情商管理之余世维管理者的情商eq.docx
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管理者的EQ这个名词我相信很多人并不是
第一次听尽管你以前看过这样的书或者知道这样的事情我还是很自夸的讲我认为我讲的比书好听。
因为我是一个中国人我思考问题很喜欢从中国人的角度去思考这个问题最早提出句词的其实是老外但是你也知道我们中国祖先早就有这个概念。
但是今天上午就讲过了我们祖先包括我们后代子孙缺乏这个概念就是没有提炼出一个有系统的理论。
所以总是什么东西都是老外提起来的其实并不见得。
街上如果有这本书你听完以后也就不用去买了因为我认为我比他讲的好听最重要的就是刚才那句话我很喜欢从中国的角度去思考问题。
首先我们来讲EQ和IQ的区别。
刚才有同仁问我说我们没有时间讲点财商其实这个事情出来以后有好几个名词都出来了有AQ逆商FQ财商SQ销售商还有BQ所谓的财商财学、秀才也是统统就出了
其实讲穿了就是管理的概念我们现在解释这二个名字吧IQ的I是智能的意思EQ的E是情绪的意思这个词我们称之为IQ那个Q是科学的商数的意思EQ的E是情绪的意思这个词我们称之为IQ那个Q是科学的商数的意思就把他称为智商一个人的智能商数那么EQ的E呢情绪的意思那个Q也一样
还是商数的意思就把他称之为情商。
不管是智商还是情商最主要的是把他们区别一下智商在那投影片上写出来了是智能的表现人对科学知识的理解我们称之为智商你在学校里面读书的时候你对于物理、化学、数学、英文、对于国文历史地理的了解叫做IQ人的IQ智能表现。
我们整个中国的教育一致强调在IQ
上面其实EQ并没有EQ是什么EQ是情绪的反映其实是人际关系的动作这个人际关系并不是我们所讲的难兄难弟的会在一起是指你在人际关系里面做得很好你能不能带一帮子人来做事情这个叫做EQ。
我从那里可以证明我们中国的教育比较重视智商不太重视情商我们简单的讲几件事情就会发现当然我们要先说为什么现在大家研究EQ因为科学家们作了个调查你这一辈子如果比较成功有80%的原因跟你的情商有关只20%的原因跟你的智商有关。
所以人的成功80%靠EQ只有20%靠IQ这就证明咱需要注意EQ。
那么现在回到我们中国的教育
第一个问话就不一样。
我看看就知道你们的小宝就很大了你们家里的小宝当初从幼儿园回来的时候是怎么问他的我替你讲好了我们都是中国人我很清楚。
小宝老师今天有没有给你喝牛奶小宝老师今天有没有给你们吃饼干二块还是三块小宝今天有没有打你都是这样问的。
后来到日本去才知道日本不是这样问的。
比如他叫次郎今天你有没有帮同学做事你帮老师做什么你知道这两句问话的差别吗你想想看你家小宝可能不喝牛奶别的同学都喝吗虽人都三块饼干你们家小宝一块吗这种话叫做废话不用问。
中国的爸爸妈妈把自己的心肝宝贝看作这么重要其实忘了他只是人中间的一部分。
你们家的小宝到了幼儿园其实与别的小宝是没有差别的你不相信你到幼儿园去看随便叫一声小宝一定是几十个都回头因为几十个都是小宝。
既然是这个样子那你们那个宝跟别人那个宝贝难道又有什么不同呢你应该说你们家那个宝帮别人作了些什么我听到日本妈妈是这样问话我大吃一惊接着讲你今天帮老师做了什么你有没有帮同学做了什么他们从小就重视EQ难怪长大了就不一样你记得我们中国办了一个中日儿童野外生活训练吗就是这样造成的日本小孩一出去就是拿蜡烛、手电筒、火柴、绳子、帐篷棉被大家分工合作。
我们中国的孩子一出去就是巧克力、饼干、可乐吃完就坐在树底下。
你没有注意到从小没有帮同学做事就从这个问话就看得出来。
接下来你们家小宝到了小学他回家你又问什么我也替你讲好了。
小宝老师今天教了什么我到了美国才知道美国人不是这样问的譬如如那个小孩叫乔治老师今天教的东西你问了哪些你问了老师一些什么所以
美国的小孩一回家妈妈就问你问了老师些什么中国就问老师教了什么你知道中国祖先留下怎样的学问
就是统统注意底下的学忘了底下的问。
那么你想不想问我余先生这个老师问了些什么跟EQ有什么关系当然有关系因为老师教你问这叫互动因为互动人的EQ就起来了。
我们的孩子像傻子一样坐在下面一直听 儒思HR人力资源网
回家以后你也只是讲述老师讲了什么不就暗示你只要像傻瓜一样就可以了吗所以中国的孩子在学校统统沉默没有声音不想讲话你看中国人开会就知道中国人一开会统统坐后面让前面看谁去坐不想参与。
所以我在讨论问题的时候我也不抱希望我知道中国人通常没有声音就是因为EQ不是太高因为就是从小教育的时候忘了这一点当然不是你们的错整个中国的社会要注意这个问题。
第2个也是个很有趣的问题这个名词在外国几乎没有我们海峡两岸都是这个名词模范生。
什么叫模范生
什么叫劳动模范一个学生叫学生什么叫学生在学的生徒叫学生既然在学怎么可能模范所以我不知道为什么我们学生模范模范生什么资格才叫模范生我们叫做五育具全一个小学生要5种教育都非常具备才是模范生。
第一个他的道德必须很高尚。
第二个他的智能必须很超前。
第三个他的体魄要非常的完美。
第四个他的合群关系要非常的良好在大陆上面讲劳动一样的意思因为劳动要一起吗最后
第五个他的艺术眼光要非常的独到。
所以德智体美劳合称5育我请问哪一个小宝敢说做到这一点统统都没有都在这上面下功夫智育。
我刚到美国去读书的时候教授我们班上谁
第一句一讲就知道讲错了因为人家马上就讲一句话余先生
你要知道你自己及格就好了。
我们美国没有
第一只有等级
A.A+、A、B、
B.B-是不及格B差不多很危险了B+还可以A-叫不错A叫棒A+叫卓越只要这样就好了没有
第一。
你们中国就这么喜欢
第一呢
我就说对不起就是因为我带看中国的思想到美国去的所以其实没有
第一句我们不但
第一句还有模范生
结果刚好相反。
为什么模范生一旦选出来当模范生就完蛋了他反而不够模范因为一般的模范生通常都是前三名对不对什么三好学生都是属于这一类的其实这种人合群关系很差。
你看看学校里面的前几句个性通常比较孤僻。
我们假设我们总经理的助理陆晓燕是
第一句人家说晓燕你的笔记叫我抄一下没有
我都是乱写的没有这就是
第一句你回想一下你在读中学和小学时
第一句是不是这样那个最后名正好相反
我的笔记谁要抄啊没有人要抄的。
所以最后一句有很好的人情关系但是没有人要抄结果有一天陆晓燕变成
第二名哭得眼睛都肿了人家还会笑晓燕还不是永远
第一句还不是会掉下来啊
第二名也不得了啊
对不对就把眼睛哭肿了。
你看那个最后一句每天都是优哉游哉的反正最后没有了吗就这样子了吗有个礼拜不小心就多读点书进步了你看变成倒数
第二原来是倒数
第一变成进步了就到街买东西去了
请同学吃饭还吃东西说我进步了。
所以最后一句反正是最后一句还比较安定。
第一句就非常的紧张一不小心就怕掉下去结果在EQ的培养里面反而不太好。
最后毕业了出去都不一样。
你看
第一句去当销售员去敲人家的门都不太敢敲他去高喊门的时候都要小心地敲。
人家一开门他要吓一跳恩恩什么事啊请问你们王总在吗王总不在到武汉出差了有什么事啊我想推销一个新的产品。
咣王总不在吓死我了还好不在
第一名是这样子。
最后名不是反正在学校里已经骂惯了无所谓的他敢打我我就不相信敲门就这样敲了。
人家说干嘛叫混了你们王总经理在吗王总经理不在武汉什么事我有个非常的事要给他报告
胡说人家把门一关。
他更厉害喂喂喂夹到我的手那人家把门打开。
王总到底什么时候回来啊最后一名就是这样子的所以他们做生意百折不挠反正是打习惯了所以他们一到社会当中就非常的好。
还有件事你要特别的注意最后一句在学校的时候人缘就特别的好你知道为什么吗他就带最后名出去因为是有衬托的效果这个是更差的所以最后名好奇怪每个都带他出去后来发现是衬托的效果可是他们的朋友很多啊取了社会当中他的人脉就很广。
今天你回想看看你们班上的前三句现在到哪里去了你们班上那几个差的现在在干出人头地的常常是那些差的。
这就明天明人的IQ是占五育的其它的他也许并不兼备。
所以我很反对在中国选模范生你把一个孩子弄成模范生反而变成不模范因为他的个性就突然间孤僻了。
如果这个问题是对的难道美国不晓得选难道英国没有难道法国、德国没有就是没有他们从来不选模范生他们认为学生是不可能模范的。
我们就天天在那里搞假的模范生其实他不是真正的模范因为学生是不可能模范的。
你现在把他弄成模范生就造成个性当中的孤僻所以你看看
第一名的学生脾气都坏的他们没有错是我们大人搞坏的一动就把学生选出来当三好学生一动就当模范养成一个孤傲的心理其实他的
EQ就下降了。
如果你对我说余先生你的意思我们小宝最后一名是个福气喽我的意思也不是这样我故意说最后一名科学家调查最好是
第5名到
第15名太笨也不行IQ零蛋也是不行
第5名到
第15名通常是最棒的。
剩下来的时间就不要去搞前5名有那个时间培养他的EQ。
有没有东西可以证明呢我们来证明一件事情什么东西都需要证明不然我们凭什么说这句话影响一个人成功因素有八成是他的EQ。
我在读小学五年级的时候我们家来了个长辈他摸摸我的头给我爸说这个孩子很聪明。
我爸爸马上叫这4个字小时了了中国话把这种话叫做长词后面还有4个字大未必佳。
一个小孩小时候很好长大了以后并不怎么样我们中国有这个成语
证明我们中国祖先观察过这个现象。
当然我爸是客气喽他恨不得我成龙成凤但是人家这样称赞他总是要客 儒思HR人力资源网
气一下。
杰能你少爷真的很聪明其实我小学五年级的时候我一直名列前矛我的数学一直很好大未必佳。
但事实上真的是一个重要的成语根据调查小时很好的人长大了不怎么样。
我们先做两个事情
第一个台湾所做的实验。
第二个美国所做的实验。
台湾其实不是实验是调查。
台湾每年高考诞生四个状元理工科状元、文史科状元、法商科状元、理农科状元每年诞生四个20年诞生80个这80
个状元到哪里去了有趣吧台湾教育部做了地毯式的追踪这80个状元到哪里去了结果发现一半都在教书
太可惜了早知道要教书何必要当状元呢难道状元教书不成杀鸡用牛刀了所以太可惜了。
事实证明凡是状元都有低不下头弯不下腰这个毛病他太优秀了结果社会当中没有办法忍受挫折最后就是回到学校教书。
在学校只要不得罪校长就可以了心情不好把学生叫过来刮一顿必要时打一顿发泄发泄这种事情谁都喜欢干所以最后就回到学校去教书。
所以台湾教育部就突然发现这样做是错的。
我们天天要求学生的分数是错的所以台湾从前年开始就改过来了所以台湾的中小学从现在开始统统没有分数全部都用等就是为了这个事情取消了全国的分数。
从此以后不在讲分数了因为这样子搞下去孩子都搞坏了最后统统争取分数。
你看我那两个孩子都大了都读大学了当初他们读中学的时候总平均92.86
第一名92.83
第二名他
第二名就哭起来了吓死了分数到零点儿总平均有必要竞争到这种程度吗
但是美国式的更有趣叫做EQ实验美国是做过实验的所以我就讲科学家做事情要做到求证所以美国做了个实验来证明EQ比IQ重要。
他们是这样实验的我这里没有小桌子我就拿起这个椅子来表示。
他们用100多个小孩实验一直追踪到大学毕业。
20年美国这个实验做20年所以有名的实验都要做20年最近依斯卡多儿在演一个剧目演一个非洲的猩猩那个电影拍20年了所以西方人对这个事业的执着做得很成功。
外面100多个小孩每次叫进来10个或20个这边摆一个蛋糕叔叔跟阿姨要出去一下等下回来分这个蛋糕
你们乖乖的。
叔叔阿姨其实统统是心理学专家来做这个实验。
他们一走把门一关这个4个角落的摄像机就打开了来看看这些孩子做什么20个小孩10个男的10个女的统统都不一样他们就开始研究人类的行为。
叔叔阿姨一出去有个小孩就一直盯着这个蛋糕长大以后都是优秀的业务员叫做锁住目标不放有个小孩蛋糕不看就对着门缝一直往外爬长大以后一直换工作对环境不安。
有个小孩看一看就抠一块在旁边干起来了长大以后都是贪官污吏。
还有个小孩是不看蛋糕到那角落里扣后长大以后自闭症极不合群。
有个小孩躺在地上睡着了叫天塌下来我都不管。
这个实验的中间还有个有趣的地方是有个声间嘭嘭嘭
从麦克风里面传出来了那个眼睛一直盯着蛋糕不管怎么动都不抬头长大最高干到总经理。
有的小朋友是嘭
嘭嘭然后马上回头看那个蛋糕长大了都是总经理。
这叫做锁住目标对环境又非常敏感。
不过科学家又发现另外一个有趣的事情那个抠蛋糕的都是男的不是女的。
那是经过摄像机一摄才知道是有有原因的原来抠的都是男的教唆的都是女的。
小宝抠一块我不敢我不敢等一下阿姨要骂小宝抠一块结果小宝鼓起勇气抠一块到旁边去了那个女孩马上就跟过去都是我叫你抠的噎吃一口完了没有了。
再去抠一块
小宝难怪牢里面关的都是男的那个教唆的都躺在家里面所以女孩子的EQ其实比男孩子高。
根据科学家的研判她们适应环境的本事其实超过男的你不要看女的常常装的很娇弱其实利用男人你知道吗那个可怜的男人就像傻瓜一样去抠一直抠最后那个女的先吃一直然后又去抠。
从这里就可以看的出来。
所以这个实验他一直追踪到大学毕业你看这个实验其实都是4、5岁的小孩。
这种实验不能超过7岁超过7岁就不准了。
从4.5岁就看的出来。
所以他们一直追踪到大学毕业发现我们常常讲的由小见大这话是对的所以人在一生当中是他小时开始改变的。
我在湖南长沙讲过这个课结果湖南长沙中国电信的一个经理女的下课时跟我讲这个件事情余先生这个实验很有趣我想回家给我家小宝做做看。
可是万一他是抠蛋糕那一个为了国家民族的前途我看现在就该把他解决了。
我说亲爱的女士做这个实验不是叫你把你家的小宝给解决了免得以后成祸害。
反正现在是抠蛋糕以后是贪官污吏吧就把他解决为了国家民族。
这样一搞中国的小宝一半就要解决。
我说做这个实验重要的是告诉你你的孩子有人格扭曲你应该要教育他叔叔跟阿姨跟你讲得很清楚回来分这个蛋糕你这么抠就是破坏规章违反大家约定的纪律。
还有小宝这么多孩子大家都在这里等叔叔阿姨回来分这个蛋糕
抠成什么样子而是说这个样子要怎么办要去研究这个问题你回去真想做这个实验要记住这个实验千万不要在家里面做如果在家里做他肯定吃的。
因为他知道这个蛋糕早晚是他的所以现在就干光了等你回来时候整块都完了还一脸的奶油。
所以要在外面做而且不能够跟邻居孩子做因为太熟了要在陌生的环境。
其实美国做实验的时候100多个小孩彼此都不认识故意挑彼此完全不认识的来做这个实验这样才比较正确。
尤其是不能超过7岁重要的是你不要管这个实验是不是美国人想起来的。
世界的儿童都是一样的。
所以这个证明人的EQ是从小开始的。
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管理者的EQ二
那么拿几个例子出来做做看我们便看看几个图片吧669岁今年高考头名状元结果四川航空公司送给他一张免费的机票他的名字叫幸金669岁考上北京大学结果四川航空送他一个机票这是他上飞机的镜头这个新闻我是从大陆报上剪下来的我很想研究一下中国每年的状元到哪里去了我也曾想让中国国家科学院研究员把这孩子当作一个试验我们研究他将来发生什么事你就会看到出来IQ很高的人以后会碰到什么问题
当然我但愿这个孩子以后非常的好可是根据科学家们的研究功课很好的学生都有这种弱点就在社会当中他们的挫折将比别人要深所以能容易遭受挫折。
所以这次是一个样子我是故意拿他的图片出来看一下。
我们再看另外一个图片这个人你大概认识盟军统帅艾森豪威尔。
这是一个档案照片所以它是一个黑白的。
艾森豪威尔是二次大战盟军统帅二战结束以后当选美国总统西点军校倒数
第二名西点军校
第一名毕业的一定也听过他的大名麦克阿瑟所以美国
第一次升两个五星上将就他们两个就是艾森豪威尔和麦克阿瑟结果艾森豪威尔当选美国总统那个麦克阿瑟在抗美援朝战争结束后被美国总统杜鲁门撤职法办。
你认为这两个有什么区别
我们再看一个图片这个人一定也认得美国国务卿鲍威尔。
美国国务卿鲍威尔一九三七年民国26年卢沟桥事变那一年出生的1971年华盛顿工商管理工硕士1987年当选美国参谋长联席会议主席一九九一年奉命攻打波斯湾公元2,000年四月十六日当选美国国务卿是美国黑人里面爬得最高的其实鲍威尔爸爸是牙买加移民在美国一个货运公司里面当个小职员妈妈是缝纫工偶尔帮人家洗衣服。
其实鲍威尔喜欢过一个美国女孩后来美国的女孩的爸爸骂他说黑鬼离我女儿远一点他从此就不爱任何美国女孩。
所以就读中学的时候就受到种族歧视今天是人家美国国务卿你认为他主要是凭什么你应该知道鲍威匀曾经过北京跟北京谈国防协议你也知道这次欧佩克会议他坐在美国总统旁边你认为这个人今天凭的是什么难道美国没有工商硕士
满街都是那为什么他起来当国务卿凭的就是他的EQ这就是Eq的表现。
这两个是军人。
我另外拿两个不是军人的例子罗革是新奥林匹克组委因为萨马兰奇退休了。
今年在莫斯科的举行奥林匹克投票中国2008获得承办权那一天萨马兰奇退休就换了这个上去他的名字是叫罗革。
罗革接过萨马兰奇的帅印罗革是比利时人罗革除了自己的比利时以外另外通5国语言西班牙文、意大利文、法文、德文、英文加上自己的母国语比利文罗格16次得帆船赛冠军两次世界帆船赛冠军一次世界帆船亚军三次参加奥林匹克是帆船赛的好手而且是比利时国家球队的球员同时罗革是比利时更塞大学医学博士
比利时矫形手术权威你看在矫形房里动矫形外科手术在学校里当医学博士到球场上去踢断人家的肋骨这种叫做EQIQ都很好所以我很喜欢拿他做例子而且她长得很帅对不对一个男人就要他这个样子我们的观念不是物理学家带个深度的近视眼镜在那里作科学实验文学家就是瘦瘦的但在西湖边风一吹来一阵摇晃吐口鲜血《红楼梦》里就是这样写的。
所以为什么要这个样子呢把他定型化。
我在美国哈佛大学读书的时候我才晓得我们学校的橄榄球队是物理系的好厉害呀在学校像个科学家一样的做实验下课踢橄榄球这就证明IQEQ都是好的要像这个样子。
所谓德智体美健王育具全。
所以你看罗革这样的人一定能很美的。
因为比利时是个很重视文化的国家你们都到过的他在欧洲长大肯定意识眼光很好体格又棒奥林匹克的选手球又好医学博士道德又好当选奥林匹克的组委会能够没有道德吗所以你说还有什么差的而且他的帆船比赛得冠军的时候难道不合群吗这其实群队关系也很好我认为罗革可称为五育俱全的一个人不愧是奥林匹克组委这个应该当作一个典范来学习。
像这样的人世界方面当然不是他一个但是我强调训练一个孩子让他成长就要象这个样子五育具全而不是天天研究谁是模范生谁
第一名其实使没有意义的。
那我们来开始研究
第二个主题
第二个主题就是EQ的背景。
所谓背景就是现在大家为什么这么重视EQ这叫做EQ的背景我们来研究一下这个道理今天大家突然开始研究EQ起来了你不要管这个名字是不是个外国名字。
所谓背景就是为什么让大家开始重视它结果发现有四个原因。
我们分别来看
第一个原因环境的变化。
有人说杭州的天气越来越热。
还有人说上海是中国的新火炉讲这个话叫做太夸张了如果你把中国的气象资料调出来看一下中国这十年来的年平均气温才上升华氏半度到一度这样就叫新火炉真正的原因水是这样是有个名词这个名词是我自己想出来的叫做抗环境力变得很差了真正的原因是抗环境力差。
中国人寿的办公室里面有没有冷气空调肯定有的。
你们夏天去吃饭有没有冷气你们坐出租车是不是人家开冷气
你们晚上睡觉是不是依然吹冷气所以你才说现在的上海和杭州像个新火炉真正的原因是抗环境力差。
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我在小时候我们家我爸规定晚上9点关电风扇省电啊我们海峡两岸其实都穷的台湾是70年代开始经济起飞的因为蒋经国当了总统这个在大陆里面大概都知道的。
所以我小时候是我爸说9点钟关电风扇每个小孩拿把扇。
我现在都记得我小时候躺在蚊帐里面穿著汗衫那个汗流下去的时候痒痒的感觉也是睡着了
但是今天回想起来我不是睡着了我是热得昏过去。
但是现在的小孩呢你看你们家的小宝你晚上轻手轻脚的去关冷气刚一关他就醒了谁关冷气马上就打开睡睡睡所以没有抗环境力。
于是我们发现一个事情
抗环境力差了以后就有人开始自杀。
第一个是学生
第二个是警察这个是我台湾的例子
第三个是军人。
所以我想我们海峡两岸都是中国人学生自杀已经发现了警察也快自杀了解放军早晚也要自杀的。
为什么
年轻啊这些都是年轻的一代。
我女儿念的那学校我们在台湾叫做明星高中在这边叫做重点高中每三年要死4到5个为什么自杀后来我才知道大家都一样上海交大也是自杀每年指针4个。
结果前年上海交大6个学生自杀结果校长把书记叫去骂了一顿跟你说死掉4个你怎么超过2个。
读到上海交大如果还要自杀那么我们该怎么办呢
刘晓庆跟姜文演过一个电影还记得吧叫芙蓉镇那个电影演到后来的时候那个姜文站在台上在批斗那是一个文革动乱的故事刘晓庆握住姜文的手说记住要像狗一样的活下去。
噢我一听好触动啊在文革的动荡的时代人要像狗一样的活下去你还记得啊那个姜文后来被带走刘晓庆一直叫活下去要活下去我看这个电影眼泪都想流下来在文革动荡不安的时候大家的EQ都很高。
可是到了今天太平盛世反而开始要自杀。
所以文革的时候人都这样的活下去了证明那时候的EQ其实是很高的因为抗环境力高。
所以我讲句开开玩笑的话中国如果再来一次文革现在50多岁的大概都活得太好了反正重新温习一遍你们家的小宝肯定是休克的。
啊就昏过去了没有薯条就昏过去了没有可乐就昏过去了。
我们那个忆苦饭大概没有想咽得下去如果在50岁以上的在中国大陆50岁以上的人我看了以后叫做我心有其气也看了以后都很感慨
因为文革动荡的时候1966年文革起来的时候我正好念大一所以那时候我在台湾有机会读书的时候我大陆的同龄的同胞们开始进入文革的动荡所以这个社会是这样造成的。
于是这个文革过来的的人EQ反而比较遍
尤其是你看看中国共产党以前打天下的老红军林彪、徐向前、聂荣臻、彭德怀、刘伯承、粟裕你看看他们这些厉害的将领哪一个是MBA啊统统跟着毛泽东打天下EQ很好的反而现在的EQ差。
你看邓小平三上三下EQ很高的爸爸死了也没有回四川EQ都很高的。
所以现在的EQ普遍的不高就是现在的孩子都得在IQ上面加分EQ统统没有强化。
管理者的EQ三
台湾有个警察，只因为他的女朋友离开他，就
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