零售行业移动商务解决方案文档格式.docx

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促销员通过手机客户端报送销量给公司，公司无需专人接收并统计，数据上报直接进行系统自动生成并进行统计。

优点：

通过手机客户端采集数据是成本最低廉的数据采集途径

1、操作简便，无需更多的操作，直接选择产品型号、填写数量、金额等即可；

2、数据准确率达到100%，不存在丢失等现象；

3、费用低廉上传一条信息还不到一分钟，可采用运营商5块钱包月的方式；

4、节约成本，公司无需专人接收统计，促销员通过手机客户端上报数据直接输入电脑服务器，数据汇总、统计等信息自动生成。

手机需支持JAVA扩展应用。

1.4.零售终端管理方面存在的问题

在零售终端管理方面，大多数企业会存在以下问题：

◆管理水平全面落后。

得终端者得天下，所以企业为了确保产品的市场占有率，不惜人力和财力扩大零售终端的全面布局，随着终端数量和促销人员的数量快速膨胀，企业的管理水平滞后于企业发展速度。

◆销售人员流动频繁。

不能及时了解促销员的心态、销售技能、业务知识，导致促销员队伍流动性大，销售队伍不稳定。

◆无法掌控终端实时销量。

传统的方式是人工采集，层层上报汇总的，但是效率低，周期较长，出错率高。

往往为几天或者几周统计一次，不利于企业作出快速反应，决策与市场脱节，对企业的效益造成重大的影响；

◆销量统计难度大、出错率高。

手工采集、人工统计、传送存在错误的可能性比较大，准确性和效率都受到很大的限制。

随着信息的手工传递的环节增多，数据的失真度会越来越大，以至于到总部做决策时，数据已经面目全非；

◆库存配置不合理。

大多数企业运用传统的手工核算和带有简单进销存功能的财务软件，对终端的销量了解严重滞后，导致无法对每个单品的销售做出准确的判断，因此经常出现畅销品断货、滞销品大量库存。

◆业务工作效率差。

大多数企业的业务不是忙于如何调动促销员的积极性、和商场联合促销等方式来提升销售业绩，而是因为不能对每个终端实时管理，大量的时间都用于奔波于每个终端之间，处理终端日常琐碎的杂事上。

◆资金运营能力低、盈利能力差。

很多企业很难及时对终端和促销人员进行更细粒度的管理，对于销售动态、任务完成情况、库存、成本、费用、利润、绩效考核等核心指标数据，不能清楚了解。

虽然投入运营资金已经超过企业运营所需，但是还会出现资金吃力，运转不开的情况。

1.5.系统目标

考虑到各种不同的数据采集途径的优劣，针对大多数企业都存在上述的问题，爱德曼思软件公司隆重推出基于手机客户端上报的零售终端管理软件，帮助企业以极低成本和高效率从零售终端采集数据，并与之保持互动，对零售终端和促销员进行更细粒度的管理，让决策者和管理人员花更少的时间就能得到准确、细粒度的数据，进行快速反应、科学决策，从而在激烈的市场竞争中，提高自己的核心竞争力。

2.解决之道

2.1.产品介绍

2.1.1.概述

产品定位：

专业销售类软件——“销售为主、财务为辅”，不同于财务软件；

适用对象：

主营业务是以终端零售为主的销售型公司；

使用人群：

公司负责人、销售负责人、各级销售主管、促销员分级别、分权限使用；

零售渠道终端管理系统是一套低成本、高效率，集数据采集、销售管理、库存管理、会员管理、售后服务、产品串号（序列号）管理、渠道评分考核、铺货管理、终端远程参观于一体，特别是对渠道、零售终端和促销员进行更细粒度管理的系统，终端用户使用普通手机客户端，通过手机客户端把销售数据上报到公司总部的业务系统，实现零售点的进销存业务管理，管理人员可迅速了解零售终端和促销员的销售动态、任务完成进度、库存、成本、费用、利润、绩效考核、竞争对手情报等核心数据，从而给决策人员提供实时的数据分析。

2.1.2.工作原理

终端促销员每天利用手机客户端向企业自己的销售明细，，系统自动录入、整理并分析近50种报表，企业的各级销售主管通过电脑随时进入系统查看，迅速掌握每个终端的销量、库存、成本、费用、利润、产品销售结构、人员心态等重要指标，及时调整或制定销售策略，通过手机客户端发给每一个销售人员，促销员通过手机直接查看公司调整信息，调整迅速、统一，真正做到对市场的最快速的响应。

2.1.3.业务流程

手机客户端

2.1.4.主要功能

◆厂家管理省代；

省代管理二级经销商，完整的零售渠道数据上报能力（二级经销商上报到省代；

省代上报到厂家）

◆手机客户端采集终端销售数据、竞争对手销售数据、会员注册资料

◆终端（专柜）实时库存管理

◆远程终端参观和新品出样铺货管理

◆员工考勤管理

◆员工登录系统监控管理

◆手机客户端上报查询销售报表、库存报表、会员积分

◆会员积分、会员回访、会员返利管理

◆公司司庆和会员活动时，给员工和会员随机选号抽奖

◆多角度分析销售报表、趋势图表

◆终端、促销员任务完成进度管理

◆终端费用、成本、返点、利润考核

◆系统发布新的信息实现与促销员、会员的及时互动

◆终端、促销员的快速提成核算管理

◆收集和分析竞争对手情报，提高我方品牌终端市场占有率

◆产品串号出入库、零售核销、对帐、全程跟踪管理

2.1.5.支持的数据采集方式

爱德曼思零售渠道终端管理系统支持二种采集销售数据的方式，分别是：

◆手机客户端

◆客户端远程录入

2.2.产品特点

◆使用简单快捷，节约费用

终端销售人员只要用普通手机客户端把销售数据直接录入销售数据，电脑将自动从多层次、多角度对数据智能分析，同时生成各种销售报表。

手机普及率很高，企业投入成本几乎为零！

◆数据查询方便，管理细粒到位 

管理人员在全球范围都可以通过互联网，随时查询历史或当天各网点的销售动态——销售任务完成情况、成品库存、赠品库存、成本、费用、利润等各种报表，几乎与一线终端销售同步。

同时还可以对终端销售人员的出勤、休假、调岗、销售心态了如指掌。

◆数据永久保存、安全稳定 

数据自动保存在电脑硬盘中，方便查找历史数据进行分析比较。

经常备份数据库，数据可以永久保存不会丢失。

数据资料采用双重加密，各用户只能查询自己权限内的销售数据，大大提高数据的安全性和稳定性！

◆业务数据统一处理、分析决策效率高

过去，各零售终端需要层层上报销量到总部，岗位人员费用、汇报周期长，数据出错率高、严重滞后市场。

现在，数据全部统一在总部由专人处理，及时、准确、有效，市场反应迅速，减少决策失误！

◆单机版、局域网版、互联网版的统一

无论是规模较大的全国性企业，还是规模较小的地区性企业，本系统为了客户的发展及利益着想，做到了软件版本的单机版、局域网版和互联网版的统一，从而降低了因企业规模不断发展而带来系统升级的成本！

◆低投入、高回报 

按传统电话报销量，每个终端销售人员每月补助30元话费计算，平均百人一年节约电话费三万六千元。

因系统自动录入数据，业务员每天能有更多时间去做业绩、创造效益。

决策者依靠及时准确的信息作出正确决策，为企业创造无可估计的利润！

◆实施周期短 

、维护简单

系统安装、数据准备、人员培训、数据初始化整个过程只要1-3天就可以全部完成。

系统稳定可靠，不需要专人维护，数据自动备份！

◆稳定、可靠、安全、先进

本系统经过近5年多时间的完善和几百家客户的成功使用，稳定性好，可靠性强；

移动办公人员和分公司连接总部网络查询数据，采用SSL传输控制，有效确保数据在网络上的传输安全；

采用微软.NET智能客户端技术，确保软件系统容易升级和部署，又能发挥传统Windows界面的优势，在未来10年内产品的技术架构不落后。

2.3.产品优势

2.3.1.与一线销售市场同步

接近实时地收集和处理一线销售人员的销售数据，据此进行销售分析，从而科学决策，迅速作出反应。

2.3.2.弥补进销存/ERP软件的不足

在通用进销存/ERP软件里，货物随送货单发送到商家（销售网点），主要有两种处理方式：

一种方式是作为销售业务处理，计入销售帐和应收帐款，提供帐务结算依据，但不能据此进行销售分析和科学决策，因为送给商家的货物实际上并没有销售给最终消费者，如果据此进行销售分析并作出相关决策，是不科学、不准确的；

另一种方式是作为委托销售商品（代销商品）处理，待下个月（甚至再下个月）商家打单开发票时，作为销售业务处理，计入销售帐和应收帐款，提供帐务结算依据，如果据此进行销售分析并作出相关决策，是严重滞后于市场的。

2.3.3.对零售终端和促销员进行更细粒度的管理

随着零售终端和促销员数量的快速扩张，企业管理层对于零售终端和促销人员的管理越来越力不从心，零售渠道终端管理系统可以帮助企业对零售终端和促销员进行更细粒度的管理，具体量化到销售动态、任务完成情况、库存、成本、费用、利润、绩效考核、公司与员工互动等，都轻松自如，一切尽在运筹帷幄之中。

2.3.4.软件管理架构体现了企业的管理架构

对于规模较大的全国性企业来说，本系统完全遵照总公司管理各分支机构的行政架构，主要体现在各分支机构处理和查询自己的业务数据，总公司可查询所有分支机构的业务数据，从而降低信息化成本，快速全盘决策

2.4.企业获得那些好处

◆降低成本

◆提高效率

◆提高销售收入

◆及时了解销售动态、任务完成进度、库存、成本、费用、利润、绩效考核、竞争对手情报

◆科学分析和决策

◆轻松管理一线销售人员

◆轻松管理零售终端

◆为企业快速占领终端市场，提高管理水平和核心竞争力

2.5.产品体系结构

系统一方面连接移动运营商的GSM/GPRS/CDMA/小灵通通信网络，进行终端数据采集等操作；

另外一方面连接企业的内联网（Intranet），企业内联网由总部的局域网、各分公司的局域网或单机、连接总部和各分公司的互联网构成，完成业务数据处理和分析、群发短信、系统管理和维护等操作。

其系统网络结构如下图：

产品体系结构

3.系统功能一览

3.1.服务器端

功能

实现

数据访问组件

数据库和数据访问服务

WEB服务组件

通过互联网访问系统的WEB服务

3.2.客户端

一、基础信息设置

公司/分支机构

公司、分支机构等信息的录入、查询、修改

员工档案

促销员、业务主管、业务经理等员工档案的录入、查询、修改

地区信息

销售地区信息的录入、查询、修改

员工专管产品类别表

对于设置不同产品事业部的公司来说，需要给某些员工设置专门管辖的产品类别，从而确保相关人员查看自己管辖产品的数据

员工类别表

给员工划分不同的类别，这样在群发短信时，可以直接按员工类别发短信。

二、产品管理

产品类别

将产品进行分类，实现产品类别的录入、查询、修改

产品信息

产品如销售产品、赠品等信息的录入、查询、修改

三、客户管理

客户店铺

销售网点如连锁店、专卖店、专柜、商场、店铺、经销商等信息的录入、查询、修改

客户总部价格

零售客户总部、经销商产品价格信息的录入、修改、查询、删除

客户店铺价格

客户店铺价格信息的录入、修改、查询、删除

客户店铺费用

客户店铺、经销商费用信息的录入、修改、查询、删除

客户店铺出样

客户店铺样品展示信息的录入、修改、查询、删除

客户店铺图片

客户店铺展柜图片信息的录入、修改、查询、删除

会员信息

会员信息的录入、修改、查询、删除

四、销售业务

促销员销售日记帐

促销员销售日记帐的录入、查询、修改、删除；

可以通过手机客户端、电脑客户端远程录入等方式

经销商销售日记帐

经销商销售日记帐的录入、查询、修改、删除；

经销商可以通过上报功能直接远程录入

促销员休假表

促销员休假信息的录入、查询、修改、删除

五、库存业务

入库单

采购或生产入库到公司/分支机构信息的录入、查询、修改、删除

送货单

从公司/分支机构送货到客户店铺信息的录入、查询、修改、删除

公司调拨单

公司/分支机构之间货物调拨信息的录入、查询、修改、删除

公司调整单

公司/分支机构的盘点后盘赢、盘亏调整信息的录入、查询、修改、删除

赠品领取表

促销员从公司领取赠品信息的录入、查询、修改、删除

客户调拨单

客户店铺之间货物调拨信息的录入、查询、修改、删除

客户调整单

客户店铺的盘点后盘赢、盘亏调整信息的录入、查询、修改、删除

客户店铺安全库存

设置客户店铺的安全库存，用于客户店铺安全库存预警

六、销售报表

促销员销售时段报表

某时间段、某/全部促销员的销售统计

业务主管销售时段报表

某时间段、某/全部业务主管的销售统计

地区销售时段报表

某时间段、某/全部地区的销售统计

客户总部铺销售时段报表

某时间段、某/全部客户总部或经销商的销售统计

客户店铺销售时段报表

某时间段、某/全部客户店铺或经销商的销售统计

单品销售时段报表

某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、隶属公司、促销员、业务主管、产品类别）某/全部产品的销售统计

销售异常时段报表

某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、产品、促销员、业务主管）统计销售异常情况

销量评比统计表

某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、产品、促销员、业务主管、产品类别）进行销量评比

任务完成评比统计表

某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、促销员、业务主管）统计任务完成情况

未报销售数据的促销员

某天未报销售数据的促销员统计报表

员工考勤统计月报表

某月、某/全部员工的考勤统计报表

客户总部销售明细时段报表

某时间段、某/全部客户总部或经销商的销售明细报表

客户店铺销售明细时段报表

某时间段、某/全部客户店铺或经销商的销售明细报表

促销员销售明细时段报表

某时间段、某/全部促销员的销售明细报表

年度销售额统计报表

某年度、按分类（客户总部、客户店铺、地区、产品、促销员、业务主管、产品类别）横向统计1-12月的销售额报表

年度产品销售量统计报表

某年度、按分类（客户总部、客户店铺、地区、促销员、业务主管、产品类别）横向统计1-12月的单品销售量报表

月度销售额统计报表

某月、按分类（客户总部、客户店铺、地区、产品、促销员、业务主管、产品类别）横向统计1-31日的销售额报表

月度产品销售量统计报表

某月、按分类（客户总部、客户店铺、地区、促销员、业务主管、产品类别）横向统计1-31日的产品销售量报表

备注型接收短信统计报表

某时间段所有的备注形短信统计报表

促销员统计报表

显示在职促销员分布在客户店铺、地区、公司/分支机构的状况

利润时段报表

某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺）统计销售额、成本、费用和利润的报表

销售趋势日线图

某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、产品、促销员、业务主管、产品类别）显示销售额和销售任务的趋势日线图

销售趋势月线图

某时间段、按分类（客户总部、客户店铺、地区、产品、促销员、业务主管、产品类别）显示销售额和销售任务的趋势月线图

利润趋势月线图

某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺）显示利润的趋势月线图

成本趋势月线图

某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺）显示成本的趋势月线图

费用趋势月线图

某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺）显示费用的趋势月线图

综合指标趋势月线图

某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺）显示销售额、销售任务、成本、费用和利润等综合指标的趋势月线图

产品出样率统计报表

某/全部产品在客户店铺展示样品占全部店铺的百分比

产品销售率时段报表

某时间段、某/全部产品各客户店铺的平均销售数量

未报销售数据的客户店铺

某天未报销售数据的客户店铺统计报表

产品销售日报表

某/全部产品、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺、促销员、产品类别）显示某天的销售日报，包括本日、本月、本年的数量和金额累计

产品销售占比关系图

某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺、促销员、业务主管）显示产品销售数量和销售金额占比关系饼图

会员消费时段报表

某时间段、某/全部会员的购买历史记录汇总报表

会员消费明细时段报表

某时间段、某/全部会员的购买历史记录明细报表

客户店铺统计报表

按分类（公司/分支机构、客户总部、业务主管）显示所拥有的客户店铺报表

会员统计报表

按分类（公司/分支机构、客户店铺）显示所拥有的会员信息报表

店铺任务达标完成进度表

查询客户店铺截止到某天，显示当月该店铺任务达标完成进度情况，需要在每月初设置客户店铺的任务记录。

产品出样率销售率趋势日线图

查询某个新品自铺货到终端以来，出样率和销售率是否正比例增长，了解该产品在市场推广的情况，对于高价值新产品的推广特别适用。

客户店铺任务完成率及市场占有率月份明细表

查询某个店铺我方品牌各月的任务完成率和市场占有率趋势对比图。

随着竞争的加剧，有时侯某月的任务完成率在下降，如果我方品牌的市场占有率在增长，这说明整个市场在下滑，但我方的销售实际是在增长的；

说明我们的任务制定与市场是脱钩的，因此收集店铺竞争对手销售月报表还是非常有意义的。

销售提成数据统计表

按客户店铺或促销员统计某时间段的任务、实际销售及其比例，任务提成，单品销售提成。

员工登录系统统计月报表

某月横向统计1-31日员工登录到系统的天数和某天登录次数报表，实现员工登录系统监控管理。

产品类别月度销售量汇总表

按产品类别、某月横向统计1-31日的销售量汇总报表

产品类别月度销售额汇总表

按产品类别、某月横向统计1-31日的销售额汇总报表

产品类别年度销售量汇总表

按产品类别、某年横向统计1-12月的销售量汇总报表

产品类别年度销售额汇总表

按产品类别、某年横向统计1-12月的销售额汇总报表

产品类别时段销量明细汇总表

按产品类别统计各型号产品的时段销售报表

产品类别时段销量汇总表

统计各产品类别的时段销售报表

随机选号抽奖

公司司庆和会员活动时，给员工、会员、保修卡顾客随机选号抽奖

销量增长统计表

按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺、促销员、业务主管、产品类别）比较：

上周与上上周、上月与上上月、上月与去年同月、上季度与上上季度、上季度与去年同季度的销售数量增长对比

销售额增长统计表

上周与上上周、上月与上上月、上月与去年同月、上季度与上上季度、上季度与去年同季度的销售金额增长对比

销售数据导出到ERP/进销存格式

本系统提供与ERP/进销存软件的接口，可以将经销商或终端的销售数据导出到ERP/进销存软件的导入格式，快速录入到RP/进销存系统。

买赠对比时段明细汇总表

某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺、促销员、业务主管、产品类别）统计某/全部产品型号的销售和赠送对比明细汇总表

买赠对比时段汇总表

某时间段、按分类（公司/分支机构、地区、客户总部、客户店铺、促销员、业务主管、产品类别）统计某/全部产品型号的销售和赠送对比汇总表

七、库存报表

单品库存日报表

截止某天、某/全部产品在客户店铺、客户总部、经销商、公司/分支机构的各自库存报表

单品库存月报表

截止某月最后一天、某/全部产品在客户店铺、客户总部、经销商、公司/分支机构的各自库存报表

客户店铺库存日报表

截止某天、某/全部客户店铺、经销商的库存报表

客户店铺库存月报表

截止某月最后一天、某/全部客户店铺、经销商的库存报表

客户总部库存日报表

截止某天、某/全部客户总部、经销商的库存报表

客户总部库存月报表

截止某月最后一天、某/全部客户总部、经销商的库存报表

公司/分支机构库存日报表

截止某天、某/全部公司/分支机构的库存报表

公司/分支机构库存月报表

截止某月最后一天、某/全部公司/分支机构的库存报表

促销员赠品库存日报表

截止某天、某/全部促销员的赠品库存报表

促销员赠品库存月报表

截止某月最后一天、某/全部促销员的赠品库存报表

客户店铺送货计划日报表

某/全部客户店铺参考一定周期的销量、安全库存和当前库存量，计算截止到某天应送货到客户店铺的配送计划表

产品进销存日报表

截止某天、按分类（公司/分支机构、客户总部、客户店铺）统计某/全部产品的进销存报表

送货明细时段报表

某时间段、按分类（公司/分支机构、客户总部、客户店铺）统计某/全部产品的送货明细报表

送货汇总时段报表

某时间段、按分类（公司/分支机构、客户总部、客户店铺）统计某/全部产品的送货汇总报表

入库明细时段报表

某时间段、某/全部公司/分支机构、某/全部产品的入库明细报表

入库汇总时段报表

某时间段、某/全部公司/分支机构、某/全部产品的入库汇总报表

公司库存时段报表

某时间段、某/全部公司/分支机构、某/全部产品的库存报表

产品类别时段进货明细汇总表

某时间段、按分类（公司/分支机构、客户总部、客户店铺）横向统计某产品类别下属各单品的进货数量明细汇总表

产品类别月度库存明细汇总表

截止到某月最后一天、按分类（公司/分支机构、客户总部、客户店铺）横向统计某产品类别下属各单品的库存数量明细汇总表

八、系统管理

组件目录

组件目录是顶层菜单的定义；

组件目录名称（顶层菜