社区网格员工作制度.docx

社区网格员工作制度.docx

《社区网格员工作制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社区网格员工作制度.docx（9页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

社区网格员工作制度

篇一：

社区网格服务管理员工作职责

社区网格服务管理员工作职责

一、 基础信息采集。

全面采集、动态掌握并及时上报网格区域内人口、房屋、社保、诉求、就业、收入、安全、稳定等情况，突出做好民生服务、困难群众、社会稳定“三本台账”建设，做到底子准、情况清、动向明。

二、 社情民意联络。

做好网格居民与村（社区）居委会之间的信息沟通、情况通报，及时收集社情民意，反映居民的诉求和愿望，做好登记上报和情况反馈工作，依法维护居民合法权益。

三、 矛盾纠纷调解。

主动开展网格内矛盾纠纷排查化解,最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态、解决在网格内；对现场未能化解的矛盾纠纷，及时录入上报，对重大或突发事件第一时间上报。

四、 特殊人群服务。

准确掌握网格内特殊人群的基础信息及情况变化，配合相关职能部门开展帮教服务工作。

五、 社区事务监督。

对社区村组日常事务和涉及群众生产生活的事务进行协调，确保网格服务管理全面、有力、有序。

六、 社会治安巡查。

协助指导开展治安群防群治，随时排查、掌握、上报治安、消防等公共安全隐患，做好预防、劝告、疏导、教育等工作。

七、 文明新风倡导。

积极引导辖区内居民改善城乡人居环境和生产生活条件，着力解决“脏、乱、差”和大操大办、铺张浪费等问题，大力倡导科学、健康、文明的生活方式。

八、 居民事务代办。

熟悉掌握各项居民事务办理条件、流程，

协助行动不便的居民申请办理计划生育、低保、困难救助、经济适用房、廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业登记等民生事项。

九、 文化生活组织。

协助和指导开展群众性文体活动、科学技术文化学习活动，丰富群众文化生活，提高群众的科学文化水平和精神文明程度。

十、政策法规宣传。

宣传党的路线、方针、政策和法律法规，引导群众自觉学法、尊法、守法、用法，加强公民道德宣传，提升公民素质。

十一、其他交办事项。

完成上级交办的其他工作事项。

篇二：

社区网格管理员制度

社区网格管理员制度

1、采集网格区域内群众基本信息准确。

对网格区域内群众生产、生活、住房、社会保障、求诉、就业、经济收入等情况做的底数清、情况明。

并将采集的信息整理归档，录入微机进行管理，并做到实时动态更新。

2、 开展网络服务，按要求做好记录。

记录应当充分反映网格服务的过程，办理事项的代办、交办、转办、办结等情况，每月末将记录本交到网格化服务领导小组办公室查阅。

3、 开展政策宣传。

强化学习，掌握政策法规。

在网格服务中向网格区域内群众广泛宣传与群众息息相关的法律、法规、规章和政策。

大力宣传国家保障性政策，撤街道建社区的目的和意义，社区服务运转模式，使网格内区域群众熟知法律法规和政策，支持和关心社区建设。

4、 处理群众反映的求诉及时、高效。

对网格内群众反映和求诉认真做好登记，能及时办理的及时办理，超出政策范围的，及时把政策讲清、讲透，做好疏导工作。

对存在的矛盾纠纷，积极主动介入，做好稳控和化解，不能化解的应在做好稳控的同时，在2个工作日内，将情况报社区领导和群众工作部，并随时跟踪办理情况。

5、 做好网格区域内重点人员的稳控工作，及时掌握网格内涉及社会政治稳定、社会治安方面的信息，及时处理和上

报，全年不发生越级上访和群访等情况，网格区域和谐稳定。

6、 加强社会治安防范宣传。

在走访过程中向群众宣传治安防范工作，普及家庭治安防范措施，提高群众防范意识，促进群众安全感的提升。

7、 落实“四访”：

工作机制。

对网格内群众，坚持每月一次走访，重点人员随时走访，根据群众需求每周至少三次随机走访，针对群众反映的重要事项专题拜访，群众诉求结束后及时回访。

重要节点，对重点人群随时掌握具体情况和在家情况。

8、 认真履行网格员职责，带领和发动群众积极开展系列平安创建活动，切实做好区域卫生、门前三包、防火防盗、安全稳定等各项工作任务。

9、 认真落实网格化服务管理实施方案，配合网格化服务管理站的各项工作，以完成网格各项任务、关注民生、提高群众服务满意度、提升居民的幸福指数为工作目标，努力协助抓好本网格内的日常管理工作。

篇三：

网格员管理制度

网格员管理制度

办法：

根据上级对网格员的管理要求，我社区制定以下管理

一、学习制度

1、社区每周组织网格员集中学习一次，每次集中学习时间不少于一小时；领导和网格员每天至少自学一小时以上；每人每月至少读一本好书。

2、每次集中学习要有安排、有考勤记录、有学习资料,考勤结果要存档。

每次集中学习，将有一名领导辅导学习。

3、 每名网格员都要统一配备专用学习笔记本，每年学习笔记不少于2万字,每年至少撰写4篇学习体会或调研报告。

4、 每季度由社区书记审阅一次网格员的学习笔记，并对网格员一季度的工作、学习进行点评。

5、 凡完不成学习任务，达不到学习要求的，经领导会议研究后，根据个人实际情况予以不同程度的组织处理。

二、工作和生活制度

1、 爱岗敬业。

要按时上、下班，不准迟到、早退，上班时间衣着仪表要庄重得体，不着奇装异服。

上班时间不准看电视，不准听录音机，不准下象棋、打牌，不准在电脑上玩游戏，不准办私事，严守工作岗位，严禁脱岗、溜岗、串

岗。

2、 讲究卫生。

按时打扫办公室内卫生，必须保持办公室干净整洁。

3、 节约用电。

禁止办公室内开“长明灯”。

4、 用语文明。

接待群众要态度

热情，耐心细致，用语文明，不大吵大闹，不激化矛盾，不说粗话、脏话。

5、 维护集体荣誉。

凡办公楼发生突发事件，领导和网格员要主动积极帮助制止解决，不得有意回避，更不许纵容“看热闹"。

6、遵守会议纪律。

会场上不准抽烟，不准喧哗，不准交头接耳，不准打磕睡，不准随意走动，不准接打手机，会议中手机一律调到静音状态，确有特殊原因不能参加会议的，本人必须向主要领导请假。

7、 严禁酗酒。

上班期间严禁领导和网格员酗酒，中午不准饮酒，下午不准醉酒，不准酒后驾车。

8、 严禁赌博。

不准上班时间去休闲娱乐场所，不准参与赌博。

9、 认真值班。

值班人员要坚守办公室电话，做好值班记录，手机要24小时开机，值班结束后，要做好交接班手续。

10、 服从管理。

凡不服从领导安排和管理，工作出勤不出力，被领导介绍回办事处的，一律予以待岗处理。

11、 高效办事。

工作中要牢固树立“雷厉风行、闻风而动、说干就干、一抓到底、抓出成效”的工作作风，具体工作要达到“标准化、精细化、高效化”，要全面提升决策力、执行力和推动力，确保各项工作圆满完成。

凡违反以上规定，根据情节及造成不良影响程度，经领导会议研究后，采取以下处理方式：

第一，处以50—200元罚款，并在公示栏上公开曝光；第二，责成当事人写出书面检查，在全体网格员会议作检查，并在全办事处书面通报批评;第三，待岗处理，待岗期间每月只发200元生活补助且要正常工作

三、考勤制度

根据区委组织部、人力资源和社会保障局、机构编制委员办、区财政局联合印发的《宝塔区机关事业单位工作人员履行请假手续及待遇的规定》［延区人社发（2011）20号］文件精神，结合辖区实际，制定如下考勤制度。

1、 网格员因病因事必须请假，且要写请假条履行书面请假手续，凡未履行请假手续擅自离岗者，视为旷工。

2、 网格员因病、因事必须请假时，2天之内（含2天）由分管领导审批；2天至7天（含7天）由分管领导签注意见后送办事处主任审批；7天至15天（含15天），由分管领导和办事处主任签注意见后送党工委书记审批；15天以上至一个月以内（不含30天），领导会议研究审批；1月以上，领导会议研究后报区人社局和区委组织部审批。

因病请假一

次最长不超过6个月，因事请假，一年累计不超过2个月。

社区书记、主任、领导班子成员、办公室和财务人员请假，由办事处主任签注意见后送党工委书记审批。

凡办事处召集会议，领导和网格员需请假时，一律向主要领导请假。

3、 如遇重要工作和非常时期，除直系亲属婚、丧、重病或本人有病外，其它情况一律不准请假。

4、 网格员每旷工一天，罚款100元，凡一月内累计旷工3天以上者（含3天），扣除本月全部工资。

并参照公务员管理有关规定予以组织处理。

5、 网格员因事一次请假一个月以内，工资照发。

因事一次请假一个月以上，6个月以内，停发工资及一切福利待遇,身份保留。

因事一次请假6个月以上，将人事关系介绍到人才交流中心。

因事请假一年累计在2个月以上4个月以内的,从请假的第三个月起，停发一切工资及一切福利待遇。

因事请假一年累计在4个月以上的，将人事关系介绍到人才交流中心。

6、 网格员病假在2个月以内，发给原工资；因病请假超过2个月的，从第3个月起，工作年限不满10年的，发90%工资；工作年限满10年和10年以上的，发100%工资；因病请假超过6个月的，从第7个月起，工作年限不满10年发70%的工资，工作年限满10年和10年以上的发80%工资。

因病不能正常上班的，经有关机构鉴定，鉴定为完全丧失工作能力的，办理提前离岗手续。

7、 法律和政策规定的婚假、产假等例外。

8、 网格员要按时参加党工委和办事处召开的相关会议，每次召开会议实行“点名制”，凡迟到、早退、旷会或会场接打电话者，每人每次罚款50元并由纪工委予以“三问”；每月累计迟到、早退、旷会和会场内接打电话达3次以上（含3次），除扣发本人全月工资外，同时予以组织处理。

9、凡主要领导查岗，脱岗、溜岗者，每次罚款50元，且要在公示牌上公开曝光。

10、考勤工作由党风廉政联络员负责，办公室配合，假条一律送办事处办公室备查，考勤结果一月一通报，一月一兑现。

四、网格管理员的考核。

由凤凰山街道办事处负责组织网格管理员的考核。

具体考核办法为：

一是由各社区对网格管理员以“查、访、问、看、听”五种形式进行综合评价，结合群众测评意见，综合评定,上报凤凰山街道办事处。

二是由信息监管平台远程监督网格管理员平时表现、工作效率，实事求是地评价网格管理员履责表现，按时向凤凰山街道办事处提交考核结果。

凤凰山街道办事处要对考核结果进行汇总审核。

评估内容包括：

服务程序是否严谨规范：

网格管理员要结合日常走访巡查，及时捕捉和掌握责任区域的舆情信息，苗头性、简单的矛盾做到现场处理化解，并登记备案；对需要协调处理的工作，做到现场受理，及时上报，在规定时间内将处理结果反