春电子商务概论期末复习应考指南重本.docx

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春电子商务概论期末复习应考指南重本

09春《电子商务概论》期末复习应考指南（重本）

巴南电大曾德伟

一、复习备考的基本要求：

　本学科是由重庆电大开设的本科层次的一门专业必修课，开课一期学完考试及格记4学分。

这是一门重本课程，所有的试卷与复习资料由重庆电大提供。

大家在查找和使用资料时请以我的提供或者重庆电大提供的为准。

（一）考试范围

《电子商务概论》第一章到第八章。

（二）考试卷型

填空题：

考核学生对基本知识的识记和理解程度。

占全部试卷的20%。

名词解释：

考核学生对基本概念、基本知识的理解和记忆程度。

占全部试卷的20%。

不定项选择：

占全部试卷的15%。

简答题：

考核学生对基本概念、理论、电子商务实务的理解和掌握程度。

占全部试卷的30%。

论述题：

考核学生运用基本概念、基本理论和基本方法分析和解决有关理论和实际问题的能力。

占全部试卷的15%。

（三）考试形式与时间

　　　考试形式：

闭巻考试　　　　考试时间：

90分钟

（四）考试注意的问题

1.考试时间为90分钟。

计算机网络课程的考试时间已经调整为90分钟，相应的考试内容有适当的减少。

请大家在复习的时候先关注考核说明，然后有目的的进行复习。

2.简答题是难度最小一的一类题目，所有的考试卷目均在我给综合复习资料上，所以请大家一定要把我做期末综合复习资料打印，仔细阅读。

也可以根据自己的理解的语言答题，只要基本正确即视为正确。

3.特别提示：

（1）答题时，请先易后难，先把简单的、有把握的、能在资料或者记忆里找到题目做好后再做比较困难的。

（2）填空题不要窜行或者张冠李戴。

问答题要抓主要的内容回答。

不要写了一大堆东西，让老师在里面去找答案。

（3）考试的时候一定只能用一种颜色的笔书写否则算违纪处理。

切记。

二：

复习资料的使用

本次考试主要有三种复习资料，一是这分上挂的资料。

二是重庆电大挂出在线测试，三是平时作业讲评。

最有价值的是这份复习。

在考试前，一定要这份资料打印出来，带上。

三、各音节知识点

第一章

1、电子商务的概念（广义、狭义）P11

2、电子商务各种定义之间的异同分析P7

3、电子商务的核心本质P14

4、电子商务的功能P23

5、电子商务的几种分类方式P28

第二章

1、电子商务运作的体系框架P53

2、电子商务系统的网络框架P55

3、参与电子商务活动的实体P62

4、一般电子商务的交易流程P90图

第三章

1、构成Web的5大要素P100

2、应用服务器技术（B/S,C/S,三层结构模型）P101

3、EDI的定义及其三层含义，传统贸易单证处理过程与EDI方式的比较P106

4、电子商务的安全需求（5点）P120

5、客户认证技术（3种），一次口令机制P125

6、什么是数字证书？

数字证书的组成部分。

P127

7、什么是认证机构（CA）？

CA的主要功能及树形验证结构。

P129

8、私钥加密与公钥加密体制，数字签名，数字签名＋数字证书认证方式的工作原理。

P135

9、电子支付的定义，电子支付的五个发展阶段，银行卡支付的四种模式，电子支票的支付过程P150

10、网络黑客常用的攻击手段，网络钓鱼P160

11、什么是第三方支付平台？

与网上直接支付相比，有什么优势？

P168

第四章

1、B2B的商务模式（按交易性质划分）P178－179

2、B2C的含义、购物流程以及盈利模式P189－191

3、C2C的含义，网上拍卖的方式（英式、荷兰式）P195-P201

第六章

1、发展电子政务的意义，电子政务的体系框架结构（P231图）

2、电子政务与电子商务的关系（P250－252）

第七章

1、企业信息化的定义及内容（P269－272）

2、企业信息化的5个层次，BPR三部曲（P275－282）

3、企业信息化与电子商务的关系（P284图），企业管理重心的转变（P290－295）

4、信息技术对资源管理的阶段；ERP,CRM,SCM，虚拟企业的含义（P299－300）

第四部分综合练习题

一、填空

1．电子商务活动的成效很大程度上取决于商务活动主体的主观能动性和创造性。

2．电子商务的客体要素中，是第一类客体、是第二类客体。

3．典型的企业电子商务架构方式为企业内部网（Intranet）+互联网（Internet）+业外部网（Extranet）。

4．电子商务发展的成功之路应具备的三要素：

整合、创新、基础设施。

5．物质因素是电子商务的第二参考模型共分7层，它们分别是物理层、数据链路层、网络层、

传输层、会话层、表示层、应用层。

6．计算机网络的三要素是网络协议、网络服务、传输介质。

7．按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为____局域网____________、___城域网___、___广域网__。

8．根据OSI开放式互联模式的分层观点，网桥对应的是数据链路层，路由器对应的是网络层，中继器对应的是物理层，网关对应的是应用层。

9．HTML文件分为两大部分：

开头和本文。

10．物理安全是指保护计算机主机硬件和物理线路的安全。

11．根据计算机软件系统的组成，软件安全可分为操作系统安全、网络协议安全、

网络软件安全和应用软件安全。

12．从某种意义来讲，计算机病毒和网络黑客是危害当今计算机系统的两大因素。

13．交易信用的风险主要来买方信用风险和卖方信用风险以及双方都存在抵赖的情况。

14．目前电子商务信息加密技术主要分为两类，即对称加密和非对称加密

15．企业网络经营发展战略需要分层次、分步骤的规划与实施，可分为：

战略分析、战略要素的配置、总体进入战略、基本竞争战略、战略管理过程等。

16．企业在制定网络经营战略时，需要在网络环境下寻求外部环境可能带来的机会，避开

外部环境可能造成的威胁，挖掘企业内部的优势，克服企业内部的劣势。

17．企业制定网络经营战略时需分析企业的宏观环境，企业宏观环境分析包括：

技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。

18．一般来讲，企业协同作用可以分为四类：

投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。

19．根据需要市场调查提供信息目的的不同，可以分为探测性、描述性、

因果性和预测性市场调查。

20．市场调查的步骤是：

明确调查目的、预备调查、正式调查、结果处理

21．市场预测包含四个要素：

即信息、方法、分析和判断。

22．收集一手资料的调查方法很多，其中最主要的有网上问卷调查法、网上观察法、

网上实验法三种。

23．网络营销的价值链是架起生产企业和顾客之间的信息交流之桥，使价值的浇灌换更充分、更有效率。

24．目前较为通行的三种网络营销理论是：

网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。

25．网络产品策略包括：

产品策略、服务策略、信息策略三个方面。

26．电子商务身份认证可通过三种基本方式或组合方式实现，即人体生物学特征方式、

口令方式和标记方式。

27．SET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、消息摘要、数字签名、数字信封、双重签名、认证等技术

28．目前基于信用卡的支付有四种模式，即无安全措施的信用卡支付、通过第三方经纪人支付、

简单信用卡加密支付和SET信用卡支付。

29．信用卡的基本功能土要表现在ID功能、结算功能、信息记录功能三种功能。

。

30．网上拍卖过程一般分为、、查询拍卖品与参加竞买、

和。

31．电子征税包括电子申报和电子结算环节。

32．与传统贸易相比，网络贸易具有以下特点：

信息更安全、交易虚拟化、交易通明化、交易低成本化和交易快捷化

二、选择正确答案

1．按照电子商务活动的运作方式分类，电子商务可以分为（AB）。

A完全电子商务B非完全电子商务C企业对企业的电子商务

D企业对消费者的电子商务E企业对政府的电子商务

2．按照电子商务活动的范围分类，电子商务可以分为（ACD）。

A本地电子商务B远程电子商务C远程国内电子商务D全球电子商务

3．网上购物属于电子商务活动模式中的（B）。

ABtoBBBtoCCBtoGDCtoC

4．电子商务产生的内在动力是（A）。

A现代工业的发展B信息产业的发展C政府D企业的需求

5．下列属于电子商务交易实体的是（ABD）。

A客户B商品C认证中心D配送中心

6．电子商务售后服务的特点是（ABC）。

A与客户的联系更密切B服务更具有针对性

C服务的范围更广泛D服务的效果更好

7．商务活动选择功能所具备的特点不但支配着传统商务活动，也支配着电子商务活动。

这些特点是（）。

A选择是一种双向的选择

B选择是发生在一系列约束条件下的选择

C选择主要表现为纵向的选择

D选择主要表现为横向的选择

8．电子商务时代，（D）作为调节资源优化配置的“第二只看不见的手”，使经济运行趋于平衡。

A人B物质C资金D信息

9．按传输技术分类，计算机网络可以分为（CD）。

A局域网B广域网C广播式网络D点到点网络

10．使用集线器作为中心设备，连接多台计算机的网络拓扑结构是（B）。

A总线拓扑B星形拓扑C环形拓扑D网状拓扑

11．下列哪层是第一个端对端，即主机到主机的层次（C）。

A物理层B数据链路层C传输层D会话层

12．在Internet上，实现超文本传输的协议是（A）。

AHTTPBFTPCWWWDHYPERTEXT

13．下列E_mail地址那个是合法的（D）。

ABbubble@C@Dbubble@

14．EMAIL地址被@分成两个部分，前半部分是（A）

A用户名B服务器地址C网址D域名

15．网络上查找一个企业的Email，是属于下列那种服务（D）

AFTP服务B电子邮件服务CWWW服务D黄页服务

16．域名服务器的主要功能是（C）。

A把域名翻译IP地址B把IP地址翻译成域名

C在域名IP地址之间互相翻译D专门存储域名

17．IP地址128.32.25.2表示网络地址的是前（B）个字节。

A1B2C3D4

18．下列URL合法的是（C）。

AHTTP:

/www.MBHTTP

CFTP:

//Dsm@

19．代表商业组织的域名为（C）。

AgovBeduCcomDnet

20．在HTML中插入图像，格式正确的是（D）。

AB图像文件名

CD

21．电子商务系统主要的安全要素有（abd）。

A有效性B保密性C安全性D不可否认性

22．电子商务数字签名是通过（C）实现的。

A手工签字B通讯数字信号

C用密码算法对数据进行加、解密交换D模拟信号

23．电子商务认证机构的职能是（B）。

A防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵

B发放和管理用户的数字证书

C对买卖双方的交易信息进行加密和解密

D构造电子商务系统防火墙

24．以下是属于防火墙的功能的是（AB）。

（市电大给的答案是ABC

）

A反欺骗B数据源控制C抵御来自内部的攻击D对私有数据的加密控制

25．使用智能卡进行身份识别属于电子商务身份认证的基本方式中的（C）。

A人体生物学特征方式B口令方式C标记方式D数字签名方式

26．企业网络经营的发展需要解决好的技术瓶颈包括：

（ABCD）。

A新产品研发速度B企业内部网络的建设CCA中心的建设D电子商务技术标准的制定

27．1992年12月在北京召开的第（）次中国信息化建设研讨会，它标志着政府主导的法律法规建设开始启动。

A1B2C3D4

28．在网络环境下，顾客购买行为特征发生了变化，这种变化为（ABC）。

A用户侃价的实力下降B顾客消费更趋个性化

C顾客消费主动性增强D顾客消费主动性减弱

29．网络环境下，企业管理机制、竞争模式均发生了改变，这种变化为（B）。

A企业供应链增长，分销渠道增多B企业供应链缩短，分销渠道增多

C企业供应链增长，分销渠道减少D企业供应链缩短，分销渠道减少

30．一个企业往往可以提供多种产品和服务，其中有些产品或服务适合网上交易，有些不适合。

下列适合网上交易的产品或服务为（AC）。

A音像制品B蔬菜C鲜花预订D服装

31．预备市场调查包括（BC）。

A明确调查目的B初步情况分析C非正式调查D正式调查

32．下列属于随机抽样的是（ABD）。

A任意抽样B判断抽样C等距抽样D配额抽样

33．制订调查方案属于（）。

A非正式调查B预备调查C正式调查D情况分析

34．下列属于狭义的市场调查的是（）。

A商品产存储形式调查B消费者消费偏好的调查

C商品销售利润调查D企业产品的市场占有率调查

35．月末调查属于（C）。

A经常性市场调查B不定期市场调查C定期市场调查D临时性市场调查

36．工业总产值属于（）。

A领先指标B滞后指标C一致指标D一般指标

37．下列属于量的预测法的是（）。

A时间序列分析法B联测法C景气指标预测法D因果关系分析法

38．在某国人均消费增长率可根据该国人均国民生产总值的增长率来预测。

这属于（）。

A景气指标预测法B类比预测法C时间序列预测法D因果关系分析法

39．在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下列不属于消费变化的为（ABC）。

A顾客从大众中分离B顾客直接参与生产和商品流通

C大范围地选择和理性的购买D顾客追求价廉物美

40．Microsoft公司推出的Office软件采用是定价策略是（D）。

A个性化定价B声誉定价C自动调价、议价D捆绑策略

41．下面不属于网络广告特点的是：

（C）。

A即时互动性B营销效果可测性C受众面广而不确定D具有理性说服力

42．下面哪种广告是在一个网页下载的过程中，在一个新开的小浏览窗口出现的广告（B）。

A过渡式广告B弹出式广告C智能插入广告D横幅式广告

43．最高层次的网络顾客的需求是（D）。

A接触公司人员B了解公司产品C了解整个过程D需要公司帮助解决问题

44．FAQs页面指的是（D）。

A主页B黄页C新闻页面D常问问题页面

45．欧洲中央银行于（C）8月发表的报告（ReportonElectronicMoney）讨论了建立电子货币系统的最低要求。

A1985年B1994年C1998年D2000年

46．信用卡（B）年起源于美国，至今已有很多年的历史。

A1902年B1915年C1950年D1970年

47．下列哪些信用卡支付模式商家没有掌握消费者的信用卡信息（BCD）。

A无安全措施支付B通过第三方经纪人支付C简单加密支付DSET支付

48．在信用卡支付模式中，对通过第三方经纪人支付的特点描述正确的是（AD）。

A支付是通过双方都信任的第三方完成的

B消费者的账号通过网络开设

C信用卡信息虽然随订单信息一并传给商家，但商家不能解密信用卡信息

D这种方式与无安全措施的信用卡支付模式相比较，商家承担的风险要小

49．SET最初是由（A）开发完成的。

AIBM公司

B微软公司和HP公司

CCyberCash公司和Oracle公司合作

DVisaCard和MasterCard合作

50．对SET的特点说法不正确的有（A）。

A通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证数据的保密性和完整性。

B通过消息摘要、数字签名来确定数据是否被篡改，并可以完成交易防抵赖。

C通过数字签名和商家证书技术，实现了对商有的认证。

D通过使用特定的协议和消息格式使得不同厂家开发的软件具有兼容性。

51．电子支票的运作，需要有（AB）。

A公共密钥B电子证书C智能卡D良好的管理

52．智能卡的应用范围包括（ACD）。

A用于电话付费B能够识别商户的身份并发送交易信息

C能够控制对计算机系统的访问D能够存储病历

53．电子钱包的功能包括（ABD）。

A电子证书的管理B安全电子交易C电子识别D交易记录的保存

54．电子钱包最早于1997年7月由（A）开发成功。

A英国西敏寺银行B美国花旗银行C中国银行D中国招商银行

55．无形产品和劳务的电子商务模式主要有（AB）。

A网上订阅B付费浏览C广告支持D网上赠与

56．订货环节中发生的单证有（）。

57．标准报文规定必须以服务段（D）开始。

ABGMBUNTCUNHDDTM

58．标准报文规定必须以服务段（B）结束。

ABGMBUNTCUNHDDTM

59．对供应商审查的着眼点应放在哪些方面（ACD）。

A质量B功能C价格D服务

三、名词解释

1．电子商务：

是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。

2．企业商务活动：

3．客户集成:

4．防火墙：

是指一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

5．虚拟主机：

虚拟主机是指将一台服务器整机的硬盘划细，细分的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服务器，租用给客户。

6．服务器托管：

“服务器托管”是客户在具有与因特网相连的网络环境的公司放置一台服务器，交由其托管，满足客户远程控制，WWW浏览、Email收发、FTP文件的上传与下载功能的实现。

7．数字证书：

也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。

8．协同作用是指企业总体资源的收益要大于各部分资源收益的和

9．竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位

10．资源配置：

资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。

11．企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。

12．狭义的市场调查

13．市场预测

14．网络营销是以现代营销理论为基础、借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。

15．电子货币：

是计算几介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。

16．电子现金/数字现金：

是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。

17．电子钱包：

通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。

使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。

18．网络拍卖：

19．网络贸易：

就是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产改进、订购、销售、分发和支付的贸易方式。

20．SET：

是安全电子交易的简称、它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放、以电子货币为基础的电子付款协议标准。

21．电子政府：

是指在政府内部采用电子化和自动化技术的基础上，利用现代信息技术和网络技术，建立起网络化的政府信息系统，并利用这个系统为政府机构、社会组织和公民提供方便、高效的政府服务和政务信息

22．电子商函

四、问答题

1．电子商务交易实体的组成及电子商务的交易过程。

答：

电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。

除了参与交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心、电子监管等部门的参与。

电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品的订购、资金支付、实物的交割和售后服务这四个环节。

2．国际互联网使用哪两个电子邮件协议，每个协议各有什么功能？

答：

常使用的是SMTP（SimpleMailTransferProtocol）协议。

定义了发送方和接收方之间的连接传输。

常使用的是POP3（PostOfficeProtocol3）协议。

用户可以采用POP3协议来访问邮件服务器上的电子信箱，接收邮件。

3．电子商务站点建立过程中，外购整体网络服务方式分哪几种方式，它们区别是什么？

答：

外购整体网络服务又分两种形式：

虚拟主机与服务器托管。

"服务器托管"是在具有与Internet时实相连的网络环境的公司放置一台服务器，或向其租用一台服务器，客户可以通过远程控制将服务器配置成WWW、E-mail、Ftp服务器。

"虚拟主机托管"是指：

将一台UNIX或NT系统整机的硬盘划细，细分后的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的www、email、FTP服务器，这样的服务器，在被人们浏览时，看不出来它是与别人共享一台主机系统资源的。

在这台机器上租用空间的用户可以通过远程控制技术，如文件传输（FTP），全权控制属于他的那部分空间，如信息的上下载，应用功能的配置等等。

应该说，通过"虚拟主机托管"这种方式拥有一个独立站点，其性能价格比远远高于自己建设和维护一个服务器，目前这种建立站点的方式被越来越多的被企、事业单位所采用。

4．电子商务系统主要安全手段的基本内容。

答：

1、防火墙是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

2、电子商务信息加密

3、电子商务数字签名

4、电子商务身份认证

5、电子商务数字时间戳

6、电子商务数字证书

5．网络企业寻求竞争优势的途径。

答：

企业寻求竞争优势的途径

（1）拓广销售领域

（2）增加顾客价值

（3）扩大产品生产规模，提高经营利益

（4）发挥网络优势，开展互动式营销。

（5）跨时空全过程经营

6．传统行业企业进入网络领域的总体进入战略和基本竞争战略。

答：

（一）传统行业进入网络领域一般有三种战略形式：

（1）、自己创立一个网络企业

优点：

投资少，运营与管理方便，可以根据需要建立与原先业务相联系的网站。

缺点：

需要开拓市场，投资见效周期长，需要重新培训人员，可能受到原先网络企业的排挤。

（2）、并购已有的网络企业

优点：

可以很快进入网络领域，企业的投资能立即见效，企业不必花时间再培训网络人员。

（二）、企业网络经营下的基本竞争策略有

（1）、企业在网络经营下的低成本战略

（2）、企业在网络经营下的差别化战略

（3）、目标集中战略

7．4C’s理论与新4C’s理论包含的内容。

答：

4C’s理论即顾