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手机银行论文相关范文

手机银行是银行业金融机构与移动通讯运营商之间的跨行业合作,它依托移动通讯网络,以手机为终端,为客户提供简便、快捷的金融服务。

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篇1浅析我国手机银行的发展策略

摘要：

随着智能手机的普及与移动互联网的蓬勃发展，手机银行业务正被越来越多的人所接受。

在开展手机银行业务方面，国内各银行快速布局手机银行，如何应对来自多方面的机遇和挑战本文从五个方面来解决我国手机银行的发展策略。

关键词：

手机银行;手机支付;移动电子商务;发展策略

随着智能手机和移动互联网的火热兴起，消费者越来越不愿使用传统而繁琐的银行账户和现金支付方式，更为便捷的移动支付从梦想变成了可能。

截止2022年6月，中国手机银行用户数超过7000万。

根据《2022中国手机银行业务用户调研报告》，手机银行业务正被越来越多的人所接受，在手机网民中的使用率已达522%，较2022年7月368%的使用率有显著提高，这种普及速度，甚至超过了很多银行发卡速度。

这些足以吸引商业银行热衷发展手机银行业务。

手机银行属于移动银行的主要形式，是利用移动通信网络及终端办理个人金融服务。

移动支付所使用的移动终端绝大多数是手机，因而移动支付也被称为手机支付。

一、国内外手机银行的应用现状

手机银行起源于国外，手机银行业务由最初利用短信向银行发送交易信息的服务，逐渐在世界各地迅猛发展。

在瑞典，人们可以方便安全的利用手机拨号购买饮料、公交车票等。

以非洲、东南亚等为代表的金融欠发达地区，移动支付出现后成功地取代了银行卡和银行的功能，实现了资金的存储、支付、转移和兑现，成为真正意义的手机银行。

亚洲地区，日本、韩国手机银行起步早，全民普及率高。

如日本手机银行业务最大的特点就是，移动运营商整合终端厂商和设备提供商的资源，联合银行提供手机银行业务，从而高效组织起整个手机支付产业链。

在韩国，所有的零售银行都能提供手机银行业务，越来越多的移动用户通过手机实现取款等。

与国外手机银行的发展相比，我国手机银行起步晚，但发展迅猛。

国内各银行快速布局手机银行。

2022年我国手机银行进入基于3G网络的WA卡以及具备刷卡功能的手机定制等。

在山东、天津等许多地方的市民，只需要将符合金融条件的SD卡置入手机，即可实现客户端享受一站式多种远程支付服务，交话费、信用卡还款等。

重庆建行招行已推出，手机银行可无卡取钱。

总之，手机支付将成为集购物消费、公交、医疗、充值等多功能于一体的综合支付工具。

二、对手机银行的机遇与挑战

当前，我国手机银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，商业银行如何突破现有业务发展瓶颈，提高用户的使用率和忠诚度，成为商业银行开展手机银行业务的机遇与挑战。

1、业务创新

目前移动支付多用于非接触式现场小额支付，应用前景很多尚待发展，比如电子商务发展过程中现场结算需求旺盛值得拓展、手机银行活动用户对小额快速转帐的潜在需求最大、用手机银行进行投资理财和大额转账将成为理财渠道的新宠儿。

其次，大部分商业银行只能为本行用户提供手机银行业务，移动支付业务在银行之间不能互联互通。

第三，手机支付远比电脑支付要复杂，用户体验不理想。

2、商业银行踊做行业带头人

由于国内移动支付主导方和参与方各自利益冲突，导致线下手机支付产业处于多种技术解决方案和商业模式并行的发展状态，这场恶性竞争远未结束。

而商业银行的最大资本就是高效的资金运作管理、成熟的支付体系、高度的客户信赖。

同时银行可以将手机实名制与客户的银行账户建立唯一关系，并且必须为移动支付平台提供一套完整、灵活的安全体系，从而保证用户支付过程的安全通畅。

商业银行利用自身在账户管理、支付领域的经验，依靠大量的现有客户群以及他们对银行的信任，可以大大减少它们运营的成本。

3、手机银行面临多重风险

目前我国手机银行业务发展尚处于起步阶段，主要以采用短信接入方式、安全级别要求相对较低的小额支付为主;业务推出地区差异较大，且规模很小;所购商品大多为虚拟产品，系统建设成本较低;产业链发展尚不成熟;有关的政策法律不完善、技术标准不统一;用户黏性低;社会信用体系不健全。

总之，我国商业银行在开展移动支付业务方面面临着法律、技术和信誉等多方面的风险。

三、手机银行的发展策略

1、实现和谐共赢

在手机银行移动支付产业链环节，银行与移动运营商、设备供应商、移动服务提供商、商家、移动用户等合作，组建手机银行移动支付产业联盟，进而实现利益相关者的合作共赢。

如成本分担、利益均沾;在推动通信行业支付标准、终端]大连理工大学出版社,2022

[4]J]北京:

IT经理世界,2022,322

[5]J]北京:

金融电子化,20228

篇2浅论手机银行在我国发展过程中的制约因素及解决对策

摘要：

手机银行已经成为全球都极为关注的问题，它具有无可比拟的优点，但在我国的发展却存在着一系列问题，这需要我们从制度、策略、技术及安全等多方面进行调整，从而让我国的手机银行业健康良性的发展起来，更好的为经济和人民服务。

关键词：

手机银行;制约因素;对策

手机银行是利用手机办理银行相关业务的简称，只要是通过移动通信网络将客户手机连接至银行，利用手机界面直接完成各种银行金融业务的服务系统都可称之为手机银行。

①它是继网上银行之后出现的一种新的银行服务方式，在具备网络银行全网互联和高速数据交换等优势的同时，又突出了手机随时随地的移动性与便携性，因此迅速成为银行业一种更加便利、更具竞争性的服务方式。

我国手机银行业务虽然多家银行都已开展，但由于公众的认知度和市场的发展度不高、用户对移动网络操作不熟练，还被视作新生事物，乐于接受这种金融服务的公众尚未形成规模，实际的用户比例更是无法与手机用户数量匹配。

而银行也一方面面对着如此庞大的市场蠢蠢欲动，另一方面承受着手机银行的种种障碍静观其变。

随着各家银行对手机银行重视程度不断提高，国内手机银行市场竞争态势日趋激烈，差异化竞争策略成为建立竞争优势的关键。

一、我国手机银行存在的制约因素

虽然手机银行具有传统商业银行无法比拟的优势，但作为一个新生事物，手其发展同样存在各种制约因素，突出表现在：

一推广成本高，用户资费较高。

目前中国银行、工商银行、招商银行虽然都推出了手机银行业务，但业务范围不同，具体的办理手续也不相同，且彼此互不兼容。

一张SIM卡只能使用同一个银行的账号，用户办理其它银行业务时须购买相应银行的SIM卡，无法实现银行间的转账操作和资源共享，造成了资源的浪费。

并且手机银行的收费标准是“信息服务费流量费”，即用户每月必须支付信息服务费，这部分费用在手机账单中扣除，下载及操作过程中的流量费则由银行收取服务费。

与电话银行和网上银行相比资费仍然较高。

二使用不够便捷，缺乏个性化。

目前使用手机银行办理业务时操作相对复杂，相当一部分用户，特别是对手机和网络操作不熟练的客户感到困难。

各家银行推出的手机银行业务所提供的服务内容大多雷同，没有特色。

而手机这一普遍的通讯工具，具有强烈的个性色彩，那么针对手机银行的目标客户所提供的服务内容也应根据手机使用人群的个性特点设计才能更有效果。

三手机支付功能不足。

目前，在欧洲电信运营商与餐厅、电影院、航空公司等第三方建立合作关系，实现了手机网上订餐、订票、订座等多种服务。

在日本使用DoCoMo3G手机的用户用手机就可以轻松购买可口可乐，银行在其中提供无线互联网的在线支付。

但在中国，手机银行业务由于受技术、流程、合作伙伴等方面的制约还缺乏类似的个性化业务。

四安全性问题。

与网上银行一样，安全问题是人们最关心的问题。

资金和货币的电子化，很容易使银行在转账、交易、支付等服务过程中生成风险。

无论是银行，还是客户如没有足够的安全保障是不会使用这一服务的。

因此这就要求在实施手机银行解决方案时必须考虑交易过程中所涉及的各个环节的安全性，采用比一般的信息增值服务高得多的安全保障机制，包括信息收发的保密性、完整性、不可抵赖性、公平性等。

手机银行安全性的顾虑是制约其发展的首要因素。

要想快速、健康的发展手机银行服务，就必须解决好安全问题，建立并维持一种令人信任的环境和机制。

二、我国手机银行的发展对策

随着《电子银行管理办法》和《电子支付指引》等一系列法律法规出台，手机银行市场将得到进一步规范，政策环境将更加有利于手机银行业务的开展。

同时，人们生活水平的提高及IT技术的发展和普及，手机银行业务发展空间越来越宽广。

②在当前形势下，手机银行要突破制约，提高自身质量，赢得客户口碑，可从以下几个方面进行有益的尝试：

一降低进入门槛、减少服务费用。

银行方面进一步规范手机银行的技术标准和服务标准，实现银行间的跨行操作和资源共享。

同时应与运营商联系洽谈，降低信息服务费，同时简化操作流程，达到减少下载及操作过程中的流量费用。

二探索差异化发展道路，持续提升客户体验。

做好市场调研，挖掘不同用户群的特色需求，开发符合需求的手机银行业务。

手机银行的功能要通过良好的用户体验体现出来，③人机界面外观必须一目了然、赏心悦目，使用方式则要直观、简便、灵活，符合绝大部分客户的使用习惯。

对客户操作的响应速度要足够迅速，对操作错误或返回错误信息应提供合适的后续操作，防止程序崩溃。

三大力推动手机支付研发。

手机支付已成为当今手机应用的热点，银行、运营商以及第三方支付平台均想在这一极具发展潜力的领域抢占市场份额，各种技术解决方案纷纷出炉，虽然业界尚未有统一标准，一场支付领域的革命却已蓄势待发。

在手机支付应用方兴未艾的大环境下，银行应该主动出击，探索多种移动支付方式，如现场非接触式支付、远程支付等，努力寻求可行高效的解决方案，并加强与运营商、设备提供商、软件服务提供商、第三方支付平台等移动支付产业链上下游企业的合作，将手机支付整合到手机银行的功能中，使客户真正做到随处支付，无卡消费。

四进一步提高手机银行的安全性。

手机银行的安全性并不亚于网络银行。

为了推广手机银行业务，促进手机市场繁荣，服务商和各银行也在积极地谋求相应的安全措施。

手机银行的技术基础是计算机软件、数据库、数据存储及网络等多项技术，任何环节的缺失都会给这项业务带来灾难性后果。

而这些技术都是在不断发展中的，旧有的方法不断被更新，过时的技术不断被淘汰。

这就要求手机银行系统平台及网络架构也要不断的更新，以适应业务发展及平台安全运行的需要。

注释：

①J]聚焦专家视点，202203：

6-8

②J]金融理论与实践，202206：

15-20

③J]上海金融，202210：

117-120