铁路售票员中级试题Word格式文档下载.docx
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D.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费
D
6、发生运输收入事故，损失金额9000元的属于（）。
A.事故苗子
B.一般事故
C.大事故
D.重大事故
7、发生旅客伤害事故，旅客可向事故（）请求赔偿。
A.发站
B.到站
C.中途站
D.发生站或处理站
8、《铁路旅客运输管理规则》的解释权在（）。
A.铁道部
B.交通部
C.铁路局
D.铁路运输企业
9、旅客列车应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。
A.1个
B.2个
C.3个
D.6个
10、国际直通联运客票分（）两种席别发售。
A.软席车和硬席车
B.软座车和卧铺车
C.硬座车和硬卧车
D.软座车和软卧
11、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。
A.坚持人民铁路为人民
B.树立“以人为本，旅客至上”
C.实现安全正点，方便快捷
D.实现安全正点，服务周到
12、（）是编制旅客列车运行图的基础。
A.铁路旅客运输计划
B.综合计划
C.年度计划
D.日常计划
13、填写代用票时，如发生退款，在合计栏的金额前用（）表示退款额。
A.+
B.一
C.×
D.#
14、2007年4月18日，铁路实行第（）大面积提速。
A.3次
B.4次
C.6次
D.5次
15、现行站台票的规格为（），顺序号码由00001—10000号循环。
A.150mnl×
50mm
B.160In／n×
60mm
C.150mm×
D.160mm×
16、某旅客携带了（），车站工作人员应准予其进站上车。
A.初生雏10只、指甲油100IIll、
B.安全火柴10小盒、卫生杀虫剂500Inl
C.小蛇5条、冷烫精20IIll
D.小猫1只、发胶200IIll
17、作为铁路客运合同承运方的铁路运输部门，应承担不得拒绝当事人合理的运输要求，安全、及时、准时运输的义务，（）。
A.限额赔偿的义务
B.告知义务、救助义务和损害赔偿的义务
C.告知义务和限额赔偿的义务
D.救助义务和限额赔偿的义务
18、铁路专用定期票式样由（）制定。
A.铁道部办公厅
B.铁道部财务司
C.铁道部运输局
D.铁道部资金中心
19、铁路车站、列车及与（）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
A.客货运输
B.铁路
C.运输收入
D.运营
20、国际联运中，在发车（）内未被旅客占用的铺位，即算作空闲铺位，但车厢列车员在发站已得到书面通知，旅客将在另一站占用的铺位除外。
A.30min
B.40min
C.50min
D.1h
21、黄色信号表示（）。
A.停车
B.注意速度
C.注意或减低速度
D.按规定速度运行
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22、列车鸣笛，一长声表示为（）。
A.起动注意信号
B.呼唤信号
C.警报信号
D.退行信号
23、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质标准分为（）三个等级。
A.小站、中等站、大站
B.特等站、大站、小站
C.特等站、大站、小站
D.一等站、二等站、三镪
24、油布属于（）。
A.自燃物品类
B.压缩气体和液化气体类
C.易燃液体类
D.放射性物品类
25、旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有直：
特快列车车票，预售时间为开车前（）之内。
A.10天
B.20天
C.30天
D.60天
26、发售加快票时，应在符合《铁路旅客运输规程》规定的前提下，其发到站之间全程都应有（）运行。
A.快车
B.始发快车
C.直通快车
D.管内快车
27、华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。
A.到站
B.中转站
C.边境车站
D.边境以近车站
28、《铁路客运运价里程表》中，符号※表示（）。
A.不办理行李和包裹业务的车站
B.不办理包裹业务的车站
C.不办理行李业务的车站
D.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务
29、车站发生（）食物中毒时，应及时通知防疫部门，并做好现场保护工作。
A.1人
B.2人
C.3人以上
D.2人及其以上
30、硬座车厢允许超员，超员率由（）制定。
A.铁路运输企业
B.铁路局
C.铁道部
D.站、段
31、对于铁路来说，铁路客运服务是以（）形式满旅客位移需求的各种具体工作。
A.等价交换
B.宣传引导
D.有偿服务
32、（）不办理异地签证或补价手续。
A.伤残军人票
B.儿童票
C.铁路乘车证
D.学生票
33、凡送到最终订票单位的车票，送票费不得超过（）。
A.1形人次
B.2形人次
C.3形人次
D.5元／人次
34、军运人员途中漏乘时，经军事代表或车站确认后，由（）开具证明，免费乘就近旅客列车追赶。
A.客运值班员
B.列车长
C.客运主任
D.军事代表或车站
35、在全路客运员工中开展的“三新”教育为：
（）、新服务、新形象。
A.新理念
B.新思想
C.新观念
D.新设备
36、车站机动票数量不超过车站总票额的（）。
A.l％
B.2％
C.5％
D.10％
37、军事运输中，棚车代用客车，每车按（）硬座票价计算（其中米轨按30人计算）。
A.150人
B.45人
C.90人
D.120人
38、《铁路旅客运输规程》适用于中国境内的（）公共运输。
A.铁路旅客
B.旅客
C.行李、包裹
D.铁路旅客和行李、包裹
39、铁路军事运输中人员漏乘，车站应妥善处理，并将处理情况及时报（）。
B.驻站军代处
C.所属军区联警部
D.驻铁路局军代处或铁路局
40、国际联运中，商务记录用编制记录国家的语文文字填写，交付方出口国境站负责将商务记录中记载的事项译成中、德、俄文中的一种，即运往或过境蒙古时，译成（）。
A.俄文
B.中文
C.德文
D.俄文或中文
41、《铁路旅客运输规程》规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）内容。
A.5项
B.6项
C.7项
D.8项
42、《全路联网异地售票管理暂行办法》规定，异地车要发售站分为路网性和（）两类。
A.地区性
B.指定车站网
C.指定车务段网
D.铁路局网
43、（），是办理危险货物运输的承运人必须具备的条件之一。
A.有符合国家规定的技术标准的运输工具
B.有符合国家规定的技术标准的装载加固条件
C.有符合国家规定的技术标准的运输包装
D.有符合国家规定条件的装卸人员
44、205-2007年11月1日，职工张某借用他人的本年度全了定期乘车证（区间牡丹江一哈尔滨），除补收票款外，还应星有效日期至发现违章日止，按每日乘车（）计算加收票款
A.50km
B.100km
C.200km
D.400km
45、电子计算机发售的车票票价内均含（）。
A.手续费
B.送票费
C.列车空调费
D.软票费
46、新型空调列车是指空调由列车集中供电的列车，空调列车票价表根据折扣多少分为（）。
A.2档
B.5档
C.4档
D.3档
47、5月2日2l：
00，一名旅客持当日哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：
50开）在哈尔滨站要求办理改签，应（）。
A.退还全部票价，核收退票费
B.退还一半票价，核收退票费
C.退还1／3票价，核收退票费
D.不予退票
48、预报通知单应保存（）。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
49、列车上发生旅客人身伤害事故（区间停车除外），应当将受伤旅客移交（）处理，车站不得拒绝。
A.就近车站
B.三等以上车站
C.四等以上车站
D.前方营业站
50、（）不属于各直通客流区段的直通客流组成部分。
A.输入客流
B.到达客流
C.通过客流
D.输出客流
51、由于误售，旅客在车票有效期内不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
B.折返站
C.分歧站
D.发现站
52、发生车票误购，需补收票价时，在中途站应（）。
A.编制记录，由到站核收
B.使用“客杂”补收票价差额
C.换发代用票，补收票价差额
D.另行补票
53、持站台票上车并在列车开车（）后仍不声明时，按无票处理。
A.10min
B.15min
C.20rain
D.25min
54、卧铺票（）使用有效。
A.随同车票
B.随同原票
C.按指定的车次
D.按指定的乘车日期和车次
55、我国铁路不办理同蒙古、朝鲜和（）铁路间的返程或往返乘车票据。
A.俄罗斯
B.白俄罗斯
C.吉尔吉斯斯坦
D.哈萨克斯坦
56、旅客携带杆状物品时，每件长度不超过（）。
A.150cm
B.200cm
C.250cm
D.300cm
57、开行旅游专列，专列不从原径路返回时，按（）计算，以距始发站最远的停车站作为折返站填写票据。
A.最短径路
B.最远径路
C.实际径路
D.原径路
58、旅客发送量、周转量、平均行程按售出客票日期统计，分（）、合计。
A.始发、中转、直通
B.直通、中转
C.管内、中转
D.管内、直通
59、车站对旅客遗失的（）可不办理转运手续。
A.水果
B.眼镜
C.书籍
D.手机
60、《国际旅客联运协定》规定，未满12周岁的儿童携带品不得超过（）。
A.5kg
B.15kg
C.20kg
D.10kg
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