招收 学位研究生入学考试试1Word文件下载.docx
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13．以下何种陈述表明该主管人员对下属授权的程度较充分？
（）A．去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么B．采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。
若行动不成功的话，务必与我联系C．让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动D．提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动
14．“士为知己者死”这句话反映了有效的领导始于（）A．上下级之间的友情 B．为下属设定崇高的目标C．为了下属的利益不惜牺牲自己 D．了解下属的欲望和需要
15．有位名人说过：
“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。
你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。
”这句话说明，管理人员必须进行（）A．授权B．激励C．人员配备D．沟通
16．没有实行管理分工的组织结构模式是（）。
A．简单型B．职能型C．矩阵型D．分部型
17．为一个重要而有影响力的群体所接纳的需要属于（）。
A．安全需要B．社会需要C．尊重需要D．自我实现需要
18．商业银行常设置有商业贷款部、农业贷款部、工业贷款部及个人消费贷款部，这种部门化的方式属于（）。
A．职能部门化B．产品部门化C．地区部门化D．顾客部门化
19．面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（）。
A．进行组织变革B．保持组织稳定C．减少环境变化D．推动环境变革
20．个人决策在（）情形下优于群体决策。
A．任何可能的情形B．下属对决策的接受至关重要时C．需要创造性方案时D．决策速度至关重要时
二、判断题（请判断下列说法是否正确，每小题1分，共20分）
1．管理幅度是指主管人员直接和间接指挥下属人员的数量。
（）
2．无论是赢利性组织还是非赢利性组织，管理的职能是基本相同的。
（）
3．不同组织层次的管理角色具有很强的一致性。
（）
4．矩阵型组织融合了职能部门化和产品部门化的特点。
（）
5．激励的主要内容就是奖励。
（）
6．为使工作内容丰富化，可以让职工定期或不定期调换岗位或工种。
7．管理实践自人类社会形成就存在，而管理思想和管理理论是逐步形成的。
（）
8．相对于基层管理者而言，高层管理者的领导职能更为重要。
（）
9．一般来说，有机式组织结构适合于确定性程度较高的环境。
（）
10．行政性组织中，领导者的权威完全以其职位为基础。
（）
11．提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。
12．领导者的责任随着权力的下放而相应地全部转移给了下级。
（）
13．劳动分工有助于提高工作效率，但分工过细则会降低组织整体运作效率。
（）
14．凡已满足的需要，均不再具有很强的激励作用。
15．根据公平理论，平均分配是最合理的。
（）
16．领导者是管理者，同样管理者也是领导者。
17．领导者不应采取独裁或自由放任的领导方式。
（）
18．控制是联结管理过程循环的支点，没有控制，管理过程就不能实现循环。
19．控制工作只是组织中高层管理人员的一项管理职能。
20．良好的沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而非彼此接受对方观点。
三、论述题（1~3题必答，4、5题中任选一题，每小题15分，共60分）
1．试比较目标管理（MBO）与传统的目标设定方法。
2．试述迈克尔∙波特的竞争战略分析框架。
3．假如你是一名教师，谈谈如何运用激励理论来提高你的学生的学习兴趣和成绩。
4．工商企业应该承担社会责任吗？
今天的工商企业承担了社会责任吗？
谈谈你的看法。
5．请你谈谈管理人员应如何运用已有的各种管理工具和方法来提高管理的有效性。
四、案例分析（共40分）案例一、Bloomingdale’sBloomingdale’s目前正处在百货零售业的革命前沿。
数以千计的计时工资售货员要转变为收取佣金的职员了。
该公司想以这种方式来激励它的员工，让他们能更加努力地工作，吸纳更加出色的员工，并让他们赚更多的钱。
比如说，在原来的计划中，女装部的售货员每年可以赚16000美元，其中每小时7美元、每卖500000美元的货物收取0.5%的佣金。
但在新的计划中，该员工将会赚取25000美元，每卖500000美元将会收取5%的佣金。
在男鞋部工作的JohnPalmerio对新的计划满怀热情。
他的薪水每周可以增加175美元。
对于一个售货员来说，每周赚1600美元可不是一件轻松的事，但对于他们来说，赚取他们最初的薪水甚至保住自己的饭碗是很必要的。
在前一年，这种佣金式工资还局限在大件商品部，例如家具、家电以及男装部，在那里谁有高超的销售技巧谁就可以得到高的回报。
这个办法可能对小件商品部来说不会那么有效，但Bloomingdale’s公司和其他商店一样，很想实施这个办法。
在Bloomingdale’s开始实施佣金制的之前，首先面临这样一个问题，它能创造出那么多的顾客导向型的销售员吗？
他们可能没那么多的耐心听顾客的抱怨，对已售出商品退货，为柜台打扫卫生，等客上门而不是主动寻找潜在的顾客。
另外，各种相关培训项目、计算机的更新以及在许多部门增加的工资开支还使得Bloomingdale’s为每个店花100万美元安装佣金系统。
如果这些努力对服务的影响是负面的话，那么所增加的效率看上去就没有那么大的价值了。
根据以上案例材料，回答以下问题：
1．从工资制转变成佣金制运用了哪种激励理论？
（5分）2．Bloomingdale’s公司应该实施佣金制吗？
为什么？
（10分）
案例二、林肯电力公司想象一下拥有一个获得了巨大成功的管理系统，这个系统如此之成功，以至于人们把它当作一个专有名词——林肯管理系统，并争相把它作为自己公司的标杆，这就是美国俄亥俄州的林肯电力公司目前所处的状态。
多年来，其他公司都力求发现林肯公司的秘密——为什么管理者能够发掘出员工的最大生产力和生产质量，就算是在财务困难时期也是如此。
林肯电力公司是一家领先的焊接产品、焊接设备和电子马达制造商，销售额达10亿美元，在全世界范围内拥有6000名员工。
公司产品广泛用于切割、制造和修理金属制品。
虽然它是一家公开上市的公司，但是林肯家族拥有60%以上的股权。
林肯公司采用多种多样的控制模式，任务被严格地界定，员工必须达到绩效标准，但是林肯系统的成功在很大程度上要归功于其组织文化，其组织文化建立在公开、信任、共享控制和平等精神基础之上。
虽然公司中管理者和工人之间界限分明，但是管理者尊重生产工人的技能，重视他们对业务的贡献。
公司倡导所有员工的公平的、面对面的交流。
工人们被鼓励挑战管理者的权威，只要他们认为事实和报酬率不公平。
大多数工人都是从高中直接雇佣的，经过岗位培训和交叉培训以完成不同的工作。
其中一些最终会晋升到管理岗位，因为公司更相信内部晋升。
大多数员工会在公司工作一辈子。
林肯公司的创始人之一认为公司应建立在一定的价值基础之上，包括诚信、信任、公开、自我管理、忠诚、可依赖和协作精神，这些价值一直是林肯公司文化的核心，管理者总是对那些表现出这些精神的员工给予奖励。
由于林肯公司有效的实现员工社会化，所以员工在工作中的自我控制程度很高，生产工人实行计件工资制度外加业绩奖金。
员工还有依照公司财富发放的年终奖金。
他们也有员工持股计划。
奖金与一系列因素相关，诸如生产率、质量、可靠性以及同其他员工的合作等。
林肯公司的员工年收入超过10万美元，1996年平均收入是6万2千美元，但是还有其他一些非实物的奖励，赏识和参与、贡献感，团队精神都是在林肯公司盛行的内在奖励。
被充分授权的跨职能团队负责制定计划、开发和市场营销。
关于公司经营和财务状况的信息对公司所有员工公开。
公司重视预测和解决客户问题，对销售代表进行技术培训以便使他们可以理解客户需求，帮助客户了解和使用公司产品和解决问题。
对客户的重视还体现在对所有员工的生产率、质量和革新采用严格的标准和正式的衡量办法。
此外还采用一个被称为“Rhythm”的软件来规划生产过程中的物流。
林肯系统在美国运行的非常好，文化价值、公开的沟通和正式的控制和奖励系统相互作用，将管理者、员工和组织的目标结合在一起，鼓励学习和发展。
现在公司正在研究它的系统在海外是否同样奏效。
虽然公司大部分利润来自国内经营，而且20世纪90年代的一个海外合资企业使公司损失了大笔金钱，但是高层领导希望拓展海外业务，因为海外市场发展速度远远超过国内市场。
但是林肯公司的管理者还没有为全球运营开发出一个战略控制计划，仅仅是将国内的林肯系统加以复制。
1．本案例描述的是什么类型的控制？
前馈、同步还是反馈？
请加以解释。
（5分）2．基于材料，你认为林肯系统成功的原因是什么？
（10分）3．为适应海外经营，你认为林肯公司管理者需要对管理系统做哪些调整？
（10分）
[分享]企业管理历年试题
暨南大学2003年硕士研究生入学考试管理学试题
一、简答
1、
什么是管理跨度？
选择管理跨度应考虑哪些因素？
2、
有效控制应具有哪些特点？
3、
什么是工作评定？
有哪些工作评定的方法？
4、
决策的程序和每个步骤的做法。
二、分析
我国企业人力资源管理面临的挑战。
选择你熟悉的企业或部门，分析、选择战略及依据和原因。
暨南大学2001年硕士研究生入学考试管理学试题
一、名词解释
1、目标管理
2、价值工程
3、管理跨度
4、程序性决策
5、零基预算发
6、公平理论
7、
正式组织
8、
际企业技术贸易的基本方式。
a）
简述题
简述企业战略联盟及其4个特征。
简述管理者在组织中的角色。
简述影响授权的主要因素。
简述控制的基本步骤。
b）
论述题
试述美国管理思想发生变化的原因及其意义。
结合实际，从管理学角度论述我国企业改革的途径。
暨南大学2000年硕士研究生入学考试管理学试题
简述美国管理思想的变化，你对它是怎么认识的？
组织变革的原因、内容和程序。
当代直接对外投资的主要成因。
暨南大学1999年硕士研究生入学考试管理学试题
一、填空题
1、管理就是管理者为了在一定的环境中实现_______而对组织内部的各种_______进行计划、组织、领导和控制，促成其相互配合，以取得最大效益的过程。
2、理层次划分，管理人员可分为__________、___________、__________。
3、管理的对象是人、财、物、_______和_______。
马斯洛认为，认得需要有5个层次，它们依次是_________、_________、社交需要、__________和自我实现需要。
5、
任何一个系统都具有的2个基本特征是_________和__________。
6、
“7S”理论认为，组织内有7个要素，即战略、________、人员、作风、_______和共同价值观。
二、判断题
1、管理的目标有2个方面，一是物质性的目标，二是社会性的目标。
（
）
2、公平理论认为，一个人获得的报酬所产生的激励力量大小与他人无关。
期望理论认为，激励力量的大小取决于目标价值的大小。
组织的目标是管理者希望组织实现的目标，因此它与组织的环境无关。
组织的控制与反馈无关，因此，不需要反馈渠道。
一个组织的行为好坏与其结构模式无关。
提高管理者的影响力的关键在于努力提高其权利影响力。
非正式组织的存在对于正式组织的生存和发展总是有害的。
9、
组织环境的变化必然导致组织行为发生变化，这是客观规律，管理者无法抗拒的。
10、
不同类型的决策在一定条件下是可以转化的。
三、选择题
（一）单项选择题
对高层管理者而言，技术能力、人事能力、概念形成能力重要性的排序（
A、技术能力、人事能力、概念形成能力
B、人事能力、技术能力、概念形成能力C、概念形成能力、技术能力、人事能力
D、概念形成能力、人事能力、技术能力
以V代表价值，F代表功能，C代表成本，则有公式（
A、V=F*C
B、V=F/C
C、F=V/C
D、C=V/F
目标管理最早是由（
）提出的。
A、霍桑
B、泰罗
C、德鲁克
D、松下
设固定成本为F，单位产品可变成本为V，产品单价为P，赢亏平衡点所对应的产量为Q0，那么，正确的表达式是（）
A、Q0=F*（P-V）
B、Q0=（P-V）/F
C、Q0=F/（P-V）
D、Q0=（F+V）/P
一个建筑承包公司最可能采用的组织结构模式是（
A、直线组织结构模式
B、职能组织结构模式
C、直线-职能组织结构模式
D、矩阵式组织结构模式
（二）多项选择题
1、下列哪些方法属于管理的技术性方法（
1.
行政方法B、全面质量管理方法C、运筹学方法
D、价值工程方法
2、管理的宏观经济方法包括（
A、价格
B、税收
C、信贷
D、工资
决定领导者非权力影响力的主要因素是个人（
A、知识
B、品德
C、才能
D、业余爱好
按决策的性质划分，决策可分为（
A确定型决策
B、不确定型决策
C、风险型决策
D、模糊型决策
11、
霍尔三维空间是由（
）构成的。
知识维B、时间维C、逻辑维D、经验维
12、
管理者群体结构中的基本步骤包括（
年龄结构B品德结构C、专业结构D、性格结构
13、
控制过程所包含的基本步骤为（
调节B、领导C、指定控制目标D、统计与分析
14、
费特勒认为，影响领导行为的因素有3个，他们式（
上下级关系B、领导者性格特征C、任务结构D、岗位权力
15、
和集中控制相比，分撒控制具有优点（
整体协调容易B、适应性强C、控制过程简单D、高层管理人员负担轻
10、关于管理科学，下列哪些说法式正确的（
A、管理科学是一门与实践紧密相关的科学
B、运筹学、系统科学和系统工程是现代管理科学的重要组成部分
B、管理科学与行为科学无关D、管理科学研究应当强调定性与定量相结合的研究方法
四、计算题
某企业生产一种汽车配件，企业根据上一年的生产和销售情况制定今年的生产计划，上年产量为10000件，单价为2000元，利润为4000000元，固定成本占总成本的20％，今年计划盈利6160000元，试问今年的计划产量是多少？
五、论述题
一个企业在做计划时往往要使用多种计划方法，请您结合实例说明如何应用比例法，定额法和综合平衡法为企业制定计划。
试用系统原理并结合实例阐释如下现象：
有的组织，其局部最优，但全局并不优，有的组织，其局部不优，但全局却最优。
暨南大学1998年硕士研究生入学考试管理学试题
一、简述述题
市场细分
柔性生产系统
管理学的研究对象
经验学派
7S理论
零基预算
一、论述题
1、述组织变革的原因及主要内容。
2、试述古典理论的特点及主要内容。
暨南大学1997年硕士研究生入学考试管理学试题
一、述题
韦伯的“理想行政组织体系”理论
管理理论的“丛林”
目标管理
费特勒模式
巴雷特管理法
二、论述题
试述组织变革的原因及主要内容。
试比较美日企业管理模式的差别。
结合实际，谈一下你对国有企业管理改革的看法及建议。
暨南大学1996年硕士研究生入学考试管理学试题
一、简答题
现代企业制度的基本特征是什么？
工作扩大化与工作丰富化的主要区别是什么？
简述韩非“法、术、势”思想的主要内容。
泰罗“科学管理”的主要内容有哪些？
行政方法的特点是什么？
二、单项选择题
行为学派开始于（）
A霍桑实验B工业革命C动作研究D伯利恒钢厂研究
管理方格图的发明者是（）
A费特勒B希顿C希莱克和穆顿D科曼
最早从事作业研究于报酬制度研究的人是（）
A泰罗B法约尔C巴贝吉D查尔斯
下面的哪一种理论把人看作是“经济人”？
（）
A行为科学理论B决策学派理论
C古典学派理论D经验学派理论
从两个以上的备选方案中选择一个方案的过程被称之为（）
A控制B组织C决策D管理
在下列因素中，哪一个不是企业战略分析中的外部环境因素（）
A经济因素B组织策略C供应商状况
D技术变化趋势E竞争对手状况
从零开始考虑各费用项目的必要性及其预算规模的预算方法被称之为（）
A费用预算B零基预算C零点预算D财务预算
按照控制的程度不同，可分为（）
A程序控制和目标控制
B事先与事后控制
C、集中与分散控制
D静态与动态控制
以下哪一个方案不属于管理者群体结构的内容（）
A年龄结构B性格结构C职能结构D专业结构E性别结构
三、多项选择
管理的四个基本职能是（）
A计划B组织C环境分析D技术分析E领导F控制
70年代企业管理的最新变化表现为（）
A、战略热B系统热C公司文化热D权变热E管理哲学热
企业控制系统是由以下哪几个要素构成的？
A控制主体B控制幅度C控制客体D控制的目标体系E控制的手段与工具
4、企业管理的基础工作包括哪几个方面？
A标准化工作B定额工作C计量工作
D信息工作
E规章制度
5、茨伯格的“双因素理论”所指的两个因素是（）
A激励因素B心里因素
C保健因素D环境因素E生理因素
四、判断题
Y理论是把金钱当作一种主要的激励工具（
罗伯特·
欧文被誉为“人事管理之父”。
所有权与管理权的分离始于马萨诸塞车祸。
管理幅度就是某一特定的管理人员管辖下属的数量。
权力性影响因素是与特定的个人联系在一起的，它同职务没有必然的联系。
目标控制是通过预先确定控制目标，编制被控对象的行为程序莱实现控制的。
高层管理者应更多地具备概念形成的技能。
管理理论的出现和发展与科学技术和生产力的发展有密切的联系。
一般而言，经营决策史一种确定的、程序化的决策。
市场营销人员的工作就是把企业制造的产品推销出去。
五、案例分析
阅读以下案例，然后回答问题。
美国“硅谷”中的坦丁姆计算机公司的激励制度
我们曾提到在美国加州北部“硅谷”区有一个飞速发展的计算机公司，这个公司就是坦丁姆计算机公司，坦丁姆计算机公司是詹姆士特雷比格于1970年创造的，人们一直认为，该公司的管理是极为成功的。
目前，它每年的销售额达到3亿美元。
计划到1985年的销售量要达到10亿美元。
詹姆士在斯坦福大学获得工程硕士学位后曾在得克萨斯仪器公司工作过几年，随后使在硅谷区创建了坦丁姆计算机公司，该公司一开始就以生产其第二计算机继续工作系统而著称。
德尔计算机继续工作系统就是在一个系统中同时使用二架计算机，在正常得情况下，两架计算机都工作，如果其中一架出了故障的话，而另一架计算机会自动地承担全部地工作，使工作间断地继续下去，同时，对系统中的计算机数据和程序还有各式各样的保护措施，有了这种第二计算机继续工作系统，工作就可以畅通无阻，避免不必要的损失。
例如，如果旅馆用的计算机系统出问题，就会因无法给顾客预先订房而受巨大损失，银行也可能因其计算机系统出故障而倒闭。
但是，如用了这种第二计算机继续工作系统，就可以排除各种故障，使工作在任何情况下都可以顺利地进行，坦丁姆公司地处加州硅谷地区，受到各方面的有力竞争。
由于剧烈的竞争环境，也由于詹姆士
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