票都是有“身份”的，全程可追溯，不可被伪造和篡改。

基于区块链溯源系统，票务销售过程可以控制每一张门票的出售，即使出现了由买家A转给买家B的行为，电子票与区块链的结合，能够对每张票的购买、转赠等行为进行追踪记录，如果有异常行为，如大量多次转票等，官方能及时干预，整个过程无法被篡改的，非常的安全，这项操作在区块链系统上也是可追溯的如果有异常行为，如大量多次转票等，官方能及时干预。

整个过程无法被篡改的，非常的安全。

与此同时，门票自身也会携带智能合约来调节后期票务的转销。

例如，合约可以设定转让规则，规定门票在第一次出售后，一个月内不能转让，或者临近1个月才可以转让，转让时的加价幅度、渠道同样可以提前设定，以此遏制炒票。

这样，无论是正常的购买行为和还是倒卖行为就都会在链上留下痕迹，如果判定为黄牛的话，便可对某一用户进行标记，对其行为进行惩戒。

门票售票环节从头到尾都由一方

把控，相关成本也会下降。

并保证票的真实性。

2.3.3电子票系统架构图

2.3.4传通票务与区块链票务对比

传统票务

区块链票务

优势

任何人都可以依靠自身资源，

中心化票库 去中心化票库

成为分销者

人工结算

智能合约

可实现更合理的结算逻辑

赠票

“挖”票

公平，并对整个系统有利

可为Token打上标签，建立精

积分

“主题通证” 准社群和快速激励，会将各个

景区旅游轨迹、激励全部打

无纸化技术与区块链技术相结合，实现票务流转全程可追溯，数据全部上链。

电子票与区块链的结合，能够对每张票的购买、转赠等行为进行追踪记录，如果有异常行为，如大量多次转票等，官方能及时干预。

整个过程无法被篡改的，非常的安全。

通，溯源旅游轨迹

2.3.5电子票人脸识别应用场景

网上购票后需凭电子票扫码入场。

通过电子票、人脸识别等方式入场，可杜绝以往遭遇假票、门票无法转赠、忘带票纸等问题。

无纸化技术与区块链技术相结合，实现票务流转全程可追溯，数据全部上链。

电子票与区块链的结合，能够对每张票的购买、转赠等行为进行追踪记录，如果有异常行为，如大量多次转票等，官方能及时干预。

整个过程无法被篡改的，非常的安全。

5G+区块链-智慧景区服务平台_解决方案

2.3.6票务系统流程设计

2.3.6.1网站/APP售票流程

游客选择票类、数量和入园日期

输入取票人信息及查询密码

Œ手机号码

身份证号

必填其一，取票的依据

选择付款方式

网上支付

提交订单

跳转支付宝付款界面

付款成功

确认订单、生成区块

订票成功后，会告知游客

订票成功，发短信确认

区块码及对应的二维码

链，并与采集的人脸、语音进行绑定

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2.3.6.2人工售票流程

登录售票系统

选择使用日期

选择客户、导游获取手机信息、对于年票、老年人提前采集视频、声音、指纹信息，对于65岁以上的

通过微信扫描认证

选择票类

输入购买数量

可选多种

票类数量

选择折扣

加入已选票

可选操作

选择付款方式

收款

生成票、生成区

块码及二维码

发送二维码

售票完成

2.3.6.3检票流程

2.3.6.3.1常规门票、年票、员工检票

出示电子票、人像、声

音、指纹

在智能检票通道上扫描

二维码门票、人像、声

音、指纹、二代身份证

系统验证门票

无效

有效

有效？

指纹信息验证

语音提示“无效

语音提示“请

通道禁止通行

通道允许通行

可在系统查询门票状态

游客通行后，门票作

2.3.6.3.2团体票（多人票）检票流程

出示电子票

在智能检票通道上扫描

二维码门票、人像、声音、指纹

系统验证门票

无效

有效

有效？

语音提示“无效

语音提示“请

通道禁止通行

通道允许通行

通道保持

打开状态

可在系统查询门票状态

游客通行

可用人数≥1

门票可用人数减

可用人数为“0”

通道关闭

2.4硬件设备

2.4.1人脸图像采集

脸识别系统提供完整的景区全渠道购票端人脸图像采集和检测、人脸图像预处理、人脸图像特征提取、检票端人脸图像匹配与识别；帮助景区改造升级景区智能门禁系统，游客在购票时通过拍照采集人脸即可快速刷脸入园。

人脸图像采集：

不同的人脸图像都能通过摄像镜头采集下来，比如静态图像、动态图像、不同的位置、不同表情等方面都可以得到很好的采集。

当用户在采集设备的拍摄范围内时，

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采集设备会自动搜索并拍摄用户的人脸图像。

采集设备主要有：

手机、摄像头、自助机、平板电脑。

2.4.2人脸验票机

将人脸识别设备与景区通道闸结合，主要用于游客购买年票或景区套票时，再也不用担心忘记带相关证件或是丢失门票，只需要购买时录入人脸，以后再出入景区时，“刷脸”就可以自由方便出入景区。

提升用户验票体验与效率的同时，增强景区管理效率。

2.4.3三辊云闸机验票机

三辊闸云闸机检票机，外观设计高端，流线型的模具，美观大方；功能模块可根据用户的需求进行定制；通过当今先进的互联网和物联网技术,结合景区实际需求,集成二维码、RFID、加密二代证、人脸、指维、声纹等功能的检票系统。

并可实现离线检票，当闸机处于离线状态之后，依然可以进行线下检票入园，直到闸机上线之后，数据将同步到后台数据库，实现线上线下数据同步。

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2.5平台功能设计

2.5.15G+景区票务系统

2.5.1.1景区购票软件

2.5.1.1.1景区购票

游客通过手机APP、微信公众号、微信小程序进行购票后通过系统向游客手机发送二维码电子票或数字码，游客进入景区时，只需出示手机二维码电子票（数字码或扫描身份证），在验票终端验证通过即可完成消费。

整个发放验证过程高效便捷、省时省力。

使用此系统的最大优势在于告别传统分散的订单处理模式，用系统进行集中统一管理，提高效率，降低人工时间成本；对接各销售渠道，实现业务订单的自动处理，提升用户体验，助力销售增长。

2.5.1.1.2景区出入

在景区出入口通过人脸识别技术，实现游客人票核验，同时对景区员工、VIP客户、黑名单人员进行识别与管理游客入园实现自助式人证核验，方便快捷景区员工、VIP客户可直接刷脸通行,发现黑名单人员入园及时报警。

通过对所有人员入园时的人脸识别，为园区管理平台输出客流、人员属性（年龄、性别）等数据。

2.5.1.2电子票务销售

建设电子卡卡系统，具备实体卡及虚拟卡功能，具有批次管理、直销结算、分销对账、分销返利等功能。

2.5.1.3虚拟电子票管理

为方便票务管理人员日常工作，通过管理平台，管理设置电子票生成规则，有效时间，防伪信息，电子验票记录、电子票查询统计等信息进行管理维护。

2.5.1.4售票实时监控

售票实时监控为控制观众流量，提供售票控制功能，可设定限制一种或多种门票的出票数量。

实时判断达到出票限量时，提示售票员并锁定该票种的售票。

2.5.1.5检票、退票管理

检票、退票管理提供入口处的检票功能，实现实时与批处理检票提供相关检票信息的提示，以辅助检票员的接待工作，或方便观众有疑问需要服务时进行查询。

对于退票，进行严格的校验，对非法的票据予以杜绝。

2.5.1.6财务管理

提供票务收银报表，当每一个售票员当班结束后，将票款交至财务部时，财务即可从电脑中输出应交款的票务销售明细表。

可按场次、日输出详细的各经营部门售票员的票务收银明细表、日营业收入报表和出票情况汇总表。

能够统计已销售且已入场的门票情况。

可汇总出售数量和总金额，包括可按票种、售票窗等分别统计，统计结果可打印。

提供按团体统计的票务结算报表，财务可从电脑中输出所有团体的票务结算汇总表及明细表。

2.5.2景区智能游览

2.5.2.15G+LBS+AR智能导游

景区智能导游系统通过5G+LBS+AR技术对现实和虚拟世界进行深度渲染,建立沉浸式智慧人群导览服务系统,可实现景区内的实时导航、景点介绍、实景导航、实时语音讲解等功能。

不仅解决了游客在游览过程中寻路的问题,还可以帮助游客在线浏览了解景区,去到想去的地方,大大增加了趣味性和互动性,为游客提供多样化的旅游体验和服务,满足游客深层次文旅体验和全⽅位了解景区景点

信息的需求。

2.5.2.2AR+IP形象趣味体验

在5G等技术发展下,传统的游山玩水已不能满足日渐增长的游乐需求,智慧化、个性化、便捷化的旅游配置已逐渐成为游客新的体验需求首选。

5G智能导游系统,通过5G+AR技术可以引入对应景区的经典IP形象,如历史人物、神话传说等,游客在IP形象的陪伴下游览景区,成为系统中的角色,并通过IP形象来发

布互动任务,对景区进行探索,感受景区历史文化地域、亲历神话传说故事,或寻觅探宝,收集任务物品等,体验别样的旅游过程。

2.5.2.3AI智能拍照更懂你的美

在旅游中人人都想拍出好看的旅游照,提供了AI自动拍照功能,采用在机械手臂上安装高速摄像机装置完成拍照工作,可以进行高清拍摄、人体跟踪、高速旋转拍摄等,实现了拍摄的自动化、智能化、精准化。

这种机械手臂非常特别的是它几乎能及时响应和准确性非常好,这使它能够在运行中执行复杂的动作。

机械手臂通过180°全景式,这超科技感、超未来的拍照方式,对于很多游客,这只出现在影视剧或是高端大型活动里,成为游客争相打卡的“新风景”,朋友圈中的“宾上客”。

加上一镜到底的拍摄手法,让游客宛如置身于万人瞩目的聚光灯之下,享受众人的羡慕的目光。

AI自动拍照还可以通过5G高速网络实时在大屏上看到自己的拍摄效果,做到及时反馈对照片的喜好。

游客还可以将照片上传至云端,永久保存,并根据不同的需要制作成专属的与旅游相关主题的纪念册。

2.5.2.45G+社交分享

通过AI游记助手，可以帮助游客自动编写游记，根据游客拍摄的照片和视频，生成相应的720°VR交互式视频和8K高清视频的全景游记，立体再现美好回忆，全面记录所见所悟。

景区可以同时为每个游客同步生成他们自己景区中体验的全景游记，并在离开景区时就立刻收到、立刻分享。

2.5.3景区服务系统

2.5.3.1景区餐厅

通过人脸识别、声纹识别、行为动作等人工智能技术，在景区餐厅中实现刷脸支付、游客行为分析等智能化应用管理。

融合人脸识别、声纹识别等多种AI能力的身份认证服务，为刷脸支付场景提供金融级别安全保障。

行为动作分析技术可对顾客在餐厅中的点餐、取餐等行为进行识别，为大数据平台分析提供数据基础通过人脸识别技术与大数据分析结果，可对游客进行定制化的精准营销。

2.5.3.2景区酒店

通过人脸识别、声纹识别等AI能力的融合，为景区酒店从游客到店、入住、支付所有环节实现智能化无卡化融合人脸识别、声纹识别等多种AI能力的

身份认证服务，为游客入住时身份核验以及刷脸支付提供保障。

通过人脸识别技术，游客可以无障碍的进入电梯、酒店房间，全程刷脸通行，实现全程无卡化。

2.5.3.3出行服务

通过出行服务板块，整合交通、景区、路况等资源，及时准确地推广到游客，为游客出行至景区景点的路线提供规划建议，给游客在旅游过程中带来最大的方便。

2.5.3.4服务热线

建立统一的游客服务系统，通过移动求助应用和求助服务热线等渠道，协助游客解决旅行过程中的疑难问题，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。

2.5.3.5游客须知

大部分景区都有极少数游客在景区的一些不文明现象，而不文明旅游的产生主要有文化传统因素、道德感弱化因素、教育传统因素等。

主要是游客缺乏旅游经验或旅游常识，在不知不觉中，无意识的情况下做出了“不文明的旅游行为”，甚至是因为不了解当地风俗而产生误会事件，同时展现了旅游景区管理部门的人文关怀。

2.5.3.6咨询投诉

此功能方便了游客和景区管理部门的及时