铁路售票员(中级).docx
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铁路售票员（中级）
[单项选择题]
1、国际联运中，对于有组织的不少于（）各的成人旅客团体乘车，可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。
A.5名B.6名C.7名D.8
名
参考答案：
B
[单项选择题]
2、《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。
A.15万元B.4万元C.6万元D.8万元
参考答案：
A
[单项选择题]
3、（）是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利义务和责任的依据。
A.
《铁路旅客运输规程》
B.
《铁路客运运价规则》
C.
《铁路旅客运输管理规则》
D.
《铁路技术管理规程》
参考答案：
C
[单项选择题]
4、客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。
A.文明服务
B.服务活动
C.劳务活动
D.亲情服务
参考答案：
C
[单项选择题]
5、在下车站，发现一旅客携带26kg鸭子，其超重部分应（）。
A.加倍补收四类包裹运费
B.补收6kg四类包裹运费
C.按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费
D.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费
参考答案：
D
[单项选择题]
6、发生运输收入事故，损失金额9000元的属于（）。
A.事故苗子
B.一般事故
C.大事故
D.重大事故
参考答案：
B
[单项选择题]
7、发生旅客伤害事故，旅客可向事故（）请求赔偿。
A.发站
B.到站
C.中途站
D.发生站或处理站
参考答案：
D
[单项选择题]
8、《铁路旅客运输管理规则》的解释权在（）。
A.铁道部
B.交通部
C.铁路局
D.铁路运输企业
参考答案：
A
[单项选择题]
9、旅客列车应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。
A.1个B.2个C.3个D.6
个
参考答案：
C
[单项选择题]
10、国际直通联运客票分（）两种席别发售。
A.软席车和硬席车
B.软座车和卧铺车
C.硬座车和硬卧车
D.软座车和软卧
参考答案：
A
[单项选择题]
11、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。
A.坚持人民铁路为人民
B.树立“以人为本，旅客至上”
C.实现安全正点，方便快捷
D.实现安全正点，服务周到
参考答案：
B
[单项选择题]
12、（）是编制旅客列车运行图的基础。
A.铁路旅客运输计划
B.综合计划
C.年度计划
D.日常计划
参考答案：
A
[单项选择题]
13、填写代用票时，如发生退款，在合计栏的金额前用（）表示退款额。
A.+
B.一
C.×
D.#
参考答案：
B
[单项选择题]14、2007年4月18日，铁路实行第（）大面积提速。
A.3次B.4次C.6次D.5
次
参考答案：
C
[单项选择题]
15、现行站台票的规格为（），顺序号码由00001—10000号循环。
A.150mnl×50mmB.160In／n×60mmC.150mm×60mmD.160mm×50mm
参考答案：
C
[单项选择题]
16、某旅客携带了（），车站工作人员应准予其进站上车。
A.初生雏10只、指甲油100IIll、B.安全火柴10小盒、卫生杀虫剂500Inl
C.小蛇5条、冷烫精20IIll
D.小猫1只、发胶200IIll
参考答案：
B
[单项选择题]
17、作为铁路客运合同承运方的铁路运输部门，应承担不得拒绝当事人合理的运输要求，安全、及时、准时运输的义务，（）。
A.限额赔偿的义务
B.告知义务、救助义务和损害赔偿的义务
C.告知义务和限额赔偿的义务
D.救助义务和限额赔偿的义务
参考答案：
B
[单项选择题]
18、铁路专用定期票式样由（）制定。
A.铁道部办公厅
B.铁道部财务司
C.铁道部运输局
D.铁道部资金中心
参考答案：
C
[单项选择题]
19、铁路车站、列车及与（）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
A.客货运输
B.铁路
C.运输收入
D.运营
参考答案：
D
[单项选择题]
20、国际联运中，在发车（）内未被旅客占用的铺位，即算作空闲铺位，但车厢列车员在发站已得到书面通知，旅客将在另一站占用的铺位除外。
A.30minB.40minC.50minD.1h
参考答案：
A
[单项选择题]
21、黄色信号表示（）。
A.停车
B.注意速度
C.注意或减低速度
D.按规定速度运行
参考答案：
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[单项选择题]
22、列车鸣笛，一长声表示为（）。
A.起动注意信号
B.呼唤信号
C.警报信号
D.退行信号
参考答案：
A
[单项选择题]
23、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质标准分为（）三个等级。
A.小站、中等站、大站
B.特等站、大站、小站
C.特等站、大站、小站
D.一等站、二等站、三镪
参考答案：
A[单项选择题]
24、油布属于（）。
A.自燃物品类
B.压缩气体和液化气体类
C.易燃液体类
D.放射性物品类
参考答案：
A
[单项选择题]
25、旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有直：
特快列车车票，预售时间为开车前（）之内。
A.10天B.20天C.30天D.60
天
参考答案：
B
[单项选择题]
26、发售加快票时，应在符合《铁路旅客运输规程》规定的前提下，其发到站之间全程都应有（）运行。
A.快车
B.始发快车
C.直通快车
D.管内快车
参考答案：
A
[单项选择题]
27、华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。
A.到站
B.中转站
C.边境车站
D.边境以近车站
参考答案：
C
[单项选择题]
28、《铁路客运运价里程表》中，符号※表示（）。
A.不办理行李和包裹业务的车站
B.不办理包裹业务的车站C.不办理行李业务的车站
D.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务
参考答案：
D
[单项选择题]
29、车站发生（）食物中毒时，应及时通知防疫部门，并做好现场保护工作。
A.1人B.2人C.3人以上D.2人及其以上
参考答案：
C
[单项选择题]
30、硬座车厢允许超员，超员率由（）制定。
A.铁路运输企业
B.铁路局
C.铁道部
D.站、段
参考答案：
C
[单项选择题]
31、对于铁路来说，铁路客运服务是以（）形式满旅客位移需求的各种具体工作。
A.等价交换
B.宣传引导
C.劳务活动
D.有偿服务
参考答案：
A
[单项选择题]
32、（）不办理异地签证或补价手续。
A.伤残军人票
B.儿童票
C.铁路乘车证
D.学生票
参考答案：
C
[单项选择题]
33、凡送到最终订票单位的车票，送票费不得超过（）。
A.1形人次B.2形人次C.3形人次D.5元／人次
参考答案：
D
[单项选择题]
34、军运人员途中漏乘时，经军事代表或车站确认后，由（）开具证明，免费乘就近旅客列车追赶。
A.客运值班员
B.列车长
C.客运主任
D.军事代表或车站
参考答案：
D
[单项选择题]
35、在全路客运员工中开展的“三新”教育为：
（）、新服务、新形象。
A.新理念
B.新思想
C.新观念
D.新设备
参考答案：
A
[单项选择题]
36、车站机动票数量不超过车站总票额的（）。
A.l％B.2％C.5％D.10％
参考答案：
C
[单项选择题]
37、军事运输中，棚车代用客车，每车按（）硬座票价计算（其中米轨按30人计算）。
A.150人B.45人C.90人D.120
人
参考答案：
B[单项选择题]
38、《铁路旅客运输规程》适用于中国境内的（）公共运输。
A.铁路旅客
B.旅客
C.行李、包裹
D.铁路旅客和行李、包裹
参考答案：
D
[单项选择题]
39、铁路军事运输中人员漏乘，车站应妥善处理，并将处理情况及时报（）。
A.铁道部
B.驻站军代处
C.所属军区联警部
D.驻铁路局军代处或铁路局
参考答案：
D
[单项选择题]
40、国际联运中，商务记录用编制记录国家的语文文字填写，交付方出口国境站负责将商务记录中记载的事项译成中、德、俄文中的一种，即运往或过境蒙古时，译成（）。
A.俄文
B.中文
C.德文
D.俄文或中文
参考答案：
A
[单项选择题]
41、《铁路旅客运输规程》规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）内容。
A.5项B.6项C.7项D.8
项
参考答案：
C
[单项选择题]
42、《全路联网异地售票管理暂行办法》规定，异地车要发售站分为路网性和（）两类。
A.地区性B.指定车站网
C.指定车务段网
D.铁路局网
参考答案：
A
[单项选择题]
43、（），是办理危险货物运输的承运人必须具备的条件之一。
A.有符合国家规定的技术标准的运输工具
B.有符合国家规定的技术标准的装载加固条件
C.有符合国家规定的技术标准的运输包装
D.有符合国家规定条件的装卸人员
参考答案：
D
[单项选择题]44、205-2007年11月1日，职工张某借用他人的本年度全了定期乘车证（区间牡丹江一哈尔滨），除补收票款外，还应星有效日期至发现违章日止，按每日乘车（）计算加收票款A.50kmB.100kmC.200kmD.400km
参考答案：
B
[单项选择题]
45、电子计算机发售的车票票价内均含（）。
A.手续费
B.送票费
C.列车空调费
D.软票费
参考答案：
D
[单项选择题]
46、新型空调列车是指空调由列车集中供电的列车，空调列车票价表根据折扣多少分为（）。
A.2档B.5档C.4档D.3
档
参考答案：
D[单项选择题]47、5月2日2l：
00，一名旅客持当日哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：
50开）在哈尔滨站要求办理改签，应（）。
A.退还全部票价，核收退票费
B.退还一半票价，核收退票费
C.退还1／3票价，核收退票费
D.不予退票
参考答案：
D
[单项选择题]
48、预报通知单应保存（）。
A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月
参考答案：
C
[单项选择题]
49、列车上发生旅客人身伤害事故（区间停车除外），应当将受伤旅客移交（）处理，车站不得拒绝。
A.就近车站
B.三等以上车站
C.四等以上车站
D.前方营业站
参考答案：
B
[单项选择题]
50、（）不属于各直通客流区段的直通客流组成部分。
A.输入客流
B.到达客流
C.通过客流
D.输出客流
参考答案：
B
[单项选择题]
51、由于误售，旅客在车票有效期内不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A.发站
B.折返站C.分歧站
D.发现站
参考答案：
B
[单项选择题]
52、发生车票误购，需补收票价时，在中途站应（）。
A.编制记录，由到站核收
B.使用“客杂”补收票价差额
C.换发代用票，补收票价差额
D.另行补票
参考答案：
C
[单项选择题]
53、持站台票上车并在列车开车（）后仍不声明时，按无票处理。
A.10minB.15minC.20rainD.25min
参考答案：
C
[单项选择题]
54、卧铺票（）使用有效。
A.随同车票
B.随同原票
C.按指定的车次
D.按指定的乘车日期和车次
参考答案：
D
[单项选择题]
55、我国铁路不办理同蒙古、朝鲜和（）铁路间的返程或往返乘车票据。
A.俄罗斯
B.白俄罗斯
C.吉尔吉斯斯坦
D.哈萨克斯坦
参考答案：
D
[单项选择题]
56、旅客携带杆状物品时，每件长度不超过（）。
A.150cmB.200cmC.250cmD.300cm
参考答案：
B
[单项选择题]
57、开行旅游专列，专列不从原径路返回时，按（）计算，以距始发站最远的停车站作为折返站填写票据。
A.最短径路
B.最远径路
C.实际径路
D.原径路
参考答案：
C
[单项选择题]
58、旅客发送量、周转量、平均行程按售出客票日期统计，分（）、合计。
A.始发、中转、直通
B.直通、中转
C.管内、中转
D.管内、直通
参考答案：
D
[单项选择题]
59、车站对旅客遗失的（）可不办理转运手续。
A.水果
B.眼镜
C.书籍
D.手机
参考答案：
A
[单项选择题]
60、《国际旅客联运协定》规定，未满12周岁的儿童携带品不得超过（）。
A.5kgB.15kgC.20kgD.10kg
参考答案：
B
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