市场营销试卷及答案10套.doc

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第36页共36页

市场营销试卷（A）

一、选择题（共15分）

1.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（）

　A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念

2.从市场营销学的角度来理解，市场是指（）

A.买卖双方进行商品交换的场所

　　B.买卖之间商品交换关系的总和

　　C.以商品交换为内容的经济联系形式

　　D.某种商品需求的总和

3.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜何种战略（）

A.紧缩B.抽资　C.稳定发展D.维持

4.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）策略

　　A.市场渗透B.多角化C.产品开发D.市场开发

5.市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）

　　A.市场营销信息系统主要研究环境变化

　　B.市场营销调研是为了解决具体问题

　　C.市场营销调研提供连续不断的管理信息

　　D.市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的

6.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）

A.适时传递有关产品的信息B.大幅度降低产品的价格

C.保证一定的存货水平D.赠品销售

7.企业实行市场渗透策略可用的措施有（）

A.留住老顾客B.争取新顾客C.吸引竞争者的顾客D.进入新的细分市场E.增加产品的花色品种

8.以下哪种价格形式属于差别定价？

（）

A.公园门票对某些社会成员给予优惠

　　B.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动

　　C.对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格

　　D.对大量购买的顾客所给予的优惠

　　E.剧院里不同位置的座位的票价不同

9.公共关系的明显作用是（）

A.提高产品质量B.美化企业形象

　　C.刺激顾客购买产品D.增进与公众的沟通E.维护企业声誉

10.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）

A.进攻策略B.专业化生产和经营C.市场多角化D.防御策略

11.除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说（）

　　A.售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关

　　B.如果是优质产品则无必要

　　C.这是产品整体概念的一部分，很有必要

　　D.只要售出产品即可，服务完全没有必要

12.宝洁公司与广东合资生产“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等不同档次的洗发香波，以满足不同顾客的不同需要，这种品牌策略是（）

A.家族品牌决策B.品牌归属决策

　　C.多品牌决策D.品牌扩展决策

13.下列企业环境因素中属于宏观环境因素（）

　　A.需求因素B.行业因素

　　C.竞争者因素　D.技术因素

14.包装是“无声的推销员”，说明了包装最主要的功能是（）

　　A.包装可以保护商品

　　B.包装可以提高商品价值

　　C.包装可以促进销售，引起消费者注意、激发消费者的购买欲望

　　D.包装影响商品销售，会增加商品的成本

15.在买卖活动中产品所有权发生转移的实体是（）

　　A.中间商　B.代理商　　C.经销商　D.零售商

二、名词解释（共5分）

网络营销

市场定位

商标

批发商

人员推销

三、简答题（共20分）

1、顾客认知价值是什么？

如何来进行计算？

2、广告具有什么功能？

3、企业进行市场细分中，细分市场应具备什么特征？

4、影响产品定价的因素有哪些？

5、说明间接出口的主要形式有哪些？

四、综合分析题（共32分）

1、决定细分市场结构吸引力的力量有哪些？

并说明各种力量强弱对企业的影响。

2、请说明营销战略中成本领先和特色化战略的优、缺点，对于企业来说，通过什么工具来实现这两种战略。

3、我国的传统快餐，如台湾的永和豆浆、上海的粥铺、北京的各式肉饼，受到

洋快餐的强烈竞争冲击，现在根据消费者对快餐的关注点，设置调查表，使中式快餐业能够根据调查表找到差距，进而能够参考调查结果制定相关策略。

4、我国铁路运输业是我国国有企业的最后堡垒，但是，铁路运输并非是一成不

变的，从原来的单一“绿皮车”，发展到现在的旅游列车，高速列车，并且出现与飞机票价相当的高级软卧、专供民工返城、回家的专列，专供学生回家、返校的专列，为方便顾客的夕发朝至和朝发夕至列车等。

联系其它运输工具的发展，请根据产品市场生命周期各阶段的特点，说明我国铁路运输业发展的必然性，并预测我国铁路运输的未来发展方向。

五、计算（8分）

光华造纸厂一年的固定成本是2，000，000元，每件产品的单位变动成本是50

元，根据本品牌的影响力和市场容量，预计一年的销售量为20，000单位，请问如果企业保持不赔不赚的情况，产品单价应定为多少。

六、日常论文与讨论。

（20分）

试卷（B）

一、选择题：

（15分）

　1.企业市场营销管理过程的第一步是（）

　　A.规定企业任务B.确定营销组合

　　C.管理营销活动D.分析企业市场机会

　2.实验法最适宜（）

　　A.收集描述性信息B.实地观察

　　C.收集因果方面信息　D.专家调查

　3.回归分析技术是预测方法的主要工具。

（）

　　A.对数直线趋势B.线性变化趋势

　　C.时间序列D.因果分析

　4.根据市场营销知识（）

　　A.市场销售不仅仅是推销和广告

　　B.市场营销成本来自于消费者支出的25%

　　C.产品生产比市场营销包含更多的基本经济活动

　　D.只有市场营销创造经济效用

　5.消费者购买商品的过程可分为：

引起需求、搜集信息、比较评价、决定购买，其后的第五阶段是（）

　　A.收看广告　B.购后评价　C.继续购买　D.中断购买

6.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）

A.适时传递有关产品的信息

　　B.大幅度降低产品的价格

　　C.保证一定的存货水平

　　D.赠品销售

7.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）

　　A.经常性购买B.选择性购买

　　C.探究性购买D.多变型

　8.市场跟随者追求的是与市场领先者（）

　　A.和平共处　B．取而代之

　　C.维持现状　D.保护自己

　9.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）

　　A.需求状况B.竞争能力

　　C.需求状况和竞争能力　D.中间商的多少

　10.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）

A.同质性市场B.异质性市场

　　C.消费者市场D.目标市场

　11.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：

“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）

A.阵地防御策略B.迎头定位策略

　　C.非价格竞争策略D.避强定位策略

　12.对不同的消费者提供不同的产品和服务的目标市场策略是（）

A.无差别目标市场策略B.差异性目标市场策略

　　C.集中性目标市场策略D.分散性目标市场策略

　13.除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说（）

　　A.售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关

　　B.如果是优质产品则无必要

　　C.这是产品整体概念的一部分，很有必要

　　D.只要售出产品即可，服务完全没有必要

　14.宝洁公司与广东合资生产“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等不同档次的洗发香波，以满足不同顾客的不同需要，这种品牌策略是（）

A.家族品牌决策B.品牌归属决策

　　C.多品牌决策D.品牌扩展决策

15．战略集团是指（）

A.集团公司B.企业集团

C.采用相似战略的一组企业D.相同品牌的企业

二、名词解释（共15分）

市场营销

细分市场

品牌

零售商

公共关系

三、简答题（共20分）

1、请绘制环境机会矩阵图，并说明对各种情况的策略？

2、广告具有什么功能？

3、营销信息系统包括的哪些系统？

4、影响产品定价的因素有哪些？

5、说明直接出口的主要形式有哪些？

四、综合分析（共30分）

1、市场营销的环境影响有哪些？

市场营销调研的步骤包括哪些？

2、请说明营销战略中成本领先和差异化战略的优、缺点，对于企业来说，通过什么工具来实现这两种战略。

3、我国的传统快餐，如台湾的永和豆浆、上海的粥铺、北京的各式肉饼，受到洋快餐的强烈竞争冲击，现在根据消费者对快餐的关注点，设置调查表，使中式快餐业能够根据调查表找到差距，进而能够参考调查结果制定相关策略。

4、企业生产的筷子价格低廉，几乎没有利润。

但有一策划者，根据日本人工作紧张，经常忘记时间的特点，把筷子刻上星期一、二等的标记，在特殊的节日，如情人节、母亲节的时候，刻上相关的祝福语。

筷子不但提醒了人们星期几，同时也肯定了饭菜的新鲜度，所以，筷子不但畅销，而且价格上升20%。

从这策划中，请说明产品的整体概念，并图示。

五、日常论文与讨论。

（20分）

（C）卷

一、单项选择题（本题共20题，每题2分，共计40分）

1、市场营销的核心是_________。

A．生产B．分配

C．交换D．促销

2、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。

A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润

C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者

3、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。

A．关系营销B．绿色营销

C．公共关系D．相互市场营销

4、市场营销管理的实质是_________。

A．刺激需求B．需求管理

C．生产管理D．销售管理

5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于

_________企业。

A．生产导向型B．推销导向型

C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型

6、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。

A．问号类B．明星类

C．奶牛类D．瘦狗类

7、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

A．产品B．定价

C．促销D．分销

8、_________就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。

A．产品B．顾客

C．利润D．市场细分

9、影响消费需求变化的最活跃的因素是。

A．个人可支配收入B．可任意支配收入

C．个人收入D．人均国内生产总值

10、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将_________。

A．越来越小B．保持不变

C．越来越大D．趋近于零

11、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。

A．购买心理B．购买意志

C．购买行动D．购买意向

12、体育明星和电影明星是其崇拜者的。

A．成员群体B．直接参照群体

C．厌恶群体D．向往群体

13、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。

A．营销信息系统B．市场调研

C．市场预测D．决策支持系统

14、同一细分市场的顾客需求具有_________。

A、绝对的共同性B、较多的共同性

C、较少的共同性D、较多的差异性

15、当市场上出现下列哪种情况时，客观上就出现了不同的细分市场。

A、集群偏好B、同质偏好

C、分散偏好D、需求偏好

16、产品组合的长度是指_________的总数。

A．产品项目B．产品品种

C．产品规格D．产品品牌

17、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_________。

A．功能折扣　　　　　　　　　　B．数量折扣

C．季节折扣　　　　　　　　　　D．现金折扣

18、以大批量、低成本、低售价和微利多销的方式经营的连锁式零售企业是_________。

A．超级市场B．方便商店

C．仓储商店D．折扣商店

19、促销工作的核心是。

A．出售商品B．沟通信息

C．建立良好关系D．寻找顾客

20、在国际社会文化环境中，确立人们的社会角色与社会关系形态的是。

A．民风民俗B．社会结构

C．宗教信仰D．教育水平

二、多项选择题（本题共5题，每题3分，共计15分，下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。

）

1、以企业为中心的市场营销管理哲学包括_________。

A．生产观念B．销售观念

C．市场营销观念D．产品观念

E．社会营销观念

2、市场营销环境_________。

A．是企业能够控制的因素B．是企业不可控制的因素

C．可能形成机会也可能造成威胁D．是可以了解和预测的

E．通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的

3、同一社会阶层的成员具有类似的。

A．收入B．个性

C．价值观D．兴趣

E．行为

4、无差异营销战略_________。

A、具有成本的经济性B、不进行市场细分

C、适宜于绝大多数产品D、只强调需求共性

E、适用于小企业

5、服务具有_________的特点。

A．无形性B．满足感

C．易变性D．不可分离性

E．不可储存性

三、简答题（本题共5题，每题5分，共计25分）

1、与营销组合4P相对应的4C的内容是什么？

2、企业宏观环境因素有哪些？

3、消费者市场的特点是什么？

4、市场细分的作用是什么？

5、产品整合的概念是什么？

四、论述题（10分）

论述成熟期的市场特点及营销策略，同时讨论一下产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。

五、案例分析题（10分）

红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。

营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。

通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。

听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？

本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？

经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。

原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。

为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。

对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。

整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。

可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。

为什么出现这种情况呢？

观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。

对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。

听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。

问题：

1、在购物环境中存在哪些不利于吸引顾客注意的因素？

2、改造后的购物环境确实对吸引顾客、增加营业额起到了很好的效果，但仅仅维持了一周，却又回到了从前的状况。

这是为什么呢？

请你分析原因。

3、红叶超市要想改变目前经营的不利状况，必须采取哪些措施？

2006-2007年第一学年市场营销A卷答案

（D）卷

一、单项选择题（本题共20题，每题2分，共计40分）

1、从市场营销的角度看，市场就是。

A．买卖的场所B．商品交换关系的总和

C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者

2、消费者未能得到满足的感受状态称为。

A．欲望B．需要

C．需求D．愿望

3、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。

A．关系营销B．绿色营销

C．公共关系D．相互市场营销

4、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_________称为新观念。

A．产品观念B．生产观念、

C．社会市场营销观念D．推销观念

5、针对_________的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。

A．过量需求B．不规则需求

C．下降需求D．有害需求

6、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。

其口号是_________。

A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么

C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深

7、问号类经营单位是具有较高增长率和的经营单位或业务。

A．较高占有率B．一般占有率

C．较低占有率D．没有占有率

8、_________主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

A．社会文化B．政治法律

C．科学技术D．自然资源

9、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_________。

A．文化因素B．社会因素

C．自然因素D．个人因素

10、在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及其影响因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供未来市场需求的预测性信息，作为营销决策的依据，这被叫做_________。

A．市场开发B．市场调研

C．市场预测D．市场控制

11、_________差异的存在是市场细分的客观依据。

A、产品B、价格

C、需求偏好D、细分

12、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。

A、市场集中化B、市场专业化

C、全面市场覆盖D、产品专业化

13、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_________的数目。

A．产品项目B．产品线

C．产品种类D．产品品牌

14、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_________的可能性。

A．渗透定价　　　　　　　　　　B．撇脂定价

C．尾数定价　　　　　　　　　　D．招徕定价

15、企业因竞争对手率先降价而做